Ergonomie et SEO - Présentation USE AGE - 26-09-2013

Ergonomie et optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) -

Quand Google lui-même soutient l'utilisabilité

Sophia Antipolis, 26/09/2013 Powered by

Qui est Use Age ?

Une Communauté professionnelle centrée sur les usages, le développement de l'ergonomie et le rôle des facteurs humains

Use Age regroupe des ergonomes experts en Interaction Homme-Machine et des personnes intéressées par l’ergonomie

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L’approche ergonomique

DCU, Ergonomie des IHM, utilisabilité et User Experience sont des facettes d’une démarche de conception qui se concentre sur l’utilisateur plutôt que sur le produit et la technologie sous-jacente.

Le but de l’ergonomie : obtenir des interfaces utilisables(utilisabilité) :

• Efficaces

• Efficientes

• Satisfaisantes

(Norme ISO 9241-210)

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User Experience

Peter Morville

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Findability – « Repérabilité »

Trouver ce que l'on cherche !

1. Le site que l'on cherche parmi tous les autres sites (aspect externe)

2. Le contenu que l'on cherche dans le site que l'on a trouvé (aspect interne)

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Cela dépend...

• Des utilisateurs (ex. familiarité avec les moteurs de recherche)

• De leurs contextes (ex. fixe vs mobilité)

• De leurs buts (ex. savoir ce que l'on cherche vs explorer)

• ...

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Où suis-Je ?

Quel chemin ai-je parcouru ?

Où puis-je aller ?

Comment puis-je y aller ?

Où est l'information que je cherche ?

Concrètement...

Le rôle de l'ergonome

Comprendre :• Qui sont les utilisateurs ?

• Que cherchent-ils ?

• Comment cherchent-ils ? Quelles connaissances activent-ils ?...

• Quelles sont leurs stratégies de recherche ? Par exemple search vs navigation

• Quels repères les aident à reconnaitre et trouver ?

• Comment traitent-ils l'information qu'ils reçoivent ?

• ...

Proposer les solutions :• Architecture de l'information et de l'interaction

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Ergonomie et SEO : objectifs et moyens

ou Partenaires ?

Adversaires

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Qu’est-ce que le SEO ?

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• Ensemble de techniques visant à améliorer la visibilité des sites Web dans les moteurs de recherche

• Cible les résultats organiques ou naturels par opposition au référencement payant

Convertir en souscriptions

Diriger le traffic pertinent

Etablir une présence

Pourquoi le SEO est-il si important ?

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www.ricardo.ch(top 5 e-commerce en Suisse)

www.ricardolino.ch(site jeune à fort potentiel)

… et pourquoi Google ?

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www.ricardo.ch www.ricardolino.ch

Parcours des résultats et positionnement

Parcours visuelen « F »

=Triangle d’or

du SEO

Ligne de flottaison

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Mécanismes ciblés par le SEO

Processus d’indexation(Crawling + Indexing + Ranking)

Transmission du Page Rank(Link Juice)

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Parcoursdes pages

par les crawlers

Construction des index

Calcul de pertinence & Classement

Affichage des résultats

L’algorithme de classement de Google

Les règles du jeu

• L’algorithme de classement est secret.

• Les facteurs pris en compte et leurs coefficients respectifs varient en permanence.

• Seule l’observation des résultats donne une idée des changements apportés.

• Un bon positionnement n’est jamais acquis. Le travail du SEO doit être maintenu sur le long terme.

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Facteurs de ranking perçus en 2003

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Ergonomie & SEO - Recommandations

• Urls simples et signifiantes

• Facilité de repérage et de navigation

• Structure de page logique et correctement balisée

• Mise en évidence des éléments importants

• Contenus accessibles à tous (textes et images)

• Contenus uniques et clairement identifiables

• Contenus crédibles et de qualité

• Suggestion de contenus similaires

• Rapidité de chargement des pages

• Gestion des erreurs (ré-aiguillage du traffic)

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Les techniques « classiques » du SEO

• Fichier robots.txt

• XML sitemaps

• Redirections 301

• Réécriture d’Url

• Balises meta et liens relatifs

• Balisage HTML

• Densité des mots clés

• Noms des images et textes alternatifs

• Liens internes

• Liens entrants (backlinks)

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... et beaucoup de monitoring !

Nouvelles techniques orientées Utilisateurs

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Des réponses adaptées aux usages

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Vous avez demandé une “pizza” ?

Et une réelle anticipation des besoins

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Ex.1 – Optimiser ses balises meta

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Ecrire pour l’utilisateur… pas pour Google !

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Titre coupé à 45 caractèresTitre entier de 107 caractères

• Optimiser le début du titre pour les onglets et les signets

• Insérer la marque (au début ou à la fin) selon l’objectif

• Ajuster la longueur en fonction de la zone visible (env. 500px)

• Le titre influence le classement, la description influence le clic.

• Attention aux rebonds ! (Pogo-Sticking effect)

Vérifier ses choix avec des « Surveys »

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• Demander de noter les metas sur une échelle de 1 à 5 (ou 7)

Compréhensible ?

Attractif ?

Adapté ? (à un scénario)

etc.

• Demander d’indiquer une préférence entre plusieurs choix:

Parmi ces couples titre+description, indiquez celui qui vous semble le plus compréhensible / attractif / adapté / etc.

• Poser des questions ouvertes:

Que pensez-vous trouver en cliquant sur ce résultat ?

Vous avez cliqué sur ce résultat. Etes-vous satisfait du site qui vous est présenté ? Si non, pourquoi ?

Ex.2 – Optimiser sa page d’accueil

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Définir un prototype centré sur l’objectif

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Penser « Personas » et « Use Cases »

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Ex.3 – Optimiser la structure de son site

Définir une structure intelligible

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http://www.monsite.com/?rayon=femme&type=chemisiers&taille=38 => Mauvaishttp://www.monsite.com/chemisiers-pour-femme-taille-38 => Plutôt bonhttp://www.monsite.com/vetements/femmes/chemisiers/taille-38/ => Mieux !

Utiliser la technique du « Tri par cartes »

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Ergonomie et SEO – Toujours compatibles ?

• La vigilance s’impose pour ne pas perdre de vue les exigences des deux domaines.

• Des compromis peuvent s’avérer nécessaires.

• Intégrer les deux approches nécessite une conception plus complexe et un développement plus coûteux.

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3 points clés à retenir

• L’ergonomie du Web a développé ses propres critères de qualité, notamment celui de repérabilité (findability) en lien direct avec la fonction de recherche d’information.

• L’évolution des standards SEO tend vers une intégrationtoujours plus grande des problématiques ergonomiqueset cognitives. L’optimisation par mot-clés a cédé la place à des techniques ancrées sur la satisfaction des usagers.

• Ergonomie et SEO sont parfaitement compatibles. Leurutilisation combinée peut impliquer des contraintessupplémentaires, mais elle constitue une avancée réellevers une expérience utilisateur optimale.

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Réflexion étendue pour l’optimisation Web

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SEO

Ergonomie

Rapidité & Continuitédu Service

Respect des

Standards Web

Sécurité & Protection

desDonnées

ApprocheMarketing

Qualitédes

Contenus

Aspects Business

Aspects Techniques

Merci de votre participation !Rendez-vous le 14 Novembre 2013…

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