Une étude Mailjet

Limiter la fracture du codage : comment

rendre les entreprises plus agiles ?

L’étude

En janvier 2017, Mailjet a commandé une nouvelle étude afin de comprendre la «  fracture du codage  » existant entre marketeurs et développeurs. 200 marketeurs en France et au Royaume-Uni y ont participé. Les personnes interrogées sont toutes membres d’équipes collaborant avec des développeurs.

L’étude porte sur les points de tension pouvant exister dans les rapports entre marketeurs et développeurs, et sur comment ces tensions pouvaient s’apaiser grâce à de nouvelles organisations et technologies. L’étude s’est penchée sur les relations entre les deux équipes, l’importance pour les marketeurs d’avoir des compétences techniques, les compétences que se devra d’acquérir tout bon directeur marketing dans un futur proche, et la valeur accordée par l’entreprise au marketing, en comparaison avec le développement.

Résumé de l’étudeDans sa nouvelle étude, Mailjet révèle un problème grandissant dans les entreprises comptant sur une collaboration étroite entre marketeurs et développeurs : la Fracture du Codage. Cette étude a été commandée par Mailjet suite à des retours réguliers de clients et de prospects : « mon entreprise n’est pas assez réactive aux nouvelles opportunités à cause de tensions ou d’un manque de communication entre marketeurs et développeurs lorsqu’ils doivent travailler ensemble. » Les résultats de l’étude confirment cette impression.

Chiffres clés

54% des marketeurs pensent que cette fracture entre les marketeurs et les développeurs rend les entreprises moins agiles. Ce sentiment est surtout perçu par celles et ceux travaillant fréquemment avec des équipes de développement. Or, dans la situation très concurrentielle dans laquelle se trouvent les entreprises aujourd’hui, l’agilité est une ressource clé pour pouvoir réagir efficace aux demandes des clients.

La plupart des marketeurs (85%) admettent que leur travail pourrait être plus efficace s'il y avait une meilleure intégration de leur équipe à celle des développeurs.

De plus, la grande majorité d’entre eux décrivent leurs relations avec les développeurs comme cordiale. Il s’agit donc bien plus d'un problème d'intégration que d'incompatibilités systémiques.

S’attaquer à la barrière

Ce manque d’intégration est lié à de multiples facteurs. Par exemple, les marketeurs, au Royaume-Uni comme en France, on le sentiment qu’une des deux équipes est privilégiée par les équipes managériales.

Ils ont également le sentiment que le marketing n’est pas une priorité pour les développeurs. Par ailleurs, en France, les marketeurs estiment que le fonctionnement en équipes isolées conduit à moins d’échanges, alors que leurs collègues britanniques pointent du doigt des méthodes de communication différentes.

Résorber la Fracture du Codage

55% des marketeurs pensent que leur rôle fusionnera avec celui des développeurs, à mesure que les marketeurs acquerront des compétences techniques. De manière surprenante, environ un tiers des marketeurs passant régulièrement du temps avec des développeurs estiment au contraire que dans les 5 prochaines années, les deux compétences de marketeurs et de développeurs seront de plus en plus distinctes.

Les interactions fréquentes des développeurs avec les équipes de développement ont un effet positif sur le niveau de confiance dans le codage.

Mailjet et la Fracture du Codage

Maillet est particulièrement fier de présenter sa toute dernière intégration qui permet de réduire cette fracture du codage : l’intégration de MJML à Passport. En temps normal, un email responsive complexe est conçu en HTML, rendant les marketeurs sans compétences techniques totalement dépendant des développeurs. En intégrant son markup language responsive, MJML, à son éditeur visuel en glisser-déposer, Passport, Maillet réduit cet écart afin que développeurs et marketeurs puissent collaborer efficacement ensemble.

Le problème

54% estiment que la fracture du codage entre les équipes marketing et développement rendent

leur entreprise moins agile.

Le coût du manque de communicationPensez-vous que votre travail serait plus efficace s'il y avait une meilleure intégration avec l'équipe de développement ?

Résultats

85% des marketeurs admettent que leur travail serait amélioré grâce à une meilleure intégration avec l’équipe de développement. En France seulement, ce chiffre passe à 89%…

54%

31%

9%

5%

Oui - cela pourrait aider à améliorer les résultats

Oui - il serait considérablement amélioré

Non - cela n'aurait aucun impact

Non - cela aurait un impact négatif sur les résultats

Je ne suis pas sûr

…le chiffre monte à 95% chez les marketeurs travaillant régulièrement avec les équipes de développement. Les réponses négatives sont essentiellement données par les marketeurs travaillant rarement avec les équipes de développement, 33% d’entre eux estimant que cela n’aurait pas d’impact, ou n’en étant pas sûrs.

