Compétences à diriger et gérer les relations profitables

Alain NdediIME – Douala; June 2011

Kauffman Foundation asserts that…

…Entrepreneurship consists of seeing what everybody has seen and thinking what

nobody has thought…

Que vise ce cours…

Ce cours vise à assister le futur entrepreneur à développer et appliquer

des compétences nécessaires au regroupement et à la motivation des

ressources humaines indispensables à la pérennité de l’organisation

Compétences à diriger et gérer les relations profitables

Un entrepreneur doit développer des compétences à diriger et gérer les relations profitables à l’entreprise…

Ces relations peuvent être internes et externes…Les relations internes sont les employés….alors

que les relations externes sont des clients; fournisseurs; les autorités publiques et privés; et sa communauté en large

Case of Coca Cola…

The case of Coca Cola will assist US to understand why it is important to

develop effective relations with our partners…here customers…

Accept that you don't own your brands; your consumers do…

Coca-Cola first learned this lesson in 1985 with

the introduction of a coke by changing its taste without any market research,

The company experienced a drop of its sales for almost 5 years….before recovering from its mistake…

Coca Cola Facebook…page

Their fanpage wasn't started by an employee at their headquarters in Atlanta. Instead, it was launched by two consumers in Los Angeles as an authentic expression of how they felt about Coca-Cola.

A decade ago, Coca cola would have sent a ‘cease and desist’ letter from their lawyer. Instead, coca cola partnered with them to create new content, and the company Facebook page is growing by about 100,000 fans every week…

Develop content that is ‘Liquid and Linked’

Liquid content is creative work that is so compelling, authentic and culturally relevant that it can flow through any medium. Liquid content includes emotionally compelling stories that quickly become pervasive.

Similarly, ‘linked’ content is content that is linked to our brand strategies and our business objectives. No matter where consumers encounter it, linked content supports our overall strategy.

Develop content that is ‘Liquid and Linked’

When content is both ‘Liquid and Linked’; ‘it generates consumer expressions and has the potential to scale quickly.

An example of ‘Liquid and Linked’ was FIFA 2010 World Cup program, which was the largest-ever Coca-Cola activation in history.

More than 160 countries used a common World Cup Visual Identity System, a pool of television commercials, and a common digital platform.

All were linked by the common thread of celebration….Roger Milla

What can we learn…

The Coca Cola experience shows us that…

• We must build a unique image for our company…• Develop and sustain business

relationships with our partners…

Capacité à Manager

Ce sont des aptitudes qu’un entrepreneur devra développer et appliquer afin de

mobiliser et à utiliser de façon effective et efficace toutes les ressources

nécessaires à la pérennité de l’entreprise…

Capacité à: Manager

Capacité à: Manager • Se remettre en cause • Se former • Gérer le temps • Assurer la direction • Prendre des décisions efficaces et suivre leur

application • Gérer le stress • Déléguer les tâches

Capacité à Communiquer efficacement

Ce sont des aptitudes qu’un entrepreneur devra développer et appliquer afin de

savoir utiliser de façon effective et efficace toutes ses organes d’écoute et

de rédaction dans la gestion des relations avec les différents partenaires

de l’entreprise

Capacité à: Communiquer efficacement

Capacité à: Communiquer efficacement (communication quotidienne, négociation, conflit…)

• Savoir écouter • Savoir s'exprimer • Savoir rédiger • Savoir négocier

Capacité à: Interagir avec les tiers

Capacité à: Interagir avec les tiers (réseaux professionnels, clients, fournisseurs, territoire…)

• Développer des capacités de communications externes

• Établir et entretenir des contacts utiles avec les clients

• Établir et entretenir des contacts utiles avec les réseaux

• Établir et entretenir des contacts utiles avec les tiers (fournisseurs, territoire…)

Capacité à: Interagir avec les tiers

• CSR et projets sociaux…• Cadeaux d’entreprise;• Séminaires d’entreprise avec nos partenaires;• Association des partenaires dans nos projets

(publicité)…• Etc..

Capacité à: Gérer les contraintes

La réalisation de votre projet vous confrontera à une multitude des tâches allant des tâches administratives quotidiennes y compris l'achat, la négociation et la conformité des produits par rapport aux commandes.

Pour éviter de gaspiller votre énergie et devenir inefficace, il faudra alors vous organiser

Capacité à: Gérer les contraintes

Capacité à: Gérer les contraintes • Analyser et synthétiser les contraintes et les

opportunités • Fixer et arrêter l'ordre de priorité des objectifs • Définir et arrêter les moyens de mise en œuvre • Analyser les résultats et réorienter les

stratégies

Let us move…

Notes and

Busines plan