#SoBuzzConf : Bilan Social Media & Perspectives 2015

#SOBUZZCONF

REMERCIEMENTS

PROGRAMME DE LA SOIRÉE

DIDIER PARAKIAN

Adjoint au maire de Marseille Délégué à l’Économie

Relations avec le monde de l’Entreprise, Prospectives

JEU TWITTER DE LA SOIRÉE

KEEP CALM AND

TWEET #SOBUZZCONF

WITH @SO_BUZZ

PRÉSENTATION DE SO-BUZZ

Notoriété

Engagement

Social CRM

BILAN 2014

QUELQUES CHIFFRES

FACEBOOK 350 Millions d’utilisateurs 3 milliards d’interactions

280 millions d’interactions uniquement pour la finale

TWITTER 672 Millions de tweets #CM2014

618 725 TPM pour la finale #BreAll 35,6 millions de tweets

OPÉRATION AIR FRANCE

•  8 Jours •  2,5K Tweets •  10 300 Pages Vues •  Temps moyen sur le site :

3min

ICE BUCKET CHALLENGE

#ALSIceBucketChallenge

Été 2014 : Participation de Mark Zuckerberg => Participation de nombreuses célébrités

+ 17 MILLIONS VIDÉOS PARTAGÉES

+ 10 MILLIARDS DE VUES

100 Millions de $ de fonds pour l’association ALS

LE PHÉNOMÈNE SELFIE

UNE PRATIQUE ANCIENNE

ONE SELFIE TO RULE THEM ALL

37 Millions de vues 3 380 000 RETWEETS

Une opération MKG à 20 millions de $

LET’S TAKE A SELFIE

LANGUAGE À PART ENTIÈRE

POPULAIRE CHEZ LES 18-34 ANS Booster l’égo / Mettre en situation / Attirer l’attention

Documenter leurs vies / Fun

PROPULSÉ PAR LES RS ET LES SMARTPHONES Instagram et SnapChat

PROFILS DU CM

Restez informel et amical Ayez l’esprit vif

Faites preuve d’humour Soyez réactif

#ORTHOGRAPHE

HALL OF CM

FAILS DE CM

LA FANGATE EST MORTE

VIVE L’ACTION GATE

#SOBUZZCONF@STAN MASSUERAS

!

SENIOR SALES MANAGER FRANCE

VOUS INFORMER VOUS INSPIRER

VOUS ACCOMPAGNER

SOURCE | comScore Media Metrix Multi-Platform, May 2013

LE MOBILE A DOUBLÉ LE TEMPS PASSÉ EN LIGNE PAR LES INTERNAUTES

desktop 477B

tablet 100B

desktop 416B

smartphone 381Bsmartphone

81B

2010 2013

INTERNET USAGE BY MINUTES (US)

Mobile Commerce

Desktop E-Commerce

Nous sommes ici

Bill

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$600

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2013 2014E 2015E 2016E 2017E 2018E

SOURCE | BI Intelligence, 'The Future of Payments: 2014,' July 2014Forecast: US E-Commerce and Mobile Commerce

L’ACCÉLÉRATION DES PAIEMENTS VIA MOBILE

42%~des transactions sur sites E-Commerce se feront depuis un smartphone ou tablet

BROWSER COOKIE

1 USER ID (2000s) 5 USER IDs (2010s)

BROWSER COOKIE 3

BROWSER COOKIE 1

DEVICE ID 1

BROWSER COOKIE 2

DEVICE ID 2

LA GESTION DE LA DATA DEVIENT COMPLIQUÉE

PETIT ÉCRAN = MAUVAISE EXPERIENCE UTILISATEUR

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L’ECO-SYSTEME TWITTER

MICRO BLOGGING

DISTRIBUTEUR D’INFORMATION ET DE CONTENU

#EVOLUTION

MILLION USERS

MILLION TWEETS PER

DAY

ACCESS VIA A MOBILE DEVICE

271+ 500+ 78%

SOURCE | Twitter Internal

SOURCE | Nielsen Twitter Retail Path to Purchase, Q3 2013 !

