Ayez les clés pour bâtir votre site internet et communiquer avec votre agence

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Ayez les clés pour bâtir votre site Internet et

communiquer avec votre agence

2014 2014 2014 2014 ---- 20152015201520152014 2014 2014 2014 ---- 2015201520152015

QUI SOMMES QUI SOMMES QUI SOMMES QUI SOMMES ---- NOUS ?NOUS ?NOUS ?NOUS ?QUI SOMMES QUI SOMMES QUI SOMMES QUI SOMMES ---- NOUS ?NOUS ?NOUS ?NOUS ?

Laure LebretonConseillère d'entreprises en Economie Numérique

CCI DU MORBIHAN

CCI du MorbihanCCI du MorbihanCCI du MorbihanCCI du Morbihan

02 97 01 24 52

l.lebreton@morbihan.cci.fr

Jeudi 02 Avril 2015 à Saint-Jean-Brévelay

Les clés pour bâtir ou Les clés pour bâtir ou Les clés pour bâtir ou Les clés pour bâtir ou

refondre votre site webrefondre votre site webrefondre votre site webrefondre votre site web(et mieux communiquer avec votre agence !)(et mieux communiquer avec votre agence !)(et mieux communiquer avec votre agence !)(et mieux communiquer avec votre agence !)

Charles Pluyette - Email: apik.conseils@gmail.com - Web: www.apik-conseils.com - Tél: 0661098171

Déroulé de l'atelier

- Chiffres clés- Définir les objectifs de votre site internet- Découvrir les solutions techniques adaptées à votre

projet- Découvrir les fonctionnalités essentielles à la

performance de votre site- Connaître les différentes étapes de la création d’un site

internet- Choisir son prestataire sur des critères précis et

objectifs

Google, leader incontournable des moteurs de recherches

Source : Statcounter, 2015

08/04/2015 10

En France,

95,46 % des recherches

sont effectuées sous Google

Google My Business (GMB), qu’est ce que c’est ?

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internet- Choisir son prestataire sur des critères précis et

objectifs

Internet c'est quoi ?Internet est un ensemble d'ordinateurs (aussi appelé serveurs) reliés entreeux (en réseaux). Pour vous connecter à internet, il vous faut un navigateurinternet comme Firefox, Google Chrome ou Internet Exploreur et unabonnement qui passe en général par l'ADSL ou le câble.

Pour bien comprendre ce qu'est un site internet, il faut déjà comprendre ce qu'est internet

Un site internet qu’est ce c’est ?

Qu'est ce qu'un site internet ?Un site internet est un ensemble de pages reliées entre ellespar des liens. Les liens sont la base de la navigation surinternet. Un lien c'est en général un mot souligné ou une imagequi vous amène sur une autre page lorsque vous cliquez dessus.

De quoi a besoin mon entreprise pour se développer ?

•Augmenter la fréquentation de votre établissement : offrez des avantages exclusifs aux visiteurs provenant de votre site web (promotions, accès VIP, concours...)

•Accroitre vos ventes : proposez la réservation en ligne

•Réduire vos coûts de fonctionnement : proposez une brochure en ligne pour réduire les coûts d’impression, un click to chat en ligne pour diminuer les appels téléphonique, privilégiez un envoi d’e-mailing au mailing papier

•Accroitre votre popularité, expertise ou notoriété :ouvrez un blog sur votre thématique ou offrez du contenu exclusif sur les réseaux sociaux.

• Que proposerez-vous sur votre site ?

• A qui s’adressera-t-il ?

• Quelle est ma plus-value par rapport aux sites des concurrents ?

• Comment présenter votre offre ?

• Quelle est la zone géographique visée ?

• Quels contenus et fonctions mettre en avant ?

• De quel budget je dispose pour mon projet ?

Posez-vous les bonnes questions

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projet- Découvrir les fonctionnalités essentielles à la

performance de votre site- Connaître les différentes étapes de la création d’un site

internet- Choisir son prestataire sur des critères précis et

objectifs

En fonction de votre ambition et de vos objectifs, vous avez le choix entre une combinaison « solution X prestataire ». Plus votre projet sera ambitieux et sera spécifique et particulier, plus vous vous déplacerez la case en bas à droite.

