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Découverte de la culture indienneLe Plessis, 22/03/2017
1
Ff
Conférence animée par Benoît Teppe
v1
© Benoît Teppe – Tous droits de diffusion et reproduction réservés
Agenda
2Renault - Découverte de la culture indienne - v1
1. Prisme culturel, décentration: pourquoi l’interculturel ?
2. Contexte indien: histoire riche, nation hétérogène
3. Famille, communautés, valeurs religieuses: colonnes vertébrales de la société
4. Comparaison des systèmes de valeur indien et français
5. Conclusion
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Au cours des derniers siècles, les évolutions technologiques ont réduit – physiquement ouvirtuellement – l’espace-temps qui séparait auparavant les cultures
3Renault - Découverte de la culture indienne - v1
1850:~ 120 jours
1271:~ 900 jours
1990:~ 12 heures
Evolution du temps de trajet Europe - Chine Illustration
2012:~ 0,03 sec.
Sources : Recherche documentaire, analyse InAlliance
En 150 ans,la durée du trajet
entre l’Europe et la Chinea été divisée par 240
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La géographie physique n’a pas subi cette contraction: les différences restent…
4Renault - Découverte de la culture indienne - v1
Simulation: le Monde réduit 240 fois, par rapport à la Suisse Illustration
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… mais les individus voyagent et doivent trouver un équilibre lors de leurs rencontres avec« l’autre » dans de nombreux contextes
5Renault - Découverte de la culture indienne - v1
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Un stéréotype se construit par simplification, exagération puis généralisation de quelquesdonnées jugées pertinentes parmi la masse des informations réelles
6Renault - Découverte de la culture indienne - v1
2 stéréotypes de l’Inde Illustration
Inde =
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Nous commettons naturellement 2 erreurs lorsque nous considérons « l’autre »
7Renault - Découverte de la culture indienne - v1
Nous transformons une expérience en vérité systématique
Généralisation
Distorsion
Nous analysons à travers le prisme de notre propre culture;nous sommes la référence absolue (ethnocentrisme)
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Illustration:
8Renault - Découverte de la culture indienne - v1
« 30 ou 60 km/h ? » (Fons Trompenaar) Italie
IndeAllemagne
Scandinavie
USA
Maghreb
Chine Japon
Am. Latine
Espagne
France
Suisse
30 60
ResponsabilitésocialeLoyauté
Prescriptionreligieuse Rigueur
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Nos comportements sont fortement influences par le “système de valeurs” de la sociétédans laquelle nous vivons
9Renault - Découverte de la culture indienne - v1
Système de valeurs
Source : Nancy J. Adler, E.T. Hall, recherche documentaire, publications spécialisées, analyse NeoFocus
Histoire Culture régionale
Traditions
Relations familiales
LanguesNourriture
HabitsFestivités
Système de valeurs
ComportementsVisible
Invisible
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Agir selon un système de valeurs différent ne signifie pas « mal agir » dans l’absolu
10Renault - Découverte de la culture indienne - v1
Histoire Culture régionale
Traditions
Relations familiales
LanguesNourriture
HabitsFestivités
Système de valeurs
Comportements
Histoire Culture régionale
Traditions
Relations familiales
LanguesNourriture
HabitsFestivités
Système de valeurs
Comportements
Réponse A Réponse B
Relativisme
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Chacun voit le monde à travers son propre prisme culturel…
11Renault - Découverte de la culture indienne - v1
© Benoît Teppe – Tous droits de diffusion et reproduction réservés
Prévoir le comportement de “l’autre” nécessite donc de comprendre son système devaleurs, son contexte culturel
12Renault - Découverte de la culture indienne - v1
Décentration
Source : Nancy J. Adler, E.T. Hall, recherche documentaire, publications spécialisées, analyse NeoFocus
(Nehru, 1er Ministre de l’Inde de 1947 à 1964)
