Module Consversion Sup de Pub : La formule Parfaite ?

Module Master Digital MarketingPourquoi va t’on parler de

conversion ?1/3 SEO + 1/3 (SEA+SMA) + 1/3 (SMO & Co)

La formule parfaite ?

Par Guillaume Eouzan

www.mindfruits.bizTél 04 42 66 32 47 | e-mail: contact@mindfruits.biz

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La recette de trafic parfaite ? ⅓ seo ⅓ ads ⅓ smo and co Optimiser la conversion d’un site internet : les petits détails qui changent tout Comprendre les composantes et attente des internautes dans l’optique conversion Les KPI de conversion avec Google AnalyticsL’analyse et l’optimisation de sa conversion par source de trafic Détecter les phases du comportement d’achat du consommateur sur Internet grâce aux objectifs de conversion et les entonnoirs multicanaux (google analytics)Optimiser sa conversion Google Adwords et Ads Facebook

2

Ancien directeur de l’Ecole Supérieure des Entreprises d’Aix en Provence

Consultant et Intervenant en Web Stratégie depuis plus de 10 ans

1ère agence digitale labélisée par en France

Conférencier Guest Speaker pour des grands groupes digitaux internationaux comme Google ou Optimizely (Leader mondial de l’optimisation de site internet)

Conférencier sur de nombreux évènements (SMX Paris, VAD Lille, TOP TIC …)

Collaboration avec de nombreux magazines (Chef d’entreprise, Capital ….)

Professeur Grandes Ecoles et Université de Digital Marketing à l’IAE d’Aix en Provence, mais aussi dans de nombreuses Grandes Ecoles dont Sup de Pub Paris (Master Digital marketing - Classé N°1 en France en 2014 avec 100 % de taux d’embauche après 3 mois)

Qui suis-je ?

Guest Speaker pour le Google Adwords Summit 2014

Guest Speaker Optimizely Roadshow 2014

CEO Founder depuis 2008 de &

GUEST SPEAKER

Passionnés par la transmission de leur savoir,Guillaume Eouzan et ses Experts sont aussi Auteurs d’un livre de référence sur le Webmarketing

Parue en décembre 2014 aux éditions ENI,cette 2ième édition se classe régulièrement en 1ère position des ventes Amazon dans la catégorie Marketing et Publicité.

Et animent régulièrement des formations intra & inter entreprises ou conférences sur le thème du Webmarketing

GUEST SPEAKER

Nouvelle version 2015 - Sortie le 10 décembre 2014

Diplômée de Marketing Opérationnel à l'EDHEC, Charlotte MICHALON a travaillé pendant plus de 10 ans comme Directeur de Clientèle en Agence de Marketing Opérationnel; en 2009, elle se spécialise en CRM tout en enseignant le Marketing Opérationnel à l'Iscom Paris. C'est donc tout naturellement qu'elle se forme au webmarketing et rejoint Mind Fruits en 2012 pour y animer des formations en Social Media et accompagner les clients de l'Agence dans un développement efficace de leur stratégie digitale.

Jérémie DUPUIS fait partie de la génération digital native, il est titulaire du Master Marketing & Brand Management de l'IAE Aix-en-Provence. Après avoir fait ses classes en tant qu'assistant-chef de produit, il s'expatrie à Bruxelles puis à Taïwan où il acquiert ses premières expériences en marketing digital. Arrivé chez Mind Fruits en 2012, il conseille les entreprises dans leurs stratégies de e-publicité (SEA, SMA, Display)et les accompagne dans leurs audits webanalytics. Expert Google AdWords certifié, il anime les formations en référencement payant, vidéo et display marketing

Livre co-écrit par Guillaume Eouzan, Charlotte Michalon et Jérémie Dupuis

Auteur du Livre « Webmarketing » aux Editions ENI

Nos références e-commerceBtoB & BtoC

Nos références corporateBtoB & BtoC

Pourquoi va t’on parler de conversion ?

Nombre Sites Marchands ActifsEn France

Valu

e Ti

tle

0

40000

80000

120000

160000

Category Title2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

154 600144 000

119 000

100 400

81 900

64 100

47 300

35 500

Sites

Marché du E-Commerce En Milliards d’Euros

l ’E commerce en France ne représente que 8 % des ventes de déta i l  : la croissance du E commerce en 2014 devrait être 17 fois supérieure à la croissance du commerce de détail en France.

0

15

30

45

60

2009 2010 2011 2012 2013 2014

5651

4538

3125

Milliards €

AttentionAux Fantasmes…

Pour faire partie du 1 %.... C’est minimum 100 000 visiteurs par jour… et pour cela il faut etre un hyper pro du web et

maitriser toutes ses sources de trafic sans exception !

Simplifions avec la règle 1 % 9 % 90 %

AttentionAux Fantasmes…

Seul 800 Sites réalisent plus de 10 Millions de CA/an

Ils représentent les 2/3 du marché

1/3 SEO + 1/3 (SEA+SMA) + 1/3 (SMO & Co) La formule parfaite ?

