Vers des bibliothèques-écosystèmes ?

Médiation et gestion de contenus à l’ère du numérique

Plan

1. Garder le meilleur du web 2.0…2. La bibliothèque comme écosystème ?3. S’inscrire dans la longue traîne des

contenus4. De la mise en valeur de collection à la

gestion et à la médiation des contenus

Qu'est-ce que le web 2.0 ?Difficile de répondre à cette questionLe terme a été inventé en 2004 par Dale

Dougherty de la société O'Reilly_MediaPour les plus enthousiastes, c'est une

révolution qui place l'utilisateur au cœur du web

Pour les plus sceptiques c'est une vaste escroquerie marketing réexploitant des technologies vieilles de 5 ans

Qu'est-ce que le web 2.0 n'est pas ?Ce n'est pas une norme établie par un

organisme tel que l’AFNOR…

Ce n'est pas un label décerné selon des critères précis par un organisme

La définition de Tim O’ReillyJe définis le web 2.0 comme étant la conception de systèmes qui mettent à profit les effets des réseaux sociaux pour tirer le meilleur de ceux qui les utilisent, ou pour parler plus simplement, mettre à profit “l’intelligence collective”.

(définition de 2008, traduction Bertrand Duperrin)

Photos en ligne

Retouches de photos en ligne

Page d’accueil personnalisée

Bureautique en ligne

Stockage en ligne

Le web 2.0 est social

Chat en ligne

Friendfeed, l’agrégateur des identités numériques

Ning, pour créer des réseaux sociaux thématiques

Les blogsUn blog ou blogue (aphérèse de web log) est

un site Web constitué par la réunion de billets classés la plupart du temps par ordre anti-chronologique (les plus récents en premiers).

Chaque billet (appelé aussi note ou article) est, à l'image d'un journal de bord ou d'un journal intime, un ajout au blog ; le blogueur (celui qui tient le blog) y délivre un contenu souvent textuel, enrichi d'hyperliens et d'éléments multimédias, sur lequel chaque lecteur peut généralement apporter des commentaires.

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Les blogs

Les fils RSSRSS (Really Simple

Syndication = syndication vraiment simple)Moyen de syndication, capable de récupérer le contenu brut d'un site web sans s'occuper des données liées à sa forme

On parle de Flux RSS, Fil RSS, liens RSS, RSS feed, canaux RSS

Les fils RSS

Syndication ou affiliationMoyen de relayer sur un site des contenus d’un autre site de manière dynamique

Source : cite-sciences.fr

Que permet RSS?Suivre l’actualité d’un

siteMoyen efficace de se

tenir informéLes fils RSS se sont

développés avec les blogs, puis les sites d’actualité

Actuellement un fil RSS peut donner de l'information textuelle ou audiovisuelle

Comment trouver des fils RSS ?Les navigateurs récents indiquent les fils RSS

d’un site par un rectangle dans la barre d’adresse

Comment lire les fils RSS ?Grâce à un agrégateur :

Qui permet de s’abonner aux fils

Qui vérifie automatiquement et régulièrement les fils afin de signaler les nouveautés

=> Cela évite de se rendre tous les jours sur un site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a pas de

nouveautés!

Netvibes

Google Reader

Le RSS pour faciliter la veille et la recherche d’information

Surveiller les parutions pour sa politique d’acquisition

Librairies : Mollat, Rss feed generator pour Amazon, Bibliosurf, Amazon, la FNAC, Moccam-en-ligne

Editeurs: Eyrolles, VuibertRevues électroniques: Edpsciences, Revues.org

Moccam-en-ligne, le portail collaboratif

Et Electre ?

• Pas de fils RSS

• Coût important

• Web services imcomplets

Le RSS pour faciliter la veille en info-doc

Ressources pour étoffer son agrégateur: liste des Biblioblogs sur Bibliopédia, fil rss de biblio-fr, biblioflux, le tag Libraries sur Delicious, etc.

Pour tagguer directement dans Firefox: Extension Delicious Complete

Pour découvrir de nouveaux sites par recommandation : Yoono

Télécharger en une fois le top 100 de wikio en fichier OPML

Partage de veille par RSS et email : le Bouillon du Bibliobsédé Actualités et débats du secteur des

Bibliothèques, de l’ l’information-documentation, de l’édition, de la librairie, des archives

Actualités et débats autour du journalisme et des médias à l’heure du numérique

Actualités et débats autour des secteurs de la musique et du cinéma, plus largement des industries culturelles

Actualités, débats, tutoriels et astuces des services web 2.0 et des réseaux sociaux, de préférence appliqués au domaine culturel.

