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Conférence dans le cadre des Académies du Tourisme Numérique, sur les bons plans APIs et mobile / bonnes pratiques.
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APIs et Mobile
AlexJubien
Pioneer of mobile development
2003 - 2007
Games
2003 - 2007
Games Apps
Deezer
2008 - 2012
Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
Deacuteveloppement Back end VS Front end
httpblogteamtreehousecomi-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
AlexJubien
Pioneer of mobile development
2003 - 2007
Games
2003 - 2007
Games Apps
Deezer
2008 - 2012
Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
Deacuteveloppement Back end VS Front end
httpblogteamtreehousecomi-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
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Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Pioneer of mobile development
2003 - 2007
Games
2003 - 2007
Games Apps
Deezer
2008 - 2012
Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
Deacuteveloppement Back end VS Front end
httpblogteamtreehousecomi-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
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+
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Customer development Lean Startup
+
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Customer development Lean Startup
+
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
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Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
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Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
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bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
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bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
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Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
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=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
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bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
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Reacutetention
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bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
2003 - 2007
Games
2003 - 2007
Games Apps
Deezer
2008 - 2012
Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
Deacuteveloppement Back end VS Front end
httpblogteamtreehousecomi-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
2003 - 2007
Games Apps
Deezer
2008 - 2012
Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
Deacuteveloppement Back end VS Front end
httpblogteamtreehousecomi-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Deezer
2008 - 2012
Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
Deacuteveloppement Back end VS Front end
httpblogteamtreehousecomi-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Deezer Viadeo
2008 - 2012
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
Deacuteveloppement Back end VS Front end
httpblogteamtreehousecomi-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
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Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
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bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
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Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
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Documentation
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bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
ThinkMobileMobile Strategy Consulting
Passion Expertise Commitment
Social Strategy Monetization M-Commerce
Webapps Innovation iPad Apps Product iPhone Usage
Android Agile RampD Blackberry Multiplatform Windows Phone
Massive Downloads Marketing Appstores
Investment Audit Solutions
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
Deacuteveloppement Back end VS Front end
httpblogteamtreehousecomi-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Le tourisme et moi
La Rochelle - je suis neacute ici
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
Deacuteveloppement Back end VS Front end
httpblogteamtreehousecomi-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Ile de Reacute ndash jrsquoai grandis lagrave
Le tourisme et moi
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
Deacuteveloppement Back end VS Front end
httpblogteamtreehousecomi-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Jrsquoai bosseacute lagrave lagrave et lagravehellip (saisons)
Le tourisme et moi
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
Deacuteveloppement Back end VS Front end
httpblogteamtreehousecomi-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Maison-ilederecom
Le tourisme et moi
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
Deacuteveloppement Back end VS Front end
httpblogteamtreehousecomi-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Ma sœur est directrice de lrsquoOT de La Flotte en Reacute
Le tourisme et moi
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
Deacuteveloppement Back end VS Front end
httpblogteamtreehousecomi-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Qui ecirctes-vous
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
Deacuteveloppement Back end VS Front end
httpblogteamtreehousecomi-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
API
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
Deacuteveloppement Back end VS Front end
httpblogteamtreehousecomi-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
ApiEvangelistcom
What Is An API
An API -- Application Programming Interface -- at its most basic level allows your product or service to talk to other products or services In this way an API allows you to open up data and functionality to other developers to other businesses or even between departments and locations within your company It is increasingly the way in which companies exchange data services and complex resources both internally externally with partners and openly with the public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
Deacuteveloppement Back end VS Front end
httpblogteamtreehousecomi-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
Deacuteveloppement Back end VS Front end
httpblogteamtreehousecomi-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
ApiEvangelistcom
Qursquoest ce qursquoune API Une API ndash Interface de Programmation
drsquoApplication ndash agrave son niveau le plus basique permet agrave vos produits ou services de communiquer avec drsquoautres produits ou services Ainsi une API permet drsquoouvrir les donneacutees et les fonctionnaliteacutes drsquoun service agrave drsquoautres deacuteveloppeurs drsquoautres entreprises ou organismes et ce mecircme entre deacutepartements ou filiales drsquoune entreprise Crsquoest de plus en plus le moyen adopteacute par les entreprises drsquoeacutechanger des donneacutees des services ou des ressources aussi bien en interne qursquoen externe avec des partenaires ou de maniegravere ouverte avec le public
Deacuteveloppement Back end VS Front end
httpblogteamtreehousecomi-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Deacuteveloppement Back end VS Front end
httpblogteamtreehousecomi-dont-speak-your-language-frontend-vs-backend
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Back end VS Front end
bull Back end
bull Serveurs bases de donneacutees hellip
bull Meacutetaphore la cuisine du restaurant
bull Front end
bull Pages affichage apps hellip
bull Meacutetaphore la salle et le service du restaurant
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
pages
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Before APIs Widgets
bull Moyen drsquoinclure un service externe dans un autre site
bull Mais la vue et la donneacutee sont lieacutees rien nrsquoest modifiable =gt manque de souplesse
bull Non orienteacute mobile
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Mobile
pages
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Before APIs
Base de donneacutees
Serveur back end
Serveur web
Navigateur web
Serveur mobile
Mobile
pages
Bricolage
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
API
bull Application Programming Interface
bull Moyen drsquoexposer les donneacutees lrsquointelligence et les regravegles drsquoun service
bull Meacutetaphore la multiprise qui permet de tout brancher
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
API centric
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
API + Backoffice
Base de donneacutees
Serveur back end
API
Partners
TV
Web
Mobile
Bornes
Backoffice = bull Site ou logicielbull Gestion saisie hellip
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Les mots barbares
SDK JSon XML Soap Token REST Oauth cleacute drsquoAPI hellip
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
SDK
bull Sotfware Development Kit
bull Un composant logiciel speacutecifique agrave une plateforme (cocircteacute web on parle plutocirct de framework)
bull Pas forceacutement lieacute agrave une API
bull Mais souvent un moyen de faciliter lrsquointeacutegration drsquoune API SDK drsquoAPI
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Lrsquoauthentification
bull Cleacute drsquoAPI = seacutesame du service externe
bull Le service demande lrsquoaccegraves agrave lrsquoAPI pour tout ou partie des donneacutees
bull Par exemple donneacutees drsquoun utilisateur Facebook
bull Il obtient un laquo token raquo qui repreacutesente un droit drsquoaccegraves
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Ex Facebook Connect
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Pomme de reinette et pomme drsquoAPI
bull Jouons avec lrsquoAPI de Facebook
bull httpsdevelopersfacebookcomtoolsexplorer
bull Jouez vous mecircme avec votre compte
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Exemples drsquoAPI thegravemes
bull Meacuteteacuteo (+meacuteteacuteo marine plages mareacutees hellip)
bull Lieux publics POIs
bull Eveacutenements culture
bull Commerces physiques
bull Heacutebergements
bull Restaurants bars
bull Transports (+comparatifs reacuteservations hellip)
bull Cartographie et itineacuteraires
bull Reacuteseaux sociaux images
bull SMS QR codes notifications appels vocaux hellip
bull Reacutealiteacute augmenteacutee reconnaissance faciale paiement hellip
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Exemples drsquoAPI services
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
API Discovery
bull Trouver les APIs dont vous avez besoin
bull Permettre agrave drsquoautres de deacutecouvrir votre API
Publicapiscom
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
No (public) API
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
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Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Ex Kayak
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
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Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
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Reacutetention
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Documentation
bull Importance de la documentation
bull Regardons la doc de
bull Regardons la doc de Paris is API
bull laquo Acceacutedez aux donneacutees de la Mairie de Paris en temps reacuteel raquo
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Open Data
Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
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SNCF
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Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
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bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
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bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
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Deezer
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5 sEnvie drsquoeacutecouter
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Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
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Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
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Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
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Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
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Customer development Lean Startup
+
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
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=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
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bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
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bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
