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Atelier 2

Comment optimiser et manager mon organisation dans une démarche

e-tourisme

Marie BERGEREAU– Lancéa Développement

Provence verte

La nécessaire mutation des organisations internes

• Etape 1 : le site web, outil technologique

• Etape 2 : le web, outil intégré du mix-marketing de la destination

• Etape 3 : le e-marketing, pivot du développement touristique de la destination

Gérard CAZALISDirecteur

Henri LAUQUÉDirecteur adjoint

Christian MERCUROLDirecteur adjoint

POLE TOURISMEPOLE INTERNE

Unité« Gestion, Administration & Finances »

Unité« Communication Institutionnelle »

Unité« Études, Analyses & Stratégies »

Unité« Internet et TIC »

Unité« Moyens techniques & Logistique »

Stéphanie RICORD (CDE)Annie DARRORT - marchésClaire PERARDELChristine SIMONCabinet EXCO – Service extérieur

Claudine SIBERS (CDE)

Unité« Touristes & Marchés »

Unité« Entreprises & Territoires »

Nicolas GRAEFF (CDE)Armelle CAZAL

X – WebmasterXavier LAFONX – Service extérieur

André LALANNE – moyens techniques/logistiqueFrançoise TOULET – éditions

Frédérique MARTIN (CDE)Jean DE RIVIERE Didier MOUMIET – Tourisme & HandicapValérie PUISEUX –ClévacancesCéline ROUGET – ClassementChantal TIMORES – Classement

Christiane BONNAT (CDE)Cécile ROUGIER Cathy MAQUINHélène RICOEUR Anne LEFEBVRENathalie BEAU DE LOMENIEValérie GOUANALUSSE



