Et pour les bibliothèques ?

Pour les Bibliothécaires

Pour les usagers

Exemple: s’abonner à une recherche

Hennepin county library

La bibliothèque entre dans mon agrégateur de flux RSS

De la sélection de liens à l’univers netvibes

De la sélection de liens à l’univers netvibes

Reconnaître officiellement l’activité de veille Veiller, c’est se maintenir éveillé

sur un thème C’est être capable de construire des

outils de médiation et de favoriser l’implication des bibliothécaires dans les contenus

Un bon acquéreur est nécessairement un bon veilleur, et vice et versa

Veiller c’est donc une activité professionnelle qui doit être reconnue dans les fiches de postes !

La veille ça s’organise… et ça se partage

Pour découvrir des sites web 2.0 grâce à… un site 2.0!

Le web 2.0 Le foisonnement des

données : un webfondamentalement documentaire

Le partage, l’échange, la participation : un web fondamentalement social

Un web documentaire ET socialConstituer des réservoirs de données

alimentés par « les gens » (Mais qui sont-ils ?)Stocker en ligne ses données, les partagerIndexer les données par des tags, pour trier

dans la masse et partagerCréer, participer à, gérer des communautés

d’intérêtsBibliothèques, web 2.0 même combat !

Oui mais… le Web 2.0 est MORT !

(Ouriel Ohayon)

Mort ? Oui !Depuis qu’il est devenu un mot fourre-

tout que personne ne sait définir, que les startups se déclarent “web2.0″ avant même de dire ce qu’elles font, que des consultants spécialisés Web2.0 se présentent en tant que tels, que tout est 2.0 alors que l’on a pas pris le temps de creuser sur la vraie signification de son activité et de l’innovation que des médias essaient d’anticiper le 3.0 sans vraiment de quoi il s’agit. Le Web2.0 était là pour définir un web en évolution et c’est ce qu’il s’est passé.

S’affranchir du Web 2.0 c’estEn connaitre les limites :

Tout le monde participe-t-il ?Qui a intérêt à cette participation ?

En utiliser les apports :La facilité de l’échange, de la publication, du partage, la nécessité de trier, les communautés

Qui participe ? La règle des 90 – 9 – 1

90 % de lecteurs qui n’interviennent pas

9 % de commentateurs occasionnels

1% de contributeurs motivés

Source : Jakob Nielsen

A qui appartiennent les sites web 2.0?

Garder le meilleur du Web 2.0Ne pas « adapter l’internaute » à nos pratiques

: s’adapter aux usages des internautesErgonomie des interfaces : le web 2.0 a imposé

des standards incontournablesLes amateurs sont nos alliés !

Que pouvons nous apporter à ce web ? Quels sont nos atouts ?

Comment participer à cette conversation géante ? Comment s’organiser ?

Bibliobsession 6/10/2006 by-nc-sa 49

Intégrer la bibliothèque dans l’environnement de l’usager

Bibliobsession 6/10/2006 by-nc-sa 50

La bibliothèque entre dans mon agrégateur de fils rss

La bibliothèque s’intègre dans l’environnement de l’usager

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Lier les données du catalogue à Amazon

Ouvrir la « palette des usages » DANS la bibliothèque

Avant

Après

Quelques standards à respecterToujours un champ de recherche à proximitéDes « données communautaires »

Non pas un « compte lecteur » mais un « profil utilisateur »

Des groupes thématiques d’utilisateursUne participation omniprésente, une

APPROPRIATION des donnéesL’importance du related content 

Qualifier nos ressources, partager avec les usagers au moyen d'un OPAC 2.0

Bibliothèque municipale de Saint-Herblain

Bibliobsession 6/10/2006 by-nc-sa 56

Se mettre en scène…

Bibliobsession 6/10/2006 by-nc-sa 57

Les Geemiks sont « animatrices de communautés » à la médiathèque de l’ESC de Lille

Se rapprocher du journalisme…

Représenter les données : Le Cartoguide de la bibliothèque de Romans-sur -Isère

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Dans la bibliothèque : Faire des OPAC des postes d’assistance au choix

Il y apparaît que 29% du panel interrogé souhaite pouvoir consulter une base bibliographique de référence à l’intérieur même de la librairie et que ce résultat monte à 39% pour les gros acheteurs de livres.

