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Conférence sur le positionnement Web présentant le jargon des moteurs de recherche, les règles de base, les techniques d'optimisation et les mesures de succès.
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Qui suis-je?Technique, bac, maîtrise…blablabla!Analyste programmeur de formation
Un passionné du Web et des gensDe ceux qui croît que le Web rapproche les gens
Co-fondateur du concept Plogg.ca11 ans dans le domaine, déjà!
Présentation• La révolution de l’Internet• Le jargon de base• Les règles de base• Aspects techniques• Qu’est-ce qu’un bon site?• Un cas concret• Outils importants• Objectifs et mesures• Médias sociaux
QUESTIONS ET DISCUSSIONS
1- La révolution Internet
Comment se positionner sur le Web avec les médias sociaux et les moteurs de recherche?
InternetPremière utilisation du terme en 1972 par Robert E. KahnRéseau informatique mondial qui rend accessible le Web
Le Word Wide Web est une application du WebC’est le réseau d’ordinateurs!
Le World Wide Web
Présentation du conceptNé en 1990 grâce à Tim Berners Lee
Toile mondiale basé sur un système de liens hypertextesConsulter des sites Web
Ce sont les informations disponibles
La population Internet
Proportion d’internautes par habitant
La population Internet
Source : comscore.com, data passeport
Internet #1Média numéro 1 relativement au pourcentage de temps qui lui est consacré par semaine
chez les 18-24 (40%) et il s’approche des niveaux de la radio et de la télévision chez les 25-34 ans
Source : IAB Canada
Internet, c’est la folie!Internet rejoint plus d’adultes chaque semaine que les magazines ou les journaux.
Auprès des 18-34 ans, Internet a une plus grande portée que la radio.
Source : IAB Canada
Le réseautage social
-Source : comscore.com, data passeport
Le Web 2.0Qu’est-ce que le Web 2.0 (participatif)
Utilisé la première fois en 2004« Évolution du Web »Usage massif en 2007
La mobilité
Source : comscore.com, data passeport
À couper le souffle!
Temps moyen/jour sur facebook mobile : 24 minutes Temps moyen/jour sur facebook PC : 27 minutes
Source : comscore.com, data passeport
Facebook chez nous77 160 Sherbrookois sont inscrits sur Facebook
Voir la preuve!
Google = gogolCapacité de Google de traiter une grande quantité de données
10 exp 100Depuis 1997 seulement
Marque la plus appréciée au Québec et au Canada
Pourquoi Google?
En 2009, Google possède 67 % des parts de marché de la recherche
Raisons de plus?
Position = trafic + notoriété33% des internautes pensent qu’une entreprise qui apparaît dans les premières positions des moteurs de recherche est une entreprise leader sur son marché
Réf. : SiAO Stast
L’importance des moteurs85% des utilisateurs ne se rendent pas plus loin que la 2e page de résultat des
moteurs de recherche
Réf : NeutralizeSEM
Triangle d’or« Pour être vu, trouvé et cliqué, il faut être en haute à gauche. »
Position 1 : 100%, Position 2 : 100% Position 3 : 100% Position 4 : 85%Position 5 : 60% Position 6 : 50% Position 7 : 50% Position 8 : 30%
Position 9 : 30% Position 10 : 20%
Consulter l’étude
Où cherchent-ont?
Source : comscore.com, data passeport
Impossible de passer à côté 73% des visiteurs qui se rendent sur votre site pour la 1ère fois
proviennent des moteurs de recherche Réf. : NeutralizeSEM
137 milliards de recherches en 2008
21 % de plus qu’en 2007- comscore.com, data passeport
C’est juste le début!
Plogg, juste à côté!
2900 membres, 12 000 visiteurs uniques par mois à 8 minutes de temps de lecture moyen!
« Googler »« Vous marque n’est pas ce que vous dites, elle est ce que Google dit qu’elle est »
-Mitch Joel-300 millions de requêtes par jour
Cas « kryptonite lock »Perdre la face dans les moteurs de recherche… ça dur une éternité!
Exemple de mauvaise situation
Le jargon de basePour commencer il faut démystifier le jargon du milieu
Spider, crawler ou robot d’indexation?
