Stratégie mobile, qui fait quoi et à quelle échelle Atelier 2

ATELIER N°A2 : Stratégie mobile : qui fait quoi, à quelle échelle, retours d’expériences

Introduc)on  

Les enjeux d’aujourd’hui et encore plus de demain : m-tourisme

La connexion permanente – GPS un des maillons de la chaîne (mobiquité - unimédia)

•  Souvenirs (photos)

•  Cartographie •  Guidage…

Vous  avez  dit  mobilité  ?  

Avant

Pendant Après

Construire les 3 temps de la visite :

Penser les services sur les 3 temps du séjour…

Voyage

Rêver

Comparer

Rechercher

Planifier

Réserver

Voyager

Visiter

Après

… et s’inscrire dans le cycle du visiteur

Voyage

Services  mobiles  ?  

• Penser  le  con)nuum  de  la  visite  :  séjourner,  choisir  des  ac)vités,  shopping,  rien  faire,  se  détendre…  

Intervenants  "  Valérie  Escande,  du  CDT  du  Tarn  "  Grégoire  Chartron  de  l'Office  de  Tourisme  de  Montpellier  

"  Céline  MaroJe,  d’Ile  de  Ré  Tourisme  "  Karine  Feige,  de  Rhône-­‐Alpes  Tourisme  

" Animé  par  Philippe  Fabry,  Atout  France  –etourisme.info  

Le  Tarn  se  mobil’iz  :  le  retour  !  

Retour  d’expériences    Analyse  quan)ta)ve  &  qualita)ve  

Un éventail de services touristiques mobiles :

Webapps + Appli

« Le Tarn Pratique »

Application « Circuits touristiques

du Tarn »

Le Géo Quiz

Le  Tarn  Pra)que  :  >  Un  site  mobile  (été  2010)    &  son  applica)on  iphone  (été  2011)  

"   Informa)ons  touris)ques  pra)ques  et  géolocalisées  :  où  dormir,  où  manger,  à  voir,  à  faire,  agenda  ..  (Données  issues  du  SIT  TARN)  

"   Fonc)ons  communautaires  "   Disponibilités  en  temps  réel  des            hébergements    

       Le  Tarn  Pra)que  >  Les  chiffres  clés  (2011)  

Source : Google Analytic

L’applica)on  «  Circuits  touris)ques  du  Tarn  »  

"   Iphone  (été  2010)  Androïd  (été  2011)  "   Une  découverte  interac)ve  et  ludique  

du  département  à  travers  7  circuits  touris)ques  en  francais.    

"   Version  espagnol  et  anglais  été  2011    

"   Géolocalisa)on  de  l’u)lisateur  "   Fonc)ons  pra)ques  :  autour  de  moi,  

partager,  guide  pra)que  (lien  avec  le  site  mobile)  

 "   Sur  plus  de  50  étapes  :  le  GéoQuizz  

   L’applica)on    «  Circuits  touris)ques  du  Tarn  »    >  Les  chiffres  clés  

0100200300400500600700800900

1000

Du 11/0

7 au 0

3/10/2

010

Du 04/1

0 au 2

1/11/2

010

Du 22/1

1/201

0 au 02

/01/20

10

Du 03/0

1/201

1 au 30

/01/20

11

Du 31/0

1/201

1 au 06

/03/20

11

Du 07/0

3/201

1 au 10

/04/20

11

Du 10/0

4/201

1 au 08

/05/20

11

Du 09/0

5/201

1 au 29

/05/20

11

Du 30/0

5/201

1 au 26

/06/20

11

Du 27/0

6/201

1 au 10

/07/20

11

Du 11/0

7/201

1 au 31

/07/20

10

Du 01/0

8/201

1 au 14

/08/20

11

Du 15/0

8/201

1 au 31

/08/20

11

Du 01/0

9/201

1 au 30

/09/20

11

"   Plus  de  3600  téléchargements  Iphone  (1  an)  "   Plus  de  600  téléchargements  Androïd  (en  2  

mois  seulement)  

