Enquête annuelle « bien être au travail dans les collectivités » - 2016

Enquête annuelle « Bien-être au travail dans

les collectivités »La Gazette des Communes

- Août –septembre 2016 -

• Mode de recueil– Etude quantitative en ligne (CAWI)

• Cible– Fonction publique territoriale

• Terrain– Du 22 août au 12 septembre 2016

• Nombre de répondants– 5 902 interviewés dont :

• 2 106 agents de catégorie A• 1 925 agents de catégorie B• 1 871 agents de catégorie C

Les évolutions significatives par rapport aux résultats de l’an derniers sont indiqués par les annotations suivantes :

+ X pts : indicateur en hausse de X pts cette année- X pts : indicateur en baisse de X pts cette année

Méthodologie

2

• Le moral des agents en berneDepuis 3 ans, les agents de la fonction publique territoriale constatent une dégradation de leur niveau de bien-être au travail :61% des agents interrogés déclarent que leur bien-être s’est détérioré au cours des 12 derniers mois.

L’exercice d’une mission de service public à beau rester la première source de satisfaction des agents de la fonction publiqueterritoriale, celle-ci se dégrade cette année, d’autant plus chez les agents de catégorie B et C. Les répondants tirent moins desatisfaction à travailler dans leur établissement que l’an passé et seuls 38% d’entre eux déclarent se sentir épanouis dans leurtravail (-6pts).

Plus particulièrement, les agents de catégorie B expriment un sentiment de stagnation quant à leur carrière : la moitié desinterviewés ont le sentiment de ne pas acquérir de nouvelles compétences (48%; +5 pts), leur degré d’autonomie se dégrade(67%; -3pts) et les perspectives d’avancement dans leur collectivité semble figées (pas du tout confiance : 42%; -10 pts).

• Les relations avec la hiérarchie au plus bas Les agents de catégorie C sont les plus affectés par les réformes de la fonction publique. La relation qu’ils entretiennent avec leurhiérarchie se dégrade fortement cette année (42%; -7pts) : plus de pression (61%; +4pts), moins de reconnaissance dans le travail(37%; -6pts) , un déficit de confiance de la part de leurs supérieurs (54%; -6pts) sont des facteurs qui expliquent la fortedégradation de leur qualité de vie au travail. Ils sont soumis à davantage de stress (51%; +7pts).

• L’exception des agents de catégorie ABien qu’on observe cette année une baisse de la satisfaction globale des agents de catégorie A, ces derniers voient leur équilibreentre vie professionnel et vie personnel progresser cette année (68%; +3pts) et les relations avec les membres de leur équipessemblent au beau fixe (84%; +3pts). De même, ils retirent davantage de satisfaction de la reconnaissance de leurs paires (77%;+3pts) et de leur hiérarchie (55%; +3pts) bien qu’il souffrent davantage de la pression des usagers à leur égard (33%; +8pts).

Executive Summary

Redressement par catégorie d’agent

4

Catégorie A35%

Catégorie B33%

Catégorie C32%

AVANT REDRESSEMENT APRES REDRESSEMENT *

* Source DGCL - Les collectivités locales en chiffres 2016

Catégorie A9%

Catégorie B14%

Catégorie C77%

Base : ensemble (5902)

Profil des répondants (1/3)

5

89%

11%

Oui

Non

32%

68%

Un homme

Une femme

1%

35%

51%

12%

Moins de 25 ans de 26 à 40 ans

De 41 à 55 ans 56 ans et plus

Etes vous statutaire ?

Vous êtes :

Votre âge : Base : ensemble (5902)

Base : ensemble (5902)

Base : ensemble (5902)

Profil des répondants (2/3)

6

Répartition des répondants par région

DOM-TOM : 1,89% répondants

Plus de 15%

De 10% à 15%

De 6% à 9%

De 1% à 6%

De 0% à 1%

Base : ensemble (5902)

Profil des répondants (3/3)

7

Votre champ d'activité professionnelle :

37%

15%

13%

8%

5%

2%

15%

Administration générale

Culture-Education-Sports

Social-Médico-social

Equipement-Infrastructures-Transport

Sécurité-Prévention

Economie-Tourisme- Environnement

Autre

En %

Base : ensemble (5902)

Principaux résultats

Satisfaction globale - FPT

9

Êtes-vous globalement satisfait(e) de travailler dans la fonction publique territoriale ?