Littéralement araignée du Web ; en anglais web crawler ou web spider) est un logiciel qui explore automatiquement le Web. Il est généralement conçu pour collecter les ressources (pages web, images, vidéos, documents Word, PDF ou PostScript, etc.), afin de
permettre à un moteur de recherche de les indexer.
Parcourent automatiquement les sites à des intervalles réguliersAucune intervention humaine…
Exemple en vidéo
Commercial VS naturel
Quel est la différence?La publicité n’a pas le même impact que les résultats organiques.
Pourquoi ne pas combiner les deux?
Le référencement « naturel »Le trafic organique est puissant et peut soutenir une entreprise.
Vous pouvez influencer les résultats mais vous ne pouvez pas les contrôler. C’est l’algorithme qui le contrôle.
SEOsearch engine optimization
Search engine optimisation ou optimisation de sites pour les moteurs de rechercheIl s’agit d’optimiser la structure de votre site, travailler sur les liens internes et externes
de votre site pour améliorer le positionnement naturel.
SEMmarketing des moteurs
Search engine marketing ou marketing des moteurs de rechercheAchat de mots clés et expressions
Google Ads, Yahoo Search marketing, Microsoft AdCenterOn parle souvent de coût par clic (CPC)
1. Exploration
Le web est exploré par un robot d’indexation suivant des liens hypertextes
2. IndexationClasser les pages et extraire les mots clés pour bâtir un index terminologique lié aux
pages.Les termes sont associés à une valeur de poids importance relative du mot ou de l’expression
On parle de « fréquence de terme »
3. RechercheLa requête du moteur lui-même en provenance du client.
Trouver les documents les plus pertinents.Présenter les résultats par ordre de pertinence et d’importance.
Comment ça fonctionne?Explication « in plain english »
La pertinence
Quels contenus proposez-vous?Être positionné sur « culture sherbrooke », est-ce pertinent?
Est-ce que vos clients cibles s’intéressent à ce sujet?-Outil pour vérifier la pertinence
Pour être cherché, il faut exister!
Existez-vous sur Google?
La notoriété
Google est social, il accorde de l’importance à votre site suivant le vote populaire.Ce vote se fait par les liens vers votre site
Plus vous avez de liens vers votre site, plus vous êtes populaire.Attention, les liens doivent être pertinents…
Avez-vous des amis?
Faites-vous des amis!
Ça change tout le temps!
Contenus pertinents, à jour, structuré par sujets, structure de lien intelligente etTrouvez-vous des amis!
Soyez exceptionnels!« GIVE GIVE GIVE » non pas « SELL SELL SELL »
« Tous les sites sont à un clic de vous… »Sans SEO, vous êtes une aiguille dans une botte de foin
2 millions de pages indexées sur l’apiculture. Imaginez sur hockey ou football!
Si quelqu’un monte, quelqu’un descend…
Il n’est pas possible que tout le monde soit #1
« Think big, start small and move fast »- Mitch Joel
Penser c’est bien, agir c’est encore mieux.Explorer c’est innover.
Les règles de basePassion, transparence, pertinence, honnêteté, communauté, simplicité, pertinence
Garantir votre position
Acheter de la publicité avec Google Ads
Vous pouvez influencer… mais rien contrôler!
Il n’y a pas de garantie. Si vous désirez une garantie, achetez une publicité!
Beaucoup de visites, peu de ROI
J’ai beaucoup de trafic mais bien peu d’actions…Le trafic ne veut pas dire que vous atteignez vos objectifs d’affaires
Il vaut mieux attirer les bonnes personnes.
Des expressions « efficaces »
Choisir deux à trois expressions sur lesquelles vous désirez vous positionner.Concept du « long tail »
« Longue traînée »
Expressions précises« Musicien »
Artistes peintre SherbrookeMusiciens jazz sherbrooke
Musique sherbrookeExposition œuvre art sherbrooke
Activités culturelles estrieActivités culturelles sherbrooke
Interlude « The fun theory »
Voir la vidéo
Le contenu est ROI
Critères de succès
Contenu d’actualitéMise à jour fréquente
Site Web bien structuréStructure de liens intelligente
Être pertinentÊtre aimé
On vous promet la lune…
Le Spamdexing : Cloacking, sites mirroirs, constellations, surcharger
Quel est le secret?
