La recherche de l'efficience - Lectra

La recherche de l’efficienceMarina MassonetResponsable des operations Marketing

12 Octobre 2016

Agenda• A propos de Lectra • Contexte et objectifs donnés début 2015• L’investissement dans Marketo• Où en sommes-nous après un an ?• Les + de Marketo• Les prochaines étapes• Important pour rester efficients

A propos de Lectra• N° 1 mondial des solutions technologiques intégrées – logiciels,

équipements de CFAO et services associés – dédiées aux entreprises utilisatrices de tissus, cuir, textiles techniques et/ou matériaux composites dans la fabrication de leurs produits (la mode et l’habillement, l’automobile, l’ameublement…).

• Entreprise française• Création : 1973• Nb employés : 1500 (50 nationalités)• CA en 2015 : 238 millions d’euros• Présence directe dans 33 pays, indirecte dans

100 pays

Contexte et objectifs données début 2015

• 2013-2015: plan de transformation avec €50 million investis dans ce plan• Nouveau CRM en 2014 pour renforcer l’efficacité

commerciale et marketing du Groupe• Augmentation des investissements marketing pour

renforcer l’image et la notoriété de Lectra• Recherche d’efficience au sein des équipes marketing et

sales

L’investissement dans Marketo• Mise en place d’une équipe Marketing Ops mi 2015 • Transformation digitale et recherche d’une plateforme de

Marketing Automation pour :• Générer des leads• Nourrir les contacts existants• Faciliter la collaboration entre le marketing et les ventes• Monitorer les initiatives marketing

• Revue du processus de lead management

Où en sommes-nous après un an ?• 70 utilisateurs Marketo dans 14 pays dont 3 expertes

Marketo en support depuis la France• Marketo synchronisé avec Salesforce• 300 utilisateurs de Marketo Sales Insight• +XXX programmes créés en moins d’un an

Les + de Marketo• Des programmes template (email blast

gated/non gated, Lectra hosted event, webinar, tradeshow, web banner, list import…) faciles à cloner • Partage de best practices • Refonte de nos templates et homogénéisation

• Synchronisé avec Salesforce (remontée d’informations dans Marketo Sales Insight et Salesforce)

Les prochaines étapes• Programmes template Social Media Sharing• Accompagnement de la Chine avec WeChat • Survey management• Plan de data management• Outil de gestion des plans et budgets marketing• Mise en place de la mesure de la performance marketing• Preference Center

Important pour rester efficients• Appliquer la naming convention dans les programmes

Marketo• Maintenir le partage des best practices et des échanges

dans la communauté Marketo (User Group Lectra)• Faire de la veille sur les nouveautés Marketo et autres

applications

Merci