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Création d'entreprise
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DOGLIFE
Sorties éducatives pour chienset
cours d’éducation canine
Le bonheur de votre compagnon
PAUCHET Céline
L3 : stratégie marketing, commerciale et communication
Parcours
- Palefrenier au Centre équestre du Fort, à Aire-sur-la-Lys (62) de 1990 à 1994.
- Bénévole à la SPA de Gennevilliers de 1992 à 1996.
- Formation théorique de comportementaliste canin, débutée en 2007 au CERFPA.
- Soigneur animalier à la Ferme du Bonheur en 2008.
- Formation pratique d’éducateur canin chez Mr Franck-Philip depuis mai 2010.
- Certificat de capacité délivré par la DSV.
Mon projet, description des services• Sorties éducatives :- Pour chiens sur Paris et dans le 92. - Au bois.- Journées entières, demi-journées.- Point de rendez-vous, zonage.
• Séances d’éducation :- Pour les maîtres et leurs chiens.
- Bois de Boulogne.
• Prestations :- Sorties ou cours d’éducation à l’unité, abonnement, forfaits.- Packages sorties + séances d’éducation.- Vidéos et photos.
Recours à un chien de travail
Exercices pratiqués lors des sorties
Le marché- Marché haut de gamme dans l’éducation canine.
Zone de chalandise où la population a le plus fort pouvoir d’achat.
L’environnement du marché
Le marché
EnvironnementEconomique
Ville HabitantsRevenu net par
ménage
Revenus annuels des CSP les +
élevés
Paris 8ème 39 677 5 813 € 38 238 €
Neuilly 60 454 5 616 € 36 835 €
Paris 17ème 166 279 3 751 € 21 692 €
Boulogne Billancourt 111 045 3 857 € 20 395 €
Suresnes 44 738 3 851 € 18 250 €
Levallois-Perret 63 225 3 694 € 18 188 €
Puteaux 43 994 3 225 € 12 181 €
EnvironnementLégal
- Certificat de capacité délivré par la DSV.- Assurances.- Vaccinations obligatoires.- Contrat avec le client.
Saisonnalité - Baisse de la demande du marché lors des vacances scolaires, surtout l’été.
La clientèle
- Particuliers hommes et femmes, de 25 à 75 ans, de CSP élevées, qui habitent aux alentours du bois de Boulogne.
- Difficultés d’éducation.- Personnes soucieuses du bien-être de leur compagnon.
- Clientèle type pour les cours d’éducation: familles, jeunes couples.
- Clientèle type pour les sorties éducatives : familles, jeunes couples, retraités.
- Modes de prospections :• site internet professionnel, groupe facebook, forums animaliers,• flyers et cartes de visite chez les prescripteurs, • prospection terrain, bouche à oreille.
Les prescripteurs
- Les 58 clubs canins possédants un site web.- Pensions canines des départements: 91, 92, 93, 75, 77.