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- Chiffres clés- Définir les objectifs de votre site internet- Découvrir les solutions techniques adaptées à votre

projet- Découvrir les fonctionnalités essentielles à la

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internet- Choisir son prestataire sur des critères précis et

objectifs

Le Parcours Client

Responsive design

Réseaux sociaux

Partage d’expérience clients

La réservation en ligne

Analyse de fréquentation et rapports très nombreux, pour une solution gratuiteKPI’s = indicateurs clés de performance : nombre de visites, taux de rebond, CA…

Analyses et statistiques

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- Chiffres clés- Définir les objectifs de votre site internet- Découvrir les solutions techniques adaptées à votre

projet- Découvrir les fonctionnalités essentielles à la

performance de votre site- Connaître les différentes étapes de la création d’un site

internet- Choisir son prestataire sur des critères précis et

objectifs

Avant la mise en ligne d’un site Internet il se déroule une série d’étapes toutes importantes et qu’il est conseillé de respecter scrupuleusement.

Le respect de ces différentes phases conditionne le succès de votre projet web.

On peut scinder en trois grandes phases les étapes de la conception d’un site web :

• la préparation

• le choix d’un prestataire

• la production de votre site

Les étapes de création de votre site

Ce sont principalement des tâches que vous devrez réaliser eninterne à votre entreprise, même s’il est possible de soumettrecertains points à des sociétés ou consultants spécialisés.

Ces étapes permettent essentiellement de définir votre projet afinde pouvoir le soumettre aux différents prestataires et ainsi obtenirdes devis précis et biens définis.

• Rédiger ou faire rédiger le cahier des charges

• Réunir les supports visuels ou médias

• Commencer à rédiger les contenus

La préparation de votre projet web

Choisir le bon prestataire, indépendant, agence web, ou SSII, est très important et conditionne en grande partie le succès de votre projet.

• Faire établir un devis par des agences web ou sociétés spécialisées

• Quels critères retenir pour choisir le bon prestataire ?

• La signature d’un contrat : les points de vigilance

Le choix d’un prestataire

•Mise en place d’une équipe projet par l’agence

• Création charte graphique / validation de votre part

• Premières ébauches du site (Wireframes) et validation des divers scenarii utilisateurs

• Maquette graphique du site / validation de votre part

• Intégration du site

• Motorisation du site (développements)

• Optimisation des contenus et balises pour le référencement

•Mise en production / validation de votre part

La production de votre site

•Bannière ou Header: Partie haute du site comportant le logo

•Barre de navigation : permettant de naviguer entre les pages principales de votre site

•Page : le contenu de la page

•Colonne gauche et droite : chaque page peut être accompagnée d'une colonne gauche et/ou droite

•Pied de page ou footer : la partie basse du site

Le rubriquage du site (mok-up)

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- Chiffres clés- Définir les objectifs de votre site internet- Découvrir les solutions techniques adaptées à votre

projet- Découvrir les fonctionnalités essentielles à la

performance de votre site- Connaître les différentes étapes de la création d’un site

internet- Choisir son prestataire sur des critères précis et

objectifs

• Etre propriétaire des noms de domaine

• Etre propriétaire de son site (pas de site en location), disposer du code source de son site

• Disposer d’un accès au back-office avec possibilité de faire évoluer le contenu

• Vérifier que votre site soit hébergé sur un serveur sécurisé et soit sauvegardé régulièrement

• Ne pas oublier les mentions légales

Les bonnes pratiques

Les métiers du web

•Le rond bleu regroupe les métierstypiquement marketing. Les connaissancestechniques nécessaires y sont limitées. Unesimple compréhension du comment çamarche est suffisante.

•Le rond vert à l’inverse regroupe lesmétiers très techniques et assez éloignés desproblématiques marketing.