Source : enquête Livre Hebdo, 2007

Il n’a jamais été aussi facile de se procurer un livre. Parallèlement, il n’a jamais été aussi difficile de faire des choix dans l’abondance des titres.

Expérimenter…

Projet Danois Transformation Lab

La bibliothèque 2.0 : 5 axesAméliorer les outils existants

Se promouvoir Etre le cœur de la communauté

Ouvrir à l’usager Délivrer de nouveaux services

Auteur : Krajewski Pascal http://bibliotheque20.wordpress.comAuteur : Krajewski Pascal http://bibliotheque20.wordpress.com

Plan

1. Garder le meilleur du web 2.0…2. La bibliothèque comme écosystème ?3. S’inscrire dans la longue traîne des

contenus4. De la mise en valeur de collection à la

gestion et à la médiation des contenus

La bibliothèque comme écosystème ? En écologie, un écosystème désigne

l'ensemble formé par une association ou communauté d'êtres vivants (ou biocénose) et son environnement géologique, pédologique et atmosphérique (le biotope). Les éléments constituant un écosystème développent un réseau d'interdépendances permettant le maintien et le développement de la vie.

Système complexe, vivant et évolutif, interdépendant avec son environnement

Interdépendances…

Médiation de la

sélection vers des publics, au moyen

d’installations

La Bibliothèque

(dispositif de politique publique)

Installations(conception et

mise à disposition

d’équipements (bâtiments, systèmes

d’information, etc.)

Sélection de ressources documentaires

Source: Manuel théorique et pratique d 'évaluation des bibliothèques et centres documentaires Thierry Giappiconi. Electre-Ed du Cercle de la librairie, 2001.-(Bibliothèques) p .46-48

Médiation numérique

Médiation traditionnelle

Les bibliothèques sont déjà dans des « écosystèmes territoriaux »

Chaque partenariat = la volonté proposer des contenus au moyen de services à des usagers, dans un but particulier = rechercher un « effet de réseau » territorial

Learning center

Idea storeChanger de nom ? Pourquoi pas ?Ouvrir plus ? Développer des services ? Oui ! Mais nous sommes toujours sur les mêmes missions !

Les bibliothèques restent fondamentalement des lieux à la fois documentaires ET sociaux

Autrement ditLa question est plus que jamais aujourd’hui

non pas seulement de « gérer une collection », mais :D’en assurer la médiation (action culturelle,

partenariats)D’en favoriser la découverte et

l’appropriation : créer du « paratexte »

C’est possible !En prenant le meilleur du Web 2.0 au service de

nos missionsEn faisant des amateurs nos alliés et non

pas nos concurrentsEn travaillant sur les effets de réseau, à

organiser des interactions, créer des partenariats, des « cercles vertueux » entre le tangible et le numérique

En comprenant les spécificités du numériqueEn travaillant sur la gestion des contenus

Effets de réseaux tangibles ET numériques?

Numérique Tangible

La bibliothèque comme écosystème?

La bibliothèque

comme institution

« Contextualiser » la bibliothèque« Contextualiser » la bibliothèque

Bibliobsession 6/10/2006 by-nc-sa 74

Librarything ou la force de la communauté

Entrer dans des communautés thématiques…

La bibliothèque comme écosystème :

La bibliothèque cherche à devenir un écosystème à la fois social et documentaire, tangible et numérique.

Pour cela, elle propose, crée, et assure la médiation de contenus dans le cadre d'une politique documentaire en cherchant à tisser des liens avec d'autres écosystèmes afin de bénéficier d'effets de réseau qui lui garantissent une utilité sociale.