Rendre votre site trouvable par la bonne personne, à la bonne place et, au bon moment.
Pourquoi et pas commentCe n’est plus une question de technologie
C’est une question d’investissement et de tempsDemandez-vous pourquoi
-Les gens achètent chez vous?-Les gens vous aiment?
-Les gens parleraient de vous?-Les gens seraient loyaux?
Des excuses- Pas assez d’argent-Pas assez de temps
-Mon site est trop mauvais
Mythe ou réalité?-Premier sur Google = trafic
-Beaucoup de trafic = 1er dans les résultats-Des centaines de liens entrants = bon « ranking »
-Optimiser la page d’accueil = SUCCÈS-Nos métas sont parfaits = site optimisé
Chercher votre entreprise
Êtes vous trouvable?Ce n’est plus seulement sur Google que ça se joue.
Wikipedia,Youtube, Flickr, Twitter, Facebok
Vérifier le rang de votre site
Interlude :Google Alert
Pour être informé immédiatement d’une nouvelle information sur un sujet qui vous intéresse.
C’est aussi valable pour votre site Web
Aspects techniques
RSS…hein?Abonnement au flux RSS
Exemple d’utilisation avec Google ReaderFormat XML standardisé (mobile, PC, vidéo, MP3)
Vos visiteurs suivent à distance!Diffusion d’actualités sur Internet
Syndication : accès depuis un autre siteAggrégation de flux avec avec Google
Structure d’une page Web
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01//EN" "http://www.w3.org/TR/html4/strict.dtd"><html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1" /><meta description="Description qui va apparaître pour cette page dans le moteur de recherche." /><meta keywords="mots clés important, marketing, positionnement, moteur de recherche, etc. PEU ou PAS pris en compte par les moteurs. />"<title>Titre de la page SUPER IMPORTANT, de gauche à droite et pas trop de contenu!</title></head><body><h1>Titre super important</h1><h2>Titre important mais, moins que le précédent</h2><a href="http://www.google.com" title="Information dans la bulle">Google</a><p>Paragraphe de contenu avec des mots importants comme <strong>marketing</strong> ou <em>moteur de recherche</em><img src="images/photoelfun.jpg" alt="Description de l'image très importante" /></p></body></html>
Voir le résultat : C:\Documents and Settings\phil\Desktop\temp.html (juste sur mon poste… haha!)
Qu’est-ce qu’un bon site?-Facile à naviguer
-Représente la personnalité de votre entreprise- Écrit dans le langage des client
-Permet de faire des actions rentables pour votre entreprise-Contenu multimédia (vidéo, mp3)
-Lié aux médias sociaux pour permettre aux gens de se connecter à vous-Trouvable et indexable
-Facile de faire des liens vers votre site-Facile à mettre à jour
-Mises à jour fréquentes-Mesurable, quantifiable avec vos objectifs d’affaires
Les bons mots clés
Le contenu est ROI, tout passe par le bon jargon, celui qui amène les bons clients, ceux qui s’intéressent vraiment à vos produits et services.
Que chercheront vos clients cibles?Naviguer sur les pages que consultent vos clients.
Regarder le contenu des pages de vos compétiteurs bien positionnés
Outil pour trouver les bons mots clés
Penser comme votre client
Demandez à des clients de chercher des services offerts par votre entreprise.Observez bien!
Regardez les mots clés qu’ils choisissent et les pages qu’ils consultent.
Penser local
Une galerie d’art à Sherbrooke veut-elle être trouvée à New-York?C’est pourquoi l’intégration d’adresse et de la ville et même de la région est
fondamental.