Téléchargements Iphone – été 2010àété 2011

L’applica)on  «  GeoQuizz  Tarn»  :  Un  jeu  d’enquêtes  sur  les  étapes  du  circuit  avec  classement  et  

récompense  des  meilleurs  joueurs  (ouverture  du  jeu  en  mode  libre  en  été  2011)    

Plus de 280 joueurs pour le géo quizz –

Démarche  Qualité    :    Avis  &  retours  «  sa)sfac)on  client  »    

de  l’applica)on  

"  Des  retours  qualita)fs  encourageants     76%

24%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Fourchette  Très  satisfait  àSatisfait  

%

Axes  d'amélioration        %

Fourchette  Très  satisfait  àSatisfait  %

Axes  d'amélioration        %

« Tres bonne application qui nous a permis a ma femme et moi de nous organiser un week end prolonge dans le tarn. Nous avons suivi les indications de votre guide et n'avons pa ete decus. Pour ceux qui souhaite decouvrir n'hesitez pas c'est une super region. Ochezeau 21Avril2011 »

« Je me suis bien amusé en répondant aux questions, votre application est très sympa et invite au voyage ! H.hessin 03mai2011»

« Riche et bien conçue, ludique, innovant, originale, excellente idée pour les touristes en camping-car. Ms1bernard 03Juillet2011»

« C'est une excellente idée pour ceux qui comme nous voyageons en camping-car. Ce sera notre prochaine destination. D.beasire 31out2011»

Les  points  d’améliora)on  iden)fiés  

"   Le  contenu  de  l’applica)on  :  "   “A  étoffer”  "   “le  quizz  gagnerait  à  pouvoir  être  joué  sans  s’inscrire”  "   “Ajouter  des  randonnées  pédestres  et  des  passages  

historiques”  "   “Rajouter  les  accueils  campings-­‐car  “France  Passion”  

"   L’usage  :    "   Sensibilisa)on  plus  poussée  des  agents  d’accueil  OTSI  à  

ces  nouveaux  supports  (exemple  :  le  QRcode)      

Un  plan  de  communica)on  spécifique…    off  line  et  on  line  ?    

 Quels  supports  vraiment  efficaces  ?      

Affiche 30x45 Distributio OTSI + prestataires Web, Buzz, bannières

Campagne radio locale

Flyer A5

En  savoir  plus  …  Valérie  Escande  Tarn  Tourisme  www.tourisme-­‐tarn.com    valerie.escande@cdt-­‐tarn.fr       @valerieescande

Office  de  tourisme  de  Montpellier  www.montpelliernow.mobi  

Retour  d’Expérience  Mobile  

Période  d’analyse  de  16  mois  :  de  juin  2010  (lancement  du  site  mobile  www.montpelliernow.mobi)  à  septembre  2011  

Ou)l  d’audience  web  u)lisé  :  Google  Analy)cs  

Quelques  chiffres…  

60  000  visites  =>  3  700  visiteurs  /mois  

370  000  pages  vues  =>  moyenne  de  23  000  pages  /mois  

2  minutes  53  secondes  =>  temps  moyen  passé  sur  le  site    

45  000  visiteurs  uniques  =>  2  800  v.u  /mois  

Nombre  moyen  de  pages  vues  =>  6,2  

De  l’été  2010  à  l’été  2011  :  le  nombre  de  visites  a  augmenté  de  +  200  %  

Sta)s)ques  compara)ves  

Le  nombre  de  visites  sur  le  site  mobile  correspond  en  moyenne  à  5  %  du  nombre  de  visites  sur  le  site  web  avec  des  pics  mensuels  supérieurs  à  10  %.  

www.montpelliernow.mobi                        60  000  visites  

www.ot-­‐montpellier.fr            1  300  000  visites  

Sources  de  Trafic  

Trafic  direct  =  20  %  

65  %  du  trafic  vient  des  moteurs  de  recherche                                                                                                        (Google  98  %  /  9  000  pages  indexées)  

Principaux  mots  clés  :  montpellier,  office  de  tourisme  montpellier,  hotel  montpellier…  

Sites  référents  =  15  %  

Pour  bénéficier  du  référencement  Google  du  site  web  de  l’OT  =>  Importance  de  la  mise  en  place  d’une  détec)on  automa)que  du  terminal  mobile  pour  une  redirec)on  vers  le  site  mobile.  