Plan

1. Garder le meilleur du web 2.0…2. La bibliothèque comme écosystème ?3. S’inscrire dans la longue traîne des

contenus4. De la mise en valeur de collection à la

gestion et à la médiation des contenus

Comprendre les enjeux : le modèle de la longue traîne

Qu'est ce que la Longue traîne ?Un modèle économique popularisé

par Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired Magazine et dont le potentiel économique a été perçu en premier par Jeff Bezos, fondateur et PDG d'Amazon

à un marché composé de millions de niches où les choix très éclectiques des consommateurs se répartissent sur des multitudes de titres

Passage du marché de masse où le top 50, les best-sellers du livre et les blockbusters du cinéma règnent

Pour le marché du livre une librairie dispose en moyenne de 130 000 titres

Or 25% des ventes effectuées sur

se situe au-delà de ces 130 000

titres

le marché des ouvrages absents des librairies moyennes est désormais exploitable et rentable

Les marchés issus de la longue traîne

La force de la recommandation et de la participation :

La force de la recommandation

Recommandations statistiques

Université d’Huddersfield

Si vous avez aimé, les Bibliothécaires vous conseillent aussi•Titre 1•Titre 2

Les lecteurs qui ont emprunté Matrix ont aussi empruntéTitre 1Titre 2

Commentaires des utilisateurs(…)

Recommandations professionnelles

Commentaires des utilisateurs

Les outils sont là ! Oui mais…

Comment éviter l’effet coquille

vide ? Comment éviter l’effet « coquille

remplie par d’autres » ?

Plan

1. Garder le meilleur du web 2.0…2. La bibliothèque comme écosystème ?3. S’inscrire dans la longue traîne des

contenus4. De la mise en valeur des collections à la

gestion et à la médiation des contenus

Qu'est-ce que la gestion de contenus ? « la méthodologie et l’outillage

nécessaires à la gestion des contenus non structurés et à leur restitution sur différents médias, dont le web

Les contenus sont gérés comme des composants et son manipulés et réutilisés indépendamment de leur mise en forme »

Source : Article de Myriam Lalaude, dansDocumentaliste et Sciences de l’information,Vol 45, No 3, 2008

La gestion de contenu suppose D’optimiser la chaîne de production des

contenusDe fiabiliser le cycle de vie des contenus :

mise à jour, archivage, etc.De publier en temps réel (dynamisme)D’optimiser les accès (moteurs de recherche,

newsletter, push, communication ciblée, etc.)

Gestion de contenu et médiationLa médiation est la démarche qui vise à

faire se rencontrer une offre et une demande de contenus dans le cadre d’une politique documentaire

La gestion de contenus est donc la mise en œuvre pratique d’une démarche de médiation lorsqu’elle s’inscrit dans le cadre d’une bibliothèque

Autrement dit La gestion de contenu est

une fonction et un PROJET :

Qui s’en occupe dans les bibliothèques ?

Quelles compétences ?Quels contenus ? Quels outils ?Quelle organisation?

Le paradoxe des blogs de bibliothèquesDe nombreux blogs de bibliothèques proposent des critiques de livres ou

DVD, etc. mais très rares sont celles qui relient ces critiques au SIGB !

Dans ce cas le blog sert à combler les manques de l’OPAC de la bibliothèque qui devrait proposer ces contenus…

Autrement dit, il y a « découplage » du contenu à valeur ajoutée et des données bibliographiques permettant de mutualiser = ISBN pour les livres

En tout état de cause : le développement des blogs de bibliothèques est positif puisqu’il s’agit d’une première approche d’un nouveau lien à l’usager, par les contenus.

Les paradoxes…

Enrichir le mouvement des données …

Blog de bibliothèque

Catalogue de bibliothèque locale

Réseaux social Y communautaire

Blog thématique d’amateur

Réseaux sociaux globaux tous thèmes (librarything, babelio, etc.)

local

global

Réservoirs de données bibliographiques Amazon, Bnf, etc.

Catalogue de bibliothèque départementale

Réseaux social local ex: département

Liens existants : traits pleins liens à développer : pointillés

Le contenu appelle le contenu….

Il faut créer des communautés d’intérêts

Une communauté est un écosystème dans lequel chacun à intérêt à participer

Créer des cercles vertueux

Ouvrir un site vide en contenus

Atteindre une taille critique suffisante: (2% des bibliothèques ont crée 75% des notices du SUDOC)

Les écueils

Agréger les contenus déjà produits par les bibliothécaires ou amateurs au niveau local

En faire bénéficier les catalogues locaux des bibliothèques

Tisser des alliances avec des réseaux sociaux déjà existants…

Enjeux :

Le plus important en nombre de livres : 35 millions de livres au niveau mondial. Francophone : 3 000 membres

Récupération des données d’Amazon + Library of Congress

Modèle d’abonnement payant à la fois pour particuliers + professionnels (pas de publicité)

Amazon a acheté 100 % du principal concurrent de LT : Shelfari en 2008

Amazon actionnaire minoritaire de LT via sa filiale Abebooks qui possède 40% des parts de Librarything

Librarything !

