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Arobases, éditeur d’une plateforme e-commerce en mode hébergée, souhaitait proposer à ses clients un moteur de searchandising évolué, sous forme d’une option de service. Pour cela, Arobases a choisi AFS@Store, et en a réalisé l’intégration technique au sein de sa plateforme. Cuisine Addict, site spécialisé dans les ustensiles et le matériel de cuisine, a été parmi les premiers clients d’Arobase à en bénéficier et apporte son retour d’expérience.
Citation preview
Améliorer le searchandising d’un site spécialisé : Retour d'expérience de Cuisine Addict, sur la plateforme Arobases
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Agenda
●Antidot : le searchandising AFS@Store
●Arobases : une solution e-commerce intégrée
●Cuisine Addict : un marchand spécialisé
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Le meilleur outil de searchandising pour augmenter la conversion sur votre site marchand !
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●Moteur de recherche
+
●Merchandising
Qu’est ce que le searchandising ?
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Pourquoi parler searchandising ?
●Vous investissez énormément en acquisition de trafic
●Un euro investi pour optimiser votre site est 9 fois plus rentable qu'un euro dépensé en acquisition de trafic
Acquisition Optimisation
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Pourquoi parler searchandising ?
●Souvent 50% des ventes passent par le moteur de recherche
●Un « chercheur » transforme 5 à 10 fois mieux qu’un « butineur »
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Pourquoi parler searchandising ?
Faites le calcul : si j’augmente mon taux de transformation de 15%, quelle marge supplémentaire ?
(faites aussi le calcul avec 30% ;-)
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Les leviers du searchandising
●TROUVER
●GUIDER
●INFLUENCER
●PILOTER
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Les leviers du searchandising
●TROUVER
●GUIDER
●INFLUENCER
●PILOTER
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Les leviers du searchandising
●TROUVER
●GUIDER
●INFLUENCER
●PILOTER
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Les leviers du searchandising
●TROUVER
●GUIDER
●INFLUENCER
●PILOTER
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TROUVER
●4 fonctionnalités clés ●Pertinence●Tolérance●Recherche sémantique●Multi source
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TROUVER – Pertinence
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TROUVER – Pertinence
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TROUVER – Tolérance automatique
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TROUVER – Références produits
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TROUVER – Recherche Sémantique
Synonymes et thésaurus – recherche précise : pas de bruit
Synonymes et thésaurus – recherche large : beaucoup de réponses
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TROUVER – Multi source
Recherche dans tous les contenus du site :- catalogue,- liste de magasins- contenu éditorial- blog, forum- etc
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Les leviers du searchandising
●TROUVER
●GUIDER
●INFLUENCER
●PILOTER
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GUIDER
●Guider l’internaute au plus tôt●Exposition de requêtes : liste,
tags…●Auto complétion / suggestions●Navigation dans les réponses●Web To Shop
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GUIDER – Exposition de requêtes
Exemples : jupe, chemisier, grande taille, Birkenstock
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GUIDER – Auto complétion / Suggestions
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GUIDER – Auto complétion / Suggestions
Suggestions à partir des produits,des catégories ou de toute autre donnée métier
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GUIDER – Auto complétion / Suggestions
Suggestions à partir des produits,des entrées du blog, avec unvocabulaire choisi
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GUIDER – Auto complétion / Suggestions
Tolérance orthographique
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GUIDER – Navigation dans la classification
Comme ça
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GUIDER – Facettes de filtrage dynamique
Comme ça
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GUIDER – Facettes de filtrage dynamique
Facette simple
Facette persistante
Facette arborescente
Intervallesdynamiques
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GUIDER – Web to Shop
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Les leviers du searchandising
●TROUVER
●GUIDER
●INFLUENCER
●PILOTER
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INFLUENCER
●Influencer l’internaute dans son choix●Reprise automatique du merchandising ●Paramétrage en back office de
l’organisation des réponses●Gestion des exceptions sur mots clés
●Redirection vers des pages spécifiques
●Gestion de campagne promotionnelle bannière
●Gestion de règles métier pour l’affichage
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INFLUENCER – Organiser les résultats
Exemple d’organisation de la liste de résultats :
1. Disponibilité
2. Pertinence
3. Meilleures ventes du rayon
4. Anté-chronologique
