Veille stratégique et technologique

VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE Processus et outils de recherche, traitement et diffusion de l’information

DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

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À PROPOS

Je suis un concepteur d’expérience utilisateur qui cherche à créer des expériences et applications en ligne utiles, agréables et efficaces.

Designer UX, Architecte d’information, Designer Web, Développeur Front-End et Back-End, j’ai assumé de nombreux rôles et porté plusieurs chapeaux qui m’ont donné une compréhension approfondie et bien équilibrée des principes, techniques et meilleures pratiques de conception.

Chef de pratique UX chez Tinkportfolio.shufflepath.ca

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EN AVANT LA MUSIQUE!

VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE Définition de la « veille »

GPS - Flickr

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DÉFINITION DE LA « VEILLE »

La veille stratégique, technologique se définit comme :

« L’observation et l’analyse de l’environnement scientifique, technique, technologique et économique pour en détecter les menaces et saisir les opportunités de développement »

Tom - Flickr

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DÉFINITION DE LA « VEILLE »

• Activité continue et en grande partie itérative

Jesús Belzunce Gómez - Flickr

• Découverte des tendances qui permet une meilleure compréhension d’un marché

DÉFINITION DE LA « VEILLE »

• Créativité accrue par la capacité à générer de nouvelles idées

DÉFINITION DE LA « VEILLE »

Charlie f - Flickr

• Amélioration de la qualité par l’observation de l’excellence

DÉFINITION DE LA « VEILLE »

Chase Elliott Clark - Flickr

• Système d’aide à la décision qui peut donner un avantage compétitif

DÉFINITION DE LA « VEILLE »

clarkmaxwell - Flickr

DÉFINITION DE LA « VEILLE »

Le processus de veille technologique est constitué de quatre phases principales :

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VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE Identification des besoins (mise en situation professionnelle)

shufflepath-net - Flickr

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EN 2000…ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE

EN 2000…ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : SITE WEB

EN 2000…ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : CONTEXTE D’UTILISATION

Tom O'Day - Flickr

VRAIMENT!

EN 2015…ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE

EN 2015…ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : SITE WEB

EN 2015…ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : CONTEXTE D’UTILISATION

Simona - Flickr

EN 2015…ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : CONTEXTE D’UTILISATION

Andy Miah - Flickr

EN 2015…ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : CONTEXTE D’UTILISATION

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EN 2015…ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE : CONTEXTE D’UTILISATION

chinnian - Flickr

UN MARCHÉ NUMÉRIQUE EN MOUVEMENT CONSTANT…

VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE Recherche des sources et collecte d’information

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« GARBAGE IN, GARBAGE OUT »

RECHERCHE DES SOURCES ET COLLECTE D’INFORMATIONLE WEB COMME SOURCE D’INFORMATION

L’utilisation du Web comme source d’information présente plusieurs défis et problématiques…

Diversité et stabilité des sources

Surabondance

Qualité de l’information

Organisation de l’information

Multitude d’outils et services

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« SIGNAL VS NOISE »

Il faut donc mettre en place une structure, méthodologie de veille efficace afin de simplifier votre processus tout en assurant un niveau acceptable de qualité de l’information recueillie…

Apprendre à (re)connaître et évaluer

les sources d’informations

Utiliser les outils appropriés,

comprendre leur utilité et les maîtriser

Suivre l’évolution constante de ces outils

Optimiser votre utilisation de ceux-ci

RECHERCHE DES SOURCES ET COLLECTE D’INFORMATIONL’INTERNET COMME SOURCE D’INFORMATION

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LE DOUX BRUIT DES GAZOUILLIS

Stromae - Carmen

RECHERCHE DES SOURCES ET COLLECTE D’INFORMATIONTWITTER COMME SOURCE D’INFORMATION

Twitter peut s’avérer être un outil de veille incontournable, et nombreux sont les professionnels et experts qui se servent de cette plate-forme pour diffuser articles, sites et ressources qu’ils découvrent…

Par contre, le risque de se noyer dans de l’information

à faible valeur y est omniprésent

Il faut donc le paramétrer avec soin, pour réussir

à éliminer la majeure partie du bruit qui s’y trouve

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FLIPBOARDTWEETCASTERFILTRES

Hashtagify

« PUSH VS PULL»

Jamie McCaffrey - Flickr

RECHERCHE DES SOURCES ET COLLECTE D’INFORMATION« REALLY SIMPLE SYNDICATION » (FLUX RSS)

RSS est un standard de syndication de contenu basé sur XML « eXtensible Markup Language » qui permet l’indexationautomatique des contenus d’un site Web. Cette technologie offre plusieurs avantages…

Centraliser les informations recueillies et ainsi avoir

une vue d’ensemble en tout temps.

Permettre le suivi de plusieurs flux d'informations

Disposer des mises à jour de l’actualité venant de sources

sélectionnées, quel qu’en soit le rythme

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RECHERCHE DES SOURCES ET COLLECTE D’INFORMATIONAGRÉGATEURS DE FLUX RSS

Un agrégateur de flux RSS vous permet de suivre le rythme de vos sites sources. Grâce à ce type d’outil, la collecte d’information devient aussi simple que de vérifier l'arrivée de nouveaux messages.