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Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
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Video Open Data
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
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SNCF
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Qqs SITs
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Construire son API
bull apigeecom
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bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
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= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
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Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
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Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
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Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
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Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Nantes
bull Comment je lrsquoai su
=gt httpwwwprogrammablewebcomapinantes-open-data
bull httpdatanantesfrapi
SNCF
bull httpdatasncfcom
bull Open SNCF ou comment lrsquoopen data transforme la SNCF ndash Article
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
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Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
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Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
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bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
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Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
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Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
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Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
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bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
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bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
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Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Parcours en multicanal
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Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
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bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
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bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
SNCF
bull httpdatasncfcom
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Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
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Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
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bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
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bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
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bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
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bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
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Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
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Getaround Carkit
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Hub des capteurs
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On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
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Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
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Customer development Lean Startup
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Mass Market
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Customer Development
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Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Systegravemes drsquoInformation Touristique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Crsquoest geacutenial
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
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Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
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Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
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Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
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Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
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Responsive
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Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
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Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
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bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
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Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
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bull Validation de la solution
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Mobile product
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Mobile et tourisme
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Speacutecificiteacutes tourisme
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bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
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Mise en scegravene
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Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
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Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
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Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
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2 semaines temps
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Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
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bull Mtargetfr moins de 4cts
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QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
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bull Ne coucircte rien
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bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
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Click2Call
Click2Call
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bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
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Parcours en multicanal
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Metrics pour une destination
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App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Infos Produits services
Utilisateurs Consommateurs
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Ce scheacutema ccedila vous rappelle rien
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
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bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
SIT = API
Mais aussi
bull laquo Proxy raquo de standardisation
bull Backoffice pour saisie gestion qualification
bull Collaboration mutualisation
bull Peu drsquoindustries ont ccedilahellip
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
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bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Qqs SITs
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Qqs SITs
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
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Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Video SIT
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Beacutemol ndash SIT Down
bull Usines agrave gaz
bull Saisie et collaboration non triviales
bull Quantiteacute VS Qualiteacute =gt besoin de curation
bull Article - laquo Quel avenir pour les SITs raquo (2011)
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Divers
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Construire son API
bull apigeecom
bull masherycom
bull apiaryio
bull restletcom
bull 3scalenet
bull soacom
bull azuremicrosoftcomen-usservicesapi-management
bull CitySDK - httptourismcitysdkeu (Institut tech Lisbone)
bull Et eacutevidemment les SITs
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Au marcheacute tu peux tout trouver
bull Google+ Local + Google Maps API
= Google Places API
bull Deacutesintermeacutediation lrsquoopen data renforce-t-il le risque ndash Article
bull Google VS Acteurs locaux
bull Statique VS Dynamique et temporel
bull Exemple drsquoun marcheacute traditionnel
= Mise en scegravene
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Voler 05
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
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Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
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Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Mobile
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
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Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
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Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Qui a un service mobile App
Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Voler 05
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
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bull Adaptation INDISPENSABLE
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Non adapteacute
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Parcours en multicanal
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
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Reacutetention
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bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
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bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
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Succegraves
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
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Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
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Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
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Vie
=gens moments lieux objets
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Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
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QR Code
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(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
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M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
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iBeacon
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Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
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5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
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Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
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Deezer
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Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
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Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
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Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Reacutevolution Mobile
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Smartphones
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
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bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
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Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
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visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
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bull En magasin VS vendeur
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bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Smartphones 49
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Plus de SIMs activeacutees que drsquohommes sur terre
Mobile guru TomiAhonen
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Plus adopteacute que le stylo
Mobile guru TomiAhonen
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Reacutevolutionnaire
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
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bull Bons plans
Mise en scegravene
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bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
