Présentation André Navarro formation e-commerce

Compétences et formation

Quel dispositif de formationQuel dispositif de formation« e-commerce » ?« e-commerce » ?

La gestion de site requiert des compétences larges…

• De la maîtrise des concepts et des outils managériaux et stratégiques…(Gestion de projet, e-marketing, logistique, gestion SI, …)

• … à la connaissance des technologies TIC(PHP, My SQL, Flash, Web 2.0 …)

La stratégie encadre les actions opérationnelles

• Activité exclusive sur internet (Pureplayer)

• Activité complémentaire, supplémentaire(Nouveau canal de distribution)

• Activité de GRC(Gestion de clientèle multicanal)

• Activité mutualisée(Galerie marchande, infomédiaire…)

Une formation pour quel type de public ?

• Des personnes en formation initiale,• Des personnes ayant un Bac+2 pour acquérir une

spécialisation complémentaire en « e-commerce »,• Des salariés ou professionnels du secteur voulant

acquérir des compétences complémentaires,• Des porteurs de projet.

Le dispositif de formation doit permettre d’acquérir une polyvalence suffisante

pour l’exploitation opérationnelle d’un site marchand.

Formations initiales

• Le BTS Management des Unités Commerciales (MUC) est adapté aux approches « e-commerce ».

• Le Diplôme Universitaire, (en partenariat avec le CETIA, Université du Mirail)

• Responsable de sites e-commerce et e-tourisme appliqués au développement durable des territoires

Formations continues …

• Le cœur de métier,

Stratégie E-marketing,

Créer du trafic,

Faire acheter,

Fidéliser, personnaliser la relation clients …

• Les fonctions connexes

Logistiques,

Technologiques,

Règlementaires,

Administratives et organisationnelles.

Les aspects Ressources Humaines …

Possibilité d’un diagnostic RH (FRIE),Conseil en législation sociale, Appui dans les démarches de recrutement,Mlle Lise THEILOu Mme Sabine SOUBIRAN (alternance)Recherche de financements pour vos recrutements,

Aide à la réalisation du plan de formation.Mme Roswitha COUSIN-VOLLMAR