Comment envoyer une campagne d'emailing ?

Module 5 : Comment envoyer une campagne d’emailing ?

#EmailingSummErCamp

Emailing Summer Camp 2014 - Comment envoyer une campagne d’emailing ? - p.2/20

1 - Objet de l’email : penser efficacité

2 - Tester pour viser la performance

3 - Personnaliser ses campagnes emailing

4 - Optimiser sa délivrabilité

Sommaire

ObjEt dE l’Email : pEnSEr EffiCaCité

Emailing Summer Camp 2014 - Comment envoyer une campagne d’emailing ? - p.4/20

Objet de l’email : penser efficacité

Emailing Summer Camp 2014 - Comment envoyer une campagne d’emailing ? - p.5/20

Votre objet doit être optimisé pour :

• Passer les filtres anti-SPAM

• Interpeller vos destinataires

• Pousser à l’ouverture de l’email

• Inviter au clic

Votre objet doit DIRE et non VENDRE ce qu’il y a dans votre email !

Exemple : “-50% sur votre hôtel en Grèce” plutôt que “Envolez-vous vers un pays chargé d’histoire”

Objet de l’email : penser efficacité

Emailing Summer Camp 2014 - Comment envoyer une campagne d’emailing ? - p.6/20

Objet de l’email : penser efficacité

Mais... attention aux mots SPAM (gratuit, offert...) !!

Emailing Summer Camp 2014 - Comment envoyer une campagne d’emailing ? - p.7/20

Objet de l’email : penser efficacité

Votre objet doit être :

• Clair

• Court

• Efficace

tEStEr pOur viSEr la pErfOrmanCE

Emailing Summer Camp 2014 - Comment envoyer une campagne d’emailing ? - p.9/20

Afin de vous assurer un meilleur taux d’ouverture, testez vos objets !

Test A/B :

Objet n°1envoyé à 10%

de la base

Objet n°2envoyé à 10%

de la base

Envoi de l’objet générant le plus d’ouvertures au restant

de la base

Tester pour viser la performance

Emailing Summer Camp 2014 - Comment envoyer une campagne d’emailing ? - p.10/20

Autre possibilités de test A/B :

• Nom du sendeur (l’envoyeur)

• Jour et heure d’envoi de la campagne

Quand faire un test A/B ?Dès que votre base de données est suffisamment importante pour que les retours soient pertinents !

Tester pour viser la performance

pErSOnnaliSEr SES CampagnES Emailing

Emailing Summer Camp 2014 - Comment envoyer une campagne d’emailing ? - p.12/20

Personnaliser ses campagnes

Emailing Summer Camp 2014 - Comment envoyer une campagne d’emailing ? - p.13/20

Personnaliser ses campagnes emailing

Possibilités de personnalisation :

• Nom, prénom du destinataire dans l’objet et / ou dans le corps de l’email

• Prénom du consommateur final (animal de compagnie...)

• Informations liées à une commande

• Informations liées à une date (anniversaire, date depuis dernier achat...)

Vous pouvez personnaliser votre emailing avec tous les champs que vous aurez renseigné dans votre base de données.

=> Importance d’une base bien pensée en amont et bien structurée !

Emailing Summer Camp 2014 - Comment envoyer une campagne d’emailing ? - p.14/20

Autre possibilité de personnalisation : l’utilisation de symboles dans l’objet

Les symboles peuvent générer un meilleur taux d’ouverture.Mais utilisez-le uniquement si c’est pertinent et cohérent avec votre image de marque !

Préférez la méthode du copier/coller pour intégrer un symbole dans l’objet

Personnaliser ses campagnes emailing

Emailing Summer Camp 2014 - Comment envoyer une campagne d’emailing ? - p.15/20

Les symboles sont bien interprétés par la plupart des clients email :

Personnaliser ses campagnes emailing

Emailing Summer Camp 2014 - Comment envoyer une campagne d’emailing ? - p.16/20

Attention ! Quand vous personnalisez, anticipez toujours pour le cas où ça ne fonctionne pas !

• Le prénom de la personne n’est pas renseigné dans la base => ça va

laisser un blanc dans mon email

• Le symbole n’est pas interprété par le client email => je vais avoir un carré

à la place

Personnaliser ses campagnes emailing

OptimiSEr Sa délivrabilité

Emailing Summer Camp 2014 - Comment envoyer une campagne d’emailing ? - p.18/20

Optimiser sa délivrabilité

Délivrabilité = le motc-lé en emailing ! Gardez en tête les bonnes pratiques...

Source : Dolist

Emailing Summer Camp 2014 - Comment envoyer une campagne d’emailing ? - p.19/20

Pour router vos campagnes, utilisez un routeur professionnel :Serveur personnel => risque de blacklistage

Avantage d’un routeur pro :

• Envoi par paquets

• Connaît les filtres anti-SPAM

• Gère les blacklistages

Un bon routeur vous alertera ou bloquera vos campagnes si il repère quelque chose d’anormal (fort taux de désinscription, grand nombre d’adresses invalides...)

Optimiser sa délivrabilité

prOChain mOdulE :COmmEnt paSSEr lES filtrES anti-Spam ?

mardi 12 aOût 11h

@43dEgrES #EmailingSummErCamp

Merci !