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bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
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Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Pourquoi
Partout tout le temps
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
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bull Offline info
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Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
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Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
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Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
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Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
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QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
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Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
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bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
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bull frac14 seulement st adapteacutes
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Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
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bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
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bull Idem pr preacutesence web et SEO
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Reacutetention
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bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
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bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
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Partout tout le temps
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Pariteacute
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1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
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Vie
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Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
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30
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(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
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Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
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5 h
TV
Meacuteteacuteo
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Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Mecircme lagrave ndash 75
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Pariteacute
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
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Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
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Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
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Sans
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
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bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
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bull En magasin VS vendeur
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bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
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bull Inteacutegreacutes nativement
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bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Therersquos an app for that
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
1er appareil connecteacute qursquoon a toujours sur soi
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
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5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
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5 h
TV Web
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Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
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Deezer
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Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Voler 05
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Pouvoir Version Mobile powered
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Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
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Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
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bull Adaptation INDISPENSABLE
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bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
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Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
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App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Compagnon de vie
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
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5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
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Deezer
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5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
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App native
Mobile Friendly
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Responsive
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Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
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Build the right product
+
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
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Customer development Lean Startup
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Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
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=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
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Mobile et tourisme
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Speacutecificiteacutes tourisme
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Speacutecificiteacutes tourisme
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bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Compagnon de vie
Vie
=gens moments lieux objets
Facebook Path Foursquare Pinterest
Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
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une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Omniscience 08
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
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Speacutecificiteacutes tourisme
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Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
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bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
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Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
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Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
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bull Succegraves
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App Discovery
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Vie
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Monde digital Monde physique
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bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
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TV Web
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Deezer
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Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
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Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
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Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
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Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
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Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
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Omniscience 08
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Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
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bull Opportuniteacute
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+
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
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Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
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bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
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Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
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bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
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bull Validation de la solution
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=gt Product Market Fit
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=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
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bull Need Wifi
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Speacutecificiteacutes tourisme
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Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
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Van Cleef amp Arpels
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Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
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Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
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Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
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② Icocircne nom moyenne notes
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Notifications
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Non adapteacute
Non adapteacute
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bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
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Monde digital Monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
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QR Code
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(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
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Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
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Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
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Pouvoirs
Pouvoir
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Omniscience
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Pouvoir Version Mobile powered
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Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Monde digital monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
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Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
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Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
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Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
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Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
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Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
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Sans
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Avec
Notif 1 temps
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SMS
bull Toujours aussi puissant
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QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
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Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
QR Code
30
httpbitlyAlexJubien
QR Code
bull Catalogue papier (But)bull Magazines (Inrocks)bull Affichesbull Emballage Produits
(colle Pater)bull Street marketingbull helliphttpbitlyAlexJubien
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
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Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
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une musique
Deezer
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une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Teacuteleacuteportation 02
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Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
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Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
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Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
