Stress & burnout à l'hôpital

Stress & burn out à l’hôpital

En quoi les conditions de travail des infirmiers et des aides soignants peuvent engendrer des risques psychosociaux allant du stress au burn out ?

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!• Fonction définie par l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé) !!

L’hôpital c’est « l'élément d'une organisation de caractère médical et social [qui] consiste à assurer à la population des soins médicaux

complets, curatifs et préventifs, et dont les services extérieurs irradient jusqu'à la cellule familiale considérée dans son milieu »

!!• Etre accessible à toutes les couches sociales + Couvrir l’intégralité de l’étendue géographique

État des lieux du monde hospitalier

L’hôpital en France

3 types de statuts

!!• Établissement public de santé ( 61 % des lits et places disponibles )%• Les établissements de santé privé d ’intérêt collectif à but non lucratif ( 14%)%

• Les établissements de santé à but lucratif ( 25 % )

Réduction des dépenses

!• 20 000 emplois supprimés en 2013 • 15 000 emplois supprimés en 2014

↳ Pas de remplacement du personnel partant à la retraite + Forte concurrence entre secteur privé et secteur public

Les métiers d’infirmier et d’aide-soignant :

En 2010, sur l’ensemble du personnel soignant : !!!• Infirmier = 40 % • Aides-soignants = 33 %

Facteurs de stress chez les infirmiers et aides-soignants

Facteurs de stress

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« Nous avons une position qui peut être difficile à gérer et stressante car nous nous trouvons pris entre les patients et leurs familles, les médecins et les supérieurs hiérarchiques. »%

« On passe de la Restriction budgétaire à la restriction de personnel et à la surcharge de travail (personnel non remplacé) »%

« Journée de 12h (2 ou 3 jours de suite)– seule de 9h à 12h »

«  Le  relationnel  avec  les  familles  pompe  beaucoup  d’énergie  »

« Le burn-out est monnaie courante »

«  Les  facteurs  familiaux  et  personnels  aggravent  la  situa5on.  »  

« Il est d ’ailleurs parfois difficile d'identifier un soignant en souffrance »

« Aujourd’hui un manque de reconnaissance, les patients savent mieux que vous, les familles vous parlent mal »

« La masse de travail ne nous permet parfois pas de faire ce pour quoi nous avons choisi notre métier : nous occuper correctement de nos patients »

« Le travail en lui-même est stressant car nous manipulons des traitements qui mal dosés , mal administrés peuvent être dangereux pour nos patients »

Extrait d’un cas médiatisé!!Véro, 52 ans, aide-soignante dans un établissement pour personnes âgées: «Je ne dors plus qu’avec des cachets» !«Manque de personnel, manque de reconnaissance, ras le bol général, direction bornée qui siège dans son bureau. Souffrance, épuisement. J’ai 15 toilettes à faire en quatre heures soit 16 minutes par résident. On accueille des personnes en fin de vie car il "faut remplir". Il faut faire manger deux résidents à la fois par manque de temps et les manipulations et transferts fauteuils / lits à faire seule. Où est le respect de la personne âgée? Bien entendu, on a les familles sur le dos, mécontents et il y a de quoi. Je déconseille ce métier à aux plus jeunes. Je ne dors plus qu’avec des cachets, j’ai mal au dos et je pars au travail à reculons. »

Conclusion