56%SONT INFLUENCÉS PAR DU CONTENU TROUVÉ SUR TWITTER AVANT D’EFFECTUER UN ACHAT

SOURCE | Nielsen Twitter Consumer Survey, UK, November 2013

31%TWEETENT

APRÈS L’ACHAT D’UN PRODUIT

OU SERVICE

Les conversations qui vous importent sont déjà là

TWITTER ACTIVE USE

+75%

ONLINE NORM

E M O T I O N A L I N T E N S I T Y

# T W I T T E R W O R K S

CONNECTER VOTRE MARQUE ET VOS AUDIENCES POUR CRÉER DES

MOMENTS QUI COMPTENT

NOTRE MISSION

VOLUME DES CONVERSATIONS

WED SATFRITUE THU SUNMON

“COMMUTE”

# T W I T T E R W O R K SSource | Twitter Internal. Nov 2013, UK. Mentions of: “Commute”, “Commuter”, and “Commuting”

Train

Late

Commuters

Bored

Work

Holiday

Annoying

Packed

Disappear

Funny

Seat

Queue

Commuters

PLANNIFIER LES MOMENTS DU QUOTIDIEN

CommuteDisappear

@Nokia_UKNokia UK

How to beat the queue – and boredom on the go! Meet the #Lumia930: nokia.ly/1icw9RB vine.co/v/MPbrnIQ3p9d #lumiaillusions

@Nokia_UKNokia UK

The best way to kill time on public transport: 6" #Lumia1320 + Vine ;) nokia.ly/1lCfqYi vine.co/v/MUX9xMhP2Ll #lumiaillusions

#LUMIAILLUSIONS

NOKIA UK

INTERESTS

CES MOMENTS QUI COMPTENT POUR VOUS SONT SUR TWITTER

OCT DECNOV

LADY GAGA

MASTERS TENNIS

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OCT DECNOV

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OCT DECNOV

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HALLOWEEN

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OCT DECNOV

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ACCELERER LE CYCLE D’ACHAT

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Chloe @tweetinchloeThis Pharrell concert is amazing! AT&T Park in San Francisco is rockin’ right now #Lucky

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Chloe @tweetinchloeJust got tickets to the Eminem show in Pasadena! I love #SlimShady in concert!

erinlmcmahon @erinlmcmahonWedding planning action shot #twoscreens cc @mcmahon_liz

L A U N C H

La Website Card met en valeur vos contenus et suscite du trafic grâce à un call-to-action.

GENERER DU TRAFIC ET DES CONVERSIONS

Exemple d’objectif: Augmenter le trafic et les inscriptions sur un site de paris avant un match de football.

Stratégie de targeting: mots-clésScore Formations Equipes Noms des joueurs

Solution de tracking:

Online conversion tracking: Visites sur le site web

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La Lead Generation Card permet aux utilisateurs de vous fournir leurs informations facilement.

COLLECTER DES LEADS SUR TWITTER

Exemple d’objectif: Augmenter votre base email en touchant des utilisateurs qui ont déjà visité votre site web

Strategie de targeting: Publics Personnalisés

Cibler l’audience générée sur votre site internet avec le pixel de remarketing Twitter

Intégration données:

Intégration des données CRM directement dans votre database ou bien téléchargement des données

PERSPECTIVES 2015

BAISSE DU REACH FACEBOOK

Adobe Digital Index Q3 2014

DU VIRTUEL AU RÉEL Meet & greet

#AskSomebody Hangout

SoLoMoPe Social / Local / Mobile / Personalized

FOCUS ON YOUR COMMUNITY

« Content is king » Bill Gates - 1996

SOCIAL ADVERTISING

E-COMMERCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Un rêve de marketeur ?

L’ÉMERGENCE DE NOUVEAUX RÉSEAUX

Le ROI immédiat n’existe pas ! Pensez RONI !

MERCI POUR VOTRE ATTENTION !