Origine  géographique  des  mobinautes  

France  =    89  %  des  visites  

Site  mobile  en  majorité  u)lisé  en  prépara)on  de  séjour.  L’u)lisa)on  en  situa)on  de  mobilité  à  Montpellier  est  secondaire.  

Montpellier  =  21  %  des  visites    

Paris  =  54  %  des  visites    

Principaux  OS  mobiles  

Androïd  =  17  %  

IOS  (Iphone  +  Ipad  +  Ipod)  =  77  %  

Symbian  =  3  %  

Tendance  2011,  Androïd  monte  en  puissance  :  été  2010  =  8  %    été  2011  =  21  %.  

Pics  de  fréquenta)on  

Journées  Européennes  du  Patrimoine  (17  et  18/09/11)  

Week-­‐ends  d’août  (2011)  

Passage  du  Tour  de  France  à  Montpellier  (17/07/2011)  

Finale  interna)onal  du  BaJle  Of  the  Year  (20/11/10)  

Saint-­‐Valen)n  (14/02/2011)  

Pics  de  fréquenta)ons  essen)ellement  liés  à  de  l’évènemen)el.  

Les  QR  Codes  

Mise  en  place  de  QR  Codes  sur  les  brochures,  en  vitrine  de  l’office  de  tourisme,  sur  les  T-­‐shirts  des  conseillers  en  séjour...  

QR  Codes  flashés  1500  fois  sur  l’ensemble  des  supports  en  2011.  

Top  5  des  contenus  les  +  consultés  

1  -­‐  Que  Faire  ?  

2  -­‐  Agenda  

3  -­‐  Où  Dormir  ?  

4  -­‐  Où  Manger  ?  

5  -­‐  Recherche  par  mots  clés  

Les  mobinautes  recherchent  en  priorité  des  ac)vités  /  loisirs.  

=>  Conclusion  <=  

Site  mobile  u)lisé  majoritairement  en  prépara)on  de  séjour                                                                                                                                      =>  Renforcement  de  la  communica)on  locale  /  Créa)on  en  2012  d’une  appli  de  découverte  théma)que  de  la  des)na)on  dédiée  aux  personnes  en  situa)on  de  mobilité  à  Montpellier.  

M-­‐Commerce  :  Réserva)on  et  paiement  sur  mobile  =>  le  prochain  enjeu  de  taille  !  

Androïd,  l’OS  qui  monte  en  puissance.  

Les  QR  codes,  une  valeur  ajoutée  pour  les  supports  de  communica)on.  

Search  Google  =  65  %  du  trafic.    

Montée  en  puissance  du  trafic  mobile  !  Nombre  de  visites  mul)plié  par  2  entre  l’été  2010  et  2011.  Pourcentage  du  nombre  de  visites  sur  le  site  mobile  par  rapport  au  site  web  en  croissance  constante  avec  des  pics  mensuels  supérieurs  à  10  %.  

Plus  d’infos…    

www.montpelliernow.mobi    Grégoire  CHARTRON    Office  de  tourisme  de  Montpellier    sit34@ot-­‐montpellier.fr                                                                                                                                                                        @Twitourisme  

L’  Ile  de  Ré  sur  votre  smartphone  Suivez  le  guide  !  

Ile  de  Ré  Tour  

1.  Ile  de  Ré  Tour  pour  I-­‐Phone  –  Depuis  février  2010    

2.  Ile  de  Ré  Tour  version  WebApp  www.ile-­‐de-­‐re.mobi  –  Depuis  Mars  2010  

3.  Ile  de  Ré  Tour  pour  Androïd  –  Depuis  Août  2011  

Un guide pratique interactif 3 formats pour tous les smartphones

Chiffres  clés    Ile  de  Ré  Tour  pour  I-­‐Phone  (Février  2010  à  Septembre  2011  –  Données  Google  AnalyKcs)  

"   17  028  téléchargements  soit  28,4  /  J  en  moyenne    "   10  %  sur  AppStores  étrangers  "   70  %  des  u)lisateurs  sont  originaires  de  Paris  "   6,96  nombre  moyen  de  pages  vues  "   Temps  passé  sur  l’applica)on  =  13  minutes  "   Rubriques  les  plus  consultées  :  