En %

175 58 18

ST NON ST OUI NSP

7622 1

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Catégorie A

Catégorie B

Catégorie C

10

13

19

2

3

6

59

62

57

27

21

17

ST NON

12

ST OUI

86

16 83

25 74

NSP

2

1

1

ENSEMBLE

-8 pts

-4 pts

-4 pts

-9 pts

+7 pts

+4 pts

+8 pts

Base : ensemble (5902)

(b : 2106)

(b : 1925)

(b : 1871)

Satisfaction globale - Etablissement

10

Êtes-vous satisfait(e) de travailler dans votre collectivité (ou établissement) ?

En %

2713 46 13

ST NON ST OUI NSP

5940 1

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Catégorie A

Catégorie B

Catégorie C

25

27

27

11

11

14

48

49

45

16

13

13

ST NON

36

ST OUI

64

38 62

41 58

NSP

0

0

1

ENSEMBLE

-7 pts

-7 pts

-6 pts

+8 pts

+3 pts

+8 pts

+7 pts

Base : ensemble (5902)

(b : 2106)

(b : 1925)

(b : 1871)

Satisfaction détaillée

11

Aujourd'hui, quel est votre niveau de satisfaction concernant :

En %

42%

33%

28%

33%

23%

24%

19%

15%

33%

29%

28%

18%

14%

12%

9%

6%

22%

30%

32%

37%

43%

48%

47%

45%

3%

8%

13%

11%

19%

15%

23%

33%

ST NON ST OUI NSP

7821 1

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

7128 1

6336 1

6237 1

4851 1

4556 0

3862 0

2575 0

Votre satisfaction à exercer une mission de service public

Votre rémunération

Vos relations avec les membres de votre équipe

Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Votre degré d'autonomie

Vos relations avec votre hiérarchie

Votre acquisition de nouvelles compétences

Votre épanouissement dans le travail

ENSEMBLE

-3 pts

-3 pts

-5 pts

-4 pts

-5 pts

-5 pts

-6 pts

+3 pts

+ 3pts

+4 pts

+4 pts

+4 pts

+7 pts

+6 pts

Base : ensemble (5902)

Votre degré d'autonomie

Votre acquisition de nouvelles compétences

Votre épanouissement dans le travail

Vos relations avec votre hiérarchie

Satisfaction détaillée – Catégorie A

12

Aujourd'hui, quel est votre niveau de satisfaction concernant :

En %

32%

25%

29%

28%

21%

23%

11%

11%

21%

20%

12%

12%

12%

10%

4%

4%

37%

36%

44%

47%

42%

51%

49%

40%

10%

18%

14%

13%

25%

17%

35%

45%

ST NON ST OUI NSP

8515 1

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

8415 1

6833 1

6733 1

6040 1

5841 0

5445 2

4753 1

Votre satisfaction à exercer une mission de service public

Votre rémunération

Vos relations avec les membres de votre équipe

Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Catégorie A

+3 pts-3 pts

+3 pts

-3 pts+3 pts

-4 pts+5 pts

Base : ensemble (2106)

Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Satisfaction détaillée – Catégorie B

13

Aujourd'hui, quel est votre niveau de satisfaction concernant :

En %

41%

33%

27%

32%

23%

23%

18%

13%

23%

24%

23%

16%

10%

9%

6%

5%

33%

35%

36%

41%

45%

50%

50%

45%

3%

8%

15%

11%

22%

18%

25%

36%

ST NON ST OUI NSP

8118 1

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

7524 1

6832 0

6733 0

5248 0

5150 0

4357 0

3664 0

Votre satisfaction à exercer une mission de service public

Votre rémunération

Vos relations avec les membres de votre équipe

Votre degré d'autonomie

Vos relations avec votre hiérarchie

Votre acquisition de nouvelles compétences

Votre épanouissement dans le travail

Catégorie B

-3 pts

-4 pts

-4 pts

+3 pts

+5 pts

+3 pts

Base : ensemble (1925)

