Atelier 3-2016-google my business-le-vignoble-de-nantes-tourisme

Les ateliers numériques du Vignoble de Nantes

Office de tourisme du Vignoble de Nantes

http://www.levignobledenantes-tourisme.com

3 ème rencontre

Google My Business

GOOGLE = moteur de recherche, outil de localisation et appli mobile

Off ice de tourisme du Vignoble de Nantes

Malgré une légère érosion Google reste ultra dominant, il faut y être ! :

93,51% de Français utilisent Google 93,21 en 2014 (Europe : 91,42 % 93,64 en

2014/ Monde : 88,63 % 91,88 en 2014) Source : StatCounter

30 000 milliards de pages sont indexées par Google.

20 milliards de sites sont visités par Google, chaque jour.

3,3 milliards de requêtes sont effectuées chaque jour (100 milliards par

mois).15% des requêtes sont de nouvelles requêtes (500 millions par jour) ! Source : Business Insider.

Google Maps : 200 pays cartographiés, dont 50 avec Street View.

Aujourd’hui, 1 million de sites web intègrent une carte Google Maps.

Google le site le plus visité sur mobile et la 2ème application

mobile la plus utilisé après Youtube

L’univers GOOGLE : une multitude d’outils à votre disposition

le pavé d’applications en haut de page

Off ice de tourisme du Vignoble de Nantes Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015

Plus d’informations sur les outils Google : www.google.fr/about/products

Google + c’est le réseau social de Google,

vous y postez des billets pour vous-même, mais

aussi pour votre entreprise et vos points de vente

L’Icône My Business n’apparaît sur le pavé d’applications que si vous

n’avez pas encore créé « d’adresse » Mybusiness.

Google My Business : dernier né de Google en 2014 !

GOOGLE MY BUSINESS une opportunité pour votre entreprise

Source : http://www.google.fr/business/

GOOGLE MY BUSINESS une opportunité pour votre entreprise

Source : http://www.google.fr/business/

Google je ne comprends rien un vrai dédale !

Google + : un profil & des pages google plus pour le réseau social . My Business : Des pages pro beaucoup plus faciles à différencier

Depuis 2015 les pages pro « My business » sont intégrées

dans un univers à part avec un graphisme bleu particulier

et accessibles avec une url https://business.google.com

Tout comprendre sur le sujet :

https://support.google.com/business/answer/3038166?hl=fr

&ref_topic=4539639

La page google plus lié à la

page de marque de votre

entreprise

La page de marque appelée aussi

« page Google + »

Les « adresses », pages de vos

lieux d’accueil et/ou de vente

En tout premier il y le profil celui

lié à la création de votre compte,

souvent un profil personnel

Chaque création d’adresses créera

une page google + dédiée

Pensez Google pensez différemment ! Comparons avec facebook !

Sur Facebook on a un seul profil personnel pour administrer une ou des pages.

Sur Google , on a un seul profil celui du départ quand le compte est créé

Et ensuite une multiplicité de pages google plus

- 1 par page d’entreprise créée

- 1 Par adresse, créée

Dès qu’on crée quelque chose, on a un outil page google plus dédié pour

communiquer sur le réseau social de Google.

A l’infini ?

Presque ! (Les utilisateurs qui ont fait l'objet d'une vérification groupée peuvent créer et

gérer jusqu'à 100 pages Google+ par compte Google. ):

https://support.google.com/business/answer/3452778?hl=fr-CA

L’univers Google Business : Une page de marque et des adresses

Les «adresses » correspondent à des lieux

d’accueil et/ou de vente au public

On peut avoir plusieurs pages de marque, il

suffit à partir de la première page de marque

générée par le profil d’en créer d’autres

Dans une recherche Google, comment apparait une « adresse » My Business ?

Et dans Google Maps ?

Et sur mobile ?

Votre « adresse » my business différences entre le mode connecté/pas connecté

Google My Business, c’est aussi du référencement local !

Le référencement local : c’est quoi ?

Le référencement local dans une recherche locale

Le référencement local dans une recherche locale en mode carte

Le référencement local dans une recherche sur un établissement précis

Google My Business c’est donc plus de visibilité pour votre activité !

En résumé, Google My Business pour votre activité

- D’être visible sur le moteur de

recherches Google

- De faire apparaître toutes vos infos

pratiques sur la page de recherche, Google Maps et

Google+

- D’être plus visible sur le mobile (40% des recherches

locales se font depuis un mobile)

- De mettre en avant les contributions de vos clients avec

les avis et de pouvoir y répondre

On y va ? : https://business.google.com

Créer votre(vos) page(s) de marque et votre(vos) « adresse(s)» My Business

Rentrons dans les détails !

Au préalable : il faut avoir un compte Google sinon en créer un !

w w w .levignobledenantes-tourisme.com

La création du compte Google : c’est simple !

La création de votre compte Google (suite)

La création du compte

générera un profil

google qui sera la base

de votre (vos) page(s) de

marque, elle(s) même

base de votres(vos)

« adresse(s) »

Vous utilisez le lien direct : www.google.fr/business/

Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015

Pour créer sa page entreprise :accès via un lien direct

pour créer sa page entreprise : 1ère solution, accès via un lien direct

Vous arrivez directement sur la page de création d’une « adresse »

Dès que vous êtes connectés, Google My Business vous propose une recherche en mode carte pour voir si votre établissement (« adresse ») est déjà repéré par Google Local. Si il apparait dans la liste, c’est à vous de revendiquer la propriété de l’établissement, sinon, c’est à vous de le créer !