34%

56%

5%

4%

26%

52%

15%

7%

Homme Femme

34%

57%

6%3%

38%

57%

6%

56%

4%

19%

57%

14%

49%

16%

19%

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50%

23%

8%

16-29 30-40 41-50 Plus de 50

27%

55%

11%

6%

35%

54%

7%4%

UK France

49%

57%

6%

46%

24%

57%69%

5%

19%

12%

46%

21%

Fréquents Occasionnels Rares

Sexe Âge Pays Fréquence des échanges avec les développeurs

Oui - il serait considérablement amélioré

Oui - cela pourrait aider à améliorer les résultats

Non - cela n'aurait aucun impact

Non - cela aurait un imapct négatif sur les résultats

Je ne suis pas sûr

Un coût plus élevé dans les équipes collaborant avec les développeursPensez-vous que votre travail serait plus efficace s'il y avait une meilleure intégration avec l'équipe de développement ?

Des équipes moins agiles à cause du manque de connaissancesPensez-vous que l'écart de connaissance en matière de codage entre l'équipe de marketing et de développement rend votre entreprise moins agile ?

54% des personnes interrogées pensent que l’écart de connaissances en codage entre les marketeurs et les développeurs rend l’entreprise moins agile. Cette impression est d’autant plus ressentie par les personnes travaillant régulièrement avec les équipes de développement, puisque 52% d’entre elles estiment que cet écart rend l’entreprise « bien moins agile ».

4%

Oui, l'entreprise est bien moins agile

Non, cela n'affecte pas l'entreprise

L'entreprise est un peu moins agile

Je ne sais pas

10% 8% 8% 7%

Sexe Âge Pays Fréquence des échanges avec les développeurs

29%

36%

Résultats globaux

25%

31%

36%

26%

Homme

24%

35%

26%

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Femme

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26%

26%

16-29

29%

27%

36%

30-40 Plus de 50 41-50

16%

24%

19%

41%

15%

19%

15%

50%

25%

23%

37%

16%

15%

33%

34%

28%

5%

UK France

52%

23%32%

16%

4%

16%

37%

39%

8%

11%

Fréquents Occasionnels Rares

16%18%

37%

25%

19%

Interactions régulières

Des fréquences d’échange variéesÀ quelle fréquence êtes-vous amené à travailler avec un développeur ou une équipe technique ?

31% des marketeurs n’échangent pas avec les équipes de développement plus d’une fois par mois. Contraste surprenant, 23% des marketeurs en France et au Royaume-Uni collaborent plusieurs fois par jour avec leurs développeurs.

23%Plusieurs fois par jour

26%Quelques fois par semaine

Une fois par jour 10%

Une fois par an 18%

Une fois par mois 8%

5% Tous les 3 mois

9%Une fois par semaine

Résultats

Les équipes françaises ont besoin de plus de tempsÀ quelle fréquence êtes-vous amené à travailler avec un développeur ou une équipe technique ?

23% des marketeurs en France et au Royaume-Uni échangent avec leurs développeurs plusieurs fois par jour. On note une différence de 10% entre le Royaume-Uni (18%) et la France (28%). Une proportion non négligeable de marketeurs passe beaucoup de temps avec les développeurs, temps qui pourrait être libéré grâce à des outils qui permettraient aux développeurs d’effectuer des tâches de codage simples eux-mêmes.

Plusieurs fois par jour

Une fois par jour

Quelques fois par semaine

Une fois par semaine

Une fois par mois

Tous les 3 mois

Une fois par an

24%

10%

9%

34%

5%

21%

11%

9%

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4%

13%

18%

24%

Homme Femme

20%

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9%

5%

25%

11%

24%18%

28%

13%

13%

34%

8%

22%

14%

16%

11%

24%

11%

15%

19%

19%

27%

8%

8%

4%

16-29 30-40 Plus de 50 41-50

18%

20%

8%

12%

23%

12%

7%

28%

UK France

17%

30%

6%

9%

9% 69%

31%

75%

27%

15%

58%

Fréquents Occasionnels Rares

20%

Sexe Âge Pays Fréquence des échanges avec les développeurs

Les relations positives l’emportent largement

1 marketeur sur 10 décrit ses relations avec les équipes de développement comme « inexistante ». Cependant, la majorité (69%) considèrent cette relation comme positive. De la même manière, seul 1% des marketeurs voient cette relation comme négative. Il s’agit donc davantage d’un soucis de compétences que d’incompatibilité humaine entre marketeurs et développeurs.

