Réseaux sociaux et administration

Administrationet réseaux sociaux?

Qu’est-ce qu’unréseau social?

C’est un simple moyen de

communication

Les gens pensent souvent à…

6 milliards de photos

140 millions de tweets/jour

800 millions d’utilisateurs

3 milliards de vues par jour

3 milliards de vues par mois

Ce ne sont que des moyens

Qui peuvent être facilement maitrisés

Ce qui compte?

Ce sont les contenus et les conversations

Les réseaux sociaux, c’est un processus, pas

un événement

On y construit de nouvelles relations et on maintient des relations existantes

Il ne faut pas confondre stratégie et tactique

Stratégie Tactique

RecherchePlanningAnalyse

Fan Page FacebookYoutube ChannelCompte Twitter

Application iPhone

Ne pas mettre en place une tactique avant d’avoir une

stratégie

Est-ce que l’on doit être présent dans les réseaux

sociaux?

Est-ce que vous pouvez vous permettre de ne

pas y être?

Slideshare

Twitter

Youtube

Facebook

C’est là où sont les gens aujourd’hui

Tout le monde les utilisera un jour

Quels services publics les utilisent

Le secteur médical

La sécurité

L’enseignement

Les parlements

Dans quels buts?

• Partage de contenus• Réputation• Acquisition• Marketing• Education• Sondage• Support

Importance

• Groupe d’utilisateurs influents• Espaces de discussion importants• PULL vs PUSH• Forte demande de la population• Efficacité de la communication

2005• yahoo.com• msn.com• google.com• ebay.com• amazon.com• microsoft.com• myspace.com• aol.com

2010• google.com• facebook.com• yahoo.com• youtube.com• live.com6. wikipedia.org7. blogger.com• msn.com

De plus en plus de personnes ignorent les communications

uni-directionnelles

Recommandation et confiance

• Monter un site web solide• Un site multilingue• Mettre en avant les points forts• Trouver des références• Publier du contenu• Montrer que ça marche

Que faut-il faire?

• Site solide avec offres et contenus

• Affiliation, SEO, PPC (pay per click)

• Aquisition et fidélisation via les réseaux sociaux

SEO, PPC ou réseaux sociaux

Les trois à la fois

SEO vs PPC vs SMM

Par où commencer?

Par des choses simples:les événements

Les événements

• Amiando pour la gestion• Youtube pour les discours• Flickr pour les images• Slideshare pour les présentations

Quels risques?

• Ne pas trouver la bonne personne• Manque de pro-activité et réactivité• Manque de positivisme• Commentaires peu élogieux

Mesures

• Mise en place une charte • Former la personne à la culture

web• Trouver une personne avec

cette culture web• Se faire accompagner dans les

premiers pas

http://www.flickr.com/photos/nickfindley/11168440/

Population: 7 milliardsInternet: 2,1 milliardsAugmentation: +480% (en 11 ans)Pénétration: 30,2%