« Si nous souhaitons comprendre un peuple, nous devons nous placer dans son contexte culturel et historique »« Si nous devons le convaincre, nous devons utiliser son langage, non pas celui des mots, mais celui des esprits »
Histoire Culture régionale
Traditions
Relations familiales
LanguesNourriture
HabitsFestivités
Système de valeurs
ComportementsVisible
Invisible
Histoire Culture régionale
Traditions
Relations familiales
LanguesNourriture
HabitsFestivités
Système de valeurs
Comportements
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Connaissances:…De sa propre culture et de la culture de « l’autre », des convergences ou divergences éventuelles,des différences de « codes » (comportement, langue, etc…)
Stratégie:Capacité à élaborer des stratégies de contournement ou d’adaptation, à ajuster ses schémas deréflexion et planification
Action:Capacité à adapter son comportement in-situ (verbal, non-verbal)
Motivation:Goût pour la diversité et la nouveauté, intérêt personnel à la réussite de l’expérience
Travailler, négocier à l’international nécessite de dépasser les stéréotypes et d’acquérir unminimum « d’intelligence culturelle »
13Renault - Découverte de la culture indienne - v1
« CQ » : « Cultural Quotient » (« intelligence culturelle »)
CQ…
D
« Drive »
K
« Knowledge »
S
« Strategy »
A
« Action »
Source : Ang, Van Dyne, & Livermore, analyse et représentation NeoFocus
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Démarche interculturelle
14Renault - Découverte de la culture indienne - v1
Effets concrets sur les relations
professionnelles
France / Inde: les principales divergences de
valeurs
Fondements de la société indienne
Derniers conseils pratiques
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Agenda
15Renault - Découverte de la culture indienne - v1
1. Prisme culturel, décentration: pourquoi l’interculturel ?
2. Contexte indien: histoire riche, nation hétérogène
3. Famille, communautés, valeurs religieuses: colonnes vertébrales de la société
4. Comparaison des systèmes de valeur indien et français
5. Conclusion
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L’Inde tient à présent une place croissante dans le commerce extérieur de l’UnionEuropéenne du fait des ses fondamentaux macro-économiques très positifs
16Renault - Découverte de la culture indienne - v1
Échanges EU27 – Inde
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
0
5 000
10 000
15 000
20 000
25 000
30 000
35 000
40 000
Importations ExportationsPart importations Part exportations
%M EUR
Montant des échanges:+10% TCAM 1999-2010
Part de l’Inde dans leséchanges avec l’UE:
+4% TCAM 1999-2010
Source : Eurostats, Sherbrooke University, United Nations, McKinsey, Wikipedia, CIA factbook, InAlliance analysis (1) Purchasing Power Parity, 2011 chiffres FMI (2) France métropolitaine
Investissement direct étranger en Inde
0200400600800
100012001400
1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010
2000-2008:+12,1% / an
US$
Courbe detendance
Évolution du PIB / hab. de l’Inde
0
10 000
20 000
30 000
40 000
50 000
60 000M US$
Libéralisation del’économie indienne
1991-2011:+38% / an
IDE 2010 :~ US$48 bn
Inde France
Surface (km²) 3 287 263 551 500 (2)
Population (million, 2011) 1 210 65
Densité de population (hab. / km²) 367 118
Age médian (années) 26 40
Population active (2010) 65 % 54 %
Taux d’urbanisation 31 % 78 %
PIB / hab. (PPP(1), US$) 3 703 35 100
Chiffres-clés – comparaison avec la France
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L’adaptation continue de la civilisation indienne originelle à une histoire riche et mouvementéedonne aux indiens une certaine assurance de la validité de son modèle culturel
17Renault - Découverte de la culture indienne - v1
Civilisation dela vallée de
l’Indus
- 3000 - 1500 - 500 - 260 320 455 1100 1500 1757 1947
InvasionsAryennes
InvasionsPerses,
Grecques
Empiredes
Mauryas
Empiredes
Guptas
Invasionpar lesHuns
Invasionsarabo-
musulmanes
DynastieMoghole
EmpireBritannique
Républiquede l’Inde
Descendants de Gengis Khan
Age d’or: paix, arts, littérature, etc.
Alexandre Le Grand prend l’Inde en -327 aux rois Perses (Cyrus, puis Darius)
Urbanisme, langue, travail des métaux, etc.