Levallois-Perret Neuilly sur Seine Puteaux Suresnes Boulogne Billancourt paris 17 paris 80
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VétérinairesToiletteursAnimaleries
La concurrencePromenades:
- Dogwalking
Promenades, éducation et coaching:
- Wouafclub- Gardicanin city
Education :
- Animal world
Education et promenades :
- Paris éducation canine
- Au poil
Sorties et éducation:
- Doglife
Promeneurs de chiens Concurrents
directsZone chalandise Prix de la promenade
à l’unitéFormules Soutien au maître
www.wouafclub.fr
Sur Paris,autre ville les contacter
1 journée = 40 €(6h)
½ journée = 30 €(3h30)
Coaching : 1 h = 35 €
www.gardicanin-city.fr
Tout le 75, 92 : Boulogne, St Cloud, Suresnes, Reuil, Nanterre, Puteaux, Neuilly, Courbevoie, Levallois, Clichy, La garenne colombes, Asnières, Issy, Sèvres, Meudon, Chaville, Ville d’Avray
½ journée = 35 €(3h30)
Carnet :10 ballades : 299 €
Comportement :1 séance = 99 € 2 séances = 180 €
Abonnement Par semaine à l’unité: 5 balades = 25 € 4 balades = 29 € 3 balades = 32 €
Education :5 séances = 360 € 10 séances = 650 €
Dogwalking
www.dogwalking.fr
Neuilly, Boulogne,Paris 16ème, 7ème, 9ème;autre ville les contacter
½ journée = 30 €(3h occasionnelles) ½ journée = 25 €(3h régulières)
Carnet :10 balades = 275 € 20 balades = 530 €
Abonnements mensuels par semaine :1 balade = 29 € 2 balades = 28 € 3 balades = 27 € 4 balades = 26 € 5 balades = 25 €
Educateurs canins
Concurrents Zone
chalandiseDurée de la séance Formules Prestations et prix
ANIMAL WORLD
ParisIle de France
1h30
10 séances individuelles éducation à domicile : 300 €
Séance individuelle éducation canine à domicile : 35 €
10 séances individuelles éducation au Bois de Boulogne : 250 €
Séance individuelle éducation canine au Bois de Boulogne : 30 €
10 séances collectives éducation au Bois de Boulogne : 200 €
Séance collective éducation canine au Bois de Boulogne : 25 €
AU POIL
Région parisienneIle de France
Education : 1h00
Promenade éducatives collectives : 1h30
Education à domicile Forfait 5 leçons : 250 € Forfait 10 leçons : 450 €
Education à domicile : 75 €
Consultation comportementale :Forfait de 5 séances : 350 €
Consultation comportementale : 90 €
Promenades collectives:Carnet de 5 : 200 €
Promenade éducative collective à l’unité : 50 €
PARIS EDUCATION CANINE
ParisRégion Parisienne
Education : 1h30
Promenade éducatives30 min ou 1h00
Chien de 8 semaines à 6 mois :Forfait 5 séances: 250 €Forfait 10 séances : 450 €
Client se déplaceSéance à l'unité: 65 €
Visites domicileSéance à l'unité: 75 €
Chien à partir de 7 mois : Forfait 5 séances: 270 € Forfait 10 séances: 475 €
Promenades éducativesChiot: 30 min : 15 € 1h : 25 €Chien adulte: 1h : 30 €
Mes prix et packagesSorties à l’unité Forfaits sorties
CarnetsValable 1 an Education Formules
1 journée : 45 €
5 sorties = 225 €
4 sorties = 180 €
3 sorties = 135 €
10 sorties = 450 €
15 sorties = 675 €
20 sorties = 900 €
1h30 = 90 € 5 sorties + 3 cours = 495 € 4 sorties + 2 cours = 360 € 3 sorties + 1 cours = 225 €
½ journée : 30 €
5 sorties = 150 €
4 sorties = 120 €
3 sorties = 90 €
10 sorties = 300 €
15 sorties = 450 €
20 sorties = 600 €
5 sorties + 3 cours = 420 € 4 sorties + 2 cours = 300 € 3 sorties + 1 cours = 180 €
Détermination du prix = - analyse du prix psychologique, étude des prix/concurrents,
niveau de qualité du service, niveau de marge souhaité, coût du matériel, analyse des charges.
Fleur des services
Information
Conseil
Prise de rendez-vous
Qualité de l’accueil
Sécurité
Paiement
Facturation
Exceptions
Plan d’action de communication
ACTIONS PHASES, ÉTAPES BUDGET CONTENUS/POINTS CLES
La création des supports deprésentationcommerciale
- Les flyers professionnels: • créer un logo,• créer l’argumentaire de vente,• créer une « atmosphère » par des
illustrations.
A définir
• Contenu des flyers :- logo professionnel, - description prestations,- mes coordonnées, ma zone d’intervention, ainsi que
l’adresse de mon site internet.
- Les cartes de visite • distribution directe,• clients potentiels sur le terrain,• créer un logo,• les imprimer.
