Conférence Table des dg Fédération coop funéraires 23_04_2013

LE WEB SOCIAL, BIEN PLUS QUE LE WEB

AUJOURD’HUI, JE PARLERAI DE...

• La dématérialisation et ses impacts industriels

• Les nouvelles règles du jeu

• Le nouveau visage de vos clientèles

• Une approche adaptée dans le nouveau contexte

• Pistes pour de nouveaux revenus et des économies

• Quelques constats sur vos forces et vos acquis

LA DÉMATÉRIALISATION

DANS LE FUNÉRAIRE

LES QUOTIDIENS

16 $

LES LIBRAIRES

- 8 %

LES E-LIBRAIRES

19 %

27 %

LES ÉDITEURS SCOLAIRES

150 %

LA TÉLÉVISION

8 %

MODE, VÊTEMENTS, CHAUSSURES

23 %

DE NOUVELLES RÈGLES DU JEU

RÈGLE 1: LE NOUVEAU POUVOIR DES CONSOMMATEURS

RÈGLE 2: LA FIN DES INTERMÉDIAIRES SANS VALEUR AJOUTÉE

RÈGLE 3: L’INNOVATION, UN INCONTOURNABLE

RÈGLE 4: LE NOUVEAU VISAGE DE LA CONCURRENCE

LE NOUVEAU VISAGE DE VOS CLIENTÈLES

DES BABYBOOMERS BRANCHÉS

76 % internet

9 h semaine

65 % facebook

55 % achats en ligne

À LA RECHERCHE D’UNE EXPÉRIENCE PERSONNALISÉE

AUTONOMES DANS LEUR PRISE DE DÉCISION

Ils s’informent auprès de leurs pairs

Ils privilégient une relation directe et transparente

Ils font des recherches sur le Web

ILS Y TROUVENT DE NOUVEAUX INTERMÉDIAIRES

DES SERVICES D’ARRANGEMENTS PRÉALABLES

DU SOUTIEN POUR LA PERSONNALISATION DE RITUELS

IL N’Y A PLUS DE BARRIÈRES À L’ENTRÉE

LA CONCURRENCE EST EN LIGNE

ET DANS LE MONDE RÉEL

OÙ SONT VOS FUTURS MEMBRES?

Premiers adeptes

innovateursMajorité précoce Majorité tardiveMajorité précoce Retardataires

OÙ EST L’INDUSTRIE FUNÉRAIRE?

Premiers adeptes

innovateursMajorité précoce Majorité tardiveMajorité précoce Retardataires

LE CHEMIN À PARCOURIR

Funéraire

innovateurs Premiers adeptes Majorité précoce Majorité tardive Retardataire

UNE APPROCHE

PENSER GRAND

DÉMARRER PETIT

S’AJUSTER VITE

EMBRASSER L’AGILITÉ

CRÉER DE LA VALEUR AVEC

Les membres

Leurs communautés

Leurs valeurs et leurs aspirations

VOS MEMBRES, VOS ALLIÉS

MCAFEE MANIACS

DELL

COMMUNAUTO

CRÉER DE LA VALEUR ET DES REVENUS AVEC...

ADAPTER VOS FORCES AU MONDE VIRTUEL

COMMENT AURAIT-ON PU MIEUX M’AIDER?

FACILITER LA COLLABORATION

FAVORISER L’ENTRAIDE

GÉRER SOUVENIRS, SYMPATHIES ET TÉMOIGNAGES

PARTAGER SOUVENIRS, SYMPATHIES ET TÉMOIGNAGES

AIDER À GÉRER LA PAPERASSE

DONNEZ ET VOUS RECEVREZ: LE MODÈLE FREEMIUM

AJUSTER SES FAÇONS DE FAIRE

POUR PRIORISER LES EFFORTS

SERVICE CLIENTÈLE À 20$ PAR MOIS

ACHATS GROUPÉS

LOGISTIQUE ET TÉLÉMARKETING POUR LA VENTE D’ARRANGEMENTS PRÉALABLES

FAUT-IL DÉVELOPPER SON PROPRE PANIER D’ACHAT?

OUI SI C’EST AU COEUR DE SON MODÈLE D’AFFAIRES

DÉVELOPPER DES PARTENARIATS

VOUS AVEZ DES ACQUIS DANS LE NUMÉRIQUE

LES AVIS DE DÉCÈS: UNE MINE D’OR

75 % entrent par les pages avis de décès

92 % consultent les pages avis de décès

Mais...

70 % visitent moins de deux pages

60 % y restent moins de dix secondes

LE MOBILE: 14 % DES VISITES

FACEBOOK: SOURCE DE TRAFIC

VOUS AVEZ DES FORCES

VOUS SAVEZ FAIRE COMMUNAUTÉ

170 000 membres

Des valeurs riches et profondes

Une expertise unique

Une culture de générosité et de partage

Appliquez dans le virtuel ce que vous faites si bien dans le réel...

REJOIGNEZ VOS MEMBRES...

Funéraire

innovateurs Premiers adeptes Majorité précoce Majorité tardive Retardataire

LÀ OÙ ILS SE TROUVENT

Funéraire

innovateurs Premiers adeptes Majorité précoce Majorité tardive Retardataire

Merci!

@andrebelanger