Positionnez-vous sur le Web - Plogg

Qui suis-je?Technique, bac, maîtrise…blablabla!Analyste programmeur de formation

Un passionné du Web et des gensDe ceux qui croît que le Web rapproche les gens

Co-fondateur du concept Plogg.ca11 ans dans le domaine, déjà!

Présentation• La révolution de l’Internet• Le jargon de base• Les règles de base• Aspects techniques• Qu’est-ce qu’un bon site?• Un cas concret• Outils importants• Objectifs et mesures• Médias sociaux

QUESTIONS ET DISCUSSIONS

1- La révolution Internet

Comment se positionner sur le Web avec les médias sociaux et les moteurs de recherche?

InternetPremière utilisation du terme en 1972 par Robert E. KahnRéseau informatique mondial qui rend accessible le Web

Le Word Wide Web est une application du WebC’est le réseau d’ordinateurs!

Le World Wide Web

Présentation du conceptNé en 1990 grâce à Tim Berners Lee

Toile mondiale basé sur un système de liens hypertextesConsulter des sites Web

Ce sont les informations disponibles

L’évolution du Web

Présentation du concept

Êtes-vous prêts?GO

La population Internet

Proportion d’internautes par habitant

La population Internet

Source : comscore.com, data passeport

Internet #1Média numéro 1 relativement au pourcentage de temps qui lui est consacré par semaine

chez les 18-24 (40%) et il s’approche des niveaux de la radio et de la télévision chez les 25-34 ans

Source : IAB Canada

Internet, c’est la folie!Internet rejoint plus d’adultes chaque semaine que les magazines ou les journaux.

Auprès des 18-34 ans, Internet a une plus grande portée que la radio.

Source : IAB Canada

Le réseautage social

-Source : comscore.com, data passeport

Le Web 2.0Qu’est-ce que le Web 2.0 (participatif)

Utilisé la première fois en 2004« Évolution du Web »Usage massif en 2007

La mobilité

Source : comscore.com, data passeport

À couper le souffle!

Temps moyen/jour sur facebook mobile : 24 minutes Temps moyen/jour sur facebook PC : 27 minutes

Source : comscore.com, data passeport

Facebook chez nous77 160 Sherbrookois sont inscrits sur Facebook

Voir la preuve!

Google = gogolCapacité de Google de traiter une grande quantité de données

10 exp 100Depuis 1997 seulement

Marque la plus appréciée au Québec et au Canada

Pourquoi Google?

En 2009, Google possède 67 % des parts de marché de la recherche

Raisons de plus?

Position = trafic + notoriété33% des internautes pensent qu’une entreprise qui apparaît dans les premières positions des moteurs de recherche est une entreprise leader sur son marché

Réf. : SiAO Stast

L’importance des moteurs85% des utilisateurs ne se rendent pas plus loin que la 2e page de résultat des

moteurs de recherche

Réf : NeutralizeSEM

Triangle d’or« Pour être vu, trouvé et cliqué, il faut être en haute à gauche. »

Position 1 : 100%, Position 2 : 100% Position 3 : 100% Position 4 : 85%Position 5 : 60% Position 6 : 50% Position 7 : 50% Position 8 : 30%

Position 9 : 30% Position 10 : 20%

Consulter l’étude

Où cherchent-ont?

Source : comscore.com, data passeport

Impossible de passer à côté 73% des visiteurs qui se rendent sur votre site pour la 1ère fois

proviennent des moteurs de recherche Réf. : NeutralizeSEM

137 milliards de recherches en 2008

21 % de plus qu’en 2007- comscore.com, data passeport

C’est juste le début!

Êtes-vous VRAIEMENT prêt?GO

Plogg, juste à côté!

2900 membres, 12 000 visiteurs uniques par mois à 8 minutes de temps de lecture moyen!

« Googler »« Vous marque n’est pas ce que vous dites, elle est ce que Google dit qu’elle est »

-Mitch Joel-300 millions de requêtes par jour

Cas « kryptonite lock »Perdre la face dans les moteurs de recherche… ça dur une éternité!