   1  -­‐  Quoi  Faire  ?                            2  -­‐  Où  manger  ?    3  -­‐  Manifesta)ons                  4  -­‐  I)néraires  

Chiffres  clés    Ile  de  Ré  Tour  version  WebApp  –  www.ile-­‐de-­‐re.mobi  

(Mai  2010  à  Septembre  2011  –  Données  Google  AnalyKcs)  

"   96  456  visites  soit  176  visites  /  J  en  moyenne    "   81  %  des  visiteurs  sont  originaires  de  France  "   61  %  des  u)lisateurs  sont  originaires  de  Paris  "   6,66  nombre  moyen  de  pages  vues  "   Temps  passé  sur  le  site    =    3  minutes    "   Rubriques  les  plus  consultées  :  

   1  -­‐  Quoi  Faire  ?                          2  -­‐  Hôtels            3  -­‐  Campings                                  4  -­‐  Où  dormir  ?  

Chiffres  clés    Ile  de  Ré  Tour  pour  Androïd  (Août  2011  à  Septembre  2011  –  Données  Google  AnalyKcs)  

"   580  téléchargements  en  2  mois  "   73  %  des  u)lisateurs  sont  originaires  de  Paris  "   9,59  pages  par  visite  en  moyenne  "   Temps  passé  sur  l’applica)on  =    00  :  26  :  57  "   Rubriques  les  plus  consultées  :  

   1  -­‐  Météo                          2  -­‐  Marées            3  -­‐  Quoi  Faire  ?                              4  -­‐  Manifesta)ons  

Chiffre  clés  Répar))on  des  visiteurs  uniques  

(Janvier  2011  à  Septembre  2011  –  Données  Google  AnalyKcs)  

Nombre total de visiteurs uniques (sur 9 mois)

908 271

Retour  d’expérience  "   Les  avis  

"   La  bonne  surprise…  "   Plus  de  1  000  commentaires  et  photos  déposés  "   80  %  d’avis  posi)fs  

"   Ce  que  nous  n’avions  pas  prévu…  "   La  réac)on  des  mobinautes  en  cas  de  censure  des  avis  "   La  réac)on  et  les  ré)cences  de  nos  prestataires    "   Le  temps  à  consacrer  pour  la  modéra)on  

"   De  la  censure  à  la  publica)on  de  tous  les  avis...  "   Elabora)on  d’un  charte  de  valida)on  des  commentaires  "   Droit  de  réponse  des  prestataires  "   Sensibilisa)on  des  prestataires  et  assistance  à  la  rédac)on  des  réponses  "   Temps  passé  :  de  5  minutes  à  3  heures  /  J  selon  la  saison  

Retour  d’expérience  " Ce  que  les  mobinautes  recherchent…  

" Informa)ques  pra)ques  et  fiables    " Interac)vité  " Fonc)onnalités  innovantes    

"   Ile  de  Ré  Tour  :  un  complément  indispensable    du  site  www.iledere.com    

" Ce  que  nous  n’avions  pas  imaginé…  "   La  méconnaissance  de  nos  prestataires  concernant    

ces  nouveaux  modes  de  communica)on  "   Le  niveau  d’exigence  des  mobinautes  

Retour  d’expérience  "   Ce  qu’ils  disent  d’Ile  de  Ré  Tour…  

 Par  e-­‐mail  :  «  Votre  pub  Smartphone  est  mensongére  car  l'applicaKon  n'est  que  pour  les  Iphone  et  tout  le  monde  n'en  posséde  pas  un,  il  existe  les  androids.  Merci  de  vous  meWre  a  la  page.  »

Les  projets  d’améliora)on  " Développements  et  nouveautés  

"   Ajouter  le  plan  des  pistes  cyclables  "   Proposer  une  recherche  par  date  d'ouverture  "   Faire  le  lien  avec  la  réserva)on  en  ligne  "   Créer  des  I)néraires  des)nés  aux  excursionnistes  :    

