Créer sa page facebook

créer créer créer créer sa page sa page sa page sa page FacebookFacebookFacebookFacebook

Déroulement de l’atelier

• Tour de table

• Pourquoi s’intéresser aux réseaux sociaux ?

• Quelques rappels sur Facebook

• Les bonnes questions à se poser

• Création de votre page et paramétrage

• Composition d’une page

• Comment et quoi publier ?

Faisons connaissance !

Votre nom

Votre structure

Votre fonction

Pourquoi souhaitez-vous créer une page Facebook ?

Que pensez-vous communiquer ?

Qui va gérer votre page ?

Pourquoi êtes-vous la ?

Facebook

Pourquoi s’intéresser aux réseaux sociaux ?

Quelques chiffres

• 62% des adultes possèdent un smartphone,

• 32% une tablette

• 3h37 c’est le temps passé

sur Internet, chaque jour

depuis un PC ou une tablette

• 58 minutes, depuis un smartphone

• 1h16 sur les réseaux sociaux

Données pour la France

Source : Digital 2016 We Are Social

Source : ©Agence Tiz

Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?

• Créer une nouvelle relation avec ses clients

• Fidéliser, créer du lien

• Se faire connaître, faire connaître son site

internet

• Ecouter, échanger, participer

• Créer des ambassadeurs

• Humaniser

Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?

• Centrer l’offre autour de l’internaute

• Le touristonaute devient un acteur de votre

communication et un vecteur de diffusion

Profil, groupe ou page ?

Profil, groupe ou page ?Le profil Le groupe La page

But Communiquer avec

son réseau

personnel

Echanger entre

personnes partageant

une communauté

d’intérêt

Développer une

communauté autour

d’une personne morale,

d’un projet

Relation Amis Membres Fans/abonnés

(personnes qui aiment

la page)

Mise en relation On demande à

devenir amis

On est invité par un

membre ou on fait

une demande validée

par un administrateur

On s’abonne librement

en cliquant sur

« j’aime »

Réciprocité Réciprocité Non réciprocité Non réciprocité

Administration Un seul

administrateur : vous

Un ou plusieurs

administrateurs

Un ou plusieurs

administrateurs

Groupe d’échange

sur Facebook

Club numérique –

Sarlat Périgord Noir

Profil Page Groupe

Page

Pour votre structure, choisissez la pagechoisissez la pagechoisissez la pagechoisissez la page plutôt que le profil

• Facebook interdit de

promouvoir l’activité d’une

société ou d’une marque via

un profil perso

• Les personnes intéressées

s’inscrivent en cliquant sur

« j’aime »

• Google scanne les pages

• Possibilité d’obtenir des

statistiques

• Meilleure visibilité

Pour votre structure, choisissez la pagechoisissez la pagechoisissez la pagechoisissez la page plutôt que le profil

Si vous n’êtes pas une personne publique et que

vous utilisez votre compte pour représenter

autre chose que vous-même,

vous risquez de perdre définitivement l’accès à

votre compte et à tous ses contenus si vous ne

le convertissez pas en Page.

Source : www.yaellasry.com

Les bonnes questions à se poser

Les bonnes questions à se poserLes ressources humaines

• Qui est responsable des pages ?

• Qui communique au nom de l’entreprise ?

• Quel partage des tâches est mis sur pied ?

• Qui a quelles compétences ?

• Qui d’autre faut-il informer ?

• Qui remplace lors d’une absence prolongée (vacances) ?

• Qui dans l’entourage pourrait être source d’information pour les

publications?

Source :

http://www.unifr.ch/socialmedia/assets/files/pdf/12050

8_SocialMedia_BestPractices_FR.pdf

Les bonnes questions à se poserQuel public cibler ?

• Observez vos clients :

– Qu’est ce qui les intéresse ?

– Qu’est ce qui les touche ?

– Qu’est ce qui les motive ?

Les bonnes questions à se poserQuel temps y consacrer ?

• Se fixer un rythme de publication– Une fois par semaine minimum

– Une fois par jour maximum

Gardez le rythme, l’important c’est la régularité

N’en abusez pas, vous risqueriez de lasser vos fans

En panne d’inspiration pour parler de vous ? Pensez à partager les publications de vos

partenaires

Créer votre page

Quel nom donner à votre page ?

• Pensez aux requêtes dans le moteur de

recherche interne de Facebook qui seraient

saisies pour vous retrouver

• Choisissez un nom simple

• Idéalement le nom de votre structure ou le

type d’établissement

Création de la page

Suivre la fiche pratique n°5 :

Créer sa page Facebook

Rendez-vous sur www.facebook.com

A vous de

jouer !