Ce type d’outil vérifie en permanence si de nouveaux contenus ont été ajoutés à vos sources d'informations et vous les rendsdisponibles dans un point central que vous pouvez consulter à votre guise.

Exemples : Feedly, Inoreader, ReadKit, Netvibes, NewsBlur, Digg Reader, NetNewsWire, Reeder, Press (Android)

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WEB

ARTICLESLISTESCATÉGORIES

ARTICLESLISTESCATÉGORIES

VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE Traitement et analyse de l’information

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ÉVITEZ LES BOUCHONS!

walidhassanein - Flickr

L'information est au cœur de la veille. Et l'une des difficultés principales du travail de veille est de savoir évaluer la fiabilité de l'information.

Vous devez constamment évaluer la validité et la pertinence des informations.

L’information collectée doit être validée,organisée et consignée sur un support adéquat pour en faciliter le traitement.

TRAITEMENT ET ANALYSE DE L’INFORMATIONVALIDATION SOMMAIRE

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TRAITEMENT ET ANALYSE DE L’INFORMATIONPOCKET

Pocket, précédemment connu sous le nom « Read It Later » est une application permettant de gérer une liste de lecture d'articles. Elle est disponible pour iOS, Android, et la plupart des navigateurs et systèmes d'exploitation d’ordinateur.

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Outils similaires : Readability, Instapaper, Raindrop.io

WEB

Save to Pocket

ARTICLESLISTESCATÉGORIES

BESOIN DE RANGEMENT ?

Pour qu’une veille soit efficace et puisse prendre toute sa valeur, il faut que les informations collectées et traitées soient intégrées, accessibles et réutilisables. Pour ce faire, vous devez…

Constituer des dossiers par thèmes,

par regroupement d’idées, etc.

Annoter, organiser et classer

l’information pertinente qui sera

exploitée ou diffusée ultérieurement

TRAITEMENT ET ANALYSE DE L’INFORMATIONCATÉGORISATION ET ARCHIVAGE

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TRAITEMENT ET ANALYSE DE L’INFORMATIONEVERNOTE

Evernote est une application de prise de note et de collecte d’informations aux formats multiples (page web, photo, image, texte, etc.). Les notes Evernote sont rangées par carnet et par mots clés.

Une des forces de l’outil est de permettre la synchronisation de ces notes sur une très grande variété d’appareils connectés : mobiles, tablettes, ordinateurs.

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Outils similaires : Google Keep, Microsoft OneNote, Simplenote

WEB

Evernote Web Clipper

NOTESLISTESCARNETS

VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE Diffusion et partage de l’information

Lisa Ouellette - Flickr

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DIFFUSION ET PARTAGE DE L’INFORMATION

Bien que la veille serve, entre autres, à améliorer son activité et générer de nouvelles idées, elle ne doit pas se limiter seulement à ces aspects.

L’information prend de la valeur par son utilisation et non seulement son stockage.

Comme les objectifs, la collecte ou l’analyse, la diffusion demande d’être pensée, et les résultats d’être présentés.

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DIFFUSION ET PARTAGE DE L’INFORMATION

Il faut aborder cette étape comme une stratégie de communication, et prendre en compte certains éléments :

Le public visé et ses pratiques ou attentes

Le produit de veille en lui-même :

comment en faire la publicité,

le rendre attrayant, lisible et accessible

Le support de diffusion

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DIFFUSION ET PARTAGE DE L’INFORMATIONAUTOMATISATION

Midhras - Flickr

DIFFUSION ET PARTAGE DE L’INFORMATIONBUFFER

Buffer est une application de gestion de partage de contenu sur les réseaux sociaux.

Elle permet aux utilisateurs de planifier et gérer la publication de messages sur Twitter, Facebook et Linkedin (Pinterest en mode payant).

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Outils similaires : HootSuite, SocialPilot

WEB

Buffer

HORAIRERÉSEAUXPARTAGE

STATSTWITTER

STATSLINKEDIN

FILE

IFTTT (If This Then That) est un service qui permet aux utilisateurs de créer des chaînes de déclarations conditionnelles simples, appelées « recipes », que l’on peut créer et partager publiquement. Celles-ci sont déclenchées par des changements détectés sur d'autres services tels que Gmail, Facebook, Instagram, etc.

Le service offre des éléments déclencheurs et des déclarations conditionnelles pour environ 200 canaux différents.

DIFFUSION ET PARTAGE DE L’INFORMATIONIFTTT « IF THIS THEN THAT »

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Outils similaires : Zapier, We Wired Web

RECETTES

RÉACTION EN CHAÎNE

BLOGGERTUMBLRBLOGUE

Au delà du virtuel

Agrégation

Validation sommaire

Sources d’information

Analyse et traitement

Catégorisation et archivage

Diffusion et partage

VEILLE STRATÉGIQUE, TECHNOLOGIQUE PROCESSUS DE RECHERCHE, TRAITEMENT ET DIFFUSION DE L’INFORMATION

QUESTIONS ?

Derek Bridges - Flickr