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bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
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Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
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=gt Product Market Fit
Mobile product
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=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
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Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
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Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
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Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
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Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
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QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
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Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
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bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
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Recos
Metrics pour une destination
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bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
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App Discovery
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Reacutetention
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Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
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TV
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Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
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Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
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Besoin drsquoappelerun contact pro
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Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Voler 05
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Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
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Preacutevoir lrsquoavenir 01
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
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Responsive
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Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
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Customer development Lean Startup
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Agile ScrumDesign UX
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Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
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bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
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Sans
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Avec
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SMS
bull Toujours aussi puissant
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QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
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bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
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Non adapteacute
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=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
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bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Reacutealiteacute augmenteacutee
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
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TV
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
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Objets Connecteacutes
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Adidas miCoach
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Omniscience
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Product
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Startup
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bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
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bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
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Mobile et tourisme
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bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
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Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
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Difficile drsquoeacutemerger
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② Icocircne nom moyenne notes
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Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
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bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
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bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
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Reacutetention
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bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
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iBeacon
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TV
Meacuteteacuteo
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Deezer
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5 s
Deezer
Viadeo
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Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
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Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
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Pouvoir
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Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
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Mass Market
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bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
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bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
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forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
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Customer Development
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Mobile product
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Mobile product
Mobile et tourisme
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bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
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bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
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bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Paiement
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
M2Store trafic en magasin
PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
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TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
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TV Web
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Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
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Besoin drsquoappelerun contact pro
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Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
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Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
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Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
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bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
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bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
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Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
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Sans
Notifications
Avec
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SMS
bull Toujours aussi puissant
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bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
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Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
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bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
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Reacutetention
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bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
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bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Reacutealiteacute augmenteacutee Geacuteoloc
M-Commerce M-Paiement
M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
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TV
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Mobile
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
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IoT
Objets Connecteacutes
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Adidas miCoach
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Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
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Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
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Etre invincible gueacuterir
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Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
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Maicirctrise du temps 03
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Transmission de penseacutee 10
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Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
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bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
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+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
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Customer development Lean Startup
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Agile Scrumand nice
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+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
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bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
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=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
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bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
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SMS
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bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
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App Discovery
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bull Idem pr preacutesence web et SEO
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Reacutetention
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Reacutetention
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M Commerce
Tesco virtual supermarket in a subway station - South Korea
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M2Store trafic en magasin
PassBook
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iBeacon
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Deezer
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Viadeo
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Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
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Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
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Pouvoir Version
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Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
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Mobile Friendly
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Responsive
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Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
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+
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Customer development Lean Startup
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Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
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bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
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forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
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Customer Development
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Customer Development
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Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
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Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