Ajouter votre entreprise à Google Business Center
Résultat…
Résultat…
De haut en bas, de gauche à droite
Titre des pages-160 caractères
-Placer les mots clés les plus importants-Éviter de , du, la, le
« Portail » : est-ce pertinent?Penser local : « Estrie »
Ajouts : théâtre, arts, musique…À voir : Éviter les mots inutiles
Le titre est un « appel à l’action »S’il est trop long, il sera coupé
Tous les titres doivent être uniques
Vérifiables avec Google Webmaster Tool
Description des pages-Open directory project
-Prend le contenu de la page le plus pertinent selon la requête
-Google va prendre le contenu de balise meta description ou le contenu de la page le plus pertinent-Description unique sur chaque page
-S’assurer de la pertinence avec le contenu de la page
URL amicaux-http://cultureestrie.org/calendrier/
-http://cultureestrie.org/p=36-http://cultureestrie.org/24311.html
-S’assurer que les liens sont accessibles- Le plus simple possible incluant les mots clés
-Éviter les paramètres- 3 à 4 niveaux au maximum - /culture/arts/peintres/
-www et pas de www
Navigation-Intégrer un plan de site visuel
-Utiliser du texte pour la navigation-Éviter les menus déroulants
-Page 404
Page 404-Au cas où l’utilisateur arrive à une mauvaise personne page qui
n’existe pas par un lien brisé ou une URL incorrecte.-Exemple
Qualité du contenu-Qu’avez-vous à apporter de pertinent?
-Si votre contenu est pertinent et utile, il sera partagé (blog, media social, email, forum)
Structure du contenu-Placer du texte dans les images-Maintenir un sujet bien précis
-Bien titrer et séparer en paragraphe-Placer les mots clés importants en gras
-Utiliser le langage du client-Contenu frais
-Contenu unique-Écrire pour le visiteur
Contenu « frais » et pertinent
Créer des pages qui répondent aux besoins des visiteurs et clients cibles.Pensez aux mots clés utilisés par vos clients et utilisez les dans vos pages.
Pourquoi ne pas intégrer un blogue et publier une fois par mois…
Votre site n’est pas une brochure!
Évitez le site de type « brochure » sur lequel l’information est entièrement statique.Intégrer un blogue, un feed RSS, etc.
Calendrier d’activités mise à jour fréquemment.Actualisez-vous et montrez que vous êtes actifs.
Les images-Nommer les images
-Intégrer les mots clés importants-Éviter « image1.jpg »
-Éviter d’abuser des mots! -Utiliser des formats lisibles .jpg, .png, .gif, .bmp
-Placer les images dans le dossier /images
Les images<img src="http://www.orthodontisteenligne.com/Béance-antérieure-adulte.jpg" alt="Après le
traitement, les dents antérieures se touchent et sont plus fonctionnelles. Des boîtiers maintiennent l'espace inférieur où la dent a été extraite jusqu'à ce qu'elle soit remplacée par le dentiste. Durée du
traitement : 23 mois." />
Recherche d’images
Recherche d’images…
Les ancres-Court et précis
-Toujours décrire l’ancre incluant les mots clés importants-Orienter l’utilisateur en indiquant où mène le lien
BON : <a href="http://www.cultureestrie.org/repertoire/artistes-peintres" title=« Répertoire des artistes peintres de l'Estrie« >Artistes peintres</a>
MAUVAIS : <a href="http://www.cultureestrie.org/repertoire/342323.html">Répertoire</a>
ÉVITER : <a href="http://www.cultureestrie.org/repertoire/342323.html">http://www.cultureestrie.org</a>
TitrageFaciliter la compréhension du sujet
Faciliter la lecture du contenuPermet de définir une hiérarchie
Orienter l’utilisateur dans la section désirée
InformationÀ propos dans un menu Politique de vie privée
BUT : Présenter un aspect de professionnalisme (sécurité et confidentialité)
Informer rapidement sur le champ d’activité (à propos)
Google aime ça!
Stratégie de liens
Les liens vers votre site sont fondamentaux. Vous devez être populaire pour gagner votre notoriété auprès de Google.
Rappel : Le crawler va de LIEN en LIEN…
Campagne d’affiliation
Faites appel à vos partenaires, collègues, collaborateurs et demandez un lien de leur site vers votre site et inversement.
Attention, intégrer vos partenaires dans un contenu pertinent, pas un lien unique!