Satisfaction détaillée – Catégorie C

14

Aujourd'hui, quel est votre niveau de satisfaction concernant :

En %

44%

33%

28%

33%

24%

24%

21%

16%

37%

31%

29%

20%

15%

13%

11%

7%

18%

28%

30%

36%

43%

48%

46%

45%

1%

8%

12%

10%

18%

15%

22%

32%

ST NON ST OUI NSP

7723 0

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

6832 0

6337 0

6139 0

4653 1

4257 1

3664 0

1981 0

Votre satisfaction à exercer une mission de service public

Votre rémunération

Vos relations avec les membres de votre équipe

Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Votre degré d'autonomie

Vos relations avec votre hiérarchie

Votre acquisition de nouvelles compétences

Votre épanouissement dans le travail

Catégorie C

-3 pts

-4 pts

-5 pts

-4 pts

-5 pts

-7 pts

-6 pts

+4 pts

+5 pts

+6 pts

+4 pts

+5 pts

+7 pts

+6 pts

Base : ensemble (1871)

Composantes de l’épanouissement professionnel

15

Quels sont les trois éléments que vous jugez les plus importants pour votre épanouissement professionnel ?

En %

29%

15%

17%

9%

8%

10%

7%

6%

18%

18%

11%

16%

11%

7%

9%

9%

14%

21%

11%

14%

13%

7%

9%

10%

38%

46%

61%

61%

67%

77%

75%

75%

Votre épanouissement dans le travail

Votre rémunération

Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Vos relations avec les membres de votre équipe

Vos relations avec votre hiérarchie

Votre satisfaction à exercer une mission de service public

Votre degré d'autonomie

Votre acquisition de nouvelles compétences

Classé 1er Classé 2ème Classé 3ème Non classé

+6 pts +9 pts

Base : ensemble (5902)

Composantes de l’épanouissement professionnel

16

Quels sont les trois éléments que vous jugez les plus importants pour votre épanouissement professionnel ?

Top 3

CATEGORIE A

1 Votre épanouissement dans le travail

2 Votre équilibre entre vie professionnelle et

vie personnelle

3 Vos relations avec les membres de votre

équipe

2016

TOUTES CATEGORIES

1 Votre épanouissement dans le travail

2 La rémunération

3 Votre équilibre entre vie professionnelle et

vie personnelle

2016 TOUTES CATEGORIES

1 Votre épanouissement dans le travail

2 La rémunération

3 Votre équilibre entre vie professionnelle et vie

personnelle

2015

CATEGORIE A

1 Votre épanouissement dans le travail

2 Votre équilibre entre vie professionnelle et vie

personnelle

3 Vos relations avec les membres de votre équipe

2015

Composantes de l’épanouissement professionnel

17

Quels sont les trois éléments que vous jugez les plus importants pour votre épanouissement professionnel ?

Top 3

CATEGORIE B

1 Votre épanouissement dans le travail

2 Votre équilibre entre vie professionnelle et

vie personnelle

3 Votre rémunération

CATEGORIE C

1 Votre épanouissement dans le travail

2 Votre rémunération

3 Votre équilibre entre vie professionnelle et

vie personnelle

2016

2016

CATEGORIE B

1 Votre épanouissement dans le travail

2 Votre équilibre entre vie professionnelle et vie

personnelle

3 Votre rémunération

2015

CATEGORIE C

1 Votre épanouissement dans le travail

2 Votre rémunération

3 Votre équilibre entre vie professionnelle et vie

personnelle

2015

Votre épanouissement dans le travail

Votre satisfaction à exercer une mission de service public

Votre acquisition de nouvelles compétences

Votre rémunération (Catégorie B & C)

Votre équilibre entre vie professionnelle et vie

personnelle

Vos relations avec les membres de votre équipe

Vos relations avec votre hiérarchie

Votre degré d'autonomie

Analyse des composantes de la satisfaction

A VALORISERA AMÉLIORER

A SURVEILLER

A MAINTENIR

Importance

Satisfaction

18

ENSEMBLE

Votre rémunération (Catégorie A)