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Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Parcours en multicanal
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bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Recos
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bull Succegraves
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bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
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bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Le mariage de la vente physique et digitale
Source Kontestapp - httpfrslidesharenetKonteststrategie-web-tostorefr
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PassBook
bull Quoi coupons tickets cartes de fideacuteliteacute bons drsquoachat hellip
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iBeacon
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TV
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Deezer
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La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
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Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
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IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
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Pouvoir Version Mobile powered
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
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Product
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utilisateurs
Parallegravele startups
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bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
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Build the right product
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Customer development Lean Startup
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Agile ScrumDesign UX
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Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
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bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
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Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
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Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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Speacutecificiteacutes tourisme
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bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
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Mise en scegravene
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bull Les Heures Heureuses
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Les Heures Heureuses
Your local App Store
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
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Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
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Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
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Marketing Mobile
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App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
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IoT
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Adidas miCoach
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Product
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bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
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Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
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Customer Development
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Mobile et tourisme
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Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
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Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
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Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
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① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
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Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
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30 drsquoacceptation en moyenne
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Sans
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SMS
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Parcours en multicanal
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Metrics pour une destination
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App Discovery
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Reacutetention
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Reacutetention
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Deezer
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La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
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Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
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Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
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Pouvoirs
Pouvoir
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Omniscience
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+
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Customer development Lean Startup
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Customer Development
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Customer Development
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④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
iBeacon
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
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30 drsquoacceptation en moyenne
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Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
iBeacon
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
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5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
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Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
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bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Instantaneacuteiteacute
5 h
TV
Meacuteteacuteo
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TV Web
5 m
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Mobile
5 s
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Vos deacutesirs exauceacutes
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une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
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une musique
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5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
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Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Voler 05
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Conscience intelligence collective 20
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Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
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Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
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bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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Speacutecificiteacutes tourisme
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bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
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② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
5 h
TV
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Meacuteteacuteo
5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
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une musique
Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
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Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
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Preacutevoir lrsquoavenir 01
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
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Responsive
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Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
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SMS
bull Toujours aussi puissant
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QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
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bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
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bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
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Reacutetention
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5 h
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Deezer
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Faciliteacute drsquoutilisation
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La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
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Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
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Responsive
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Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
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Build the right product
+
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
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Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
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bull Bons plans
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bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
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Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
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Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
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Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
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Sans
Notifications
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SMS
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Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
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Parcours en multicanal
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Parcours en multicanal
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bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
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Reacutetention
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Reacutetention
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5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Meacuteteacuteo
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Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
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5 s
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Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
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Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
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Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
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Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
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Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
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Un peu de tech
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Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
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+
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Customer development Lean Startup
+
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Customer development Lean Startup
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bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
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Customer Development
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bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
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Customer Development
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Mobile product
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Mobile et tourisme
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Vos deacutesirs exauceacutes
Vos deacutesirs exauceacutes
5 sEnvie drsquoeacutecouter
une musique
Deezer
Vos deacutesirs exauceacutes
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Besoin drsquoappelerun contact pro
5 s
Deezer
Viadeo
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
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Preacutevoir lrsquoavenir 01