•Le rond violet correspond aux métiersdemandant la plus grande ambivalence. Ilsrequièrent à la fois de solides connaissancestechniques et une sensibilité marketingdéveloppée.

•Le rond orange, community manager, estatypique et se rapproche plus d’un poste decommunication type RP mais à destination

des internautes.

Chef de projet web : il coordonne la création et les évolutions du site web.Il est le donneur d’ordre et le chef d’orchestre entre les différents métiersnécessaires au développement souhaité.

Webmaster (en interne) : il est le responsable du site internet. C’est lui quidéfinit les besoins et les orientations que vont prendre le site. Il s’agit d’unposte à multiples compétences.

Webdesigner : Le profil le plus « communication » de l’équipe web. Ildéfinit l’identité visuelle (la charte graphique) du site web.

Ergonome : La navigation sur un site web est un facteur de satisfactiondans l’expérience utilisateur de l’internaute.

Qui travaille sur votre site ?

Intégrateur : il transforme la création graphique en page web. Il transpose lamaquette de création en une vraie page web fonctionnelle.

Développeur : il s’occupe de la partie fonctionnalité du site et de pages. Ildéveloppe ou intègre les différentes fonctions et possibilités d’une page.

Développeur web mobile : C’est un métier déterminant pour une entreprisequi veut proposer un contenu mobile différent du site web à ses utilisateurs.

Community Manager : Il est chargé de créer un dialogue autour de la marqueou de l’entreprise sur les réseaux sociaux afin qu’un maximum de personnesen parlent (développement et gestion des flux d’échanges)

Qui travaille sur votre site ?

Webmarketeur : il s’agit d’un poste vaste, pour lequel il est possible dedéfinir des spécialités. J’en ai distingué 3 grandes : spécialiste SEO, SEMmanager, affiliate manager et campaign manager.

Spécialiste SEO : il est chargé du référencement naturel du site ; c’est à direqu’il a pour rôle de faire connaître votre site auprès des moteurs de rechercheet des annuaires.

SEM manager : La personne en charge du SEM (Search Engine Marketing)s’occupe de l’optimisation des liens publicitaires payants et à pour cela encharge un budget commercial propre.

Campaign manager : il s’occupe de gérer les campagnes de communicationsur les médias digitaux : display, emailing, affiliation

Qui travaille sur votre site ?

Critères

Coéfficie

nt Candidat

Commentaire

s

Solutions proposée 14

Compréhension de la problématique (1) 3

Qualité de la solution (2) 3

Concept / design (3) 2

Budget (4) 6

Qualité des intervenants 3

Compétences de léquipe dédiée 1,5

Références / Expériences 1,5

Méthodologie proposé 3

Planning 1

Méthode (5) 2

Total 20

Problèmatique (1) Concept / Design (3)

Les objectifs sont compris La maquette proposée est satisfaisante

Les points bloquants sont identifiés

L'interface d'administration est claire et

intuitive

Les facteurs clés de succès sont identifiés

Les enjeux sont compris Budget (4)

Le métier est compris Le budget rentre dans la fourchette

Le budget est précis et détaillé

Solution (2)

Le budget ne contient pas de coûts

cachés

Les besoins fonctionnels sont couverts

Les besoins techniques sont couverts Méthode (5)

Les contraintes sont prises en compte Les livrables sont définis avec précision

La solution est évolutive Les livrables sont cohérents

La solution est pragmatique Les tâches sont claires

Grille d’analyse des candidats

Grille évaluation des solutions

Charles Pluyette - Email: apik.conseils@gmail.com - Web: www.apik-conseils.com - Tél: 0661098171

En 10 points

• Aller droit au but en 3 clics

• Votre menu doit être simple

• Adapté le contenu à votre cible

• Optez pour un design sobre

• Respectez les standards, attention à l’originalité

• Imposez une hiérarchie dans vos textes

• Facilitez la navigation sur tous les supports

• Des liens parlants et ciblés à juste titre

• Testez votre site sous différents navigateurs

• Sécurisation des réglements

Merci de votre attention