Médias Sociaux Pour Les Nuls

MEDIA SOCIAUX

pour

LES NULS

Vanina Delobelle, PhD

Que sont les média sociaux ?

Forums et Communautés en ligne

Blogs et livecasts

Réseaux sociaux

Multimedia partagés

Bookmarking social et Votes consommateurs

Diggs

Lecteurs de RSS

Microblogging

Univers virtuels

Pourquoi utiliser les média sociaux ?

Marketing et Communication

• Contrôler et développer la marque

• Relayer rapidement les messages marketing

• Toucher de nouveaux segments

• Diversifier les messages marketing

• Générer plus de trafic

Produit et Innovation

• Obtenir des retours clients

• Créer des produits correspondant aux besoins des utilisateurs

• Tester de nouveaux produits

• Mener des enquêtes

• Mener rapidement et facilement une veille concurrentielle

Communication interne et DRH

• Développer le partage d’information entre les employés

• Accélérer les délais de livraison

• Responsabiliser les employés dans le processus d’innovation

• Développer la transparence

• Développer les relations entre les employés

• Etablir une meilleure rétention des employés

Quels sont les bénéfices des média sociaux ?

Pour l’entreprise

• Etablir de nouveaux canaux de partage et de diffusion d’information

• Déployer de nouveaux outils pour atteindre les objectifs

• Atteindre les consommateurs où ils se trouvent

• Apprendre à connaître ses clients et à communiquer avec eux

• Impliquer davantage les utilisateurs et les employés dans le processus d’innovation

• Développer de nouveaux segments et touchers des clients qu’il n’aurait pas été possible de toucher avec les outils du marketing traditionnel

Pour les clients

• Ils ont leur mot à dire concernant les produits

• Ils sont plus impliqués auprès de la marque

• Ils participent à la communication de la marque

• Ils sont impliqués dans les décisions de l’entreprise

• Ils sont créateurs du contenu qu’ils aiment

Comment utiliser les média sociaux ?

Suivez le Plan !

Etape 1Etape 1 Sélectionnez 2-3 outils et commencez à les utiliser

Etape 2Etape 2 Parlez à votre communauté très ouvertement

Etape 3Etape 3 Appréciez l’usage de ces outils de communication

Etape 4Etape 4 Continuez à avoir plaisir à les utiliser

Etape 5Etape 5 Trouvez en de nouveaux et développez votre présence en ligne si vous le souhaitez

Etape 6Etape 6 Prenez conscience du pouvoir des média sociaux

Etape 7Etape 7 Vous avez gagné !

www.vaninadelobelle.comTwitter.com/vanina

Slideshare.net/vaninadelobelle

Pour continuer la discussion…