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Omniscience 08
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
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Mobile Friendly
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Responsive
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Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
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bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
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bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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bull Succegraves
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bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
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bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
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bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
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bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
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Deezer
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La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Voler 05
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
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Mobile Friendly
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Responsive
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Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
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Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
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bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
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Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
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Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
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Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
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Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
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④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
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30 drsquoacceptation en moyenne
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Sans
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
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bull Toujours aussi puissant
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bull Deacuteceptif (10 de 30)
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bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
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bull Inteacutegreacutes nativement
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bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
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Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
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Reacutetention
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
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Faciliteacute drsquoutilisation
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La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
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Pouvoirs
Pouvoir
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Omniscience
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Maicirctrise du temps
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Voler
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Preacutevoir lrsquoavenir 01
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Omniscience 08
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Etre invincible gueacuterir 03
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Conscience intelligence collective 20
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Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
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Mobile Friendly
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Responsive
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Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
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+
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+
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Mass Market
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bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
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bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
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bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
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Van Cleef amp Arpels
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Ressources (tregraves) inteacuteressantes
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Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Faciliteacute drsquoutilisation
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
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Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
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App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Faciliteacute drsquoutilisation
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
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App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Reacuteduire les points de friction
La friction
Ce qui empecircche nos utilisateurs consommateurs drsquoavancer
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
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Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
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Customer development Lean Startup
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Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
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bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
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bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
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bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
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Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
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Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
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bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
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Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
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Parcours en multicanal
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Reacutetention
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Reacutetention
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La friction
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Anti friction services
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Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Voler 05
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Omniscience 08
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Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
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bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
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visites
Sans
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Avec
Notif 1 temps
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
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QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Anti friction services
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
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Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
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Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
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Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
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bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
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Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
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bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
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Les Heures Heureuses
Your local App Store
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
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Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
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White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
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httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Video LP Mobile
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
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bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
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Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
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Conscience intelligence collective 20
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Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
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Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
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Customer development Lean Startup
+
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Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
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Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
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Lean Startup
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bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
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Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
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bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
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bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
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bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
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On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
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Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
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Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
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Preacutevoir lrsquoavenir 01
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Omniscience 08
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Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
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Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
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Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
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Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
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Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
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Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
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bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
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Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
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Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
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bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
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Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Location de voiture entre particuliers
Pb = reacutecupeacuterer les cleacutes
Getaround Carkit
Techcrunch Reduce Friction Increase Happiness
Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
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Pouvoir Version Mobile powered
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Omniscience 08
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Preacutevoir lrsquoavenir 01
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
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Responsive
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Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
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Build the right product
+
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Customer development Lean Startup