Comité de direction

Services généraux

Conseil & développement

Communication promotion

Administration générale

Moyens techniques

Accueil et Information

Relations presse

Moyens de communication

Promotion

Marketing

Observation économique

Soutien à la commercialisation

Animation qualité

Gérard CAZALIS Henri LAUQUE Christian MERCUROL

Stéphanie RICORD

André LALANNE

Nathalie BEAU DE LOMENIE

Valérie GOURNALUSSE

Claire PERARDEL

Céline ROUGET

Christine SIMON

Frédérique MARTIN

Jean DE RIVIERE

Claudine SIBERS Christiane BONNAT

Cécile ROUGIER

Anne LEFEBVRE

Xavier LAFON

Françoise TOULET

Cathy MAQUIN

Nicolas GRAEFF

Armelle CAZALS

Hélène RICOEUR

Annie DARRORT

Didier MOUMIET

Valérie PUISEUX

Chantal TIMORES


Services généraux




Moyens techniques


Relations presse


Promotion

Marketing



Animation qualité


Stéphanie RICORD

André LALANNE



Claire PERARDEL

Céline ROUGET

Christine SIMON

Frédérique MARTIN

Jean DE RIVIERE


Cécile ROUGIER

Anne LEFEBVRE

Xavier LAFON

Françoise TOULET

Cathy MAQUIN

Nicolas GRAEFF

Armelle CAZALS

Hélène RICOEUR

Annie DARRORT

Didier MOUMIET

Valérie PUISEUX

Chantal TIMORES

Ressources

Accueil

Entreprises territoiresManagement

Touristes et marchés

E Tourisme

Web marketing

Développement web et gestion base de données

Editions

Manager de pôle

Stratégie de promotion

Presse


Finances et marchés

Stratégie marketing et ingénierie touristique

Mise en marché et conseil en production

Animation qualité

Web éditorial

Media planning

Ressources

AccueilAccueil



E Tourisme

Web marketing


Editions

Manager de pôle


Presse





Animation qualité

Web éditorial

Media planning



E Tourisme

Web marketingWeb marketing



EditionsEditions

Manager de pôleManager de pôle

Stratégie de promotionStratégie de promotion

PressePresse

Administration généraleAdministration générale

Finances et marchésFinances et marchés





Animation qualitéAnimation qualité

Web éditorialWeb éditorial

Media planningMedia planning

Les étapes

• Définir la stratégie e-marketing de la destination

• Identifier et formaliser les missions induites

• Structurer en blocs métiers homogènes et

attribuer les fonctions

• S’organiser en mode projet et planifier

• Développer les compétences par la formation

• Évaluer pour piloter dans la durée

L’organisation en services verticaux


Services généraux




Moyens techniques


Relations presse


Promotion

Marketing



Animation qualité


Stéphanie RICORD

André LALANNE



Claire PERARDEL

Céline ROUGET

Christine SIMON

Frédérique MARTIN

Jean DE RIVIERE


Cécile ROUGIER

Anne LEFEBVRE

Xavier LAFON

Françoise TOULET

Cathy MAQUIN

Nicolas GRAEFF

Armelle CAZALS

Hélène RICOEUR

Annie DARRORT

Didier MOUMIET

Valérie PUISEUX

Chantal TIMORES

L’organisation en pôles de compétences





































L’organisation matricielle

Ressources

Accueil



E Tourisme

Web marketing


Editions

Manager de pôle


Presse





Animation qualité

Web éditorial

Media planning

Séduction Relation

Information Achat

Conquérir les clients

Organiser les relations

Structurer l’offre

Client

Producteur

Univers de l’organisation

Universde la

prospection

Universde la

production

Marketing Partenariats

RH Données

Destination Animation

Activités Hébergement

Client

Producteur

Univers de l’organisation

Universde la

prospection

Universde la

production

Animateurs des professionnels et des filières

•Filière thématique 1•Filière thématique 2•Filière thématique 3•…

Coo

rdin

atio

n m

arke

ting

Gestion des contenus éditoriaux

•webrédacteur en chef Contributeur web•Contributeur web•Contributeur web•…

Acquisition d’audience

•Reférencement naturel et payant•Netlinking•Relations web•Média sociaux

Prescripteurs

•Relation TO•Relations presse

Édition en ligne multicanal

•Webmaster

Bases de données• Animateur SIT• Animateur commercialisation•Animateur photothèque

Technologie

• Stratégie technologique Responsables techno (web /CMS)

Suivi / pilotage

• Suivi audience •Veille et benchmark

Les métiers du e-marketing

Le dispositif permanent et partagé de promotion de la Picardie (D4P)Le château sur la colline

Quand un dispositif permanent génère une organisation permanente

- Fonctionnement en mode projet collaboratif

- 4 projets simultanés :

• Le site de promotion / commercialisation FR (chef de projet CRT)• Le site de promotion / commercialisation UK (chef de projet CRT)• Le site de promotion / commercialisation NL (chef de projet CRT)• Le site de promotion / commercialisation des campings en Picardie (chef de projet CDT 80)

- Les groupes de travail transversaux issus du CRT, des CDT et des OTSI :

• La technique• La production éditoriale• L’acquisition d’audience• La GRC• La formation et l’assistance des professionnels

http://www.weekend-esprit-de-picardie.com/

Le dispositif permanent et partagé de promotion de la Picardie (D4P)Le château sur la colline

Planification

MoisSemaines 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

L'été en Savoie-Mont Blanc, version 1Négociation des droits d'auteur ARrécupération des .pdf ARRédaction des appels de une KMIntégration steno VRMise en ligne VRPilotage du projetComité de pilotageEvolution SitraProjet d'expression des besoinsValidation expression des besoinsRéunion avec CRT CNote aux OTSaisie OT OTConsolidationMise en ligne moteur sitra/rando VRNos suggestionsRédaction des articlesContact CRT pour webTVValidation marché IDF + GB VHMisde en ligne VFTraductionsMise en ligne GB

Septembre Octobre Novembre DécembreMai Juin Juillet Août

• Planning du groupe de travail « l’été en Savoie-Mont Blanc » (exemple)

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