"L‘Ile  de  Ré  en  1  jour  ou  2  jours"    "   Développer  une  fonc)on  permeJant  d’authen)fier  les  avis  clients  "   Proposer  une  version  en  anglais  

 "   Communica)on  

"   Sensibilisa)on  des  acteurs  locaux  (prestataires  et  offices  de  tourisme  locaux)    

En  savoir  plus  Ile  de  Ré  Tourisme  –  www.iledere.com  

05  46  09  00  55          Céline  MAROTTE  -­‐  05  46  09  91  33  -­‐  celine.maroJe@iledere.com  

www.facebook.com/iledere

@Ilederetourisme

Mobiles en Rhône-Alpes Tour d’horizon Rencontres du Etourisme Institutionnel 2011

#ET7- Pau – 25 octobre 2011

Dans  ceJe  présenta)on  

•  Quelques  éléments  vus  sur  le  terrain  •  Quelques  chiffres  et  stat  récentes  de  nos  partenaires    

•  Pour  déduire  de  grandes  tendances  …  •  …  qui  se  retrouvent  par  ailleurs    

Eléments  de  contexte  •  8  départements  hétérogènes  •  400  Offices  de  Tourisme    •  Double  saisonnalité  (41%-­‐52%)  •  2ème  des)na)on  française  pour  les  français  (10%  de  part  de  marché)  

•  70%  de  l’offre  des  sports  d’hiver  •  Un  clientèle  «local  »  importante  (20%)  •  Sitra  :  une  réserve  de  contenus  fiables  

Les  appli  et  sites  étudiés  

DÉJÀ  IL  FAUT  EXISTER  !  

Apps  store,  android  market,  Google  mobile  …  Si  le  client  ne  sait  pas  ce  qu’il  cherche  il  est  pas  prêt  de  vous  trouver  !  

le  Tourisme    est  «  squaJé  »  par  les  éditeurs    

Les  vacances  parlent  de  tout    

Les  ac)vités…  pas  plus  simple  !  

Les  des)na)ons…  plus  facile  ?    

Et  même  quand  le  client  sait  …  

APP  STORE    L’IMPORTANT  C’EST  DE  DURER  !    On  a  du  recul  sur  les  usages  et  les  sta)s)ques    On  voit  l’accéléra)on  en  2011    On  voit  aussi  la  difficulté  de  se  maintenir    

Regard  sur  des  des)na)ons  …    

I  Rhône-­‐Alpes  (GMT)  

I  Ardèche  (GMT)  

Isère  (Ookapi)  

I  Savoie  –  Mont  Blanc  (GMT)  

I  Drôme  (GMT)  

Date  de  sor)e   Mars  2010   Mai  2010   Juillet  2010   Janvier  2011   Sept.  2010  

Stat  de    mars  2011  

18  200    (12  mois)  

5  000  (10  mois)  

44  000  (8  mois)  

1  400  (3  mois)  

800  (6  mois)  

Stat  de    oct.  2011  

39  400    (janvier  –  sept.)  

11  500  (janvier  –  sept.)  

3  000    (mars  –  sept.)  

3  200  (janvier  –  sept.)  

2  800  (janvier  –  sept.)  

Les  locaux  aussi  …  

I  Megève  (GMT)  

Chamonix  (Lumiplan)  

I  Mont  Blanc  (GMT)  

Vercors  (Ookapi)  

Date  de  sor)e   Dec.  2010   Dec.  2010   Aout  2010   Dec.  2010  

Stat  de    mars  2011  

4  400  (3  mois)  

14  800  (4  mois)  

3  100  (7  mois)  

5  200    (4  mois)  

Stat  de    oct.  2011  

7  000    (janvier  –  sept.)  

26  000  (Avril  –  sept.)  

1  700  (janvier  –  sept.)  

6  600    (Décembre–  sept.)  