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Customer development Lean Startup
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Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
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bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
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bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
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bull Validation de la solution
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Customer Development
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bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
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bull Offline info
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bull Bons plans
Mise en scegravene
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Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
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Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
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Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
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White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
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Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
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bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
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bull Adaptation INDISPENSABLE
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bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
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bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
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Hub des capteurs
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
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Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
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Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
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Preacutevoir lrsquoavenir 01
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Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
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Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
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Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
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Mobile product
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=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
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Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
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Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
IoT
Objets Connecteacutes
miCoach
Adidas miCoach
Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
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Preacutevoir lrsquoavenir 01
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
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Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
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Customer development Lean Startup
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Agile ScrumDesign UX
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Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
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Etourismeinfo
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Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
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Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
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bull frac14 seulement st adapteacutes
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bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
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bull Expeacuterience service
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miCoach
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Suivi entrainement sportif
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
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bull Latence de 30 secondes
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Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
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Preacutevoir lrsquoavenir 01
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
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Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
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bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
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Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
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Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
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Agile ScrumDesign UX
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Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
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Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
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=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
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=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
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Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
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bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
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bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
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Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
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Etourismeinfo
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bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
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Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
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httpwwwwhatnowtravelcom
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
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2 semaines temps
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Sans
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Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
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bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
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Reacuteseaux sociaux
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bull Inteacutegreacutes nativement
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bull 50 ouverts sur mobiles
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bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
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Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
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bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
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bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
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bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Thermostat Nest
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Voler 05
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Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
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Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
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Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
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Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
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Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
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Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
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bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
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Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
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Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
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Sans
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bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
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Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
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bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
On ajoute des capteurs on se rajoute des pouvoirs
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Des supers pouvoirs
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Qui est teacuteleacutepathe
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Transmission de penseacutee 10
bull Latence de 30 secondes
bull Neacutecessite de parler agrave voie haute
bull Ne marche pas toujours =gt messagerie
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
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Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Pouvoirs
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
Your local App Store
Your local App Store
OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
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White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Pouvoir
Transmission de penseacutee
Omniscience
Teacuteleacutekineacutesie
Maicirctrise du temps
Preacutevoir lrsquoavenir
Etre invincible gueacuterir
Lancer des eacuteclairs
Voler
Teacuteleacuteportation
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
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Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Pouvoir Version
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
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Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
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bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
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Les apps utiles
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Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
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Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
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QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
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Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
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Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
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Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de penseacutee 10
Omniscience 08
Teacuteleacutekineacutesie 03
Maicirctrise du temps 03
Preacutevoir lrsquoavenir 01
Etre invincible gueacuterir 03
Lancer des eacuteclairs 0
Voler 05
Teacuteleacuteportation 02
Conscience intelligence collective 20
+ 3D printing
Donnez du (super)pouvoir agrave vos utilisateurs clients
Un peu de tech
Webapp mobile
VS
App native
Mobile Friendly
VS
Responsive
VS
Mobile Optimized
Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
bull Teacuteleacutechargement drsquoapps poids
bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
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bull Need Wifi
bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
bull Ticketing pass
bull Bons plans
Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
Your local App Store
bull Apps utiles agrave vos visiteurs =gt vous leur rendez service
bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
Your local App Store
Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
Your local App Store
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OT - Aix Les Bains
Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
httpwwwmobitourfr
httpwwwopencanvasco
Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
bull SMSModecom
bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Recos
Metrics pour une destination
bull Succegraves
bull Nb teacuteleacutechargements = vanity metrics
bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
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Omniscience 08
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Maicirctrise du temps 03
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Responsive
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Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
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bull Niche
bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
bull Financement incertain
