Comment utiliser en entreprise les jeux agiles pour innover, apprendre et collaborer ?

1Jouer pour innover, apprendre et collaborer

Orateur

Société Orateur

Sponsor/Partenaire

Référent itSMF France

Jouer pour innover,

apprendre et collaborer

Econocom-Osiatis

Yves SORONELLAS

Econocom-Osiatis

Vincent MARTIN – Coach Agile

Vers l’harmonie des Services26 nov. 2013 – Cœur Défense 92

Sommaire

2, 3 propos sur le jeu et sur le travail

Jouer dans l’entreprise

Innover, apprendre et collaborer

Pour conclure

1.2, 3 propossur le jeu et le travail

Le jeu et le travail sont de toutes les cultures et de toutes les époques

on joue et on travaille partout dans le monde, on a joué et on a travaillé à toutes les époquesjeu et travail sont des marqueurs culturels et historiques

Jeu et travail : des activités universelles

Malgré cela, le jeu se différencie du travail« génétiquement » :

le jeu est une activité ancestrale, alors que le travail apparaît avec la civilisationnous sommes génétiquement programmés pour jouerjouer permet de se confronter, de s’entraîner, d’entretenir ses capacités

sémantiquement :le jeu (loisir, plaisir, gratuité) s’oppose au travail (obligation, contrainte, rémunération, sérieux)le jeu renvoie à l’enfance, aux vacances, aux loisirs, le travail (le métier) est l’occupation de l’adultele jeu est la légèreté, le travail la responsabilitéle travail est sérieux

fonctionnellement :la finalité du jeu n’est pas celle du travail

se divertir, s’entraîner concourir vs gagner de l’argent, gagner sa vie

la règle du jeu n’est pas celle du travailles règles, les hiérarchies, les récompenses ne sont pas les mêmesles rapports entre les joueurs ne sont pas ceux qui existent entre les gens au travail

la rémunération du jeu n’est pas celle du travail

Pourquoi joue-t-on ?pour l’excitation et pour le plaisir : le jeu est agréable !par goût de la compétition ou de la confrontation, par sens du défi, par fiertépar goût de la récompense :

badges, niveaux,high scores, rémunération (virtuelle), cadeaux

Éléments qui sont les ressorts de la gamification

Les mécanismes du jeu

2.Jouer dans l’entreprise

Jouer dans l’entreprise

« Playing Games is Serious Work. »*aborder et résoudre par le jeu les problématiques professionnelles

Le jeu permet de réfléchir autrement :stimulé différemment, dégagé des contraintes habituelles, le cerveau raisonne, travaille et produit différemmentle jeu stimule d’autres capacités que celles mises en œuvre dans le cadre d’une tâche professionnelle : créativité, imaginationil fait émerger des nouvelles idées

Une idée neuve

* Luke Hohmann, CEO of Enthiosys, Inc.

« En 2015, plus de 50% des organisations qui gèrent des processus d'innovation vont utiliser la gamification et plus de 70% des entreprises du Global 2000 auront au moins une application gamifiée. » (Source Gartner).L’adoption par les entreprises d’éléments issus du jeu pour des usages professionnels s’accélère et se généralise.

la gamification est utilisée pour favoriser l’adoption des outils et la fidélité des utilisateursles terminaux mobiles permettent de jouer n’importe où, n’importe quand, les réseaux sociaux permettent de partager et propager les expériences

Le jeu en entreprise : les enjeux

Innover, créer, imaginer, produirele jeu libère l’imagination et libère l’expression

Apprendrele jeu est un vecteur pédagogique performantle jeu permet d’expérimenter

Collaborer, créer du liendécouvrir sa personnalité ou celle des autresformer une équipe ou créer une communauté

Stimuler, approprier, fidélisercréer une émulationintroduire du plaisir

on fait mieux ce qu’on fait avec plaisir

Jouer : dans quel but ?