Comment décririez-vous votre relation avec votre développeur ou votre équipe technique ?

69% Positive

Négative

Neutre 20%

10%Inexistante

1%

Résultats

Des interactions fréquentes rendent le codage plus simpleComment évalueriez-vous votre capacité à coder des courriers électroniques responsive ?

Des interactions fréquentes avec les équipes de développement ont un effet positif sur la confiance en la capacité des personnes interrogées pour développer. Seulement 7% des marketeurs échangeant occasionnellement ou rarement avec les développeurs considèrent leur capacité à coder comme étant très bonne. Ce résultat est 5 fois plus élevé (34%) chez les marketeurs travaillant régulièrement avec les développeurs, ce qui souligne la valeur d’une collaboration efficace.

19%

36%

7%

20%

39%

15%

15%

36%

7%

18%

46%

15%

26%

6%

22%

17%

29%

14%

3%

40%

14%

29%

12%

48%

19%

15%

6%32%

14%

22%

24%

8%

35%

8%

8%

31%

19%

19%

10%

20%

16%

35%

18%

19%

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45%

21%

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7%8%

7%

56%

23%51%

10%

15%

18%

6%

Résultats globaux

Homme Femme 16-29 30-40 Plus de 50 41-50 UK France Fréquents Occasionnels Rares

Sexe Âge Pays

Compétence très faible

Compétence faible

Compétence moyenne

Bonne compétence

Compétence très bonne

Fréquence des échanges avec les développeurs

La barrière de la communication

Pour les marketeurs, les développeurs sont trop occupésParmi les points ci-dessous, lequel est le plus bloquant lorsque vous travaillez avec votre développeur ou votre équipe technique ?

En France comme au Royaume-Uni, les marketeurs ont du mal à attirer l’attention des développeurs : soit ils n’ont pas de temps à accorder aux marketeurs (28%), soit le marketing n’est tout simplement pas dans leurs priorités (23%). Pour les marketeurs travaillant régulièrement avec les développeurs, cela est particulièrement problématique, puisqu’ils sont 42% à rencontrer ces situations dans le cadre de leur travail.

28%Ils n'ont pas beaucoup de temps et vous avez du mal à capter leur attention

Le marketing n'est pas leur priorité 23%

Vous devez constamment leur demander de faire des modifications car vous ne savez pas coder

9%

Nos départements sont séparés 18%

Nous communiquons de façon différente et avons du mal à nous comprendre

13%

Autre 9%

Mailjet intègre MJML dans son éditeur en glisser-déposer Passport. Les marketeurs peuvent désormais modifier les modèles créés par les développeurs sans écrire une ligne de code.

Gagnez du temps en collaborant mieux

Les points bloquants varient d’un pays à l’autreParmi les points ci-dessous, lequel est le plus bloquant lorsque vous travaillez avec votre développeur ou votre équipe technique ?

Les marketeurs français estiment que les problèmes de communication sont dus à des organisations managériales compartimentées (22%) alors que les britanniques voient davantage les différentes approches de communication comme étant le frein principal à une bonne collaboration (26%).

26%

27%

Homme Femme

35%

6%

8%

16-29 30-40 41-50 Plus de 50

7%

UK France Fréquents Occasionnels Rares

Sexe Âge Pays

18%

16%

5%16%

17%

11%

17%

32%

11%

8%

11%

29%11%

21%

25%

19%

24%

16%

16%

5%

16%

27%

19%

15%

27%

19%

31%

8%

31%

7%

26%

4%

12%

20%

9%

7%

25%

26%

11%

22%

42%

13%

11%

21%

11%

17%

32%

9%

19%

19%

4%

25%

15%

6%

6%

24%

22%

Ils n'ont pas beaucoup de temps et vous avez du mal à capter leur attention

Le marketing n'est pas leur priorité

Vous devez constamment leur demander de faire des modifications car vous ne savez pas coder

Nos départements sont séparés

Nous communiquons de façon différente et avons du mal à nous comprendre

Autre

Fréquence des échanges avec les développeurs

L’ancienneté des marketeurs améliore la communicationÀ quelle fréquence êtes-vous amené à travailler avec un développeur ou une équipe technique?

