iTop

l’agilité du SIOpenCSI

ITIL : CMDB, avec iTopBruno Bonfils <bbonfils@opencsi.com>

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✦ ITIL : Information Technology Infrastructure Library pour « Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information »

✦ Décrit un ensemble de bonnes pratiques

Introduction

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CMDB

✦ Configuration Management DataBase

✦ Contient l’ensemble des briques techniques (CI) d’un système d’information

✦ Décrit les liens entre métier et CI

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Objectifs

✦ Représenter les différents composants nécessaires à la mise en œuvre d’applications métiers

✦ Tracer les changements

✦ Être le point d’entrée unique (au moins pour les ops)

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Dépendances

✦ Une application métier dépend

✦ d’applications, qui dépendent

✦ de briques logiciels

✦ installés sur des serveurs

✦ qui sont interconnectés

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Analyse d’impact

✦ Si j’arrête le serveur LDAP

✦ sur lequel s’appuie l’authentification de l’application MyMoney

✦ alors l’application business MakeMoney est impactée

✦ alors mon boss m’appelle pour m’engueuler

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Exemple

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l’agilité du SIOpenCSI

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Quelques mots sur iTop

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iTop

✦ Application développé en PHP

✦ Équipe française, basée à Grenoble

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Les avantages de iTop

✦ Modèle très souple et adaptable

✦ l’application s’adapte aux besoins de chacun (et non le contraire)

✦ Gère très bien les entrées/sorties avec d’autres applications

✦ permet de synchroniser avec d’autres outils

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Le monde idéal

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CMDBIncidentMgmt

ChangeMgmt

ServiceMgmt

ProblemMgmt

Helpdesk

Monitoring E T LReporting

Inventory

Et aussi:Puppet, Chef, etc.

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Travail en cours

✦ Gestion de l’inventaire, remonté par Fusion Inventory

✦ Lien avec Chef/Puppet

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Démo

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