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Salon e-tourisme Voyage En Multimédia - http://www.salon-etourisme.com/
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Voyage en Multimédia 2014 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com #VEM5
Salle
COMMERCIALISATION INSTITUTIONNELLE: QUELLE STRATÉGIE DANS CETTE CONFUSION AMBIANTE ?
Atelier J10
Mathieu VADOTMarketing et Tourismewww.marketing-tourisme.net
Claude BannwarthFrédéric BAUDON
B2F CONCEPTwww.b2f-concept.com
Marc RICHET - ADT des Deux-Sèvres [email protected]
Olivier OCCELLI - François GAILLARDONLY LYONwww.onlylyon.org/
Les 10 commandements pour vendre en ligne l’offre d’une destination…
# 1 – Travailler à l’échelle d’une destination reconnue.
2Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Compte tenu de l’environnement concurrentiel dans le secteur du tourisme, il est préférable de capitaliser, dès le départ, sur une notoriété naturelle.
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# 2 – Investir au moins 80 % de ses ressources sur le web.
Près de 80% des touristes européens préparent leur séjour sur Internet et plus de 70% réservent par ce biais.
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# 3 – Capter massivement de l’audience qualifiée.
Le taux de transformation moyen des agences de voyages en ligne est de 3 %
+
Booking.com dépenserait autour de 600 000 $ par jour sur Adwords. (Source : UMIH)
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# 4 – Avoir un vrai site marchand !
Les internautes calent leur niveau d’exigences sur les meilleurs acteurs.
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# 5 – Etre bon en matière de CRM !
Les taux de conversion sur les emails marketing (bien fait) sont très souvent aussi bons, voir meilleurs que sur Adwords, pour un coût bien moindre !
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# 6 – Présenter un offre séduisante et détaillée
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# 7 – Rassurer les internautes sur l’acte d’achat en ligne.
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# 8 – Avoir l’offre, les disponibilités et des prix compétitifs.
Interopérabilité avec les systèmes de réservation des prestataires déjà équipés.
Possibilité de commercialisation individuelle pour les prestataires équipés de la solution de réservation institutionnelle, via des « marques blanches de réservation » (encaissement et CGV propres de préférence).
Coût d’utilisation du service inférieur aux pratiques des grands acteurs privés.
Plus-values concrètes pour le prestataires : ventes, visibilité, promo… (cf. #2, #3, #4, #5 et #6)
Suivi et pédagogie pour obtenir des tarifs cohérents de la part des prestataires.
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# 9 – Se différencier des gros opérateurs.
Vendre ce que les gros opérateurs ne peuvent pas vendre avec un marketing ciblé !
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Compétitivité des outils technologiques
Compétences des RH
Efficacité du mangement de la destination.
# 10 – Mesurer ses performances et recadrer en permanence.
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Mathieu VADOTMarketing et Tourismewww.marketing-tourisme.net
Claude BannwarthFrédéric BAUDON
B2F CONCEPTwww.b2f-concept.com
Marc RICHET - ADT des Deux-Sèvres [email protected]
Olivier OCCELLI - François GAILLARDONLY LYONwww.onlylyon.org/