EXEMPLES
Titre de pages à ajuster
http://coursdechant.qc.ca/
• Contenu frais avec le blogue et Twitter
http://www.wagnacelidon.com/
• Il faut se mettre à jour absolument• Vous devez démontrez votre proactivité
http://aquagloria.blogspot.com/
• Il faut être constant• Le blogue est très apprécié par les moteurs
http://cnc.virtuelle.ca/cnc/asbestos/photos/index.html
• Attention aux noms des images• Penser à placer les photos sur Flickr…
http://creatio.net/Creatio/Acceuil.html
• Attention aux bulles d’informations de l’ancre
http://ericgauthier.net/accueil/
• Un site Web qui reflète la personnalité?
http://pages.globetrotter.net/musiquetterie/accueil.html
• URL du domaine
http://petittheatre.qc.ca/index.php
• Contenu frais, attention de retirer les autres…
http://petittheatre.qc.ca/lists/index.php
• S’abonner à l’infolettre, est-ce important?
http://valerieservant.com/galleries.asp
• Il serait très intéressant d’utiliser Youtube!
http://www.axile.ca/
• Éviter une page qui n’a aucune utilité
http://www.axile.ca/
• Éviter un clic pour rien
http://www.chantaljulien.com/fr.php?p=rec
• Attention au URLs amicaux
http://www.chantaljulien.com/toiles/RubanRoseEtBleu.jpg
• Attention au URLs amicaux
http://www.charleneaudrey.com/
• Contenu pertinent perdu dans l’image
http://www.chemindescantons.qc.ca/
• Localisation par l’adresse en bas de page
http://www.maculturebrompton.com/
• Peu ou pas de contenu lisible
http://www.maculturebrompton.com/architecture.html
• Mise en surbrillance de mots clés (sont-ils pertinents?)• Titres
http://www.mrcdessources.com/
• Menu entièrement en images• Ajout d’info-bulles
http://www.mrcdessources.com/plan.html
• Plan de site accessible• Navigation générale facile
http://www.productionslittorale.com/
• Présence dans les médias sociaux• Veut-on plus d’adeptes?
http://www.ptitbonheur.org/
• Appel à l’action• Qu’est-ce que j’y gagne…?
http://www.ptitbonheur.org/
• Facile de savoir de quoi on parle sur le site
http://www.sanscravate.ca/
• Très peu de contenu indexable• Ajouter la ville pour localiser• Placer les projets dans Flickr, nommer les images…
Des actions et des outils
Partager le site (www.sharethis.com)Obtenir du feedback (kampyle.com)
Infolettre (mailchimp.com)Abonnement à un RSS (wordpress)
Devenir « fans » de votre page Facebook entreprise (ortholemay.com)Sondage pour mieux connaître les visiteurs (polldaddy.com)
Parler aux moteurs de recherche
Soumettre votre site sur Google, Live, Yahoo, Ask
http://www.google.com/addurl/ http://ca.search.yahoo.com/info/submit.html
http://search.live.com/docs/submit.aspx
Inscription dans des sitesDMOZ : http://www.dmoz.org/
BloggedZimbio
MyBlogLogTechnoratiBlogpulse
Plogg, du trafic ciblé!Réseau de plus de 2000 Sherbrookois
Publier vos chroniques…Groupe des affaires
Réseau de gens d’affairesRéseauter en ligne…
Trafic ciblé gratuit
Kijiji… hein?Visibilité dans les moteurs
Trafic gratuitTrafic par ville
Statistiques
Introduction au Page RankBien des gens croient connaître le Page Rank mais
peu de gens comprennent bien le Page Rank…
Exemple
D’où ça vient?Larry Page, créateur de Google a inventé le Page Rank dans les années 90.
Un seul but, surpasser l’efficacité des autres moteurs
C’est quoi?Indice de notoriété de pages.
Sert à améliorer encore les performances d'un moteur
Quel est votre Page Rank?
Googler « Page Rank »« Utiliser la bar de menu Google »
Vérifier votre page rank
C’est simple, essayez d’avoir des « bons » amis…
Optimiser la page d’accueil
Aujourd’hui, toutes les pages ont leur pertinence et même, elles deviennent des niches efficaces.
Le PR est unique à chaque pageOn parle de « landing pages »
Page d’accueilTagline
Call to actionVidéo?