 LE  NOMBRE  DE  TELECHARGEMENTS  

AJen)on  aux  chiffres  !  Ils  peuvent  dire  n’importe  quoi    !  Téléchargement  ne  veut  pas  dire  fidélisa)on  et  usages  

Génial  !  J’ai  plein  de  téléchargements    

0  

500  

1000  

1500  

2000  

IRhoneAlpes  -­‐  39  400  téléchargement  en  9  mois    

France     Europe  

Mes campagnes sont en avril – mai

Super  !  Mes  campagnes  fonc)onnent  !  •  janvier  -­‐  février  :  Vox  -­‐  taxi  radio  •  Mars-­‐avril-­‐mai  :  Fly  on  •  Avril  :  Vox  -­‐  taxi  radio  •  13  avril  :  acteurs  économie  Rhône-­‐

Alpes  •  Mai  :  Rhône-­‐Alpes  passion  mag  •  Mai  :  Ardèche  gourmande  •  14  mai  :  l'équipe  magazine  •  15  mai  :  Alpes  magazine  •   Juin  -­‐  juillet  -­‐  aout  :  Fly  on  •  Juillet  :  po)n  d'angèle  

Bizarre  !  Bien  pointus  ces  pics  ?  

0  500  1000  1500  2000  

IRhoneAlpes  -­‐  39  400  téléchargement  en  9  mois    

France     Europe  

Mises  à  jour  16-­‐févr  11-­‐avr.  03-­‐mai  29-­‐juin  

La  dure  réalité  des  chiffres    

                   26  815         Téléchargements    depuis  le  18/04  (6  mois)  

                       2  200          Nouveaux  clients    depuis  le  18/04  (6  mois)  

8,2%   Taux  de  croissance  

Idem  chez  les  copains  !  

0  

100  

200  

300  

400  

500  

600  IArdèche  -­‐  11  500  téléchargements  en  9  mois      

Total  France   Total  europe  

Mises  à  jour  14  janvier  16  février.  3  mai  

15  juillet  

Moins contrasté : - Promotion locale ?

- Plus petits volumes ?

En  sta)on  ?  

0  50  

100  150  200  250  300  

IMegève  -­‐  7  000  téléchargements  en  9  mois    

France   Europe  

Mises  à  jour  5  mai  18  juin  

Noter l’activité saisonnière

Pas  de  pub  …  !  

0  

100  

200  

300  

IDrôme  -­‐  2  800  téléchargements  en  9  mois    

france   europe  

Mises  à  jour  7  mai  

13  juillet  

Bizarre  !  J’ai  plein  d’étrangers  

Aucune pub 30% d’étrangers

Comme quoi la marque joue … !

0  5  10  15  20  

I  Mont-­‐Blanc  -­‐  1  700  téléchargements  sur  9  mois  

France   Europe  

Même constat à Megève : 17%

Chamonix : 60%

NOUVEAUTÉ  2011  :  LES  SITES  MOBILES  

Le  nombre  de  visites  est  le  vrai    indicateur  à  suivre  Là  plus  qu’ailleurs    la  promo  locale  reste  le  moteur  de  l’ac)on  

Les  visites  cet  été  :  indicateur  d’usage    Appli.   Visites  Août  2011   Baisse  en  

septembre  

Rhône-­‐Alpes   2  800   -­‐  38%  

Rhône   1  040   -­‐  26%  

Ardèche   4  700   -­‐  70%  

Drôme   1  200   -­‐  52%  

Megève   2  030   -­‐  70%  

Chamonix   12  000   -­‐  50%  

Sites  mobiles   Visites  Août  2011  

Ain   700   -­‐  42%  

Les  Gets   5  300   -­‐  52%  

LA  GUERRE  DES  TERMINAUX  AURA-­‐T-­‐ELLE  LIEU  ?  

Appli  Android  ou  Iphone  :  par  ou  commencer  ??  Un  site  mobile  :  la  réponse  à  mes  hésita)ons  ??  Ipad  et  Iphone  :  une  seule  appli  pour  les  deux  ça  suffit  ??  Site  web  ó  Site  mobile  :  le  tout  en  un  ??  

Mon  appli  Iphone  ….  Inu)le  pour  l’Ipad  !  

93% à 96% de la consultation de la collection I Rhône-Alpes se fait sur Iphone bien que disponible pour l’Ipad

Appli  :    c’est  pas  gagné  pour  Android  !  