Un marché mondial de la recommandation

Source : billet de Hubert Guillaud dans Lafeuille

Librarything for libraries Vendre aux bibliothèques des

données à valeur ajoutée Pas de mouvement double

mais juste une récupération des données

Lignes de code récupérées dans l’OPAC

Base trop faible pour être utilisée dans le monde francophone

Un modèle très intéressant de mutualisation

Le programme librarything for libraries

Le programme librarything for libraries

La question est à la fois de créer mais aussi (et surtout ?) de récupérer des données enrichies pour enclencher un cercle vertueux

Ne faut-il pas proposer une plateforme qui facilite l’agrégation de données négociées au niveau gobal ?

La question des données enrichies

Gérer des contenus, répondre à des besoins documentaires

Quels contenus ?Comment ? L’exemple des médiathèques du Val d’Europe

Et si les bibliothèques arrêtaient de communiquer sur leur services et cherchaient plutôt à disséminer leurs ressources dans des communautés d’intérêts ?

Et si notre rôle se recomposait autour du soutien au développement de communautés d’intérêts ?

Idées…

Le besoin documentaire en soi ? (ex apprendre le langues)

La communauté de genre (les amateurs de polars)

La communauté de domaine (la littérature)

L’institution, l’organisme ?Le média ?La branche professionnelle ?Le projet ponctuel ?

Quelle est la bonne granularité du service ?

Exemple :

Un besoin documentaire: Apprendre les langues pour un usage professionnel

QUI ? Un groupe projet avec les acquéreurs concernés : langues et littérature

1. Pourquoi et pour qui ?

2. Comment ?

QUAND ? Un planning déterminé par le coordinateur

3. Avec quels outils de médiation ?Bibliographie enrichie diffusée dans la médiathèqueEtiquettes sur les documents

Sélection de sites commentée

Billet de blog

Un atelier de découverte des méthodes de langue

Des ressources : Quel documents à la médiathèque pour répondre à ce besoin ?

Un type de contenus : des critiques de ressources pour un parcours dans les collections

Un univers netvibes

Contenus culturels :un préalable : abolir les coups de cœurs !

Avant : les oui-oui de la littérature Après : de vrais avis critiques nuancés sur tous types de documents

Une expérience de gestion de contenus : médiathèques du Val d’Europe

Reconnaître le besoin de gérer les contenus : la nécessité d’un coordinateur

Repérer les moments où se créent les contenus

Créer un circuit de validation

Expérimenter des outils de diffusion

Moments d’implication dans les contenus critique courante = je lis un livre, je vois

un film ou j'écoute un CD = j'ai envie d'en parler

 critique-projet = je lis un livre, je vois un film ou j'écoute un CD = j'ai envie d'en parler

Rôle du coordinateur : •susciter des moments d’implication, •capter des envies , saisir les occasions, •fournir une assistance à la mise en œuvre des projets

Rédacteur de la critiqueRédacteur de la critique

Assistante médiation numérique

Assistante médiation numérique

Responsable de la médiation numérique

Responsable de la médiation numérique

WikiWiki Mise en formeMise en forme

1. Rédige la critique

1. Rédige la critique

2. Relecture + validation2. Relecture + validation

Supports imprimésSupports imprimés

Dissémination sur d’autres sitesDissémination sur d’autres sites

« Comité de rédaction » en amont« Comité de rédaction » en amont

Un wiki interne

Un projet de mise en valeur = un dossier = un ensemble de pages = des contenus

Outil de gestion, outil de communication

Portail

Bibliographies enrichies, imprimées ET numériques

EtiquettesEtiquette collée sur la première de couverture

Etiquette collée sur la 4e de couverture

Plus de 450 critiques en 10 mois !

Quelles mutualisations ?La question n’est pas savoir

s’il faut mutualiser nos contenus mais comment le faire !

Un projet global francophone permettant la dissémination de toutes les critiques des bibliothécaires ET des amateurs ?

Les données de la bibliothèque

Gestion de contenus + médiation

Barre d’outils

Plugin de recherche pour firefox

Web services pour enrichir le catalogue

Fils RSS des nouveautés

Univers Netvibes

Blog thématique

Participation à un réseau social

Les données de la bibliothèque dans des méta-catalogues

Identité numérique de

la bibliothèque

Bibliographies enrichies

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