Exemple de mauvaise situation

Le jargon de basePour commencer il faut démystifier le jargon du milieu

Spider, crawler ou robot d’indexation?

Littéralement araignée du Web ; en anglais web crawler ou web spider) est un logiciel qui explore automatiquement le Web. Il est généralement conçu pour collecter les ressources (pages web, images, vidéos, documents Word, PDF ou PostScript, etc.), afin de

permettre à un moteur de recherche de les indexer.

Parcourent automatiquement les sites à des intervalles réguliersAucune intervention humaine…

Exemple en vidéo

Commercial VS naturel

Quel est la différence?La publicité n’a pas le même impact que les résultats organiques.

Pourquoi ne pas combiner les deux?

Le référencement « naturel »Le trafic organique est puissant et peut soutenir une entreprise.

Vous pouvez influencer les résultats mais vous ne pouvez pas les contrôler. C’est l’algorithme qui le contrôle.

SEOsearch engine optimization

Search engine optimisation ou optimisation de sites pour les moteurs de rechercheIl s’agit d’optimiser la structure de votre site, travailler sur les liens internes et externes

de votre site pour améliorer le positionnement naturel.

SEMmarketing des moteurs

Search engine marketing ou marketing des moteurs de rechercheAchat de mots clés et expressions

Google Ads, Yahoo Search marketing, Microsoft AdCenterOn parle souvent de coût par clic (CPC)

Le travail de GoogleVoir un exemple en vidéo

1. Exploration

Le web est exploré par un robot d’indexation suivant des liens hypertextes

2. IndexationClasser les pages et extraire les mots clés pour bâtir un index terminologique lié aux

pages.Les termes sont associés à une valeur de poids importance relative du mot ou de l’expression

On parle de « fréquence de terme »

3. RechercheLa requête du moteur lui-même en provenance du client.

Trouver les documents les plus pertinents.Présenter les résultats par ordre de pertinence et d’importance.

Comment ça fonctionne?Explication « in plain english »

Résultats de recherches

Portez attention…

Portez attention…

Portez attention…

La pertinence

Quels contenus proposez-vous?Être positionné sur « culture sherbrooke », est-ce pertinent?

Est-ce que vos clients cibles s’intéressent à ce sujet?-Outil pour vérifier la pertinence

Interlude : « Will it blend? »

Voir la vidéo

Pour être cherché, il faut exister!

Existez-vous sur Google?

La notoriété

Google est social, il accorde de l’importance à votre site suivant le vote populaire.Ce vote se fait par les liens vers votre site

Plus vous avez de liens vers votre site, plus vous êtes populaire.Attention, les liens doivent être pertinents…

Avez-vous des amis?

Faites-vous des amis!

Ça change tout le temps!

Contenus pertinents, à jour, structuré par sujets, structure de lien intelligente etTrouvez-vous des amis!

Soyez exceptionnels!« GIVE GIVE GIVE » non pas « SELL SELL SELL »

Interlude « Where the hell is Matt? »

Voir la vidéo

« Tous les sites sont à un clic de vous… »Sans SEO, vous êtes une aiguille dans une botte de foin

2 millions de pages indexées sur l’apiculture. Imaginez sur hockey ou football!

Si quelqu’un monte, quelqu’un descend…

Il n’est pas possible que tout le monde soit #1

« Think big, start small and move fast »- Mitch Joel

Penser c’est bien, agir c’est encore mieux.Explorer c’est innover.

Les règles de basePassion, transparence, pertinence, honnêteté, communauté, simplicité, pertinence

Garantir votre position

Acheter de la publicité avec Google Ads

Vous pouvez influencer… mais rien contrôler!

Il n’y a pas de garantie. Si vous désirez une garantie, achetez une publicité!

Beaucoup de visites, peu de ROI

J’ai beaucoup de trafic mais bien peu d’actions…Le trafic ne veut pas dire que vous atteignez vos objectifs d’affaires

Il vaut mieux attirer les bonnes personnes.