Build the right product
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
+
Agile Scrumand nice
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Customer development Lean Startup
+
Agile ScrumDesign UX
Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
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Mobile et tourisme
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Speacutecificiteacutes tourisme
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
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App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
2 semaines temps
visites
Sans
Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
bull Les prix ont chuteacute
bull Mtargetfr moins de 4cts
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bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
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bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
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Product
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utilisateurs
Parallegravele startups
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+
Build it right and nice
Product that people love =
Customer development Lean Startup
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Product that people love =
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
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② Icocircne nom moyenne notes
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Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
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2 semaines temps
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Sans
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Avec
Notif 1 temps
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SMS
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Metrics pour une destination
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Un peu de tech
Webapp mobile
VS
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VS
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Product
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Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
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+
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Customer development Lean Startup
+
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Mass Market
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Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
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bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
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bull Pivots
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Philosophie Lean
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Customer Development
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Customer Development
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Mobile et tourisme
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Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
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Sans
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bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Webapp mobile
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Product
Strateacutegie produit
Quel(s) problegraveme(s) reacutesout votre produit pour ses
utilisateurs
Parallegravele startups
bull Moyens limiteacutes (digital)
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bull Opportuniteacute
bull Echec fort probable
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Build the right product
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Customer development Lean Startup
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Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
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bull Eviter le gacircchis
Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
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=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
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Mobile et tourisme
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
Speacutecificiteacutes tourisme
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bull Offices de Tourisme de France fonce vers lrsquoi-mobile - Article
Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
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Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
bull Offline info
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Mise en scegravene
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bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
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Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
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Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
bull Quoi de neuf dans le web mobile touristique ndash Article
Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
Notifications
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Sans
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Avec
Notif 1 temps
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Notif 2 Notif 3 Notif 4
SMS
bull Toujours aussi puissant
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bull Mtargetfr moins de 4cts
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bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
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bull frac14 seulement st adapteacutes
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Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
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Recos
Metrics pour une destination
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bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
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Customer Development
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bull Dureacutee de vie limiteacutee peu de reacutecurrence
bull Proportion de visiteurs activeacutes = ayant utiliseacute lrsquoapplication pdt leur seacutejour (ou avant apregraves)
App Discovery
bull Bien travailler lrsquoASO
bull Idem pr preacutesence web et SEO
bull PLVs et deacutepliants avec QR code
bull A tester SMS to App Install directement dans lrsquoOT point de renseignement
Reacutetention
bull Notifications ou SMS = super canaux pour animer un seacutejour touristique
bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
Reacutetention
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bull CRM ne pas pousser une visite deacutejagrave effectueacutee
bull Enjeu du mobile = CRMiser le monde physique
Startup VS Mass Market
Mass Market
Startup
Niche VS Mass Why big opportunities crush small companies
Lean Startup
bull Livre drsquoEric Ries mouvement Lean
bull lsquolsquoFail fast succeed fasterrsquorsquo
bull Rencontrer les vrais besoins
bull Pivots
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Philosophie Lean
bull Processus de deacutecouvertebull Ce que veulent les clients nrsquoest pas
forceacutement ce qursquoon a imagineacutebull Il faut pouvoir lacirccher prise
bull Une deacutefinition inteacuteressante icibull Une videacuteo lt3mns ici
Customer Development
bull Qqs slides drsquointro de Franccedilois Biller
bull Validation du problegraveme
bull Validation de la solution
bull Validation de lrsquoadoption (VS concurrence habitudes hellip ndash ex photo+mail horaire de piscine)
Customer Development
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=gt Product Market Fit
Mobile product
bull Communication de marque info non contextuelle ccedila ne fonctionne pas
bull Succegraves mitigeacutes du Brand Content
=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
Mobile product
Mobile et tourisme
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bull Roaming (SIM locale )
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bull Need Wifi
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Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
bull Importance de lrsquoeacutechelle geacuteographique
bull Importance des traductions
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bull Offline Map
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Mise en scegravene
bull Itineacuteraires agrave thegraveme (POIs speacutecialiteacutes vignobles activiteacutes kids films et personnaliteacutes hellip)
bull Van Cleef amp Arpels
bull Les Heures Heureuses
Van Cleef amp Arpels
Les Heures Heureuses
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bull Ce nrsquoest pas agrave vous de construire ces applis mais aucune raison de ne pas les proposer au touristes si ccedila peut changer leur seacutejour
bull Pb de discovery curation des apps sur les app stores
bull Inteacutegrer ccedila aux SITs
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Activiteacutes parcs drsquoattraction festivals hellipEt utilitaires
Infographie ndash Must have Apps for the savvy traveler
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Les apps utiles
Ressources (tregraves) inteacuteressantes
Etourismeinfo
bull Panorama des meilleures pratiques du M-Tourisme ndash Article
bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
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Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
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Marketing Mobile
Plein drsquoapps
Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
Deacutecision drsquoinstall (ou pas )= 10 agrave 30 secondes
Notifications
30 drsquoacceptation en moyenne
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Notifications
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SMS
bull Toujours aussi puissant
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bull Convaincant pour les consommateurs
QR code
bull Deacuteceptif (10 de 30)
bull Pratique
bull Ne coucircte rien
bull En magasin VS vendeur
bull Mettre une shorten url httpbitlysncf
Reacuteseaux sociaux
bull 819M drsquoutilisateurs mobiles Facebook
bull 60 agrave 80 des utilisateurs deTwitter
bull Inteacutegreacutes nativement
Click2Call
Click2Call
bull Adaptation INDISPENSABLE
bull 50 ouverts sur mobiles
bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
bull Adaptation INDISPENSABLE
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bull frac14 seulement st adapteacutes
bull Comportement lsquoScanampDeletersquo
Non adapteacute
Non adapteacute
Ok mes emails sont adapteacutes
=gt Et les liens
Parcours en multicanal
bull Investir agrave un seul endroit nrsquoest pas suffisant il faut toute la chaicircne
bull Ex Mail ou SMSvers web mobile
bull Expeacuterience service
Parcours en multicanal
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App Discovery
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bull Idem pr preacutesence web et SEO
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Reacutetention
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bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
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=gt Utilitaire reacutesolution de problegraveme Solomo
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Parcours en multicanal
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App Discovery
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Speacutecificiteacutes tourisme
bull Importance de la curation
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Fonctionnaliteacutes inteacuteressantes
bull Offline Map
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Mise en scegravene
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bull La mobiliteacute joue les trouble fecircte (mise en scegravene importance eacutechelle geacuteographique hellip) ndash Article
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Carnet du deacuteveloppement M-Tourisme
httpproauvergne-tourismeinfoarticlesparution-du-carnet-du-developpement-m-tourisme-410-1html
White label
Article ndash 2 solutions pour une appli agrave destination
httpbusinessmtripcom
httpwwwwhatnowtravelcom
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Marketing Mobile
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Difficile drsquoeacutemerger
=gt Importance de lrsquoASO(App Store Optimization)
App marketing
① Recherche cateacutegorie
② Icocircne nom moyenne notes
③ Notes et avis
④ Screenshots et description
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Notifications
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SMS
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QR code
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bull Idem pr preacutesence web et SEO
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bull Ex event laquo Demain matin marcheacute traditionnel Reacutetais agrave La Noue en Reacute raquo
bull Ex partenaire laquo A ne pas rater la visite du chacircteauhellip raquo
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