Liens pertinentsInformation percutante
La beauté, c’est pas important…
http://www.comscore.com/ http://www.apple.com/
Moteur de recherche interne
Vous n’avez pas le contenu recherché? Vos visiteurs chercheront à le trouver par votre moteur de recherche internet.
Des statistiques pourraient vous révéler des secrets…sur ce que vous pourriez ajouter à votre site
Wikipédia?
Youtube et Wikipedia ont plus de 37 millions de pages qui se retrouvent dans les premiers résultats de Google.
Pouvez-vous êtes sur Wikipédia?Les galeries Fairview Pointe-Claire peuvent y être…
Le but derrière l’optimisation
-Bâtir une banque de courriels-Faire connaître les services
-Vendre les services
-Qu’est-ce qui vous permettra de dire que c’est un succès ou un échec?
Embaucher ou faire nous-mêmes?
-Les experts SEO coûtent très cher-Le SEO demande beaucoup de temps
-Surtout, ne confiez pas ce travail au TI ou informaticiens-C’est un processus sans fin, embaucher est une bonne idée-Faire appel à un expert pour certains aspects plus complexes
Outils importants
Google Webmaster toolsTableau de bord pour vos sites Web.
Voir votre site tel que « Google Bot », le robot d’indexation de Google le voit.Consulter un exemple
Google AnalyticsMesurer les résultats de vos actionsSavoir ce qui se passe réellement…
Consulter un exemple
Mesurer pour s’améliorer
Google AnalyticsCrazy EggClick TaleQuantcast
XML SitemapSoyez ami avec Google et il vous le rendra.
Le sitemap l’aide à venir indexer le contenu de votre blogue
Outil en ligne
Contenu dupliqué = mort subite
NE PAS COPIER DU CONTENU SUR VOTRE SITE EN PROVENANCE D’UN AUTRE SITERel=follow, plutôt technique…
Outil en ligne
Objectifs et mesures
Comprendre l’auditoireQui est votre audience? D’où proviennent-ils?À quel endroit sur votre site interagissent-ils?
À quel moment prennent-ils leur décisions?Pourquoi se comportent-ils de cette manière?
Quelles tâches désirez-vous qu’ils accomplissent?Est-ce que votre site permet à vos visiteurs d’accomplir ce qu’ils désirent?
Que veut-on faire?Les objectifs d’affaires
Le rôle de notre site ou de notre blogueLes besoins des clients
Les actions « rentables »
Qui viendra?Qui est votre audience? D’où proviennent-ils?À quel endroit sur votre site interagissent-ils?
À quel moment prennent-ils leur décisions?Pourquoi se comportent-ils de cette manière?
Quelles tâches désirez-vous qu’ils accomplissent?Est-ce que votre site permet à vos visiteurs d’accomplir ce qu’ils désirent?
Analyser votre auditoirePersonnas -> site pour eux et pas pour vous!
Objectifs et besoinsQuestionner vos visiteurs et ajustez-vous
Google Analytics – objectifs de conversion (infolettre, formulaire, achat, etc.)ClickTale -> reconstitution de visites
CrazyEgg -> Click stream
Olivier MermetOlivier est un « fans » dans tout ce qui a trait aux médias sociaux.
• 24 ans• Maîtrise en commerce
électronique• Français au Québec• En couple• Souvent dans les cafés Internet• Passe beaucoup de temps sur
Internet.• Possède son propre blogue• Excellent blogueur
www.bloguedenuit.com
Actions à entreprendreFaire une demande d’information
S’abonner à la liste d’envoiTélécharger une brochure d’information
Joindre l’entreprise
Page d’atterrissageOrienter le visiteur au bon endroit
Vérifier que cette page permet de réaliser les actions Maximiser la rentabilité et l’efficacité de votre publicité
Objectif Cible Action Page d’atterrissage
• Embaucher 3000 personnes dans le secteur clinique.