Repoussent les indigènes Dravidiens vers le Sud, apportent la Swastika, le système des castes
Remplissent le vide laissé par Alexandre, créent le premier empire indien -> symboles pilier, lions
Partition en royaumes multiples
Turcs: Mahmud of Ghazni, Muhammad Ghori, etc.
Sources : Recherche documentaire, analyse Business Implicit & InAlliance
= périodes d’indépendance
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Deux générations de leaders indiens se côtoient aujourd’hui, dont les contextes éducatifs etprofessionnels ont été très différents et les visions peuvent donc varier sensiblement
18Renault - Découverte de la culture indienne - v1
Forte réduction del’interventionnisme
(fin du « Licence Raj »)
Modification de laculture des affaires
(entreprenariat, NTIC,internationalisation,
etc…)
Forte croissance
(de la consommation,des entreprises, des
profits, descapitalisations)
Chute du mur deBerlin
Pression de lamondialisation
Réformes libérales
Sources : Business Implicit / InAlliance Consulting
Transition:Libéralisation et ouverture économique (fin du status quo précédent)
« Licence Raj »:Interventionnisme,
bureaucratie pléthorique
1947 1991 20??
Indecontemporaine
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On nomme les citoyens de l’Inde les...
19Renault - Découverte de la culture indienne - v1
“Indiens” ? “Hindous” ? “Hindis” ?Les Indiens
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Le paysage religieux de l’Inde contemporaine est issu de religions indigènes ainsi que dereligions importées
20Renault - Découverte de la culture indienne - v1
Hinduism80,5%
Islam13,4%
Christianism2,3%
Sikhism1,9%
Other1,9%
- ? - 800 - 500 50 1100700300 1500 1750 2012
Hindouisme
Bouddhisme
Jaïnisme
Sikhisme
Christianisme copte / orthodoxe
Judaïsme
Zoroastrianisme
Catholicisme
Protestantisme
Chronologie de l’implantation des principales religions en Inde
Sources : National Census 2001, recherche documentaire, analyse InAlliance
Introduit parrelationscommerciales
Introduit parcolonisation
Islam
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Combien de km du Nord au Sud de l’Inde ?
21Renault - Découverte de la culture indienne - v1
1500 km ? 2000 km ? 3000 km ? 5000 km ?3000 km
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Peu de Français et d’Indiens réalisent la différence d’échelle entre leurs pays respectifs…
22Renault - Découverte de la culture indienne - v1
Gujarat + Rajasthan :540 000 km²
Inde:3,3 M km²
France:550 000 km²
« Europe occidentale »:3,4 M km²
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New Delhi
Mumbai
Bangalore
Hyderabad
Kolkata
Chennai
Mesurée en chiffres, l’Inde n’est pas une destination homogène, qu’il s’agisse d’y vendre,d’y acheter, ou d’y mener un projet industriel
23Renault - Découverte de la culture indienne - v1
-40°C(Drass, Cachemire)
+51°C(Purulia, W. Bengal)
>11m de pluie / an(Mawsynram, Meghalya)
40% de population sous leseuil de pauvreté absolu(Etat du Bihar)
20 000€ /m2 de bureaux(Nariman Point, Mumbai)
100% de taux d’alphabétisation(Nagercoil, Tamil Nadu)
<2cm de pluie / an(Désert de Thar, Rajasthan)
Sources : Census of India, Wiki Answers, Times of India
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New Delhi
Mumbai
Bangalore
Hyderabad
Kolkata
Chennai
Comme l’Europe, l’Inde dispose d’environnements, physiques, climatiques et naturelsextrêmement variés
24Renault - Découverte de la culture indienne - v1Source: India Tourism Promotion Board
Thar Desert
Mumbai by night
Beaches of Goa Fishing villages of Kerala
Streets of Chennai
Victoria Palace, Kolkata
Taj Mahal
South Block, Delhi The Himalayas
Rice paddy in SIkkim
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Cette diversité se retrouve aussi dans l’apparence de ses différentes composantesethniques
25Renault - Découverte de la culture indienne - v1
New Delhi
Mumbai
Bangalore
Hyderabad
Kolkata
Chennai
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Combien de langues en Inde ?
