Réseaux sociaux outils de différenciation 17 septembre 2014

Réseaux Sociaux outils de différenciation

17 Septembre 2014

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http://www.flickr.com/photos/21496790@N06/5065834411/

www.flickr.com/photos/victius/4869509036

http://www.flickr.com/photos/thomashawk/8388648989/

www.flickr.com/photos/festeban/9777900

www.flickr.com/photos/festeban/9777900

86%

Internautes inscrits sur les réseaux sociaux 4,5 en

moyenne

Source : Observatoire des réseaux sociaux 2013 – IFOP 2013

www.flickr.com/photos/festeban/9777900

63%

17% 32%

14%

3% 12%

6%

Source : Observatoire des réseaux sociaux 2013 – IFOP 2013

https://www.flickr.com/photos/stephenyeargin/7466499498

Quel POEM(e) avez-vous composé ?

http://www.flickr.com/photos/duncan/3220410275/

P.O.E.M. Paid Owned Earned Media

Paid Media

Owned Media

Earned Media

Pub, TV, Radio, Magazines, Cinéma, Affichage extérieur, Publi-rédactionnel, PLV, sponsoring, publipostage, emailing, bannières, recherche payante, achats mots clés …

Magasin, locaux, uniformes, véhicules, brochures, cartes de visite, packaging, sites web, communautés, pages réseaux sociaux, applications mobiles, widgets, contenus, SEO …

Bouche à oreille, forums, commentaires, avis clients, blogs, Youtube, Flickr, Facebook, Twitter, Pinterest, Digg, Reddit, StumblUpon …

Etrangers Clients Fans

Payé Privé Public

D’après Forrester

Aider

Interruptions, répétitions, à la demande, immédiateté, effet d ‘échelle, contrôle, bruit, faible crédibilité

Relation de long terme, diversité, audiences de niche, économie d’échelle Pas de garanties, manque de crédibilité, tps à dimensionner

Partager

D’après Forrester

Incitations Sollicitation

Ressources Conversation

Séduire

Buzz, Viralité, Influence Crédibilité, Pas de contrôle, amplication Difficile à mesurer Ecouter et répondre

Etrangers Clients Fans

Source Havas Media http://fr.slideshare.net/pixgeeks/poe-2014pou

Payed

Payé

Owned

Privé

Earned

Public

Etude Havas Media 179 marques 19 secteurs

Perception de l'exposition aux marques

POE Média 2013

(+2%) (+2%)

Payé Privé Public Etude Havas Media 179 marques 19 secteurs

Source Havas Media http://fr.slideshare.net/pixgeeks/poe-2014pou

54%

36%

21% 21% 18% 18%

28% 30%

6% 10% 7% 5% 5%

10%

19%

6% 6% 5% 6% 5% 11%

23%

2% 6% 3% 4% 4% 6%

Information et communication ;

réparation d'ordinateurs

Hébergement et restauration

Activités spécialisées,

scientifiques et techniques

Services administratifs et

de soutien ; activités

immobilières

Commerce Ensemble (France)

UE28

Usages des médias & réseaux sociaux par les entreprises en 2013

Réseau social Blog d'entreprise Site web Wiki / Partage des connaissances

Sources : Insee, Eurostat, Enquêtes TIC 2013.

http://laurelpapworth.com/wp-content/uploads/2009/05/facebook_enterprise.jpg

#Opportunités

#Différentiation

https://www.flickr.com/photos/marcela-palma/12239412274

http://prezi.com/6oognyuyotvo/intervention-cci-de-bordeaux/

http://www.flickr.com/photos/23912576@N05/2962183917

Merci de votre attention

http://www.flickr.com/photos/ccib/8268553263

http://www.flickr.com/photos/myheimu/7995649254

Des questions ?

Prochaines Dates ?

http://www.flickr.com/photos/ebayink/6816581064/

Bruno Saintorens CCI Bordeaux Pôle Numérique bsaintorens@bordeaux.cci.fr www.bordeaux.cci.fr 05.56.79.44.46

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