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Pourquoi construire un hub de données
des médias sociaux dans l’entreprise ?
Christophe FolschetteCo-fondateur et chef produit@kristophe
David LlanesResponsable Veille, Gestion et
Communication de Crise@LlanesDavid_
2
Un Hub de données dans l’entreprise - à chaque étape ses objectifs
ÉTAPE 1 : ÉCOUTER
ÉTAPE 2 :ANALYSER
ÉTAPE 3 : CROISER
ÉTAPE 4 : ORGANISER
3
Etape 1 : Écouter
4
Exemple concret : la marque Bonduelle sur le web
Tendances
Meilleursrésultats
5
Plus d'un tiers des entreprises en sont encore à cette étape pilote ou utilisent les données des médias sociaux depuis moins d'un an. Etude « State of Social Business » réalisée par le groupe Altimeter en août 2015
6
Etape 2 : Analyser
Influenceur
Influenceur
Client
Client
Concurrent
Concurrent
7
Exemple concret : Bonduelle ces 2 dernières années
Crise arômesen France
Rappel produits aux USA
Prise de positiond’un ancien dirigeant
Résultats financiersacquisitions possibles
En français et en anglais
8
Exemple concret : Bonduelle en 2016
En français et en anglais
9
Cas concret : Bonduelle au salon #Efluent5
10
Cas concret : Bonduelle au salon #Efluent5
11
Etape 3 : Croiser
Blogs
Forums
Sites d’actualité
Google Analytics
Facebook Insights
Données internesà l’entreprise
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Cas concret : Comment analyser la véritable performance de ses campagnes
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Etape 4 : Organiser
Produit
RisqueMarketing
Légal Image
14
Etape 4 : Un hub de données dans l’entreprise
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Un Hub de données dans l’entreprise - à chaque étape ses objectifs
► Analyser les discussions autour de votre marque
► Identifier les départements qui pourront bénéficier des données du web et des réseaux sociaux
► Utiliser les insights des médias sociaux pour prendre de meilleures décisions
► Obtenir une analyse complète de la présence de votre marque en ligne et comparez votre performance à celle de vos concurrents
► Identifier des informations plus approfondies en combinant les données des médias sociaux avec d’autres sources de données
► Rattacher les informations stratégies des médias sociaux à votre ROI, à la réduction des coûts et à d’autres objectifs commerciaux concrets
► Les données des médias sociaux sont pleinement intégrées dans le processus de prise de décision de l’entreprise.
► Les informations-clés sont partagées avec chaque équipe pertinente au bon moment.
ÉTAPE 1 : ÉCOUTER
ÉTAPE 2 : ANALYSER
ÉTAPE 3 : CROISER
ÉTAPE 4 : ORGANISER