Par Guillaume Eouzan

Rappel Nécessaire avant de parler Trafic

Avant de penser trafic Petit Rappel

Vous n’avez qu’un seul et unique objectif:

La conversion !

Clarifions immédiatement

Avant de vous focaliser sur votre hausse de trafic (et donc de Référencement, Google Adwords, Réseaux Sociaux….)

Plongez vous d’abord dans vos statistiques à la recherche de la conversion (Entonnoir, Attribution management…)

et de l’optimisation de celle-ci !

L’équilibre des Canaux de trafic

Une des théories que nous avons développée depuis quelques années, après avoir étudié un grand nombre de

statistiques, et avoir travaillé à la fois avec des sites en démarrage mais aussi des sites en cycle de maturité ou des sites en cycle de forte croissance, est celle de l’équilibre des

supports.

En effet, les sites et surtout les boutiques en ligne que nous accompagnons et qui performent le plus et de façon durable, sont celles qui globalement respectent un équilibre de leurs

sources de trafic.

Le Secret de l’Efficacité

Le Secret de l’Efficacité

La réussite sur internet n’est pas une simple somme de sources de trafic (SEO + SMO + SEA +SMA…)

Mais c’est l’activation de leviers en fonction d’une stratégie marketing adaptée au web

etc…. c’est du Marketing adapté au Web … et le dans le marketing vous travaillez toujours l’ensemble des leviers en synergie et sur internet tout est lié …

Pourquoi est il vital d’équilibrer ses sources de trafic ?

Reprenons les choses dans le bon ordre

Au commencement était….

Dans le bon sens ta Web-Marketing Stratégie

tu Re-penseras ! Et pas l’inverse !En 2015…. Votre Web-Marketing doit enfin faire partie intégrante

de votre stratégie d’entreprise…

Le Digital … Marketing !Le processus d’achat du consommateur existe aussi sur internet

(il est bon de s’en rappeler !)

Mais grâce au digital, ces 5 étapes peuvent se faire sur son canapé en quelques minutes. Et à chaque instant le concurrent n’est qu’à 1 clic !

Et le Digital permet le contact a tout moment

Le Digital … Marketing !Le processus d’achat du consommateur existe aussi sur internet

et il est parfaitement identifiable grâce aux modèles d’attribution management

dont vous disposez dans Google Analytics

Vous pouvez en déduire les différents rôles et donc l’importance de chaque canal

Le Digital … Marketing !Les chemins qui mènent à l’achat

Peuvent être court ….

Le Digital … Marketing !Les chemins qui mènent à l’achat

où très très long !

Suspect Prospect ClientClientFidèle Ambassadeur

convertir convertir convertir convertir

Objectif Marketing

Faireconnaitre

Fairevenir

Faireacheter

Fairerevenir

Faireadorer

Le Digital … Marketing !Nécessité de segmentation de la clientèle

et par conséquence de nos sources de trafic

L’idée de cette “théorie” est très simple : il ne faut être vitalement dépendant d’aucun Canal

Comme avec l’alcool ou le Tabac Le Danger c’est la dépendance

Revenons a nos moutons

La SEO dépendanceUn site a un trafic de 1,6 millions de visiteurs par mois !

86 % en Organic Search (en France = Google)

La SEO dépendanceCe site ne respectait pas les Google Guidelines… => + de 120 000 liens dont un grand nombre présent sur des sites qui avaient été desindéxés par Google

=> Beaucoup de duplication interne et pages a faible qualité

Google change une virgule dans son algorithme en Sept 2014….

La SEO dépendance

Ce site a perdu en 1 semaine plus de 50 % de ses positions.

La conséquence en terme de trafic est immédiate.

Il est passé de 1,7 million de visites / mois à un rythme inférieur à 800 000.

Le modèle économique étant la publicité… oups….

Ce site ne respectait pas les Google Guidelines… => + de 120 000 liens dont un grand nombre présent sur des sites qui avaient été desindéxés par Google

=> Beaucoup de duplication interne et pages a faible qualité

Google change une virgule dans son algorithme en Sept 2014….

L’ Adwords dépendance

Une société de pièces détachées automobile disposait d’une boutique en ligne en complément de son activité “physique”.

Elle n’avait jamais travaillé son SEO, et s’était habituée à travailler uniquement avec les Google Adwords dès 2007. Son trafic CPC représentait 85 % de son trafic total !

Grave souci de trésorerie … ils sont obligés de couper les Google Adwords ! Ils perdent donc 85 % de leur trafic Le CA de la boutique en ligne plonge de plus de 95 % …. Et met encore plus en difficulté la société dans son ensemble. Ils ont déposé le bilan 8 mois plus tard.