26Renault - Découverte de la culture indienne - v1
2 ? 30 ? 100 ? >500 ?860, dont 22officielles
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Les langues de l’Inde ne partagent pas toutes le même alphaet ou la même parentée, et lesfrontières entre états ont été dessinées sur des bases principalement linguistiques
27Renault - Découverte de la culture indienne - v1
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Du fait de l’histoire du pays, il existe un clivage culturel et comportemental significatif entrele Nord et le Sud
28Renault - Découverte de la culture indienne - v1
Les “Northerners” : l'Inde indo-aryenne Ancien siège de l'empire Moghol Influences extérieures principalement apportées par la force : invasions
Perses, d’Europe Centrale, arabo-musulmanes, etc. Langues indo-aryennes (Hindi, Punjabi, Rajsthani, etc...) : Famille
linguistique indo-européenne, quelques similitudes avec le grec et le latin. Le Hindi prime sur l’Anglais en de nombreuses circonstances
+ assertifs, + compétitifs, + démonstratifs
Les “Southerners” : l'Inde dravidienne Influences extérieures issues du commerce (nombreux ports) Langues dravidiennes (Telugu, Malayalam, Kannada, Tamil) : se rapprochent
du Birman, du Thaï en matière d'écriture. Relative opposition à la pratique du Hindi, considéré comme langue imposée
par le Nord
+ consensuels, + transactionnels
Clivage culturel Nord / Sud
New Delhi
Mumbai
Bangalore
Hyderabad
Kolkata
Chennai
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Agenda
29Renault - Découverte de la culture indienne - v1
1. Prisme culturel, décentration: pourquoi l’interculturel ?
2. Contexte indien: histoire riche, nation hétérogène
3. Famille, communautés, valeurs religieuses: colonnes vertébrales de la société
4. Comparaison des systèmes de valeur indien et français
5. Conclusion
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Au cœur de la société indienne se trouve la « joint family », une institution s’appuyant sur 6grands principes
30Renault - Découverte de la culture indienne - v1
Entraideintergénérationnelle
Investissementsen commun
Habitatcommun
Mariagearrangé
Décisionscentralisées
Patriarcat(« Karta »)
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La société indienne, encore marquée en partie par le système des castes, estparticulièrement hiérarchisée. Mais la caste détermine-t-elle encore la position hiérarchique?
31Renault - Découverte de la culture indienne - v1
Brahmins :Prêtres,intellectuels...
Kshatriyas :Guerriers,administrateurs...
VaisyasArtisans,commerçants...
SudrasOuvriers,fermiers...
Pariahs / Harijans / DalitLes « sans caste » : tous métierstouchant à la mort, les déchets, lasaleté, etc...
GestionMise en oeuvre
CombativitéRésilienceAutorité
RéflexionfondamentaleConceptualisation
Force physiqueProductivitéObéissance
ObéissanceFatalismeAbnégation
La constitution et le droit ont aboli le système des castes à l'indépendance dupays en 1947.
Les enseignants d'hier ne se sont pas pour autant recyclés en ouvriers, et vice-versa : les savoir-êtres développés par des générations d'ancêtres perdurentparfois dans les familles.
L'empreinte des castes reste forte dans les régions rurales et dans lescouches peu instruites de la société.
Mais dans l’entreprise, en ville, dans les classes moyennes et aisées, lastratification par caste s’est transformée en stratification par situationsocio-professionnelle, socio-économique.
Réalité actuelle
Les castes prennent leur origine dans les textes (vedas) de l'hindouisme. Lasociété indienne est donc structurée autour d'elles depuis plus de 3000 ans.
Selon les régions et le mode de conversion, les religions « importées » aucours des deux derniers millénaires (Judaïsme, Islam, Christianisme) se sont soitaffranchi des castes, soit en ont pérennisé l'usage (Chrétiens de Goa,notamment).
Traditionnellement, on nait dans une caste, on s'y marie (on parled'endogamie), et l'on pratique l'un des métiers auxquels sa caste est dédiée.