•Finissant du Cégep
•Finissants de l’Université
•À la recherche d’un emploi
•Recherche un salaire plus élevé
• Envoyer un CV
•Laisser un courriel pour suivre les offres
•Télécharger une brochure
•Page d’envoi de CV
•Page d’abonnement
•Page de téléchargement
Pourquoi tout ça?Optimiser le contenu de votre site
Optimiser la segmentation de vos publicitésMaximiser la rentabilité de vos investissements publicitaires en ligne
Utiliser le principe du « long tail »
Est-ce un succès assuré?
Non! C’est un art qu’il faut pratiquer chaque jour.
Médias sociaux
Les réseaux sociaux
Six degrés de séparationToute personne est séparée par au plus 5 maillons
Six pixels de séparation- Mitch Joel
Il n’y a plus de séparation grâce à Internet
Les médias sociauxOne way VS two waysCustomer to customer
Sell sell sell VS give give give
« A social driven economy »- Erik Qualman
ThreadLess.comLes médias sociaux changent la façon dont on fait des affaires.
L’information est gratuite et accessible
« Auparavant, l’information était diffusée à des millions de personnes par quelques personnes, aujourd’hui, des millions de personnes diffusent l’information à quelques personnes »
- Eric Qualman
Écouter, partager, voter, évaluer, commenter, discuter
Vous êtes un participant de la communautéVous avez intérêt commun avec la communauté
Soyez poli, tout le monde vous regarde
SMO optimisation des médias sociaux
Faire de la publicité par le biais des médias sociauxRSS, social news buttonsBlogues - blogosphère
Partage de photos, vidéosAugmenter votre position dans les moteurs
Générer du « word of mouth »Participation dans les médias sociaux
Vos visiteurs sont vos « diffuseurs »
www.Threadless.comwww.Zazzle.com
www.Cafepress.com
Conversation-Il faut établir la conversation mais tout d’abord vous devez écouter avant de parler…-Permettez aux gens de vous questionner, de vous aider, de vous suggérer, de critiquer
pour vous améliorer et construire avec eux pour eux.-Définissez bien les gens avec qui vous désirez établir la conversation pour envoyer le
bon message et bien les servir pour qu’ils soient fidèles.
L’aire du partage-Il faut vous mettre au même niveau que vos clients
-Parler avec la direction doit être possible-Offrez de l’information pertinente, quelque chose qui leur permet de faire mieux.
Des outils pour bloguer
Wordpress.comBlogger.com
BloguesPrésentation du concept
C’est un site Web! (Web log)Avec des chroniques (billets) classés en ordre antéchronologique
Forme nouvelle de collaboration et de vérification entre pairs – Jeff Jarvis
BloguesActions : Souscrire, Commenter, Voter, S’abonner
Voix humaine, conversation
Micro blogueTwitter, Jaiku, identi.ca (entreprise)
Conversation désynchroniséeConversation publique ou privée
Communauté sur un sujet
1. Soyez constantVous promettez de l’information une fois par semaine
Maintenez votre fréquenceÉvitez de faire tous les médias, vous finirez par vous essouffler et perdre le cap
2. Soyez vraiAssumez-vous publiquement!
Définissez-vous un style et maintenez-leÉvitez d’être simplement une entreprise c’est très froid comme approche
Ne soyez jamais sous un surnom, vous perdez toute crédibilitéUtilisez votre nom pour votre entreprise
Exemple : Philippe Marchesseault – Plogg Média
3. Une photo de qualitéVous n’avez pas deux chances de faire une première impression
Vous êtes une chaîne médiaOn vous reconnaît
Pourquoi pas un photographe professionnel…
4. Ajouter de la valeur
Utilisez votre expertiseSoyez reconnu
Évitez les commentaires de type « high five » stupide
5. Répondre vite et, honnêtement
Portez attentionSi vous ne répondez pas, vous aurez des problèmes…
Gérez la rétroaction Assurez le service à la clientèle
6. Parler en être humain Évitez d’être impersonnel
Parler en votre nom
Par où commencer?Site d’entreprise
BloguePage, profil, groupe Facebook
Profil LinkedInCompte Twitter
Vidéos sur YoutubePhotos sur Flickr
Que veut-on faire?
Les objectifs d’affairesLe rôle de notre site ou de notre blogue
Les besoins des clientsLes actions « rentables »
Pourquoi bloguer?