La Market Place DépendanceConstat dans le tourisme

De nombreux hôtels, chambres d’hôtes etc… n’ont jamais travaillé d’autres sources de trafics que les market place / Affiliation (ex: Booking) Aujourd’hui, ils sont étouffés par les commissions

Attention aux Market Places : Ne misez pas tout sur Amazon pour une boutique en ligne Un complément de trafic ou de CA mais pas 100 % ! Même si au lancement c’est tentant

Vous avez compris l’idée de fond : il est essentiel de travailler l’ensemble des supports de façon stratégique

dès le lancement de son site pour sécuriser son activité

Mais aussi du fait des synergies « automatiques »

Sources de Trafic : Soyez stratège Tout est lié

La formule Idéale ?Un trafic équilibré et sécurisé

SMO & Co1/3

AdsSEO

La formule Idéale ?Un trafic équilibré et sécurisé

1/31/3

SMO & Co1/3

AdsSEO

90 % Google 10 % Yahoo Bing

50 % Google Adwords 10 % Yahoo Bing 40 % Ads Facebook Ads

33 % Social Média 33 % Newsletter 33 % Referral

La formule Idéale ?Un trafic équilibré et sécurisé

1/31/3

1/3 SEO Google Search 30,00 %

Yahoo Bing Search 3,30 %

1/3 SMO Social Média 11,00 %

Newsletter 11,00 %

Referral 11,00 %

1/3 Ads Google Adwords 16,50 %

Yahoo Bing Ads 4,00 %

Facebook Ads 13,20 %

La formule Idéale ?Un trafic équilibré et sécurisé

Le bon élève !Un équilibre des Canaux

Le bon élève !Un équilibre des Canaux de Trafic

Le bon élève !

Conversion

Dernière Interaction

(Voir Modèle d’Attribution management)

Un équilibre des Canaux de Conversion

Plus vous serez multicanal…. Plus vous serez multicanal !

L’objectifN’est pas d’avoir à tout prix 1/3 1/3 1/3

mais le travail à mettre en place pour y tendre

vous permettra un fort développement de trafic

du fait des liaisons entre les sources de trafic

et cela en toute sécurité, avec régularité

Bref tout ce que souhaite une direction d’entreprise !

Prenons un exempleJe dispose d’un trafic trop déséquilibré

Visites %

Organic 8000 80 %

SMO & co 1000 10 %

Ads 1000 10 %

Attention : Nous parlons de trafic mais notre priorité reste la conversion

Mes Sources Répartition Besoin Visites

Google Adwords 50 % 4000

Bing Yahoo Ads 10 % 1000

Facebook Ads 40 % 3000

La priorité : les Ads

Ads Google Adwords

C’est le moment pour optimiser vraiment vos campagnes !

Campagne 1 Campagne 2Budget quotidien 10 € 10 €Budget mensuel 300 € 300 €Coût au clic 0,36 € 0,25 €Nombre de visites par jour 28 40

Nombre de visites par mois 833 1 200

Taux de conversion 0,60% 2%Nombre de ventes mensuelles 1,8 24

Coût par conversion 167 € 13 €

Ici, l’optimisation de la campagne permet de :

Baisser notre coût moyen au clic et Augmenter notre taux de conversion Multiplier le nombre de ventes et Diviser le coût de conversion par 13

avec le même budget …

C’est le moment pour optimiser vraiment vos campagnes !

Et ce n’est pas que théorique, ça marche aussi en pratique (Précision : le cas ci dessous ciblait l’optimisation de la conversion

plus que la hausse de trafic

Campagne SMAFacebook Ads

Un SMO de qualité ?Ne chercher pas à Buzzer

mais à Construire une réelle stratégie de contenu pensée pour l’internaute

Un SMO de qualité ?Exploiter un contenu sous toutes ses formes

Un SMO de qualité ?Exploiter un contenu sous toutes ses formes

Conclusion de notre exempleJe dispose d’un trafic très déséquilibré

Visites %

Organic 8000 80 %

SMO & co 1000 10 %

Ads 1000 10 %

Si je veux équilibrer …

Visites %

Organic 8000 80 %

SMO & co 1000 10 %

Ads 1000 10 %

Visites %

8000 33,33 %

8000 33,33 %

8000 33,33 %

Conclusion de notre exemple

Et finalement…

Visites %

Organic 8 000 33,33 %

SMO & co 8 000 33,33 %

Ads 8 000 33,33 %

Visites %

10 000 40 %

8 000 30 %

8 000 30 %

Conclusion de notre exemple

L’effet BoomerangLa force de l’équilibre

Tous les canaux étant reliés entre eux, plus vous les travaillerez en même temps,

plus chacun d’entre eux évoluera vite !

Référencement SEOAdverstising (SEA - SMA)

SMO & Co (Newsletter, trafic réferral)

Constat Plus le travail d’optimisation est Multicanal

Plus les résultats sont analysés en temps réel Plus l’évolution sera constante et régulière

Comme le disait le grand philosophe JCVD : « Dans le (marketing) digital tout est interconnecté …

1+1 = 3 ! » (Libre interprétation de la citation de Monsieur Jean Claude Van Damme sur les molécules d’air)

L’effet BoomerangLa force de l’équilibre

Et la suite …. Le Go To E-Market !Le prévisionnel par la Data

Cf c’est ma vie personnelle !

guillaume.eouzan@mindfruits.biz

www.mindfruits.biz

Merci de m’avoir écouté !

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