Des expressions « efficaces »

Choisir deux à trois expressions sur lesquelles vous désirez vous positionner.Concept du « long tail »

« Longue traînée »

Expressions précises« Musicien »

Artistes peintre SherbrookeMusiciens jazz sherbrooke

Musique sherbrookeExposition œuvre art sherbrooke

Activités culturelles estrieActivités culturelles sherbrooke

Interlude « The fun theory »

Voir la vidéo

Le contenu est ROI

Critères de succès

Contenu d’actualitéMise à jour fréquente

Site Web bien structuréStructure de liens intelligente

Être pertinentÊtre aimé

On vous promet la lune…

Le Spamdexing : Cloacking, sites mirroirs, constellations, surcharger

Quel est le secret?

Rendre votre site trouvable par la bonne personne, à la bonne place et, au bon moment.

Pourquoi et pas commentCe n’est plus une question de technologie

C’est une question d’investissement et de tempsDemandez-vous pourquoi

-Les gens achètent chez vous?-Les gens vous aiment?

-Les gens parleraient de vous?-Les gens seraient loyaux?

Des excuses- Pas assez d’argent-Pas assez de temps

-Mon site est trop mauvais

Mythe ou réalité?-Premier sur Google = trafic

-Beaucoup de trafic = 1er dans les résultats-Des centaines de liens entrants = bon « ranking »

-Optimiser la page d’accueil = SUCCÈS-Nos métas sont parfaits = site optimisé

Chercher votre entreprise

Êtes vous trouvable?Ce n’est plus seulement sur Google que ça se joue.

Wikipedia,Youtube, Flickr, Twitter, Facebok

Vérifier le rang de votre site

Interlude :Google Alert

Pour être informé immédiatement d’une nouvelle information sur un sujet qui vous intéresse.

C’est aussi valable pour votre site Web

Aspects techniques

RSS…hein?Abonnement au flux RSS

Exemple d’utilisation avec Google ReaderFormat XML standardisé (mobile, PC, vidéo, MP3)

Vos visiteurs suivent à distance!Diffusion d’actualités sur Internet

Syndication : accès depuis un autre siteAggrégation de flux avec avec Google

Structure d’une page Web

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01//EN" "http://www.w3.org/TR/html4/strict.dtd"><html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1" /><meta description="Description qui va apparaître pour cette page dans le moteur de recherche." /><meta keywords="mots clés important, marketing, positionnement, moteur de recherche, etc. PEU ou PAS pris en compte par les moteurs. />"<title>Titre de la page SUPER IMPORTANT, de gauche à droite et pas trop de contenu!</title></head><body><h1>Titre super important</h1><h2>Titre important mais, moins que le précédent</h2><a href="http://www.google.com" title="Information dans la bulle">Google</a><p>Paragraphe de contenu avec des mots importants comme <strong>marketing</strong> ou <em>moteur de recherche</em><img src="images/photoelfun.jpg" alt="Description de l'image très importante" /></p></body></html>

Voir le résultat : C:\Documents and Settings\phil\Desktop\temp.html (juste sur mon poste… haha!)

Qu’est-ce qu’un bon site?-Facile à naviguer

-Représente la personnalité de votre entreprise- Écrit dans le langage des client

-Permet de faire des actions rentables pour votre entreprise-Contenu multimédia (vidéo, mp3)

-Lié aux médias sociaux pour permettre aux gens de se connecter à vous-Trouvable et indexable

-Facile de faire des liens vers votre site-Facile à mettre à jour

-Mises à jour fréquentes-Mesurable, quantifiable avec vos objectifs d’affaires

Les bons mots clés

Le contenu est ROI, tout passe par le bon jargon, celui qui amène les bons clients, ceux qui s’intéressent vraiment à vos produits et services.

Que chercheront vos clients cibles?Naviguer sur les pages que consultent vos clients.

Regarder le contenu des pages de vos compétiteurs bien positionnés

Outil pour trouver les bons mots clés

Penser comme votre client

Demandez à des clients de chercher des services offerts par votre entreprise.Observez bien!