Chez Econocom-Osiatis, nous utilisons le jeu dans nos prestations et nos projets

notre principe :exposer, ne pas expliquerlaisser faire, laisser les joueurs trouver la solution (confiance, auto-organisation)mettre en évidence des comportementsfaire le parallèle avec les projets ou utiliser le résultat pour les projets (plus-value)

notre objectif : proposer du jeu dans 100% de nos prestations et de nos projets

Innover, apprendre, collaborer

« C’était un homme sérieux, il passait son temps à jouer. » (Lewis Caroll)

Les valeurs du jeu en entreprise sont semblables à celles de l’Agilité

le jeu utilise les relations et la collaboration entre les individus : les joueurs doivent collaborer / interagir pour gagnerle jeu est un mécanisme d’intelligence collectivele déroulement d’un jeu n’est jamais connu à l’avance

réactivité, adaptabilité, négociation, collaborationle jeu permet l’expérimentation

le jeu apporte de l’innovationle jeu valorise l’individu

Le jeu au cœur de la démarche Agile

3.Innover, apprendre, collaborer

Principesaborder le problème sous un angle nouveau (une boîte de céréales, un bateau, une toile d’araignée),stimuler l’imagination des joueurs (au besoin avec du matériau, faire réfléchir « avec les mains » : post-its, colle et ciseaux, stickers, papier, marqueurs) autour de ce contexte nouveauramener ensuite les idées produites au contexte professionnelcasser la routine : apporter de la nouveauté, apporter du fun

Innover

Les jeux d’innovation dans la vie du projet

Innover

Quelques exemplesProduct Box

voir le projet, le produit, la prestation comme un produit du commerce et imaginer son packaging en rayonidentifier les éléments d’accroche, différenciants, techniques

Titanic Cruises’imaginer dans le futur et supposer que le projet a été un échecimaginer l’enchaînement des événements qui ont conduit à la catastrophe

formules packagéescontenant plusieurs jeux de différentes natures sur un même thème (agilité, intégration, lancement)sur étagère, ou spécifiques à un projet et à un contextequi peuvent se jouer tout le long du projet, lors des principales instances ou des jalons clés

Innover

Principescréer une analogiemettre les joueurs en situation et les confronter aux problèmes « pour de faux »découvrir un concept, ressentir les bénéficescréer de l’empathie avec le professeurle jeu crée de la persistance

ce que nous retenons dépend du moyen utilisé :10% de ce que nous lisons90% de ce que nous disons ET faisons (simulation d’une expérience réelle)

Apprendre

« Les jeux mêmes et les exercices seront une bonne partie de l’étude » (Montaigne )

Quelques exemplesXP GameLego4Scrum / Jurassic BirdBottleneck GameArtistes et spécifieursScène champêtre

Apprendre

Principescréer une analogie jeu - situation professionnellerésoudre le problème par le jeuvoir de quelle manière la méthode suivie pour résoudre le problème dans le cadre du jeu peut s’appliquer dans le contexte professionnel

Quelques exemplesScène ChampêtreBall Point GameUne Place au Soleiletc. etc.

Collaborer

4.Pour conclure

Le feedback du coach :processus type :

étonnement, surprise (sur la forme)attente, hésitationdéclic adhésion, appropriationtravail ET plaisirsurprise (sur l’efficacité et la productivité)

Le feedback des joueurs :mots clés :

efficacité, créativité, amusement, plaisir, remise à plat, innovation, découverte, nouveauté, fun, message, collaboration, lâcher-prise, libération de la paroleenvie (de rejouer, de faire jouer, de faire partager l’expérience)

En guise de conclusion

« Il faut jouer pour devenir sérieux. » (Aristote)« On peut en savoir plus sur quelqu'un en une heure de jeu qu'en une année de conversation. » (Platon) « L'opposé du jeu n'est pas le sérieux mais la réalité. » (Freud)

En guise de conclusion

Comment utiliser en entreprise les jeux agiles pour innover, apprendre et collaborer ?

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