A définir
- Contenu de mes cartes de visite : - logo de mon entreprise, - mon nom, - numéro de téléphone professionnel,- adresse de mon site internet.
- Réalisation site internet sur : www.lws.fr
• acheter le domaine,• créer le site,• mettre le site en ligne.
- Groupe Facebook de mon entreprise :• créer le groupe,• le lancer.
A définir
- Contenu de mon site internet :- le logo,- mes coordonnées, - description des sorties éducatives (A quoi cela sert ?
Comment cela se passe ?,...)- description des cours d’éducation, (Pourquoi, pour qui ?
Quel déroulement des séances ?)- mes tarifs,- rubrique vidéo.
- Contenu du groupe Facebook : - Découverte de mon activité en vidéos et photos,- témoignages et discussions, news,- le groupe directement relié à mon site internet.
ACTIONS PHASES, ÉTAPES BUDGET CONTENUS/POINTS CLES
La conception des supports contractuels
- Contrat à faire signer aux clients :• À faire signer à chaque achat de package,• voir comment construire un contrat.
A définir
- Contenu du contrat de service :- Conditions de résiliation,- Les accords mis en place avec le client,- Modes de paiement acceptés,- Remboursement,
- Les modèles de factures :• quelques inspirations sur Ciel auto-entrepreneur.• créer des factures spécifiques à mon entreprise.
A définir
- Contenu de mes factures :- Logo de l’entreprise,- Numéro de Siret, mes coordonnées,- Numéro de facture,- Mode de paiement, pénalités de retard,- Date d’échéance,- La date,- Description du service acheté,- Le total,- Ce qui est réglé et ce qui reste à régler,- Conditions générales de vente.
La préparation desactionsde marketingrelationnel
- Les actions auprès des prescripteurs actifs :• sélectionner les prescripteurs de la zone de chalandise,• prévoir des flyers,• préparer un argumentaire efficace.
- Dans un deuxième temps :• répertorier les autres prescripteurs,
comme les clubs de race de chiens, les pensions canines…
• les contacter et envoyer des flyers (voir si possibilité de me déplacer pour un rendez-vous, dans ce cas prévoir mon ordinateur portable pour montrer les vidéos).
A définir
- Prévoir au moins 1 h 00 pour chaque rendez-vous (comprenant le temps de déplacement et l’argumentaire),- Déposer les flyers en évidence,- Adapter l’argumentation selon le type de prescripteurs : vétérinaires, toiletteurs et animaleries,
Estimation du chiffre d’affaires TTC- Année 1 : 30 720 € TTC
Octobre Novembre Décembre Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Chiffre d'affaires
par prestations
Nombre de chiens par sorties
2 2 2 3 4 4 4 5 5 4 4 5
Sorties à la journée: 45 € 360 € 720 € 720 € 1 080 € 1 080 € 1 440 € 1 080 € 1 800 € 1 800 € 1 260 € 720 € 2 250 € 14 310 €
Sorties à la ½ journée: 30 € 240 € 480 € 360 € 720 € 840 € 960 € 960 € 1 200 € 1 200 € 840 € 600 € 1 800 € 10 200 €
Cours d'éduca- tion individuels obligatoires pour les sorties : 90 €
180 € 180 € 180 € 180 € 180 € 180 € 180 € 180 € 180 € 180 € 180 € 180 € 2 160 €
Cours d'éducation individuels: 90 €
180 € 360 € 360 € 450 € 270 € 360 € 360 € 360 € 450 € 270 € 270 € 360 € 4 050 €
Total chiffre d'affaires
960 € 1 740 € 1 620 € 2 430 € 2 370 € 2 940 € 2 580 € 3 540 € 3 630 € 2 550 € 1 770 € 4 590 € 30 720 €
- Année 2 : 45 000 € TTC - Année 3 : 60 000 € TTC
Etapes à venir
- Certificat délivré par la DSV.
- Permis de conduire.
- Création d’un site internet.
- Aides financières.
Merci de votre attention
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