Félicitations vous êtes l’heureux propriétaire d’une page Facebook !

Personnaliser l’URL

Personnalisez l’URL de votre page

Si vous souhaitez communiquer l’adresse de votre page, vous pouvez :

• Soit communiquer une adresse comme ça : www.facebook.com/pages/Jeff-de-Bruges/204826542911903

• Soit communiquer une adresse comme ça : www.facebook.com/bordeaux.tourisme

Source : etourisme.info

A vous de

jouer !

Personnalisez l’URL de votre pagePourquoi ?

• Vous verrouillez votre identité numérique

• L’adresse de votre page est plus facile à communiquer

• Plus ergonomique

• Plus communiquant

• Bien meilleur pour le référencement

En savoir plus : Sur l’espace pro pro.sarlat-tourisme.com

Fiche pratique n°6 « Renommer l’URL d’une page Facebook »

Source : www.facebook.com/help/www/329992603752372

http://www.facebook.com/username

Attention,

cette action est IRREVERSIBLE

A vous de

jouer !

Paramétrez votre page

Paramétrez votre page

Vous pouvez choisir de publier

par défaut

avec le nom de votre page ou

avec le nom de votre profil

A vous de

jouer !

Paramétrez votre page

Choisissez la fréquence des notifications

que vous recevrez

A vous de

jouer !

Paramétrez votre page

Ajouter des administrateurs et définir leur rôle

A vous de

jouer !

Composition d’une page

Composition d’une page

Photo de couverture

851x315 pixels

Photo

de profil

180x180

pixels

Photo de couverture 851x315 pixels

Composition d’une page

Photo de couverture

851x315 pixels

Si vos photos ne sont pas aux bonnes dimensions,

vous pourrez les faire glisser pour ne faire

apparaître qu’une partie

Photo originale

Photo telle qu’elle

apparaît sur la page

Emplacement hautement stratégique :

→ C’est là où les yeux de vos visiteurs vont se placer en premier

Devra correspondre à l’image, au sens figuré, comme au sens propre, de votre profil ou de votre page

• Une représentation physique correspondante

• Une perception positive et explicite

• Un prolongement des couleurs

Composition d’une pageLa photo de couverture

Source : 41mag.fr

Doit être représentative de votre image :

• Votre logo

• Photo des propriétaires

• Photo de votre structure

Elle apparaîtra :

• En bas à gauche de la couverture

• En en-tête de toutes vos publications

• En préambule de vos commentaires

Composition d’une pageLa photo de profil

Composition d’une pageLa rubrique « A propos »

• Rédigez une description accrocheuse de 155

caractères maximum. Elle apparaitra sur la

page d’accueil de votre page

• N’oubliez pas d’indiquer l’adresse de votre site

Internet, vos coordonnées postales et email

• Vous pouvez ajouter vos horaires d’ouverture

Quel contenu publier ?

Quel contenu ?

• Privilégiez les contenus

multimédias

→ Ils engendrent

diverses réactions

Personnes qui ont partagé la publication sur leur mur

Personnes qui ont commenté la publication

Personnes qui ont « liké » la publication

Source : http://veilletourisme.ca

/ Page Facebook Sarlat Tourisme

Quel contenu ?Les contenus multimédias

Quel contenu ?Les contenus multimédias

Importer des photos/videos

Quel contenu ?Les contenus multimédias

Créer un album photo

Quel contenu ?Les contenus multimédias

Créer un carrousel photo

• Mettre en avant un seul produit

• Montrer comment utiliser votre produit

• Donner un aperçu de votre application mobile

• Partager des ressources et des articles

• Raconter l’histoire avec votre produit

• Montrer votre catalogue produits

Source : http://www.emarketinglicious.fr/social-

media/guide-annonces-carrousel-facebook

Quel contenu ?Les contenus multimédias

Créer un diaporama

Quel contenu ?Les contenus multimédias

Créer un Canvas

Expérience en plein écran optimisée pour les appareils mobiles qui se déclenche après

que l’utilisateur appuie sur une publicité. Ce format peut inclure une combinaison

d’images, de vidéos, de texte et de liens.

Source : www.facebook.com/business/help/183469315334462

Quel contenu ?

• Les images rendent

votre page attrayante.

Lorsque vous publiez

un lien, ajoutez une

vignette pour

agrémenter votre

nouveau statut.

Vignette

Lien

Source : http://veilletourisme.ca /

Page Facebook Sarlat Tourisme

Quel contenu ?

• Posez des questions

Votre page Facebook est

l’endroit idéal pour

échanger avec vos fans.

La façon la plus directe

de stimuler une

conversation consiste à

poser une question.

