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Congrès ABF 2014 Vendredi 20 juin 2014 à 9h Intervention de Nathalie Lheureux, directrice de la médiathèque de Bruz
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Nathalie Lheureux
BRUZ (17 000 HABITANTS)
Médiathèque municipale de Bruz - Nathalie Lheureux - 20/06/2014
4ème ville d’Ille-et-Vilaine après Rennes, Saint-Malo et Fougères 2ème ville de l’agglomération rennaise, à 10 minutes de Rennes
1. LA DÉMOCRATIE LOCALE À BRUZ2008 : élection d’une nouvelle équipe municipale. Inscrit la
démocratie locale comme un axe fort et transversal de son action.
2009 : début de la réflexion sur la méthodologie à mettre en place avec les élus, les services et les citoyens
2012 : édition d’un mode d’emploi de la démocratie locale à Bruz.
5 outils principaux de participation proposés par la Ville aux citoyens :
comités consultatifs/ ateliers thématiques/comités d’usagers/ réunions publiques/rendez-vous de proximité.
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2. UN COMITÉ D’USAGERS À LA MÉDIATHÈQUE
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Pourquoi ?
Comment ?
Avec qui ?
2. UN COMITÉ D’USAGERS À LA MÉDIATHÈQUE
Médiathèque municipale de Bruz - Nathalie Lheureux - 20/06/2014
40 800 documents tous supports (hors périodiques)
4 600 emprunteurs actifs
200 250 prêts 25 h d’ouverture au
public 8 agents soit 7,7 ETP www.mediatheque-
bruz.frIntégrée à un centre culturel au cœur de la ville
DE NOMBREUSES INTERROGATIONS POUR LES PROFESSIONNELS
Véritable objectif de ce comité ? Intentions non déclarées ? Outil de contrôle de l’activité ?
Quelle ingérence dans le fonctionnement de la médiathèque ? Intervention dans les acquisitions et actions culturelles… ? Quelle marge de manœuvre pour l’équipe de la médiathèque ? Quelle liberté d’action ?
Qui préparera et animera les réunions ?
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RÉDACTION D’UNE FICHE DE CADRAGE
Des objectifs clairs :Entendre l'avis d'usagers sur le fonctionnement de la médiathèque et son projetTravailler avec des usagers à l'amélioration de points de fonctionnement de la médiathèquePermettre aux usagers de s'impliquer à différents niveaux dans l'action culturelle de la médiathèque
Différents aspects non négociables
Des contraintes posées
Les axes de travail du comité pour 2012/2014
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RÉDACTION D’UNE FICHE DE CADRAGE
Plusieurs niveaux de participation
Un calendrier à définir
Qui pilote le comité ?
Qui peut y participer ?
Modalités de restitution du travail du comité
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3. C’EST PARTI !
Les participants :
10 volontaires, principalement des femmes
tous fréquentent régulièrement la médiathèque
moyenne d’âge 50 ans
CSP : plutôt professions intermédiaires et cadres
Médiathèque municipale de Bruz - Nathalie Lheureux - 20/06/2014
3. C’EST PARTI !
Les participants :
10 volontaires, principalement des femmes
tous fréquentent régulièrement la médiathèque
moyenne d’âge 50 ans
CSP : plutôt professions intermédiaires et cadres
1ère réunion le 25 septembre 2012 :
Les usagers expriment leurs motivations
Un premier axe de travail
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4. UNE DYNAMIQUE …ET DES RÉSULTATS
12 rencontres en 2013-2014 au lieu des 8 annoncées
Proposition d’un nouveau classement pour les romans de l’espace adulte de la médiathèque
Proposition de mise en valeur des BD par des actions de médiation
Préparation de visites de la médiathèque par les membres du comité
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5. LE BILAN EST POSITIF !
Les plus d’un comité d’usagers :
outil d’interconnaissance et de proximité entre les usagers et les professionnels
permet aux usagers présents d’appréhender les réalités de fonctionnement
permet aux professionnels d’entendre les pratiques et les attentes des usagers et d’échanger en direct
crée une émulation entre membres usagers
Les difficultés rencontrées :
capter les publics empêchés ou qui fréquentent peu le service
renouveler les membresMédiathèque municipale de Bruz - Nathalie Lheureux - 20/06/2014
être clair dès le départ sur les objectifs, les éléments négociables et non négociables et sur le rôle de chacun (professionnels, élus et usagers)
rechercher la diversité des usages et usagers
créer dès la 1ère réunion une vraie dynamique de groupe
travailler sur des points concrets qui aboutissent à un résultat visible
valoriser le travail du comité et faire le lien avec les autres usagers de la médiathèque
assurer un renouvellement des membres à échéance régulière
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6. LES CLÉS DE LA RÉUSSITE
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