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Salon e-tourisme Voyage En Multimédia - http://www.salon-etourisme.com/
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Voyage en Multimédia 2014 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com #VEM5
Salle
QUOI DE NEUF DANS MES OUTILS NUMÉRIQUES POUR LES HÔTELS
Atelier J6
Claude BENARDHOTELITOURwww.hotelitour.com
Julien CHAPILLONEhotelmarketingwww.ehotelmarketing.fr
Laurent BRIQUET
Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Claude BÉNARD [email protected]
Le Mobile omniprésent !
Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Mobile Check-InMobile Check-Out
Synchronisation
Pilotage des servicesde l’hôtel via son Mobile
Tout le parcours via mobile ? !
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Revenue additionnels !
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Click pour réserver / commander
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Synchronisation MOBILE
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Le Mobile aux commandes ? !
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Julien CHAPILLON [email protected]
PMS en mode Cloud Computing
• Plus rapide
• Plus de sauvegardes (tout se fait en temps réel)
• Coûts réduits
• Accessible depuis tous les supports (smartphones, tablettes)
• Plus de sauvegardes locales (tout se fait en temps réel sur internet)
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PMS en mode Cloud Computing –Quelques acteurs
Outil de gestion de relation client
• Plateforme mobile pour interagir avec le client avant, pendant et après leur séjour
• Objectifs : Rapprocher l’hôtel et ses clients et proposer les services de l’hôtel : restauration, spa, activités sportives, room service, etc…
• Réaliser des ventes supplémentaires et collecter des informations complémentaires sur le client pour le CRM de l’hôtel
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Outil de gestion de relation client –Quelques acteurs
Outil d'aide à la décision tarifaire et RMS
• Le prix devient un critère de choix toujours plus important pour le client
• Une multitude de choix pour le client
• Une multitude de sites pour réserver sa chambre d’hôtel
• Adapter sa stratégie tarifaire aux nouveaux modes d’achats du client
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Outil de gestion de relation client et RMS – Quelques acteurs
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Salle
QUOI DE NEUF DANS MES OUTILS NUMÉRIQUES POUR LES HÔTELS
Atelier J6
Claude BENARDHOTELITOURwww.hotelitour.com
Julien CHAPILLONEhotelmarketingwww.ehotelmarketing.fr
Laurent BRIQUET