Evolution du bien-être au travail

7 13 1129 30 28

64 56 61

2014 2015 2016

S'est dégradé

N'a pas changé

S'est amélioré

6 11 1228 29 28

62 60 60

2014 2015 2016

8 13 12

31 28 29

62 58 59

2014 2015 2016

7 14 11

2931 28

64 55 61

2014 2015 2016

Catégorie A Catégorie B Catégorie C

Comment a évolué votre niveau de bien-être au travail au cours des 12 derniers mois ?

ENSEMBLEEn % Base : ensemble (5902)

(b : 2106) (b : 1925) (b : 1871)

19

Les procédures d'actions et de décisions internes

Aides aux tâches quotidiennes

20

Diriez-vous que les éléments suivants vous aident dans la réalisation de vos tâches quotidiennes ?

En %

33

31

31

35

27

27

19

18

39

39

40

33

39

23

23

11

17

17

18

23

20

34

33

45

6

7

9

7

11

15

24

25

ST NON ST OUI NSP

7029 1

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

5742 1

4850 2

3166 3

3068 2

2771 2

2470 6

2372 5La politique de ressources humaines

La fluidité des modes de décision

Les pratiques managériales efficaces

La clarté du projet politique des élus

La confiance de votre hiérarchie

Le soutien de vos collègues

La bonne utilisation des compétences de chacun

ENSEMBLE

-4 pts

-3 pts

-3 pts

-3 pts

+4 pts

+3 pts

Base : ensemble (5902)

Les procédures d'actions et de décisions internes

Aides aux tâches quotidiennes – Catégorie A

21

Diriez-vous que les éléments suivants vous aident dans la réalisation de vos tâches quotidiennes ?

En %

33

30

30

36

27

25

16

12

35

35

34

29

31

17

15

4

21

19

20

24

25

39

35

53

9

14

13

10

16

18

33

30

ST NON ST OUI NSP

8316 1

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

6831 1

5742 1

4158 1

3465 1

3364 3

3365 2

3068 2La politique de ressources humaines

La fluidité des modes de décision

Les pratiques managériales efficaces

La clarté du projet politique des élus

La confiance de votre hiérarchie

Le soutien de vos collègues

La bonne utilisation des compétences de chacun

Catégorie A

Base : ensemble (2106)

Aides aux tâches quotidiennes – Catégorie B

22

Diriez-vous que les éléments suivants vous aident dans la réalisation de vos tâches quotidiennes ?

En %

35

32

32

36

27

27

17

16

37

37

37

31

36

22

19

7

19

18

19

23

22

35

38

49

6

9

11

9

12

16

26

27

ST NON ST OUI NSP

7623 1

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

6436 0

5149 0

3463 3

3267 1

3069 1

2769 4

2572 3La politique de ressources humaines

La fluidité des modes de décision

Les pratiques managériales efficaces

La clarté du projet politique des élus

Les procédures d'actions et de décisions internes

La confiance de votre hiérarchie

Le soutien de vos collègues

La bonne utilisation des compétences de chacun

Catégorie B

-3 pts

+3 pts

Base : ensemble (1925)

Aides aux tâches quotidiennes – Catégorie C

23

Diriez-vous que les éléments suivants vous aident dans la réalisation de vos tâches quotidiennes ?

En %

33

31

30

27

34

27

20

19

40

40

41

41

34

24

25

12

17

16

17

19

22

33

32

44

6

6

9

11

7

14

22

24

ST NON ST OUI NSP

1

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

1

2

3

2

3

7

4La politique de ressources humaines

La fluidité des modes de décision

Les pratiques managériales efficaces

La clarté du projet politique des élus

Les procédures d'actions et de décisions internes

La confiance de votre hiérarchie

Le soutien de vos collègues

La bonne utilisation des compétences de chacun

Catégorie C

31

45

51

68

68

71

71

73

+3 pts

+6 pts

+4 pts

68

54

47

29

30

26

22

23

-3 pts

-6 pts

-3 pts

-4 pts

-3 pts

Base : ensemble (1871)

