Conférence I Stratégie PRM : comment animer sa base ?

Stratégie PRM : Comment animer sa

base ?

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~Atelierle 20.09.2016

© Groupe ConcoursMania. Confidentiel. Ne peut être divulgué

L’AGENCE DE DATA MARKETING POUR LA CONQUÊTE ET L’ENGAGEMENT

CLIENT.

Chaque jour, nous captons et exploitons des millions de données et signaux d’intention de vos clients et futurs clients. En associant données et technologies, nous augmentons vos performances marketing et votre CA.

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Sommaire

Prospects chauds : Engagez votre prospect dans la vente via le E-PRM

1/ Définition du prospect chaud2/ E-PRM3/ Collecter plus de DATA 4/ 3 astuces pour réussir votre E-PRM

Prospects froids : Réengagez vos prospects via un contenu différenciant

1/ Définition2/ Animez vos inactifs par le jeu-marketing3/ Cas clients4/ La gamezone : pourquoi ?

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Schéma

PROSPECTS FROIDS

STRATÉGIE & CAS CLIENTS

PROSPECTS CHAUDS

Prospects chauds :Engagez votre prospect

dans la vente via le PRM Emailing

01. Définitiond’un prospect chaud

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Le prospect chaud

Il se définit comme une personne ayant montré un intérêt ou un signal d’intention à un moment précis à la marque.

Ce signal doit donc être traité rapidement et efficacement.

Vous

souhaitez

partir en

Guadeloupe

au mois de

février ?

MARQUE

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Envoi d’un welcome email

Mise en avant du cadeau de bienvenueRappel de l’inscription donc de l’opt’in

Wording travaillé

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Objet : Votre cadeau de bienvenue vous attend

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Exemple d’animation possible

Relance à J+3 avec une offre exclusive

Ouvreurs CTA avec remise (frais de port…)

Non ouvreurs

Enquête sur les attentes du prospect/changement de canal de communication

Renvoi vers une offre promo

Ouvreurs

CTA sur la vente immédiateNon Ouvreur

Non-ouvreurs

Relance offre exclusive

OUVREURS NON OUVREURS

02. E-PRM

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Présentation des nouveautés

13

Remise de fidélité

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Soldes

03. Collecter plus de data

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Enquête de satisfaction

N’oubliez pas de faire parler vos prospects/clients !

Les internautes aiment donner leur avis.

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Sondages / Tests produits

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Sollicitez-les sur les différents canaux

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Enrichissez vos bases

Il est impératif de collecter des datas qui serviront dans les outils de gestion des campagnes : DMP

Elles ne seront efficaces que si vous possédez beaucoup de qualification sur vos clients.

Pour cela, il faut enrichir vos bases - Les Third Party Data (@, postal, comportementales…)

Homogénéisation des données

Maîtrise du budget

Rapidité

04. 3 astuces pour réussir votre E-PRM

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Personnaliser… et contextualiser

Identification

Personnalisation

Contextualisation

Profil client (segments, scores, appétences…)

Historique client(pages visitées, achats effectués,retargeting…)

Situation du client(Géolocalisation, Device, navigateur…)

Prospects froids : Réengagez vos

prospects via un contenu différenciant

01. Définitiond’un prospect froid

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Définitiondu prospect froid

Il se définit comme une personne ayant montré un intérêt à un instant T mais qui ne répond plus à vos actions PRM.

Ce lead est considéré comme froid à partir de 2 mois d’inactivité.

02. Animez vos inactifs par le jeu-marketing

Le jeu marketing, levier de captation fondamental des signaux d’intention“

“

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Les actions à mener

Un prospect froid aura toujours un coût d’acquisitionmoindre que l’achat d’un nouveau lead.

Vos messages ne sont plus efficaces ? Il faut parler autrement !Le jeu marketing : outil universel pour créer à nouveau le lien.

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Le jeu marketing :1er outil de réactivation de vos inactifs

Réactivation

Animation

Rétention

Le jeu marketing,instaurateur de dialogue !

Le jeu marketing permet de rapprocher une marque de ses consommateurs.

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Un outil universel,engageant et non-intrusif

~Le jeu est universel

Le jeu = + fort volume d’applications téléchargées sur mobiles et tablettes

03. Cas clients

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Etude de cas Embasement Logic-Immo

Objectif n°1 : Embasement et requalification

Respect de l’identité visuelle et éditoriale de la marque

Jeu d’embasement et d’activation sur une cible de prospects froids

Qualification maximale et réactivation des inactifs

Création en temps réel d’Alertes Immo intégrées en live dans le moteur Logic-Immo.com

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Etude de cas Embasement Logic-Immo

Objectif n°1 : Embasement et requalification

Collecte : + 130 000 prospects embasés

+ de 10 000 alertistescollectés sur des prospects froids

+ 40% de performance de volume vs opération standard

Un ROI maîtrisé grâce à la requalification des prospects froids

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Etude de cas Campagne d’embasement et animation de la base prospects Vertbaudet

Objectif n°1 : Identifier des prospects cible et animer la base

durant les 9 mois de grossesse

Animer en mode communautaire, c’est optimiser son ROI !

Jeu à destination de futures et de jeunes mamans

Respect de l’identité visuelle et éditoriale de la marque

Création d’une communauté naturelle autour de la future mère

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Etude de cas Campagne d’embasement et animation de la base prospects Vertbaudet

Objectif n°1 : Identifier des prospects cible et animer la base

durant les 9 mois de grossesse

Jeu ultra viralisant

Collecte hautement qualifiée et à coût maitrisé

Ouverture et clic maximisés

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Etude de cas Toys’R’Us : le jeu pour les jeux

Evolution de la répartitiondes canaux de prospection

300 000 joueurs

75% du cœur de cible touché

1 joueur sur 2 inscrit à la newsletter

8 campagnes de jeux en 1 an de collaboration

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Etude de cas Toys’R’Us : le jeu pour les jeux

Diverses mécaniques

QuizJeu de déductionJeu d’adresseFormulaire avec Tirage au sortGameplay

En partenariat avec :

04. La gamezone, pourquoi ?

Créer le lien et détecter les signaux d’intention dans votre PRM“

“

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Etude de cas Ouest France

Mettre à disposition de tous les services promotion du groupe un outil d’animationAnimer une communauté Jeux/Ouest-France forte

Optimiser le renvoi de trafic et la rétention des utilisateurs

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Etude de cas Ouest France

Etude et développement d’une Gamezone Web Responsive en SaaS permettant :

D’agréger des contenus tiers et fidélisants

D’optimiser l’intérêt et de le retenir par des challenges construits sur un système de badgification

Augmenter la capacité à offrir des lots locaux pour parler d’une manière ultra ciblée aux lecteurs/utilisateurs

Etude de cas Ouest France

Taux de rebond : -20%

Taux d’inscription : +30%

Nombre de pages vues : +15%

TMC : +10%