En cliquant sur une catégorie vous arrivez sur le mode carte

Pour créer sa page entreprise : 1ère solution, accès via un lien direct

pour créer sa page entreprise : 1ère solution, accès via un lien direct

Pour créer sa page entreprise : 2 ème solution, accès directement via le profil Google

Pour créer sa page entreprise : 2 ème solution, accès via le profil Google

La validation définitive «d’adresse» My Business se fait par courrier

Avant d’aller plus loin dans la mise à jour de votre page, vous devez attendre

le courrier de validation et saisir le code

Un code par « adresse »

Validation définitive «d’adresse» My Business par courrier

Une aide sur le sujet

validation ?

https://support.google.co

m/business/answer/2911

778#verify

Vous devrez retourner sur votre « adresse » pour valider le code

Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015

Validation définitive «d’adresse» My Business par courrier

Compléter son « adresse » c’est l’optimiser !

Compléter son « adresse » c’est l’optimiser via l’onglet « modifier »

Exemple avec

les horaires

Informations importantes en bas de page :

l’impact de votre saisie sur une requête google est utile pour le client

Lors d’une recherche

Google, ce sont les

horaires du jour qui

apparaissent !

Fonctionnalité très utile

sur les applications

mobiles pour le séjour

du client.

Google My Business vous

offre plusieurs menus

dédiés

Compléter son « adresse » c’est l’optimiser avec des photos

Le résultat est visible directement sur Google

Compléter son « adresse » c’est l’optimiser par une visite virtuelle

Google My Business vous offre la possibilité d’intégrer une

visite virtuelle, c’est encore plus de visibilité pour votre

entreprise !

Cliquez sur « demandez une séance photo pour une entreprise »

Comment apparait la visite virtuelle sur une requête ?

Google My Business, accédez au tableau de bord de l’ « adresse »

Statistiques de « l’adresse » My Business

Un accès direct aux statistiques Analytics de votre site internet

Accès direct aux

statistiques Analytics du

site internet rattaché à

votre compte google

Vision sur le dernier

mois en cours .

Pensez à inscrire votre

site à Google Analytics

Les clients peuvent déposer des avis, répondez-y !

Répondez aux avis via le tableau de bord de votre « adresse »

Votre réponse aux avis apparait également sur google

Comment publier un post ?

A partir du tableau de bord allez sur

google plus en bas à gauche

publiez les posts (actualités,

informations, nouveautés …) de vos

points de vente

ATTENTION : Si chaque « adresse » est générée à

partir d’une page de marque dite page google +,

chaque adresse créée ensuite génère aussi par

adresse une page google+ dédiée où vous pouvez

publier sur le réseau social Google des actualités sur

vos point d’accueil et/ou de vente.

Choisissez donc bien où vous postez vos messages :

Pour l’entreprise entière sur la page google plus de

marque

Pour les points de ventes sur les pages google plus de

ces pages.

Une fois le post publié : comment le retrouver ?

N’oubliez pas de gérer les paramètres de « l’adresse »

Ajoutez des administrateurs de votre(vos) « adresse(s) » My Business

Ajoutez un badge de votre(vos) « adresse(s) My Business à votre site web

Vous êtes perdus, besoin d ‘aide, utilisez l’assistance Google

Plusieurs « adresses » se retrouvent en doublon,

certaines sont validées, d’autres pas.

Certaines adresses sont marquées « définitivement

fermé » alors qu’il n’en n’est rien sur place.

L’assistance Google peut résoudre rapidement votre

problème, n ’hésitez pas à les solliciter.

Après vous avoir eu au téléphone et fait le nécessaire,

ils reviendront vers vous au téléphone une 2ème fois

pour bien valider les changements

Vous êtes perdus, l’assistance Google vous rappelle dans la journée

Aide en ligne : https://support.google.com/business#topic= 4539639

Même si l’humain est indispensable pour résoudre les problèmes,

vous disposez aussi d’une aide en ligne performante, n’hésitez pas à la consulter :

https://support.google.com/business#topic= 4539639

Un programme de formations adaptées aux besoins des professionnels du tourisme

Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de sites de visite, organismes du tourisme, élus territoriaux..

Le dispositif de formation est ouvert à toute entreprise touristique, quelles que soient sa nature juridique, son activité ou sa

taille ainsi qu’à ses collaborateurs.

Cette année sont également proposées 3 parcours de formation multimodale à distance.

Les inscriptions se font en ligne sur le site : www.weezevent.com/academie-etourisme-paysdelaloire

Les sessions de formation se dérouleront par groupe de 12 participants maximum.

Contacts : cp@comanaging.net

Tél. 06 86 90 96 51

Le programme complet :

Office de tourisme du Vignoble de Nantes

www.levignobledenantes-tourisme.com

L’accompagnement WEB avec l’académie E tourisme !

Pour aller plus loin …

Prise en charge

possible avec votre

Les animateurs numériques du territoire touristique du Vignoble de Nantes : Nathalie PETITJEAN n.petitjean@levignobledenantes.com

Thierry FORT t.fort@levignobledenantes.com

Office de tourisme du Vignoble de Nantes 5 allée du Chantre 44190 Clisson www.levignobledenantes-tourisme.com

Les animateurs numériques de l’Office de Tourisme du Vignoble de

Nantes accompagnent les prestataires touristiques du territoire.

La suite des ateliers numériques du Vignoble de Nantes

ANT = Animateur

Numerique de

Territoire = fourmi en

anglais

Merci à tous !

Prochain univers à découvrir le 25 avril Journée atelier photo en situation avec l’agence web créatif

il reste quelques places !

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