Regardez les mots clés qu’ils choisissent et les pages qu’ils consultent.

Penser local

Une galerie d’art à Sherbrooke veut-elle être trouvée à New-York?C’est pourquoi l’intégration d’adresse et de la ville et même de la région est

fondamental.

Ajouter votre entreprise à Google Business Center

Résultat…

Résultat…

De haut en bas, de gauche à droite

Titre des pages-160 caractères

-Placer les mots clés les plus importants-Éviter de , du, la, le

« Portail » : est-ce pertinent?Penser local : « Estrie »

Ajouts : théâtre, arts, musique…À voir : Éviter les mots inutiles

Le titre est un « appel à l’action »S’il est trop long, il sera coupé

Tous les titres doivent être uniques

Vérifiables avec Google Webmaster Tool

Description des pages-Open directory project

-Prend le contenu de la page le plus pertinent selon la requête

-Google va prendre le contenu de balise meta description ou le contenu de la page le plus pertinent-Description unique sur chaque page

-S’assurer de la pertinence avec le contenu de la page

URL amicaux-http://cultureestrie.org/calendrier/

-http://cultureestrie.org/p=36-http://cultureestrie.org/24311.html

-S’assurer que les liens sont accessibles- Le plus simple possible incluant les mots clés

-Éviter les paramètres- 3 à 4 niveaux au maximum - /culture/arts/peintres/

-www et pas de www

Navigation-Intégrer un plan de site visuel

-Utiliser du texte pour la navigation-Éviter les menus déroulants

-Page 404

Page 404-Au cas où l’utilisateur arrive à une mauvaise personne page qui

n’existe pas par un lien brisé ou une URL incorrecte.-Exemple

Qualité du contenu-Qu’avez-vous à apporter de pertinent?

-Si votre contenu est pertinent et utile, il sera partagé (blog, media social, email, forum)

Structure du contenu-Placer du texte dans les images-Maintenir un sujet bien précis

-Bien titrer et séparer en paragraphe-Placer les mots clés importants en gras

-Utiliser le langage du client-Contenu frais

-Contenu unique-Écrire pour le visiteur

Contenu « frais » et pertinent

Créer des pages qui répondent aux besoins des visiteurs et clients cibles.Pensez aux mots clés utilisés par vos clients et utilisez les dans vos pages.

Pourquoi ne pas intégrer un blogue et publier une fois par mois…

Votre site n’est pas une brochure!

Évitez le site de type « brochure » sur lequel l’information est entièrement statique.Intégrer un blogue, un feed RSS, etc.

Calendrier d’activités mise à jour fréquemment.Actualisez-vous et montrez que vous êtes actifs.

Les images-Nommer les images

-Intégrer les mots clés importants-Éviter « image1.jpg »

-Éviter d’abuser des mots! -Utiliser des formats lisibles .jpg, .png, .gif, .bmp

-Placer les images dans le dossier /images

Les images<img src="http://www.orthodontisteenligne.com/Béance-antérieure-adulte.jpg" alt="Après le

traitement, les dents antérieures se touchent et sont plus fonctionnelles. Des boîtiers maintiennent l'espace inférieur où la dent a été extraite jusqu'à ce qu'elle soit remplacée par le dentiste. Durée du

traitement : 23 mois." />

Recherche d’images

Recherche d’images…

Les ancres-Court et précis

-Toujours décrire l’ancre incluant les mots clés importants-Orienter l’utilisateur en indiquant où mène le lien

BON : <a href="http://www.cultureestrie.org/repertoire/artistes-peintres" title=« Répertoire des artistes peintres de l'Estrie« >Artistes peintres</a>

MAUVAIS : <a href="http://www.cultureestrie.org/repertoire/342323.html">Répertoire</a>

ÉVITER : <a href="http://www.cultureestrie.org/repertoire/342323.html">http://www.cultureestrie.org</a>

TitrageFaciliter la compréhension du sujet

Faciliter la lecture du contenuPermet de définir une hiérarchie

Orienter l’utilisateur dans la section désirée

InformationÀ propos dans un menu Politique de vie privée

BUT : Présenter un aspect de professionnalisme (sécurité et confidentialité)

Informer rapidement sur le champ d’activité (à propos)

Google aime ça!

