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Intervention de Pierre-Yves Lochon, lors des 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel les 16 et 17 novembre 2009 à Toulouse (http://www.etourisme-ardesi.fr / http://twitter.com/Etourisme et hastag #et5).
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Les applications sur smartphones, nouvel Eldorado ?
ATELIER 2
Musées et lieux culturels : la révolution du i ou m-guide
Pierre-Yves Lochon
18 musées et institutions membres du CLIC France
Téléphone mobile …Le terminal universel ?
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2006 2007 2008 2009 2010 2013
Utilisateurs de téléphones mobiles dans le monde
4,4 milliards d’utilisateurs de téléphone mobile dans le monde (contre 1 milliard d’internautes)soit 70% de la population équipée d’un téléphone mobile en 2009
IphoneLaboratoire et préfiguration
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10 000 000
15 000 000
20 000 000
25 000 000
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Sept 2009 : 50 millions d’iPhone et d’iPod touch dans le Monde
IphoneLaboratoire et préfiguration
Sept 2009 : 2 millions d’iPhone en France
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1 400 000
1 600 000
1 800 000
2 000 000
IphoneLaboratoire et préfiguration
13 - 176%
18 - 2420%
25 - 3427%
35 - 4931%
50 - 547%
55 +9%
IphoneLaboratoire et préfiguration
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Internetmobile
SMS Réseauxsociaux
MMS Services TV / vidéo Radio mobile Game
po
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iPhone
Mobile
Utilisateurs américains d’iPhone :. 3X plus de surf internet. 2,5X sur les réseaux sociaux. 3X plus de conso vidéo
IphoneLaboratoire et préfiguration
IphoneLaboratoire et préfiguration
Juin 2009, 17% des téléphones mobiles américains sont des smartphones
IphoneLaboratoire et préfiguration
Moyenne mondiale : 17%
IphoneLaboratoire et préfiguration
En 2010, 225 millions de smartphones dans le Monde, dont 25 M en Chine
En 2013, près de 450 M de smartphones, dont 60 M en Chine
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Chine
Monde hors chine
iPhone dans les musées et lieux culturelsPremiers exemples et retours d’usages
Depuis avril 2009, 12 musées ou lieux culturels (dont 7 en France) ont lancé des applications iPhones
Avril 2009 Musée de ClunyMai 2009 National GalleryJuillet 2009 Grand Palais, Brooklyn MuseumAout 2009 Royal Academy of Arts (payante)Sept. 2009 Château de Versailles, Musée JacquemartOct 2009 Van Gogh Museum, Nov. 2009 Le Louvre, MIA (Minneapolis),
Musées Fernand Léger et Marc Chagall
iPhone dans les musées et lieux culturelsPremiers exemples et retours d’usages
L’application du Grand Palais
1er (et seul) outil audioguide du Grand Palais
Lancement en juillet 2009
Production : GPProduction executive : Sinapses Conseils & Audiovisit
Accès mobile : mode avion (sans connexion 3G)
iPhone dans les musées et lieux culturelsPremiers exemples et retours d’usages
L’application du Grand Palais
Contenus :
12 séquences audios inédites (de 2 à 4 min 30)45 minutes d’interviews de personnalités (Daniel Buren, Karl Lagerfeld, un apiculteur, un photographe, le commissaire de la Fiac ….)+ reportages vidéos
Langues : anglais et français
iPhone dans les musées et lieux culturelsPremiers exemples et retours d’usages
L’application iPhone dans l’écosystème du Grand PalaisDiffusion : iTunes (gratuit) + diffusion sur le site web +Borne bluetooth dans le hall
iPhone dans les musées et lieux culturelsPremiers exemples et retours d’usages
Apple ne dévoile pas les données individuelles de téléchargements
Au total au 30 sept 2009, 2 milliardscontre 1,5 Mds en juilllet (après 12 mois)pour 85 000 applications
2 résultats d’applications culturelles
. National Gallery : 250 000 téléchargements en 4 mois
. Grand Palais : 30 000 tchgts en 3 mois
iPhone et smartphoneQuel impact pour les musées et lieux culturels? Les visiteurs de musées et le téléphone mobile(étude Sinapses Conseils / Audiovisit, juin & juillet 2009)
Sur 500 personnes interrogées dans 4 musées de Paris et Versailles:
. 97% possèdent un téléphone mobile
. 15% possèdent un smartphone, dont 10% un iPhone
. et 14% un iPod touch
. 74% sont équipés du bluetooth
. 1/3 ont un abonnement mobile
iPhone et smartphoneQuel impact pour les musées et lieux culturels? Les visiteurs de musées et le téléphone mobile(étude Sinapses Conseils / Audiovisit, juin & juillet 2009)
Sur les 25% possédant un iPhone ou un iPod Touch :. 97% téléchargent des applications gratuites. 60% des applications payantes. 52% sont prêts à payer 5 euros pour une application
77% des personnes interrogées voudraient utiliser leur téléphone mobile comme audioguide
dont 45% en payant et 64% leur lecteur MP3
dont 47% en payant
iPhone et smartphoneQuel impact pour les musées et lieux culturels? Le « couteau suisse » marketing des musées
l’ i ou m-guide est un nouvel outil (universel) de
. communication (modernité)
. fidélisation (iTunes)
. médiation culturelle (nouveau langage et nouvelle écriture). monétisation (lien vers e-boutique et billetterie)
Capable d’attirer de nouveaux publics.
iPhone et smartphoneQuel impact pour les musées et lieux culturels? Le « couteau suisse » marketing des musées
. Un outil au budget raisonnable (de 5 à 30 000 euros) particulièrement adapté aux structures petites et moyennes (pas d’investissement matériel, pas de maintenance, gestion en interne, recyclage de contenus, adaptabilité et évolutivité …)
iPhone et smartphoneQuel impact pour les musées et lieux culturels? Le « couteau suisse » marketing des musées
. Une « composante » essentielle du musée numérique au même titre que le site internet, les réseaux sociaux, les plateformes dediffusion de contenus (iTunes, Dailymotion, Youtube …) …
iPhone et smartphoneQuel impact pour les musées et lieux culturels? Le « couteau suisse » marketing des musées
AVANT PENDANT APRES
préparer enrichir prolonger
iPhone et smartphoneQuel impact pour les musées et lieux culturels?
La fin des audioguides ?
Non, mais leur « dématérialisation »à moyen ou long terme, avec la généralisation des téléphones intelligents(d’ici 2013)
Merci pour votre attention !Pierre-Yves Lochon
pylochon@sinapsesconseils.com
www.club-innovation-culture.fr
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