L’ancienneté des marketeurs joue un rôle dans leur rapport avec les équipes de développeurs. Les marketeurs ayant entre 30 et 40 ans (qui ont donc un statut Senior) sont ceux qui ont les meilleures relations avec les développeurs (76%). 75% d’entre eux échangent avec les développeurs au minimum plusieurs fois par semaine.

20%

8%

11%

23%

12%

27%

16%

34%

5%

9%

23%

18%

28%

11%

13%

13%

22%

14%

11%

16%

15%

8%

19%

4%

19%

8%

16-29 30-40 41-50 Plus de 50

Plusieurs fois par jour

Une fois par jour

Quelques fois par semaine

Une fois par semaine

Une fois par mois

Tous les 3 mois

Une fois par an

Se considérer d’égal à égal

Les marketeurs pensent avoir l’avantagePensez-vous que le marketing est plus largement valorisé par l'équipe de management que par l'équipe de développement ?

Une des barrières de communication peut bien être due à la façon dont les marketeurs voient la hiérarchie interne de l’entreprise. 62% des marketeurs estiment qu’un des deux départements est mieux vu par le management que l’autre. 42% des marketeurs pensent que leur travail est plus important que celui des développeurs.

20%

26%

42%

Non, les compétences des développeurs sont plus recherchées

Oui, les marketeurs prouvent leur valeur en générant des ventes mieux que les développeurs

Ils sont aussi importants mais dans des secteurs différents

Je ne sais pas 12%

Le Royaume-Uni jouent plus collectifPensez-vous que le marketing est plus largement valorisé par l'équipe de management que par l'équipe de développement ?

Au Royaume-Uni, 29% des marketeurs estiment que les développeurs partagent les mêmes intérêts qu’eux, mais dans des secteurs différents. Ce chiffre passe à 22% en France.

Non, les compétences des développeurs sont plus recherchées

Oui, les marketeurs prouvent leur valeur en générant des ventes mieux que les développeurs

Ils sont aussi importants mais dans des secteurs différents

Je ne sais pas

20% 25%

42%

25%

8%

12%

43%

27%

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12%

48%

18%

25%

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20%

4%

32%

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30%

32%

25%

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38%

12%

38%

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29%

14%

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45%

22%

10%

23%

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20%

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24%

9%

7%

31%

34%

27%

Homme Femme 16-29 30-40 Plus de 50 41-50 UK France Fréquents Occasionnels Rares

Sexe Âge Pays Fréquence des échanges avec les développeurs

Les marketeurs doivent acquérir des compétences en codeQuelle importance pensez-vous que les marketeurs devront accorder aux compétences en développement dans les 5 prochaines années ?

87% des marketeurs pensent que l’acquisition de compétences en développement sera importante dans les 5 prochaines années, compte tenu des avancées du marketing numérique et des innovations constantes. 49% estiment que cela sera très important, et 38% pondèrent cette opinion en avançant que, s’il est essentiel de comprendre les mécanismes en oeuvre, le marketing ne sera jamais moteur sur les directions prises par les équipes de développement.

Une forte importance : la technologie est le moteur du marketing et de l'innovation. Des connaissances sur le sujet sont essentielles

Un peu important : les marketeurs doivent comprendre les enjeux, mais ne sera jamais moteur sur ces sujets dans l’entreprise

Pas très important : les marketeurs sont employés pour leur créativité et pas leur capacité à coder

49%

Pas important : les outils automatisés existent pour que les marketeurs n’aient pas besoin de comprendre la technologie derrière

8%

38%

4%Je ne sais pas

L’expérience améliore les relations avec les développeursQuelle importance pensez-vous que les marketeurs devront accorder aux compétences en développement dans les 5 prochaines années ?

Les marketeurs plus expérimentés ont une attitude globalement progressiste à propos du futur des relations entre marketeurs et développeurs. 77% des personnes interrogées âgées de plus ed 50 ans estiment qu’il est important pour les marketeurs d’acquérir des compétences en développement d’ici 5 ans.