Stratégie de liens

Les liens vers votre site sont fondamentaux. Vous devez être populaire pour gagner votre notoriété auprès de Google.

Rappel : Le crawler va de LIEN en LIEN…

Campagne d’affiliation

Faites appel à vos partenaires, collègues, collaborateurs et demandez un lien de leur site vers votre site et inversement.

Attention, intégrer vos partenaires dans un contenu pertinent, pas un lien unique!

EXEMPLES

Titre de pages à ajuster

http://coursdechant.qc.ca/

• Contenu frais avec le blogue et Twitter

http://www.wagnacelidon.com/

• Il faut se mettre à jour absolument• Vous devez démontrez votre proactivité

http://aquagloria.blogspot.com/

• Il faut être constant• Le blogue est très apprécié par les moteurs

http://cnc.virtuelle.ca/cnc/asbestos/photos/index.html

• Attention aux noms des images• Penser à placer les photos sur Flickr…

http://creatio.net/Creatio/Acceuil.html

• Attention aux bulles d’informations de l’ancre

http://ericgauthier.net/accueil/

• Un site Web qui reflète la personnalité?

http://pages.globetrotter.net/musiquetterie/accueil.html

• URL du domaine

http://petittheatre.qc.ca/index.php

• Contenu frais, attention de retirer les autres…

http://petittheatre.qc.ca/lists/index.php

• S’abonner à l’infolettre, est-ce important?

http://valerieservant.com/galleries.asp

• Il serait très intéressant d’utiliser Youtube!

http://www.axile.ca/

• Éviter une page qui n’a aucune utilité

http://www.axile.ca/

• Éviter un clic pour rien

http://www.chantaljulien.com/fr.php?p=rec

• Attention au URLs amicaux

http://www.chantaljulien.com/toiles/RubanRoseEtBleu.jpg

• Attention au URLs amicaux

http://www.charleneaudrey.com/

• Contenu pertinent perdu dans l’image

http://www.chemindescantons.qc.ca/

• Localisation par l’adresse en bas de page

http://www.maculturebrompton.com/

• Peu ou pas de contenu lisible

http://www.maculturebrompton.com/architecture.html

• Mise en surbrillance de mots clés (sont-ils pertinents?)• Titres

http://www.mrcdessources.com/

• Menu entièrement en images• Ajout d’info-bulles

http://www.mrcdessources.com/plan.html

• Plan de site accessible• Navigation générale facile

http://www.productionslittorale.com/

• Présence dans les médias sociaux• Veut-on plus d’adeptes?

http://www.ptitbonheur.org/

• Appel à l’action• Qu’est-ce que j’y gagne…?

http://www.ptitbonheur.org/

• Facile de savoir de quoi on parle sur le site

http://www.sanscravate.ca/

• Très peu de contenu indexable• Ajouter la ville pour localiser• Placer les projets dans Flickr, nommer les images…

Des actions et des outils

Partager le site (www.sharethis.com)Obtenir du feedback (kampyle.com)

Infolettre (mailchimp.com)Abonnement à un RSS (wordpress)

Devenir « fans » de votre page Facebook entreprise (ortholemay.com)Sondage pour mieux connaître les visiteurs (polldaddy.com)

Parler aux moteurs de recherche

Soumettre votre site sur Google, Live, Yahoo, Ask

http://www.google.com/addurl/ http://ca.search.yahoo.com/info/submit.html

http://search.live.com/docs/submit.aspx

Inscription dans des sitesDMOZ : http://www.dmoz.org/

BloggedZimbio

MyBlogLogTechnoratiBlogpulse

Plogg, du trafic ciblé!Réseau de plus de 2000 Sherbrookois

Publier vos chroniques…Groupe des affaires

Réseau de gens d’affairesRéseauter en ligne…

Trafic ciblé gratuit

Kijiji… hein?Visibilité dans les moteurs

Trafic gratuitTrafic par ville

Statistiques

Introduction au Page RankBien des gens croient connaître le Page Rank mais

peu de gens comprennent bien le Page Rank…

Exemple

D’où ça vient?Larry Page, créateur de Google a inventé le Page Rank dans les années 90.