Source : http://veilletourisme.ca /

Page Facebook Sarlat Tourisme

Quel contenu ?

• Relayez de

l’information

Consultez régulièrement

votre fil d’actualités et

relayez avec modération

les articles qui pourraient

intéresser vos fans.

Information relayée depuis la page

« Région Aquitaine »

Source : http://veilletourisme.ca /

Page Facebook Sarlat Tourisme

Quel contenu ?

• Publiez du contenu à

valeur ajoutée pour

les fans

Une nouveauté sur votre

site Internet, un ajout à

votre programmation

estivale, une annonce

spéciale de dernière

minute…Source : http://veilletourisme.ca /

Page Facebook Aéroport Brive Vallée

de la Dordogne

Quel contenu ?• Créez un événement

> Ajoutez un lien menant à un autre site

> Faites une annonce sur votre statut

Utilisez l’outil prévu par Facebook pour profiter de ses propriétés virales.Vos fans pourront à leur tour partager l’invitation à la manifestation.

Source : http://veilletourisme.ca /

Page Facebook Sarlat Tourisme

Quel contenu ?

• Remerciez vos fans

Soulignez l’apport et la

participation de vos fans

à vos activités. En les

remerciant, vous leur

faites revivre les beaux

moments qu’ils ont

passés grâce à vous.

Source : http://veilletourisme.ca /

Page Facebook Vélo Québec

Quel contenu ?

• Présentez vos

bonnes nouvelles

Vous venez d’obtenir

un prix ou une

distinction spéciale?

Informez-en vos fans,

ils célèbreront cette

bonne nouvelle avec

vous!

Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Lascaux-Dordogne

Quel contenu ?• Humanisez votre présence

Présentez-vous, mettez au premier plan votre

animateur Facebook ou même les employés sans

qui votre entreprise ne pourrait fonctionner.

Source : http://veilletourisme.ca /

Page Facebook Sarlat Tourisme

Quel contenu ?

• Offrez des

avantages à votre

communauté

Vous les motivez à

rester dans votre

communauté et vous

leur témoignez de la

gratitude pour leur

fidélité.

Source : http://veilletourisme.ca / Page Facebook Cirque du Soleil

Quel contenu ?• Profitez de vos concours pour créer de l’animation sur votre page

– Pas de concours sur le mur Facebook

– Pas de notification aux gagnants sur Facebook

– Pas de fonctionnalités Facebook comme condition unique de

participation

– Rédiger un règlement du jeu-concours (il n’est plus nécessaire de

le déposer chez un huissier)

Plateformes pour organiser un concours :

– KontestApp

– Halalati

– http://www.digibonus.com/

– http://www.socialshaker.com/

– AgorapulseSource : http://veilletourisme.ca

Plus d’informations :

https://www.facebook.com/page_guidelines.php#prom

otionsguidelines

Comment Publier sur sa page ?

Publier sur sa page

• Pour accéder à votre page :

– Connectez-vous à votre profil Facebook

– Basculer sur votre page

A vous de

jouer !

Publier sur sa page

A vous de

jouer !

Optimiser l’affichage des liens

Optimiser l’affichage des liens

1. Rédigez votre statut et copier-coller votre

lien

2. Attendez que Facebook affiche le lien

3. Choisissez la vignette

4. Supprimez le lien dans le message

5. Publiez

A vous de

jouer !

Identifier une page ou une personne

Votre message apparait sur la page que vous avez identifié, dans la partie « Publications des visiteurs »

A vous de

jouer !

Gagner du temps

• Planifier ses publications

A vous de

jouer !

A ne pas faire• Vous n’arrêtez pas de demander avec insistance à vos fans de voter

pour vous, de cliquer sur votre bouton « J’aime ».

• Votre Page Facebook est incomplète ou semble être à l’abandon.

• Vous postez toutes les 20 minutes, parfois moins.

• Vous prenez votre Page Facebook pour votre Profil personnel. Et vous postez des sujets de votre vie privée qui n’intéressent pas vos fans

• Vous êtes trop négatif dans tout ce que vous postez. Vous colportez sans cesse de fausses rumeurs sur vos concurrents croyant mieux vous positionner.

• VOUS ECRIVEZ TOUT EN MAJUSCULES. Même si ce que vous avez à annoncer est très intéressant, écrivez de façon conventionnelle.

Ecrire en majuscules = crier

A ne pas faire• Commentez ou publiez avec votre profil plutôt que votre page

et inversement

Votre profil

Les différentes pages

que vous gérez

La page ou le compte que vous

utilisez pour publier / commenter

Groupe d’échanges sur Facebook

Réservé aux participants

des ateliers numériques

Club numérique - Sarlat Périgord Noir

Merci de votre attention