Une histoire de la participation sur les médias sociaux. Par Alexandre Coutant et Thomas Stenger....

Pour une histoire de la participation

sur les médias sociaux

Alexandre COUTANT, Université de Franche-

Comté, ELLIADD et ISCC

Thomas STENGER, IAE de Poitiers, CEREGE et

ISCCISCC, Paris, 9 avril 2013

Internet et participation

● Participation aux fondements de l'Internet civil (Le Crosnier, Schafer, 2011)

– Dispositifs : BBS, newsgroups, IRC, messagerie, chat

– Participation initiale, recul avec essor du Web marchand, retour avec Web 2.0

Médias et participation● Consubstantielle aux médias :

– Recueil de l'opinion

– Intervention du public

– Dispositifs : antennes libres, SMS télédiffusés, télé-réalité, courrier des lecteurs, petites annonces, télévision de l'intime, etc.

– Formats de participation : votes, évaluations, crowdfunding, crowdsourcing

– Registres discursifs : témoignage, contre-expertise, détournement (Granjon, 2012)

● « Parenthèse Guttenberg » :

– Retour au modèle historiquement participatif des rapports médias et publics (Pettitt, 2011)

Médias sociaux et participation

● Dispositifs : communautés virtuelles, blogs, microblogs, réseaux sociaux, wikis, social bookmarking, mondes virtuels, p2p, RSS, podcasts, etc.

– Anachronismes :

● Communautés virtuelles dès 80'S

● Weblogs définis en 1997

● Avis de consommateurs instrumentalisés dès 1995

– Confusions :

● Configurations (CV)

● Technologies (p2p)

● Plateformes (blogs)

● Usages (mashup)

– Participation variable

Une définition ? “Un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur l’idéologie et la technologie du

Web 2.0 et permettent la création et l’échange du contenu généré par les

utilisateurs” (Kaplan, Haelein, 2010, 2012)

Des « médias sociaux » ? ● Variété des termes :

– Médias sociaux, médias participatifs, web social, communautaire, 2.0, réseaux sociaux, réseaux communautaires…

● Réalité de la participation (Rebillard, 2007)

– Non mineure mais minoritaire

– Co-existence média / conversation

● Stratification des dispositions et compétences (Sociogeek, 2009 ; Liquète, Delamotte, Chapron, 2012)

– Techniques

– Culturelles

Deux “genres de participation”

• M. Ito et al. (2008, 2009, 2010) –Participation centrée sur un intérêt

(interest-driven online participation)

–Participation relevant de la sociabilité/amitié (friendship-driven online participation)

• Projet RSN et consommation ; Projet Identic

(Stenger, Coutant et al., depuis 2008) –Réseaux socionumériques, médias sociaux, identité

et participation

Une cartographie des médias

sociaux (Stenger, Coutant, 2011, 2013)

• 1er axe : participation participation centrée sur un intérêt versus sur l’amitié

(Ito et al. 2009, 2010)

• 2e axe : visibilité ce qui est partagé et rendu visible ; deux finalités :

–une démarche de « présentation de soi »

–une démarche de « publication de contenu »

Une cartographie des médias sociaux (Stenger, Coutant, 2011, 2013)

Une cartographie des médias sociaux (Stenger, Coutant, 2011, 2013)

Application marketing (Stenger, Coutant, 2011)

Application aux enjeux éducatifs (Coutant, 2012)

Application aux formes de recommandations (Domenget, Coutant, 2012)

Une autre définition ?

●« Les médias sociaux (…) sont des services Internet : – dont le contenu est très largement produit par

les internautes utilisateurs (principe UGC), – qui regroupent des configurations

sociotechniques très variées en termes de dynamique de participation (par intérêt, par amitié) et de visibilité (nature et finalité des données publiées en ligne) »

(Stenger, Coutant, 2013)

Des médias (a)sociaux :pourquoi ce pléonasme ?

● Répondre à “la critique du lien social”● Réalisation du projet inachevé d'autres médias

● Imaginaire positif associé à technique (Flichy, 1997 ; Mattelart, 1995)

● Visions apocalyptiques et résistance au changement (Gaglio, 2011)

● Accompagner les finalités économiques● Encourager la participation

● Enrober l'emprise des systèmes sur les traces des individus (Georges, 2009)

● Confusion moyen et fin● Logiques de flux (Coutant, 2011)

● Exploitation commerciale de la participation (Rebillard, 2011)

Pour ne pas conclure

• Pour une approche sociotechnique–Fonctionnalités et pratiques, “affordances” et “arts

de faire”

• Pour une approche historique–ou tout au moins longitudinale…

–qui ne s’arrête pas à l’analyse du contenu

• Pour une théorie de la participation

Vers une théorisation de la

participation sur les médias sociaux

• Objet – Capital, stratégie, production, gestion, contenu, conversation…

• Acteur(s)– Utilisateur, usager, consommateur, client, fan, amateur, communauté,

tribu, foule…

• Théories – Innovation et (lead)users (Von Hippel, 1986 ; Akrich et al.)

– Services : servuction (Lovelock, Young, 1979; Eiglier, Langeard, 1987),

service-dominant logic (Vargo, Lusch, 2008)

– Crowd theories (wisdom, wikis, sourcing, funding…) (Kozinets et al. ;

Tapscott,Williams, 2006)

– Travail du consommateur (Dujarier, 2008 ; Barnard, 1948)

– Co-création (Prahlad, Ramaswamy, 2000)

– Prescription (Hatchuel, 1995 ; Stenger, Coutant, 2011 ; Stenger, 2011)

– Convergence et médias (Jenkins, 2006)

Merci de votre… participation

Alexandre Coutant – coutant.alexandre@gmail.com

Thomas Stenger –tstenger@iae.univ-poitiers.fr