Communiquez professionnellement sur Facebook

# Abracada Web *

Communiquez professionnellement sur Facebook !

2014 - 2015

Atelier animé par les Gîtes de France

Morbihan

QUI SUIS-JE ?

Marlène LE LOUER Pôle informatique et web, Animatrice numérique

de territoire pour les Gîtes de France Morbihan.

Gîtes de France Morbihan

42 Avenue Wilson

56403 Auray

marlene@gitesdefrance56.com

Petit tour de table

Vous en êtes où avec Facebook ?

Facebook, je me lance ?

1 - Qu’est ce que c’est ?

2 - Pourquoi être présent sur Facebook ?

3 - 4 questions à se poser avant de se lancer

Les réseaux sociaux : définition !

Objectifs des réseaux sociaux

Être présent

Partager

Entretenir une

relation

Augmenter sa

visibilité

Réputation, occuper la place

Photos, vidéos, liens, infos,

Avec ses clients passés et futurs

Fréquentation, viralité

Panorama des médias sociaux

En 2013: 15 milliards d’appareils

connectés à internet

1.5 milliard d’entre eux se rendent au moins 5 fois/jour sur un réseaux social

https://www.youtube.com/watch?v=y_ibtdI7IZc

Source édulogia.com

des consommateurs font confiance à la pub

ont confiance dans les avis de consommateurs

ont confiance dans les avis de leurs amis 90%

70%

14%

Les réseaux sociaux : vecteurs de relation de confiance

Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux

Les réseaux permettent de connecter des personnes :

- on est ami dans "la vraie vie",

- on ne se connaît pas mais on a un centre d'intérêt commun,

- on choisit de suivre une marque parce qu'on a confiance…

Choisir les médias sociaux

Il faut être présent

là où on parle de vous…

…et là où sont vos cibles !

Lesquels choisir ?

L’optimisation pour les moteurs de recherche

TOUS LES JOURS…

2/3 des membres consultent les réseaux sociaux quotidiennement

Près de 20 % du temps passé sur Internet est consacré

aux réseaux sociaux

1 voyageur sur 2 utilise les médias

sociaux pour obtenir des informations sur

son voyage

Source : Journal du Net

Quelques chiffres sur

3,2 milliards

par jour dans le monde

25 millions

millions

300 millions de photos mise en ligne

665 millions d’actifs chaque jour

2ème site le plus visité (après Google)

Source : webrankinfo

Communiquer, partager : avec facebook 3 possibilités

Obj : Communiquer avec son réseau personnel

Le profil personnel

La page pro

Le groupe

Obj : Echanger entre personnes partageant une communauté d’intérêt

Obj : Développer une communauté autour d’une personne morale, d’un projet

Relation : Amis

Mise en relation : On demande à devenir amis

Relation : Personnes qui aiment (« abonnés » « fans »)

Mise en relation : On est invité par un membre ou on fait une demande

Relation : Membres

Mise en relation : On « s’abonne » de manière libre

Réciprocité

Non réciprocité

Non réciprocité Un seul administrateur : vous !

Un ou plusieurs administrateurs

Un ou plusieurs administrateurs

Le mot clé c’est V-I–R-A-L-I-T-E !

Demain apéro au

site archéo… « Je le fais savoir à en

partageant une photo sur ma page facebook »

Mes amis voient ma publication, si ils font un commentaire elle sera aussi visible par leurs amis… »

Pourquoi être sur Facebook ?

Le contenu

Créer une nouvelle relation avec ses clients

Fidéliser, créer du lien

Se faire connaître,

et faire connaître son site web

Ecouter, échanger

Créer des ambassadeurs de votre projet !

Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent derrière une

marque, un projet !

CRÉER VOTRE PROFIL

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CRÉER VOTRE PROFIL

4 questions avant de se lancer

A qui je m’adresse ?

Sont ils sur Facebook ?

9 999 fans, super ! Je fais quoi maintenant ?

Qui sont mes cibles ?

Clients ?

Prospects ?

Tout le monde ?

Sur quoi je veux communiquer ?

Ma structure ?

Mes prestations ?

Moi ?

Des sujets qui m’intéressent ?

9 999 fans, super ! Je fais quoi maintenant ?

De combien de temps je dispose ?

30 min maxi pour créer sa page

5 min par jour 2 ou 3 fois par semaine !

L’important c’est la régularité..