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INFLUENCER – Gérer les exceptions
Exemple : gestion de campagne promotionnelle par bannière
Un équivalent d’Adwords interne à votre site
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Les leviers du searchandising
●TROUVER
●GUIDER
●INFLUENCER
●PILOTER
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PILOTER − Comprendre
●Comprendre le comportement des internautes●Analyse des requêtes fréquentes●Analyse des requêtes sans réponse●Répartition des requêtes
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PILOTER − Comprendre
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PILOTER - Intervenir
●Enrichir ●les listes de synonymes●les dictionnaires sémantiques
●Gérer ●l’organisation des listes de réponse●les suggestions d’auto complétion●les exceptions sur mot-clés : bannières
promo, redirections et règles métier d’organisation
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Une solution industrielle ET flexible
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Industriel ET flexible
●Ouvert à toutes les plateformes e-commerce
●De 1000 à X millions d’articles
●Indexation en temps réel ou en batch
●Totale liberté d’ergonomie et de mise en forme
●Multi-boutiques, multi-langues, multi-devises, multi-terminaux
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Industriel ET flexible
●AFS@Store au cœur du m-commerce :
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Agence experte en e-commerce spécialisée dans le sur mesure
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Présentation d’Arobases
●Créée en 2006
●15 collaborateurs
●Plus de 400 sites web mis en ligne
●CA réalisé par nos clients > 100 M€ / an
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La solution Arobases
●Une solution BtoB et BtoC
●Plus de 160 fonctionnalités e-commerce
●Une solution en mode hébergé
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Intégration AFS@Store
●Aller plus loin dans le sur-mesure
●Aller plus loin dans la conversion
●Aller plus loin dans l’expérience et la satisfaction
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CuisineAddict
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Mathias Corbin
●Co-Fondateur de Cuisineaddict.com
●Co-Fondateur agence de communication Web : Owl Marketing●Conseil stratégie e-commerce, SEO, SEA, SMO …
●Intervenant en Web Marketing à l’IAE / Université de Rennes 1
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Présentation de Cuisine Addict
●Créée en 2009
●8 personnes
●1 700 k€ de CA en 2013-2014 (+25 %)
●Positionnement : Produits et Matériel de cuisine de qualité professionnelle accessibles à tous
●Un catalogue couvrant tout l’univers culinaire : Épicerie, Ustensiles de cuisine, Electroménager, Art de la Table …
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Pourquoi améliorer la recherche ?●Plus de 7 000 références (+ 1 000 / an)
●Beaucoup de choix●Difficulté croissante de navigation pour trouver
l’article souhaité
●Des univers différents sur un même site●Épicerie vs Art de la Table vs Ustensiles de cuisine
●Une expérience de recherche pas « à la hauteur » de nos investissements en acquisition de trafic
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Paramétrage du searchandising
●Mise en place technique●Pas de compétence technique en interne●Totalement déléguée à Arobases
●Mise en place sémantique : ●Optimisation au quotidien●L’optimisation nécessite :
●de connaitre les recherches et leur pertinences : Antidot●une connaissance de vos produits : interne●une réflexion commerciale et marketing : interne
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Searchandising : suggestions
●Des catégories
●Des produits
●Des marques
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Searchandising : suggestions
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Searchandising : recherche et filtres●Tolérance aux fautes de frappe
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Searchandising : recherche et filtres
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Searchandising : recherche et filtres●Des filtres par
●Catégorie●Marque●Disponibilité●Prix
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Bénéfices AFS@Store
●Amélioration de la pertinence des réponses en fonction des recherches de nos prospects●Maîtrise des réponses●Amélioration continue
●Amélioration du taux de conversion
●Augmentation du panier moyen : + 3 €
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Quelques mots sur Antidot
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Société ANTIDOT
●Editeur de logiciels depuis 1999●Paris | Lyon | Aix-en-Provence●Près de 50 personnes
●Focus : recherche et valorisation des contenus●e-Commerce | Portails | Média | Entreprises
●Offre commerciale flexible, Cloud depuis 1999●SaaS | Licence hébergée | Licence sur site
●50% du CA investi en R&D
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Ils utilisent AFS@Store
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De nombreux partenaires
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Sur le salon
→ C 19
→ E 36
→ D 50
→ B 22
→ J 35
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Grâce à AFS@Store
●Rentabilisez vos coûts d’acquisition de
trafic
●Transformez plus et mieux
●Fidélisez par la qualité de votre site
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