Reconnaissance

24

Êtes-vous satisfait de la reconnaissance... :

En %

28

29

30

21

16

36

30

20

13

8

20

30

36

47

46

5

10

8

12

22

ST NON ST OUI NSP

6824 8

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

5934 7

4450 6

4059 1

2564 11

ENSEMBLE

…sociale liée à votre métier

…de votre travail par les usagers

…de votre travail par les élus

… de votre travail par votre hiérarchie

…de vos pairs

+3 pts

+5 pts -5 pts

Base : ensemble (5902)

…de votre travail par les élus

Reconnaissance – Catégorie A

25

Êtes-vous satisfait de la reconnaissance... :

En %

28

25

29

19

15

24

19

12

6

5

30

40

45

45

59

8

15

10

17

18

ST NON ST OUI NSP

7720 3

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

6225 13

5541 4

5544 1

3852 10

…sociale liée à votre métier

…de votre travail par les usagers

… de votre travail par votre hiérarchie

…de vos pairs

Catégorie A

+3 pts

+3 pts

Base : ensemble (2106)

Reconnaissance – Catégorie B

26

Êtes-vous satisfait de la reconnaissance... :

En %

28

27

31

15

19

34

25

16

7

8

22

36

39

46

52

5

11

9

21

16

ST NON ST OUI NSP

6827 4

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

6722 9

4847 5

4752 2

2762 13

Catégorie B

…de votre travail par les élus

…sociale liée à votre métier

…de votre travail par les usagers

… de votre travail par votre hiérarchie

…de vos pairs

+3 pts

-3 pts

Base : ensemble (1925)

Reconnaissance – Catégorie C

27

Êtes-vous satisfait de la reconnaissance... :

En %

28

29

30

23

15

38

32

22

15

8

19

28

35

45

46

4

9

7

10

23

ST NON ST OUI NSP

6924 7

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

5537 8

4251 7

3755 8

2363 14

…sociale liée à votre métier

…de votre travail par les usagers

…de votre travail par les élus

… de votre travail par votre hiérarchie

…de vos pairs

Catégorie C

-6 pts

Base : ensemble (1871)

Missions

28

Dans l'exercice de votre activité, avez-vous le sentiment de répondre aux missions suivantes ?

En %

24

25

18

14

15

13

15

6

39

40

40

47

10

17

22

31

ST NON ST OUI NSP

7820 2

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

6233 5

5738 5

4939 12

Veiller à la bonne gestion de l’argent public

Exercer la solidarité au quotidien

Mettre en œuvre le projet politique porté par les élus

Rendre un service de qualité aux usagers

ENSEMBLEBase : ensemble (5902)

Missions – Par catégorie

29

Dans l'exercice de votre activité, avez-vous le sentiment de répondre aux missions suivantes ?

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Exercer la solidarité au quotidien

Rendre un service de qualité aux usagers

Catégorie A

Catégorie B

Catégorie C

30

29

24

11

13

13

37

37

41

15

17

17

Catégorie A

Catégorie B

Catégorie C

15

14

14

5

7

6

51

48

46

26

27

32

En %

Mettre en œuvre le projet politique porté par les élus

Veiller à la bonne gestion de l’argent public

24

24

24

13

14

16

43

42

39

14

12

10

14

17

19

9

12

16

47

44

38

29

24

21

Catégorie A

Catégorie B

Catégorie C

Catégorie A

Catégorie B

Catégorie C

-3 pts

-3 pts -3 pts

(b : 2106)

(b : 1925)

(b : 1871)

(b : 2106)

(b : 1925)

(b : 1871)

(b : 2106)

(b : 1925)

(b : 1871)

(b : 2106)

(b : 1925)

(b : 1871)

Fierté

30

Êtes-vous fier(e) d'exercer votre métier ?