Un seul but, surpasser l’efficacité des autres moteurs

C’est quoi?Indice de notoriété de pages.

Sert à améliorer encore les performances d'un moteur

Quel est votre Page Rank?

Googler « Page Rank »« Utiliser la bar de menu Google »

Vérifier votre page rank

C’est simple, essayez d’avoir des « bons » amis…

Optimiser la page d’accueil

Aujourd’hui, toutes les pages ont leur pertinence et même, elles deviennent des niches efficaces.

Le PR est unique à chaque pageOn parle de « landing pages »

Page d’accueilTagline

Call to actionVidéo?

Liens pertinentsInformation percutante

La beauté, c’est pas important…

http://www.comscore.com/ http://www.apple.com/

Moteur de recherche interne

Vous n’avez pas le contenu recherché? Vos visiteurs chercheront à le trouver par votre moteur de recherche internet.

Des statistiques pourraient vous révéler des secrets…sur ce que vous pourriez ajouter à votre site

Wikipédia?

Youtube et Wikipedia ont plus de 37 millions de pages qui se retrouvent dans les premiers résultats de Google.

Pouvez-vous êtes sur Wikipédia?Les galeries Fairview Pointe-Claire peuvent y être…

Le but derrière l’optimisation

-Bâtir une banque de courriels-Faire connaître les services

-Vendre les services

-Qu’est-ce qui vous permettra de dire que c’est un succès ou un échec?

Embaucher ou faire nous-mêmes?

-Les experts SEO coûtent très cher-Le SEO demande beaucoup de temps

-Surtout, ne confiez pas ce travail au TI ou informaticiens-C’est un processus sans fin, embaucher est une bonne idée-Faire appel à un expert pour certains aspects plus complexes

Outils importants

Google Webmaster toolsTableau de bord pour vos sites Web.

Voir votre site tel que « Google Bot », le robot d’indexation de Google le voit.Consulter un exemple

Google AnalyticsMesurer les résultats de vos actionsSavoir ce qui se passe réellement…

Consulter un exemple

Mesurer pour s’améliorer

Google AnalyticsCrazy EggClick TaleQuantcast

XML SitemapSoyez ami avec Google et il vous le rendra.

Le sitemap l’aide à venir indexer le contenu de votre blogue

Outil en ligne

Contenu dupliqué = mort subite

NE PAS COPIER DU CONTENU SUR VOTRE SITE EN PROVENANCE D’UN AUTRE SITERel=follow, plutôt technique…

Outil en ligne

Objectifs et mesures

Comprendre l’auditoireQui est votre audience? D’où proviennent-ils?À quel endroit sur votre site interagissent-ils?

À quel moment prennent-ils leur décisions?Pourquoi se comportent-ils de cette manière?

Quelles tâches désirez-vous qu’ils accomplissent?Est-ce que votre site permet à vos visiteurs d’accomplir ce qu’ils désirent?

Que veut-on faire?Les objectifs d’affaires

Le rôle de notre site ou de notre blogueLes besoins des clients

Les actions « rentables »

Qui viendra?Qui est votre audience? D’où proviennent-ils?À quel endroit sur votre site interagissent-ils?

À quel moment prennent-ils leur décisions?Pourquoi se comportent-ils de cette manière?

Quelles tâches désirez-vous qu’ils accomplissent?Est-ce que votre site permet à vos visiteurs d’accomplir ce qu’ils désirent?

Analyser votre auditoirePersonnas -> site pour eux et pas pour vous!

