Pourquoi construire un hub de données des médias sociaux dans l’entreprise ?

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Pourquoi construire un hub de données

des médias sociaux dans l’entreprise ? 

Christophe FolschetteCo-fondateur et chef produit@kristophe

David LlanesResponsable Veille, Gestion et

Communication de Crise@LlanesDavid_

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Un Hub de données dans l’entreprise - à chaque étape ses objectifs

ÉTAPE 1 : ÉCOUTER

ÉTAPE 2 :ANALYSER

ÉTAPE 3 : CROISER

ÉTAPE 4 : ORGANISER

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Etape 1 : Écouter

4

Exemple concret : la marque Bonduelle sur le web

Tendances

Meilleursrésultats

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Plus d'un tiers des entreprises en sont encore à cette étape pilote ou utilisent les données des médias sociaux depuis moins d'un an. Etude « State of Social Business » réalisée par le groupe Altimeter en août 2015

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Etape 2 : Analyser

Influenceur

Influenceur

Client

Client

Concurrent

Concurrent

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Exemple concret : Bonduelle ces 2 dernières années

Crise arômesen France

Rappel produits aux USA

Prise de positiond’un ancien dirigeant

Résultats financiersacquisitions possibles

En français et en anglais

8

Exemple concret : Bonduelle en 2016

En français et en anglais

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Cas concret : Bonduelle au salon #Efluent5

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Cas concret : Bonduelle au salon #Efluent5

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Etape 3 : Croiser

Blogs

Forums

Facebook

Twitter

Instagram

Sites d’actualité

Google Analytics

Facebook Insights

Données internesà l’entreprise

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Cas concret : Comment analyser la véritable performance de ses campagnes

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Etape 4 : Organiser

Produit

RisqueMarketing

Légal Image

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Etape 4 : Un hub de données dans l’entreprise

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Un Hub de données dans l’entreprise - à chaque étape ses objectifs

► Analyser les discussions autour de votre marque

► Identifier les départements qui pourront bénéficier des données du web et des réseaux sociaux

► Utiliser les insights des médias sociaux pour prendre de meilleures décisions

► Obtenir une analyse complète de la présence de votre marque en ligne et comparez votre performance à celle de vos concurrents

► Identifier des informations plus approfondies en combinant les données des médias sociaux avec d’autres sources de données

► Rattacher les informations stratégies des médias sociaux à votre ROI, à la réduction des coûts et à d’autres objectifs commerciaux concrets

► Les données des médias sociaux sont pleinement intégrées dans le processus de prise de décision de l’entreprise.

► Les informations-clés sont partagées avec chaque équipe pertinente au bon moment.

ÉTAPE 1 : ÉCOUTER

ÉTAPE 2 : ANALYSER

ÉTAPE 3 : CROISER

ÉTAPE 4 : ORGANISER

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david.llanes@bonduelle.com

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