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PERFORMANCE

des Ecoles de Commerce et de Managementsur les réseaux sociaux

ETUDE SOCIAL MEDIA

Starbucks Francesur les médias sociaux

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POINTS CLÉS

Merci pour avoir téléchargé cette étude. Digimind travaille en permanence pour vous apporter des contenus utiles pour rendre votre travail plus simple et vous aider à naviguer dans le monde dynamique des médias sociaux.

58% des mentions de la marque Starbucks en France proviennent des femmes, contre 42%

des hommes.

C'est Twitter qui concentre le plus de mentions sur la marque : 93% des conversations contre

3% pour Facebook

La plus grande communauté de fans se situe sur le compte Facebook de la marque. C'est ce

même canal qui génère le plus d'interactions. (Owned Media)

Les thèmes les plus recherchés sur Google concernent les localisations et ouvertures de

nouveaux cafés

Les boissons à base d'Espresso sont les produits les plus discutés

La marque jouit d'une notoriété très forte qui bénéficie aux marques partenaires

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Les femmes, segment sur lequel Starbucks investitparticulièrement au niveau marketing (les boissonsau thé visent clairement cette clientèle), répondentelles aussi aux attentes du groupe. 58% des mentionsproviennent de femmes, contre 42% des hommes.

Les efforts de Starbucks pour conquérir cette cible nesont pas vains. Les jeunes se prennent au jeu et latranche des 18-25 est particulièrement bruyantequant il s’agit de la marque. Sur les médias sociaux, elletotalise la majorité des mentions, tous genresconfondus, autour de cette dernière.Les jeunes s’expriment sur la marque, réutilisent leshashtags, pics, gifs, émoticônes poussés par StarbucksFrance et n’hésitent pas à générer des contenus inéditsdessus, reprenant la même hiérarchie : le produit etl’individu.

Quant aux centres d’intérêts, ils sont le reflet des préoccupations de ces jeunes générations : « Social media »,« snapchat », « food », « blog », « étudiant », « love », « photo » sont renseignés comme étant les sujets favoris deces communautés. Nous pouvons souligner l’accord parfait entre les centres d’intérêts de ces derniers et lesthématiques des publications de Starbucks France : « le produit », « l’image » et enfin l’utilisation des SocialMedia pour communiquer autour.

EARNED MEDIA LES JEUNES : UNE STRATÉGIE PAYANTE

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Le nuage représentant les mots les plusutilisés par les internautes durant cetteépopée des temps modernes affiche lesconcepts les plus populaires dont lesdésormais célèbres :AllezhowarduncafeAllezlemondeuncafeEt aussi :CommunicationMarketingPowerfrance

EARNED MEDIA STARBUCKS : UN TREMPLIN POUR LES MARQUES PARTENAIRES

Symptôme d'une opération marketingparticulièrement réussie et visible : lacouverture média a dépassé la sphèredes médias sociaux pour atteindre lesmédias spécialisés marketing maissurtout la presse généraliste;Pour Starbucks, c'est le plus fortnombre de mentions sur la périodeétudiée. Mais pour Michel et Augustinaussi…

Les médias généralistes leaders ont relayé le buzz de l'opération marketing

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Starbucks est très à l’écoute des réseauxsociaux et communique directement sur lescanaux où les internautes sont actifs. PourStarbuks France il s’agit de Facebook, Twitteret Instagram que la marque animequotidiennement

Les contenus poussés par Starbucks France ne divergent pas vraiment de son compte Facebook à son compte Twitter. SeulInstagram se démarque, en proposant une galerie de photos inédites mettant en valeur les produits et les cibles clients. Dans lesdernières publications, l’été est mis à l’honneur comme le rappellent les accessoires, les paysages et les mots utilisés ; rien n’estvraiment laissé au hasard dans la communication digitale du géant.

OWNED MEDIA LES CANAUX PRIVILÉGIES DE COMMUNICATION

#Peformance du Owned Media 1er juillet- 10 août

#Exemples de Posts Instagram

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