Objectifs et besoinsQuestionner vos visiteurs et ajustez-vous

Google Analytics – objectifs de conversion (infolettre, formulaire, achat, etc.)ClickTale -> reconstitution de visites

CrazyEgg -> Click stream

Olivier MermetOlivier est un « fans » dans tout ce qui a trait aux médias sociaux.

• 24 ans• Maîtrise en commerce

électronique• Français au Québec• En couple• Souvent dans les cafés Internet• Passe beaucoup de temps sur

Internet.• Possède son propre blogue• Excellent blogueur

www.bloguedenuit.com

Actions à entreprendreFaire une demande d’information

S’abonner à la liste d’envoiTélécharger une brochure d’information

Joindre l’entreprise

Page d’atterrissageOrienter le visiteur au bon endroit

Vérifier que cette page permet de réaliser les actions Maximiser la rentabilité et l’efficacité de votre publicité

Objectif Cible Action Page d’atterrissage

• Embaucher 3000 personnes dans le secteur clinique.

•Finissant du Cégep

•Finissants de l’Université

•À la recherche d’un emploi

•Recherche un salaire plus élevé

• Envoyer un CV

•Laisser un courriel pour suivre les offres

•Télécharger une brochure

•Page d’envoi de CV

•Page d’abonnement

•Page de téléchargement

Pourquoi tout ça?Optimiser le contenu de votre site

Optimiser la segmentation de vos publicitésMaximiser la rentabilité de vos investissements publicitaires en ligne

Utiliser le principe du « long tail »

Est-ce un succès assuré?

Non! C’est un art qu’il faut pratiquer chaque jour.

Vous êtes prêts?

GO

Médias sociaux

Les réseaux sociaux

Six degrés de séparationToute personne est séparée par au plus 5 maillons

Six pixels de séparation- Mitch Joel

Il n’y a plus de séparation grâce à Internet

Les médias sociauxOne way VS two waysCustomer to customer

Sell sell sell VS give give give

« A social driven economy »- Erik Qualman

ThreadLess.comLes médias sociaux changent la façon dont on fait des affaires.

L’information est gratuite et accessible

« Auparavant, l’information était diffusée à des millions de personnes par quelques personnes, aujourd’hui, des millions de personnes diffusent l’information à quelques personnes »

- Eric Qualman

Écouter, partager, voter, évaluer, commenter, discuter

Vous êtes un participant de la communautéVous avez intérêt commun avec la communauté

Soyez poli, tout le monde vous regarde

SMO optimisation des médias sociaux

Faire de la publicité par le biais des médias sociauxRSS, social news buttonsBlogues - blogosphère

Partage de photos, vidéosAugmenter votre position dans les moteurs

Générer du « word of mouth »Participation dans les médias sociaux

Vos visiteurs sont vos « diffuseurs »

www.Threadless.comwww.Zazzle.com

www.Cafepress.com

Conversation-Il faut établir la conversation mais tout d’abord vous devez écouter avant de parler…-Permettez aux gens de vous questionner, de vous aider, de vous suggérer, de critiquer

pour vous améliorer et construire avec eux pour eux.-Définissez bien les gens avec qui vous désirez établir la conversation pour envoyer le

bon message et bien les servir pour qu’ils soient fidèles.

L’aire du partage-Il faut vous mettre au même niveau que vos clients

-Parler avec la direction doit être possible-Offrez de l’information pertinente, quelque chose qui leur permet de faire mieux.

Des outils pour bloguer

Wordpress.comBlogger.com

BloguesPrésentation du concept

C’est un site Web! (Web log)Avec des chroniques (billets) classés en ordre antéchronologique

Forme nouvelle de collaboration et de vérification entre pairs – Jeff Jarvis

BloguesActions : Souscrire, Commenter, Voter, S’abonner

Voix humaine, conversation

Micro blogueTwitter, Jaiku, identi.ca (entreprise)

Conversation désynchroniséeConversation publique ou privée

Communauté sur un sujet

1. Soyez constantVous promettez de l’information une fois par semaine

Maintenez votre fréquenceÉvitez de faire tous les médias, vous finirez par vous essouffler et perdre le cap

