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DESCRIPTION
La culture du « sens » (essentielle) comme alternative à la culture du « sans » (low-cost).Initiée et réalisée par l’agence H en partenariat avec l’institut CSA, l’étude prospective passe au crible pas moins de 120 marques dans 12 secteurs d’activité. Objectif : comprendre ce qui rend une marque « essentielle » http://hpar.is/4d9s
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28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
Etre essentiel, ce n’est pas tant faire sans,
que faire sens.
Jeudi 28 avril 2011
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
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Banque Assurance
Grande Distribution Alimentaire
Food
Distribution Spécialisée
Distribution Equipement
Personne Hygiène /
Beauté Hôtellerie- Tourisme
Transport
Automobile
Energie
Télécoms
Web
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
Le métier et
la façon de le faire
Universelle
Abordable
Honnête
Simple
L’offre et
son accès/sa mise sur le
marché
Le comportement
et les convictions
Attentive
Proactive
Utile
La relation avec les
consommateurs
Engagée
Généreuse
Transparente
Fiable
Positive
Cohérente
Exigeante
Pérenne
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
EXPERTISE EVIDENCE ETHIQUE EMPATHIE
Universelle
Abordable
Honnête
Simple
Attentive
Proactive
Utile Engagée
Généreuse
Transparente
Fiable
Positive
Cohérente
Exigeante
Pérenne
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
Expertise 43,90%
Evidence 25,82%
Empathie 23,19%
Ethique 7,09%
Engagée
Généreuse
Transparente
Positive
Cohérente
Exigeante
Pérenne
Fiable
Universelle Abordable
Honnête
Simple
Attentive
Proactive
Utile
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © Pour vous personnellement, est-il important qu’une marque soit « essentielle », au sens de toutes
les qualités que vous venez d’évaluer ?
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
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5,5 5,5 5,7
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
Etre essentiel, ce n’est pas tant faire sans,
que faire sens.
28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL ©
Etre essentiel, ce n’est pas tant faire sans,
que faire sens.
Contact presse H : Marie Maudieu - 01 41 38 77 27 / 06 15 21 61 27 Contact presse CSA : Elisabeth Martine-Cosnefroy - 01 44 94 59 77 / 06 86 92 00 93