En %

135 44 35

ST NON ST OUI NSP

7918 3

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

Catégorie A

Catégorie B

Catégorie C

11

12

14

2

3

6

50

49

43

35

33

35

ST NON

13

ST OUI

85

15 82

20 78

NSP

2

3

2

ENSEMBLE

-3 pts

-3 pts

-3 pts

+3 pts

+3 pts

+3 pts

(b : 2106)

(b : 1925)

(b : 1871)

Base : ensemble (5902)

Confiance

31

Globalement, avez-vous confiance en...

En % ST NON ST OUI NSP

2770 3

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

2078 2

1582 3

1383 4

...l'évolution du service public

...vos perspectives d'avancement au sein de votre collectivité

...l'évolution du statut de la fonction publique territoriale

...vos perspectives professionnelles de manière générale

ENSEMBLE

44

34

47

36

39

48

31

34

11

13

17

23

2

2

3

4-3 pts

-4 pts

-3 pts

+4 pts

Base : ensemble (5902)

ST OUI

Confiance – Par catégorie

32

Globalement, avez-vous confiance en...

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

...vos perspectives d'avancement au sein de votre collectivité

...vos perspectives professionnelles de manière générale

Catégorie A

Catégorie B

Catégorie C

40

39

33

34

42

51

21

16

12

2

1

2

Catégorie A

Catégorie B

Catégorie C

En %

...l'évolution du statut de la fonction publique territoriale

...l'évolution du service public

51

47

43

31

38

41

14

12

11

2

1

2

Catégorie A

Catégorie B

Catégorie C

Catégorie A

Catégorie B

Catégorie C

ST OUI ST OUI

40

33

25

26

19

20

ST OUI

23

17

14

16

13

13

51

50

46

22

29

32

23

17

17

3

2

3

37

39

36

20

26

37

34

29

21

6

4

4-3 pts -4 pts

-5 pts

-3 pts

-3 pts

+5 pts

+10 pts -5 pts

-4 pts

+6 pts

+7 pts

+9 pts -7 pts

(b : 2106)

(b : 1925)

(b : 1871)

(b : 2106)

(b : 1925)

(b : 1871)

(b : 2106)

(b : 1871)

(b : 2106)

(b : 1925)

(b : 1871)

(b : 1925)

Fatigue

33

Sur une échelle de 1 à 5, au terme d'une journée de travail, comment évaluez-vous votre niveau de fatigue :

En %

6

2

19

7

31

15

30

45

8

25

Fatigue physique

Fatigue nerveuse

1 5Pas de fatigue Fatigue extrême

Moyenne

3,91/5

3,14/5

Catégorie A Catégorie B Catégorie C

9

1

26

7

34

16

26

54

4

19

Fatigue physique

Fatigue nerveuse

ENSEMBLE

9

2

22

6

34

18

27

49

4

21

6

2

18

7

30

15

31

44

9

27

2,9/5

3,84/5

2,96/5

3,85/5

3,21/5

3,93/5

-3 pts

-3 pts

-3 pts+4 pts

-3 pts

-3 pts

-4 pts

Base : ensemble (5902)

(b : 2106) (b : 1925) (b : 1871)

Pression

34

Ressentez-vous une pression excessive de la part...

En %

42

32

31

20

15

8

24

26

34

8

20

25

ST NON ST OUI NSP

5939 2

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

4647 7

3262 6

...des élus

...des usagers

...de votre hiérarchie

ENSEMBLE

+3 pts-3 pts

-3 pts

+3 pts

Base : ensemble (5902)

Pression – Par catégorie

35

Ressentez-vous une pression excessive de la part...

En %

...des élus

...de votre hiérarchie

29

34

38

8

9

9

34

35

34

27

21

18Catégorie A

Catégorie B

Catégorie C

31

32

38

15

16

13

26

28

28

21

17

15Catégorie A

Catégorie B

Catégorie C

...des usagers

42

44

45

20

19

21

25

21

19

8

7

5

Catégorie A

Catégorie B

Catégorie C

ST OUI

52

56

61

ST OUI

43

45

47

ST OUI

33

28

24

Non pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

+4 pts

+4 pts-3 pts

-3 pts+4 pts

+4 pts +5 pts +3 pts

+8 pts

+5 pts -5 pts

(b : 2106)

(b : 1871)

(b : 1925)

(b : 2106)

(b : 1871)

(b : 1925)

(b : 2106)

(b : 1871)

(b : 1925)

Gestion du stress

36

Comment gérez-vous votre stress au travail ?