2. Soyez vraiAssumez-vous publiquement!

Définissez-vous un style et maintenez-leÉvitez d’être simplement une entreprise c’est très froid comme approche

Ne soyez jamais sous un surnom, vous perdez toute crédibilitéUtilisez votre nom pour votre entreprise

Exemple : Philippe Marchesseault – Plogg Média

3. Une photo de qualitéVous n’avez pas deux chances de faire une première impression

Vous êtes une chaîne médiaOn vous reconnaît

Pourquoi pas un photographe professionnel…

4. Ajouter de la valeur

Utilisez votre expertiseSoyez reconnu

Évitez les commentaires de type « high five » stupide

5. Répondre vite et, honnêtement

Portez attentionSi vous ne répondez pas, vous aurez des problèmes…

Gérez la rétroaction Assurez le service à la clientèle

6. Parler en être humain Évitez d’être impersonnel

Parler en votre nom

Par où commencer?Site d’entreprise

BloguePage, profil, groupe Facebook

Profil LinkedInCompte Twitter

Vidéos sur YoutubePhotos sur Flickr

Que veut-on faire?

Les objectifs d’affairesLe rôle de notre site ou de notre blogue

Les besoins des clientsLes actions « rentables »

Pourquoi bloguer?

En 2009, Jupiter Research a constaté que 50 % des internautes consultent un blogue avant de faire un achat.

Pourquoi bloguer?1. Vous faire connaître2. Vendre3. Influencer4. Resauter5. Être vu6. Communiquer7. Provoquer (exemple la saga bell)8. Apprendre (suivant le sujet de votre blogue)9. Informer

- Référence Michelle Blanc

Est-ce une opportunité?

Seulement 5% des blogues sont destinés aux affaires…

http://www.pewinternet.org/Reports/2005/The-State-of-Blogging.aspx

On vous dira…« L’information des blogues est fausse et régurgité par les mêmes fans tout le

temps »

C’est normal!Ces blogues GRATUIT suscitent l’intérêt et volent les emplois des journalistes

Une histoire de blogue1. L’utilisateur clique sur le titre du blogue2. L’utilisateur lit et apprécie le billet3. Il publie le billet sur Facebook (200 amis)4. Il publie le billet sur Twitter (45 followers)5. 40 de ses amis lisent l’histoire6. 15 de ses amis publie l’histoire sur Facebook et Twitter7. 10 des amis qui ont lu « tags » l’histoire (delicious)8. Et, ça recommence pour chacune des personnes qui publient

l’histoire…

Des outils pour bloguer

Wordpress.comBlogger.com

Youtube = 100 000 000 000

Titre, description, tags, commentaires, évaluationhttp://www.reelseo.com/youtube-seo-tips/

http://code.google.com/intl/fr-FR/apis/youtube/casestudies/http://www.dipity.com/

Finalement, ça fait quoi?

Présentation en ligneSuivi en temps réelVeille stratégique

Entrer en contact avec de nouvelles personnesTendances du moment

Échanges publicsMieux comprendre…

Connaissez-vous Tweeter?

Plus de 50 millions de membres5 millions de nouveaux membres par mois

Principe de micro blogingMi-chemin entre le blogue et le courriel

Force sur le mobile, temps réel

Apprenez sur vous : www.search.twitter.com

Utiliser FacebookPublier des chroniques sur Facebook avec Wordbook

Page Fans ofGroupe?

Parler en direct…

Assez?

Positionnez-vous!Que dit-on de vous sur Google?

Que dit-on de vous sur Facebook?Que dit-on de vous sur Twitter?Que dit-on de vous sur Plogg?

Bien commencerÉviter de perdre la face

Respecter la NetétiquetteAttention à votre e-personnalité

Google Alert

Les outils disponiblesBlogues

WikisForums

Réseaux sociaux« Social bookmarks » sites

Partage de photosBaladodiffusionVidéo diffusionUnivers virtuels

RSS

WikiPage Web écrite par plusieurs personnes

Exemple : www.wikipedia.org

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