En 2009, Jupiter Research a constaté que 50 % des internautes consultent un blogue avant de faire un achat.
Pourquoi bloguer?1. Vous faire connaître2. Vendre3. Influencer4. Resauter5. Être vu6. Communiquer7. Provoquer (exemple la saga bell)8. Apprendre (suivant le sujet de votre blogue)9. Informer
- Référence Michelle Blanc
Est-ce une opportunité?
Seulement 5% des blogues sont destinés aux affaires…
http://www.pewinternet.org/Reports/2005/The-State-of-Blogging.aspx
On vous dira…« L’information des blogues est fausse et régurgité par les mêmes fans tout le
temps »
C’est normal!Ces blogues GRATUIT suscitent l’intérêt et volent les emplois des journalistes
Une histoire de blogue1. L’utilisateur clique sur le titre du blogue2. L’utilisateur lit et apprécie le billet3. Il publie le billet sur Facebook (200 amis)4. Il publie le billet sur Twitter (45 followers)5. 40 de ses amis lisent l’histoire6. 15 de ses amis publie l’histoire sur Facebook et Twitter7. 10 des amis qui ont lu « tags » l’histoire (delicious)8. Et, ça recommence pour chacune des personnes qui publient
l’histoire…
Des outils pour bloguer
Wordpress.comBlogger.com
Youtube = 100 000 000 000
Titre, description, tags, commentaires, évaluationhttp://www.reelseo.com/youtube-seo-tips/
http://code.google.com/intl/fr-FR/apis/youtube/casestudies/http://www.dipity.com/
Finalement, ça fait quoi?
Présentation en ligneSuivi en temps réelVeille stratégique
Entrer en contact avec de nouvelles personnesTendances du moment
Échanges publicsMieux comprendre…
Connaissez-vous Tweeter?
Plus de 50 millions de membres5 millions de nouveaux membres par mois
Principe de micro blogingMi-chemin entre le blogue et le courriel
Force sur le mobile, temps réel
Apprenez sur vous : www.search.twitter.com
Utiliser FacebookPublier des chroniques sur Facebook avec Wordbook
Page Fans ofGroupe?
Parler en direct…
Assez?
Positionnez-vous!Que dit-on de vous sur Google?
Que dit-on de vous sur Facebook?Que dit-on de vous sur Twitter?Que dit-on de vous sur Plogg?
Bien commencerÉviter de perdre la face
Respecter la NetétiquetteAttention à votre e-personnalité
Google Alert
Les outils disponiblesBlogues
WikisForums
Réseaux sociaux« Social bookmarks » sites
Partage de photosBaladodiffusionVidéo diffusionUnivers virtuels
RSS
Wikipedia = QuickEncyclopédie multilingue universelle
Écrites par les internautes grâce à l’outil wiki
Podcast Émission de radio
Publication sur ItunesPortable sur les lecteur mp3
InfolettreMarketing de permission.
Évitez de « spammer ».Analyser vos résultats
Outil : mail chimp
WidgetsApplication indépendante s’installant sur votre site
- Kampyle, Feedback, Facebook connect, Twitter feed
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Évitez les scandales
« Walmart across america »
Respectez les règles
Passion, transparence, pertinence, honnêteté, communauté, simplicité, pertinence
Facebook350 millions d’utilisateurs actifs en 5 ans
Crée en 2004 par Mark ZuckerbergNé à Harvard
Vise à rassembler des personnes proches ou inconnues
Youtube = 100 000 000 000
Titre, description, tags, commentaires, évaluationhttp://www.reelseo.com/youtube-seo-tips/
http://code.google.com/intl/fr-FR/apis/youtube/casestudies/http://www.dipity.com/
SMO dans Youtube
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Assez?
Interlude
Slideshare.comPrésentation du concept
Trouver des présentations de contenu très intéressantes.
Suite avec votre imagination!
À vous d’être créatif… et de m’écrire pour me parler de votre succès!
Merci !Ajoutez moi comme contact, ça vaut la peine de réseauter…
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Juste pour s’amuserhttp://www.youtube.com/watch?v=9T37q9Lx6sw&feature=related