OriginesDéfinition
Sources : Recherche documentaire, analyse InAlliance
Système des castes en Inde
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Agenda
32Renault - Découverte de la culture indienne - v1
1. Prisme culturel, décentration: pourquoi l’interculturel ?
2. Contexte indien: histoire riche, nation hétérogène
3. Famille, communautés, valeurs religieuses: colonnes vertébrales de la société
4. Comparaison des systèmes de valeur indien et français
5. Conclusion
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Pour mesurer et analyser les différences entre cultures, il existe un modèle définissant5 « dimensions » ou « indices » de différenciation culturelle
33Renault - Découverte de la culture indienne - v1
De 1967 à 1973, ses travaux s’appuientsur des entretiens avec plusieursmilliers de salariés de IBM dans 70pays.
Geert Hofstede : travaux, méthode
Au cours des deux décennies suivantes, il affine etvalide son modèle sur diverses populations :personnels navigants, étudiants, fonctionnaires, etc…Les données statistiques et analytiques disponiblesaujourd’hui concernent 74 pays, dont l’Inde et la plupartdes pays d’Europe.
5 dimensions culturelles de Hofstede
PowerDistance
Index(Distance
Hiérarchique)
Individualism(Individualisme)
Masculinity(Masculinité)
UncertaintyAvoidance
Index(Aversion àl’incertitude)
Long TermOrientation(Orientationlong terme)
Culturaldifferences(différencesculturelles)
Source : Geert Hofstede, recherche documentaire, publications spécialisées, analyse InAlliance
Dimensions culturelles : Geert Hofstede, psychologue (Pays-Bas, né en 1928) Concept
N’oubliez pas de faire votre profilculturel personnalisé sur
https://www.cultureconnector.com
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Représentées graphiquement, la mesure de ces indices et la superposition desreprésentations de 2 cultures permettent d’en évaluer la proximité et d’identifier les pointsde convergence et de divergence
34Renault - Découverte de la culture indienne - v1
Exemple 2 : comparaison USA / ChineExemple 1 : comparaison Allemagne / Italie
0102030405060708090
100Power Distance
Individualism
MasculinityUncertaintyAvoidance
Long TermOrientation
USAChina
Source : Geert Hofstede, recherche documentaire, publications spécialisées, analyse InAlliance
0102030405060708090
100Power Distance
Individualism
MasculinityUncertaintyAvoidance
Long TermOrientation
GermanyItaly
Illustration
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L’indice de « distance hiérarchique » mesure l’acceptation des inégalités de pouvoir parceux qui en sont dépourvus, et se traduit par une hiérarchie plus ou moins directive,élaborée ou accessible
35Renault - Découverte de la culture indienne - v1
0 10 20 10030 40 50 60 70 80 90
Source : Geert Hofstede, recherche documentaire, publications spécialisées, analyse InAlliance
Concept
Structures hiérarchiquesPlates Très étagées
Centres décisionnelsMultiples, forte délégation Centralisés, peu de délégation
Autonomie individuelleForte Faible
Démonstration de respectSans importance Nécessaire
Compensations / rémunérationsFaibles disparités Fortes disparités
Démarcations physiquesInexistantes Visibles, palpables
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L’indice d’individualisme caractérise la force des liens sociaux unissant les individus d’unesociété ; sa lecture permet d’orienter l’organisation des équipes de travail et le mode derécompense de la réussite.