En %

39

38

34

39

12

7

5

11

43

51

57

46

3

2

2

2

ST MAL ST BIEN NSP

4850 2

Très mal Plutôt mal Plutôt bien Très bien

5939 2

5345 2

4851 1

Catégorie A

Catégorie B

Catégorie C

ENSEMBLE+5 pts -6 pts+7 pts -7 pts

-6 pts-5 pts+6 pts+6 pts

-7 pts-8 pts+5 pts+7 pts

(b : 2106)

(b : 1871)

(b : 1925)

(b : 5902)

Arrêts maladie

37

Avez-vous eu un (des) arrêt(s) maladie pour des raisons professionnelles au cours des 12 derniers mois ?

En %

27

72

1

Oui

Non

Ne sais pas

Au total, combien de temps avez-vous été absent(e) ?

En %

3

26

4246

2

Un jour De deux jours à unesemaine

D'une semaine à unmois

Plus d'un mois Ne se prononce pas

ENSEMBLE

+3 pts

+6 pts-11pts

Base : ensemble (5902)

Base : (1512)

Arrêts maladie – Par catégorie

38

Avez-vous eu un (des) arrêt(s) maladie pour des raisons professionnelles au cours des 12 derniers mois ? / Au total, combien de temps avez-vous été absent(e) ?

En %

Oui18

Non82

En %

3

21

3540

1

Un jour De deuxjours à

unesemaine

D'unesemaine

à un mois

Plus d'unmois

Ne seprononce

pas

Oui22

Non78

Oui29

Non70

Ne sais pas1

3

2836 32

1

Un jour De deuxjours à

unesemaine

D'unesemaine

à un mois

Plus d'unmois

Ne seprononce

pas

Catégorie A Catégorie B Catégorie C

1

25

4033

1

Un jour De deuxjours à

unesemaine

D'unesemaine

à un mois

Plus d'unmois

Ne seprononce

pas

-8 pts

+7 pts

+5 pts

-5 pts

+4 pts +3 pts-3 pts

-4 pts

+5 pts

(b : 2106) (b : 1871)(b : 1925)

Base : (371) Base : (422) Base : (545)

Complémentaire santé et maintien de salaire

39

En % Oui19

Non51

Ne sais pas31

Oui21

Non50

Ne sais pas29

Disposez-vous d'une complémentaire santé ?

Disposez-vous d'un contrat de maintien de salaire ?

En %

Votre collectivité participe-t-elle à votre couverture santé complémentaire ?

Votre collectivité participe-t-elle à votre couverture prévoyance?

28%

24%

41%

7%

Oui, via une convention departicipation

Oui, via une procédure delabellisation

Non, ma collectivité neparticipe pas

NSP

ST OUI : 52%

43%

19%

26%

12%

Oui, via une convention departicipation

Oui, via une pocédure delabellisation

Non, ma collectivité neparticipe pas

NSP

ST OUI : 62%

Risques psychosociaux

40

Votre collectivité (ou établissement) a-t-elle mis en place un dispositif de prévention des risques psychosociaux ? / Votre collectivité (ou établissement) a-t-elle mis en place un dispositif de traitement des risques psychosociaux ?

En %

En %

Selon vous, le dispositif de prévention est-il adapté aux besoins ?

Selon vous, le dispositif de traitement est-il adapté aux besoins ?

Oui19

Non51

Ne sais pas31

Oui21

Non50

Ne sais pas29

En %

Traitement18

Base : (5902)

Base : (1858) Base : (1271)

Priorités

41

Pour finir, quelles sont d'après vous les actions que votre collectivité (ou établissement) doit privilégier sur 2016-2017 ?