Gardez le rythme ! L’important c’est d’être régulier

9 999 fans, super ! Je fais quoi maintenant ?

Quelle cohérence entre mes différents supports de promo ?

9 999 fans, super ! Je fais quoi maintenant ?

Des outils et supports connectés entre eux

sans duplication de contenu

Créer votre page

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L’avatar de la page doit être en 180 x 540 px

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Votre photo de profil = votre identité numérique

Représente votre activité partout

sous forme de miniature

Choisir un visuel identifiable

même en petite taille : un logo ou une image forte.

La photo de couverture

L’avatar de la page doit être en 180 x 540 px

Un grand bandeau situé en haut de page

= un large espace de communication

= une personnalisation forte

Respecter les conditions d’utilisation de Facebook :

Ne pas utiliser d’images fausses, trompeuses ou mensongères

Compléter les informations

Les « catégories »

et « sous catégories »

de lieux qui facilitent la

recherche de votre page

La géo localisation

Les horaires d’ouvertures

Le descriptif

Publier un statut

Faire des liens, vers votre

site web par ex.

Création automatique des aperçus de la page de destination L’horloge, permet de programmer une

publication

En cliquant sur le « V » vous pouvez supprimer votre publication ou la modifier des éléments.

Cliquez pour publier

l’information sur votre page

Des outils, toujours des outils…

« Verrouillez en haut »

Depuis le « V » vous pouvez choisir de

verrouiller une publication.

Elle restera visible en haut de page

pour une durée de 7 jours

En cliquant sur l’étoile, la

publication s’affiche sur toute

la largeur de la page.

Publier une photo

Créer un album

c’est :

Insérer un

groupe de

photos

Mettre un titre

Indiquer le lieu

Décrire chaque

photo

Insérer une vidéo

Vous n’avez pas de vidéo ?

Rendez vous sur les plateformes

vidéo (Youtube, Daylimotion…)

Choisissez une vidéo qui

correspond à votre page

Partagez à votre tour…

Copier le lien puis collez le dans l’outil de

publication FB

Fonctions spécifiques

Partagez !

Les événements

Les paramètres importants

Possibilité de dépublier la page

Ici vous pouvez empêcher que tout le monde publie sur votre page

Attention à l’identification des photos

Quelques exemples

Les paramètres importants

« Modifier la page » puis sur

« Modifier les paramètres »

Le panneau d’administration

Le panneau d’administration s’affiche en haut de votre page quand vous êtes

connectés depuis votre compte administrateur.

Les statistiques apparaissent à partir du moment où au moins 30

personnes aiment votre page

Il contient des données vous permettant d’examiner les performances de votre page.

Vous pouvez également répondre à

vos messages privés.

Le panneau d’administration

J’aime ma page et après ?

1 - Comment gagner des « j’aime » ?

2 - Quel contenu ?

3 - Elles sont bonnes leurs idées ?

Comment gagner des « j’aime »?

Insérer des liens sur toutes vos communications

Signatures mail

Newsletters

Documents papiers

Quels contenus pour ma page ?

Privilégiez les contenus médias

Posez des questions

Partagez de l’information

Donnez la primeur des informations

Créez des événements

Remerciez vos fans

Faites les participer à des décisions

Offrez des avantages

Humanisez votre présence

Variez les contenus

Facebook, les bonnes pratiques

Facebook, Les partenaires

• Destination Brocéliande, • Cœur de Brocéliande, • Office de Tourisme Pays de La Gacilly • Gites de France Morbihan, • Gîtes de France Haute-Bretagne Ille et Vilaine, • Office de Tourisme Locminé Saint-Jean / Destination Brocéliande • Office de Tourisme du Pays de St Méen en Brocéliande • Office de tourisme du Pays de Josselin • Office de tourisme du pays de Montfort en Brocéliande • Fans de Bretagne • Morbihan Tourisme • Tourisme Haute Bretagne

Les priorités d’action

Priorité n°1 : des contenus de qualité

Priorité n°2 : des outils connectés entre eux, et

qui ne dupliquent pas leurs contenus

Priorité n°3 : vos contenus peuvent être partagés,

pensez-y !!

Priorité n°4 : connectez-vous à vos partenaires

locaux !

Merci pour votre participation

Source :

Source édulogia.com,

Slide : Ot Aunis marais Poitevin,

Libération.fr

Merci