•  Vercors  (9  mois):    –  6  600  

téléchargements  appli  Iphone    

–  450  téléchargements  appli  android  (6%)  

Site  mobile  :  là  aussi  Apple  reste  devant  !    

49%  

21%  

30%  

Site  mobile  les  Gets    –  Mois  Août  5  300  visites  

Mobiles  iphone  

Mobiles  autres  

Ipad  

L’Iphone  :  pour  les  vacances  ó  l’Ipad  :  à  la  maison  !    

0  1000  2000  3000  4000  5000  6000  

Site  mobile  les  Gets  –  été  2011  

autres  

Iphone  

Ipad  

Conclusion  •  La  «  mobilité  »  recouvre  plusieurs  réalités    

–  L’usage  sur  les  tableJes  n’est  pas  l’usage  sur  les  mobiles  •  Prévoir  une  version    mobile  du  site    

–  Mais  l’adapter  aux  usages  et  prévoir  une  promo)on  locale  solide  •  Les  appli  iphone  restent  u)les  pour  une  stratégie  en  mobilité  sur  des  cibles  

et  pour  des  besoins  spécifiques    –  Ne  pas  reproduire  Google  adresse  

•  Exploiter  les  chiffres  et  les  sta)s)ques  avec  un  œil  cri)que    –  Le  «  nombre  de  téléchargements  »  doit  être  remis  dans  son  contexte    

•  La  communica)on  reste  le  nerf  de  la  guerre  –  Sinon  pas  de  visibilité  ni  d’usage  !  

Merci  aux  contributeurs  •  La  collec)on  IRhône-­‐Alpes  /  GMT  •  Les  Gets  /  Customary    •  Isère  et  Vercors  Tourisme  /  Ookapi      •  Ain  tourisme  /  IDFR  •  Chamonix  /  Lumiplan    •  Ingénie  –  Al)max  –  Noé  Interac)ve  

DES  QUESTIONS,  DES  EXPÉRIENCES…  ?  

Karine.feige@rhonealpes-­‐tourisme.com  

Annexes  

Office  de  tourisme  de  Montpellier  www.montpelliernow.mobi  

L’  Ile  de  Ré  sur  votre  smartphone  Suivez  le  guide  !  

L’Ile  de  Ré  :  une  île  -­‐  10  villages  -­‐  10  offices  de  tourisme    Ile  de  Ré  Tourisme  :  Organisme  local  de  tourisme  en  charge  de  la  promo)on  de  la  des)na)on,  créé  il  y  13  ans  sous  l'impulsion  d'une  associa)on  de  professionnels  du  tourisme.  Financement   80%   privé   et   20   %   public   (subven)on   Communauté   de  Communes)  Equipe   5   permanent   temps   plein   +   ½   temps   (contrat   appren)ssage   BTS  tourisme)    

Annexes

Communica)on  2010  –  2011  :  Visuel   décliné   sur   tous   les  supports   édités   par   Ile   de   Ré  Tourisme  Affichage   dans   les   Offices   de  Tourisme  et  chez  les  prestataires  

ANNEXES    Contexte  du  lancement  d’Ile  de  Ré  Tour  et  les  évolu)ons  :  Dans  le  cadre  de  la  refonte  du  site  www.iledere.com    Ile  de  Ré  site  de  «  test  »  pour  la  société  Mobitour    •  En  février    2010,  Ile  de  Ré  Tourisme  lançait  l'applica)on  I-­‐Phone  ILE  DE  RE  

TOUR,   complétée   très   rapidement   par   une  Webapp   des)née   aux   autres  marques  de  smartphones.  

•  Fin   2010,   l'applica)on   I-­‐Phone   est   enrichie   avec   une   rubrique  "I)néraires"  proposant  à  l'u)lisateur  des  circuits  découvertes  de  l'Ile  de  Ré  et  de  certains  villages.  

•  Eté  2011,  l'applica)on  est  disponible  sur  Androïd  Market.  Le  graphisme  est  revu   pour   rendre   la   naviga)on   plus   agréable   et   3   nouvelles   rubriques  apparaissent  :  "Météo",  "Horaires  des  marées"  et  "Shopping  et  services".  

Annexes

Plus d’information également sur Mobitour www.mobitour.fr