En %

40

19

19

6

5

5

4

2

26

19

22

8

8

7

6

3

15

21

16

11

11

10

11

4

8

15

13

13

13

13

15

7

11

25

30

62

64

65

64

84

94

Veiller à la qualité de vie au travail des agents

Maintenir la qualité des services publics locaux

Garantir le maintien du pouvoir d'achat des agents

Développer la mutualisation des services entre collectivités

Réfléchir collectivement au sein de l'administration auxmoyens de réduire les dépenses de fonctionnement

Se concentrer sur les compétences obligatoires

Stabiliser les effectifs à leur niveau actuel

Chercher d'autres modes de financement

Augmenter les ressources fiscales

Classé 1er Classé 2ème Classé 3ème Classé 4ème Non classé

ENSEMBLE

1113

+4 pts

Evolution des priorités

=

=

=

+1

-1

=

=

=

=

Base : (5902)

Priorités – Par catégorie

42

Pour finir, quelles sont d'après vous les actions que votre collectivité (ou établissement) doit privilégier sur 2015-2016 ?

Top 4

CATEGORIE A

1 Veiller à la qualité de vie au travail des agents

2 Maintenir la qualité des services publics locaux

3 Développer la mutualisation des services entre

Collectivités

4Réfléchir collectivement au sein de

l'administration aux moyens de réduire les

dépenses de fonctionnement

CATEGORIE B

1 Veiller à la qualité de vie au travail des agents

2 Maintenir la qualité des services publics locaux

3 Garantir le maintien du pouvoir d'achat des

agents

4 Développer la mutualisation des services entre

Collectivités

CATEGORIE C

1 Veiller à la qualité de vie au travail des agents

2 Garantir le maintien du pouvoir d'achat des

agents

3 Maintenir la qualité des services publics locaux

4 Développer la mutualisation des services entre

Collectivités

CATEGORIE A

1 Veiller à la qualité de vie au travail des agents

2 Maintenir la qualité des services publics locaux

3Réfléchir collectivement au sein de l'administration

aux moyens de réduire les dépenses de

fonctionnement

4 Développer la mutualisation des services entre

Collectivités

CATEGORIE B

1 Veiller à la qualité de vie au travail des agents

2 Maintenir la qualité des services publics locaux

3 Garantir le maintien du pouvoir d'achat des agents

4Réfléchir collectivement au sein de l'administration

aux moyens de réduire les dépenses de

fonctionnement

CATEGORIE C

1 Veiller à la qualité de vie au travail des agents

2 Maintenir la qualité des services publics locaux

3 Garantir le maintien du pouvoir d’achat des agents

4Réfléchir collectivement au sein de l’administration

aux moyens de réduire les dépenses de

fonctionnement

2016

2015

2016

2015

2016

2015

Annexes

Satisfaction détaillée Comparaison par catégorie

Votre rémunération

Votreépanouissement dans

le travail

Vos relations avecvotre hiérarchie

Votre acquisition denouvelles

compétences

Votre degréd'autonomie

Votre équilibre entrevie professionnelle et

vie personnelle

Vos relations avec lesmembres de votre

équipe

Votre satisfaction àexercer une mission

de service public

Catégorie A

Catégorie B

Catégorie C

44

Analyse des composantes de la satisfaction –Agents de catégorie A

• Votre épanouissement dans le travail

• Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

• Votre acquisition de nouvelles compétences

• Votre rémunération• Vos relations avec votre

hiérarchie

• Vos relations avec les membres de votre équipe

• Votre satisfaction à exercer une mission de service public

• Votre degré d'autonomie

SATISFACTION

45

Analyse des composantes de la satisfaction –Agents de catégorie B

• Votre épanouissement dans le travail

• Votre rémunération

• Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

• Votre acquisition de nouvelles compétences

• Vos relations avec votre hiérarchie

• Vos relations avec les membres de votre équipe

• Votre satisfaction à exercer une mission de service public

• Votre degré d'autonomie

SATISFACTION

46

Analyse des composantes de la satisfaction –Agents de catégorie C

• Votre épanouissement dans le travail

• Votre rémunération

• Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

• Votre acquisition de nouvelles compétences

• Vos relations avec votre hiérarchie

• Vos relations avec les membres de votre équipe

• Votre satisfaction à exercer une mission de service public

• Votre degré d'autonomie

SATISFACTION

47