36Renault - Découverte de la culture indienne - v1
0 10 20 10030 40 50 60 70 80 90
Source : Geert Hofstede, recherche documentaire, publications spécialisées, analyse InAlliance
Concept
Valorisation de la réussiteReconnaissance « publique » de l’excellence Épanouissement individuel, récompense matérielle
Valorisation de la véritéSubordonnée à l’harmonie Prime sur toute autre considération
Respect de la vie privéeSans objet Droit fondamental
Priorités décisionnellesIntérêt du groupe Intérêt individuel
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L’indice de masculinité (ou assertivité) fournit une indication de la différenciation homme /femme des rôles ET de la valeur que la société affecte aux caractéristiques féminines oumasculines que chaque individu porte en lui
37Renault - Découverte de la culture indienne - v1
0 10 20 10030 40 50 60 70 80 90
Source : Geert Hofstede, recherche documentaire, publications spécialisées, analyse InAlliance
Concept
Différenciation comportementaleFaible Forte
Distribution des rôlesPeu différenciée Très différenciée
Respect de la réussite féminineSans équivoque Sujet à questions
Facteurs du succès fémininNon spécifiques Adopter un comportement masculin
CompétitivitéFaible (empathie) Forte (combativité)
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L’indice d’aversion à l’incertitude caractérise la capacité d’une culture à accepter le risque,l’inconnu, la différence et se traduit chez l’individu par une formalisation plus ou moinsimportante de l’attitude et des actions
38Renault - Découverte de la culture indienne - v1
0 10 20 10030 40 50 60 70 80 90
Source : Geert Hofstede, recherche documentaire, publications spécialisées, analyse InAlliance
Concept
Attitude professionnelleInformelle Très formelle
Importance des détailsSecondaire : la stratégie prime Primordial
Perception des différencesEnrichissantes, nécessaires à l’évolution Effrayantes, subversives
Perception du changementInéluctable Menace
Perception des règles et procéduresContraignantes et inutiles Garantes de sécurité
Perception du risqueInhérent à la vie A éviter à tout prix
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L’indice d’orientation long terme mesure l’importance des codes et repères sociaux,spirituels, historiques dans l’interprétation d’une situation par un individu et la réponse qu’ily apportera
39Renault - Découverte de la culture indienne - v1
0 10 20 10030 40 50 60 70 80 90
Source : Geert Hofstede, recherche documentaire, publications spécialisées, analyse InAlliance NOTE : Approximation pour France, Italie, Belgique
Concept
Base de la sociétéIndividus égaux en droit Famille, clan
CréativitéTotalement libérée Limitée par les règles sociales
Autorité parentaleLimitée Forte
Acquisition du savoirAuto-didactisme Education, diplômes
Respect du à l’âgeSubordonné aux compétences Prime sur les compétences
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En résumé…
40Renault - Découverte de la culture indienne - v1
Distancehiérarchique Individualisme Assertivité Aversion au
risqueOrientation longterme
Inde 77 48 56 40 61France 68 71 43 86 39
0102030405060708090
Power Distance
Individualism
AssertivenessUncertaintyAvoidance
Long TermOrientation
France
India
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Agenda
41Renault - Découverte de la culture indienne - v1
1. Prisme culturel, décentration: pourquoi l’interculturel ?
2. Contexte indien: histoire riche, nation hétérogène
3. Famille, communautés, valeurs religieuses: colonnes vertébrales de la société
4. Comparaison des systèmes de valeur indien et français
5. Conclusion
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A garder à l’esprit à tout moment
42Renault - Découverte de la culture indienne - v1
• Construisez et maintenez la relation
• Soyez explicites – particulièrement dans les instructions données
• Intéressez-vous à la culture locale, apprenez quelques mots de la langue de votre interlocuteur
• Faites attention à votre interprétation
• Apprenez – et admettez – comment les autres font les choses
• Ralentissez, réfléchissez en profondeur avant d’agir
• N’attaquez pas la culture d’un groupe : elle est plus puissante que vous
• La différence est source de richesse et non d’opposition
Sources : Business Implicit
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Bibliographie, autres sources d’information
43Renault - Découverte de la culture indienne - v1
Bibliographie
Actualités indiennes
Films
• « Cette nuit la liberté », Dominique Lapierre et Larry Collins
• « Train to Pakistan », Khushwant Singh
• « La logique de l’honneur », Ph d’Iribarne
• …
• « Outsourced », Ken Kwapis
• « Slumdog Millionaire », Danny Boyle
• « Bend it like Beckham », Gurinder Chadha
• …
• Times of India: www.timesofindia.com
• The Hindu: www.thehindu.com
• ….
© Benoît Teppe – Tous droits de diffusion et reproduction réservés
MERCI !
44
Ff
La présentation est disponible en pdf sur https://fr.linkedin.com/in/benoitteppe