Les Echos / &Shift : Maximiser l’adoption des stratégies 2.0

Digital Transformation Automation

TRANSFORMATION DIGITALE MAXIMISER L’ADOPTION DES

STRATÉGIES 2.0

Sacha Kargerman - Co Fondateur &Shift et CODIXIS

Novembre 2016

Bonjour à tous,

Diplômé de Neoma, j’ai travaillé dans le secteur de la santé comme directeur de projet pour le leader français du multi-canal santé. j’ai ensuite rejoint AstraZeneca, en 2010. J’étais directeur digital et multicanal pour la France, en charge de la transformation digitale de l’organisation.J’ai fondé CODIXIS en 2015.

Sacha Kargerman Avec CODIXIS, j’accompagne aujourd’hui les organisations dans leur transformation digitale sur trois niveaux :

Le développement technique

L’adhésion aux nouveaux outils déployés

La communication interne

LA TRANSFORMATION DIGITALE DES ORGANISATIONS

UNE QUESTION DE SURVIE ?

40%

D’AUTANT PLUS VRAI DANS LA PHARMA

Cycle de vie des produits

Conditions d’accès au

marché

Emergence de nouvelles

cibles

Evolution des attentes /

usages des PDS

L’évolution du modèle commercial est inéluctable, l’intégration du digital et du multicanal dans la stratégie est un facteur clé de succès qui n’est plus discuté… …ou ne doit plus l’être.

MATURITE DIGITALE DE LA PHARMA :

DEVENIR UN “DIGITAL MASTER” :

Les "Fashionistas" n'attendent pas trop avant d'agir. Les derniers gadgets du digital font partie de leur panoplie, mais ils manquent cruellement de leadership assumé et de gouvernance, ce qui limite considérablement l'impact de leurs investissements. I

Les "Digital Masters" savent où et comment investir, et leurs leaders sont déterminés à engager durablement l’entreprise dans la révolution digitale. Ils ont déjà mis à profit leur avantage digital pour distancer la concurrence dans leur secteur d’activité.

Les "Beginners" n'ont réuni que les capacités digitales élémentaires. Il est à noter que leurs performances financières sont en deçà de celles de leurs concurrents.

QUELLES CIBLES, QUELS ACTEURS ?

PatientsProfessionnels de santéPayeursPartenaires

… et en interne ?

LE DÉLÉGUÉ, UN RÔLE CLÉ POUR VOTRE TRANSFORMATION DIGITALE

POURQUOI LE DÉLÉGUÉ EST CLÉ?

Il est garant de l’application de votre stratégie multicanale.

Il assure la promotion de vos “e-services” auprès de vos cibles.

Il est l’utilisateur des nouveaux outils que vous mettez à sa disposition.

IL EST DONC PRIMORDIAL DE l’ENGAGER

POUR MENER A BIEN VOTRE STRATÉGIE DIGITALE ET LUI DONNER TOUT SON IMPACT, IL DOIT :

COMPRENDRE

SAVOIR

AIMER

Votre stratégie et ses composantes opérationnelles.

Utiliser les outils que vous mettez à sa disposition et présenter les solutions à destinations de ses clients

Utiliser ses nouveaux outils et présenter vos nouveaux services digitaux

MAIS…

UNE BARRIERE SE DRESSE :

LA RESISTANCE AU CHANGEMENT

“70%Des initiatives de changement sont évaluées comme des échecs par les managers”

Harvard Business Review

LA RESISTANCE AU CHANGEMENT :

VOUS L’AVEZ (OU ALLEZ) TOUS VÉCU :

IL FAUT DIRE, PAS TOUJOURS FACILE D’AVOIR LE TEMPS POUR “VENDRE” VOS PROJETS...

RESISTANCE AU CHANGEMENT, CHANGE MANAGEMENT

ETAT DE L’ART

LES 3 ETAPES DE KURT LEWIN

LES 3 ETAPES DE KURT LEWIN

LES 5 ETAPES &SHIFT :

AWARENESS

INFORMATION

LAUNCH

IMPROVEMENT

ROLL-OUT

Donner de la vision et inscrire vos initiatives dans la stratégie globale de l’entreprise

Informer sur le projet, sa mise en place, l’implication demandée

Faire du lancement un moment fort d’engagement

Faire évoluer les usages, formation et tips

Maintenir une communication régulière, gamifier...

QUELLES QUE SOIENT LES MÉTHODES, ELLES ONT EN COMMUN

- De prendre en compte la “courbe de deuil” en y répondant par des étapes / actions adaptées

- De prendre en compte la situation “individuelle” de chaque personne

L'ADHÉSION SE TRAVAILLE AU NIVEAU DE L’INDIVIDU, PAS D’UN ENSEMBLE DE PERSONNES

SURMONTER LA RÉSISTANCE AU CHANGEMENT NÉCESSITE DE RESPECTER LES ÉTAPES

C’EST UNE ACTION QUI S’INSCRIT DANS LE TEMPS

QUI SONT LES ROIS DE L’ENGAGEMENT?

LES MARQUES !

COMMENT FONT LES MARQUES ?Les tendances 2016 du marketing B2C

… DU MARKETING !

INSIGHT DRIVEN MARKETING

POURQUOI NE PAS TRAITER VOS EQUIPES COMME S’ILS ÉTAIENT VOS CLIENTS LES PLUS PRÉCIEUX ?

Chaque collaborateur est unique, et ils sont nombreux ! Pour être engageante, votre communication doit être personnalisée. En période

de changement, elle doit être planifiée et rythmée.

Votre communication doit être personnalisée et impactante

Deux mains, même très efficaces ne suffiront pas à atteindre le niveau de personnalisation requis. Si vous n’avez pas beaucoup, beaucoup

plus de main, automatisez !

Vous n’avez que deux mains

Mais

Pour répondre à ce challenge, nous avons lancé &Shift en Septembre 2016 :

En matière de transformation digitale, le challenge réside maintenant dans la capacité des organisations à engager leurs collaborateurs.

Chaque collaborateur est unique et a un parcours d’adoption qui lui est propre. Il doit donc être sollicité de manière adaptée, individuelle et personnalisée.

Pourquoi &Shift ?

Ils font déja confiance à &Shift

Une solution éditée par Codixis

▸ Développement d’application web en agile▸ Experts en Symfony et environnements corporate

QUELQUES RESSOURCES UTILES :

Ou contactez-moi : Visitez

www.andshift.comAnd ask for a demo

Sacha Kargermanskargerman@codixis.com

06 88 62 69 61

MERCI !