54%

34%

8%

3%

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7%

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6%6%

49%

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34%

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41%

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35%

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15%

8%

42%

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5%4%

57%

27%

5%

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66%

31%

44%

47%

5%

37%

36%

15%

11%

Homme Femme 16-29 30-40 Plus de 50 41-50 UK France Fréquents Occasionnels Rares

Sexe Âge Pays Fréquence des échanges avec les développeurs

Une forte importance : la technologie est le moteur du marketing et de l'innovation. Des connaissances sur le sujet sont essentielles

Un peu important : les marketeurs doivent comprendre les enjeux, mais ne sera jamais moteur sur ces sujets dans l’entreprise

Pas très important : les marketeurs sont employés pour leur créativité et pas leur capacité à coder

Pas important : les outils automatisés existent pour que les marketeurs n’aient pas besoin de comprendre la technologie derrière

Je ne sais pas

Quels outils pour combler la « fracture du codage » entre développeurs et marketeurs ?

Mailjet lance l'intégration de MJML à Passport afin que marketeurs et développeurs puissent vraiment collaborer ensemble.

En un clic, passez d’un markup language responsive très simple à un éditeur en glisser-déposer.

Les marketeurs seront plus techniciensComment pensez-vous que la relation marketeur/développeur va évoluer au cours des 5 prochaines années ?

55% des marketeurs pensent qu’une convergence entre les rôles des marketeurs et des développeurs va avoir lieu, à mesure qu’ils acquerront des compétences en codage.

55%Les deux rôles fusionneront à mesure que les marketeurs acquerront des compétences technologiques

Les deux rôles seront de plus en plus distincts car les développeurs apprennent de nouvelles compétences que les spécialistes du marketing ne peuvent pas apprendre.

Les deux rôles resteront les mêmes ; travailler séparément avec des responsabilités différentes

19%

23%

4%Je ne sais pas

Des relations fréquentes favoriseront la fusion des rôles. Ou pas ?Comment pensez-vous que la relation marketeur/développeur va évoluer au cours des 5 prochaines années ?

Près d’un tiers des marketeurs échangeant régulièrement avec leurs équipes de développement fréquemment estiment que les deux rôles seront de plus en plus distincts l’un de l’autre dans les 5 prochaines années (32%).

59%

3%

22%

16%

49%

5%

23%

23%

49%

26%

22%

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61%

26%

13%

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38%

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55%

19%

19%

6%

54%

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61%

23%

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Homme Femme 16-29 30-40 Plus de 50 41-50 UK France Fréquents Occasionnels Rares

Sexe Âge Pays Fréquence des échanges avec les développeurs

Les deux rôles fusionneront à mesure que les marketeurs acquerront des compétences technologiques

Les deux rôles seront de plus en plus distincts car les développeurs apprennent de nouvelles compétences que les spécialistes du marketing ne peuvent pas apprendre.

Les deux rôles resteront les mêmes ; travailler séparément avec des responsabilités différentes

Je ne sais pas

Des compétences créatives et stratégiques valorisées

4

Les marketeurs estiment que dans les 5 prochaines années, le rôle des managers en marketing devra se se focaliser sur la stratégie et la créativité des campagnes. 53% des marketeurs attendent des directeurs marketing qu’ils passent l’essentiel de leur temps à la stratégie. 22% considèrent tout de même la créativité et le design comme étant essentiels.

53% La stratégie

Les données 11%

4%La mesure du ROI

9% Le codage

La créativité 18%

Le design 4%

Autre

Selon vous, dans 5 ans, à quoi un Directeur marketing consacrera l’essentiel de son temps ?

Les directeurs marketing britanniques, moins techniciens ?Selon vous, dans 5 ans, à quoi un Directeur marketing consacrera l’essentiel de son temps ?

En France, l’idée que le rôle des marketeurs (et donc des directeurs marketing) doit être plus technique est plus perceptible. 28% des personnes interrogées estiment que leurs directeurs marketing devront passer plus de temps à coder ou à traiter des données dans les 5 prochaines années, alors qu’ils ne sont que 12% au Royaume-Uni.

3%16%

5%

Homme Femme 16-29 30-40 Plus de 50 41-50 UK France

Sexe Âge Pays

17%

51%

11%

11%

21%

55%

10%

5%6%4%

18%

54%

12%

5%6%3%

16%

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4%

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7%

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65%

12%

4%4%

21%

55%

7%5%5%5%

17%

50%

15%

13%

Fréquents Occasionnels Rares

Fréquence des échanges avec les développeurs

51%

20%

15%

4%6%4%

13%

49%

12%

17%

4%

22%

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4%6%4% La créativité

La stratégie

Les données

La mesure du ROI

Le codage

Le design

Autre

Envoyez des emails qui convertissent

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MJML rend le codage d’emails responsive deux fois plus simpleMaillet est fier de vous présenter l’intégration de MJML à Passport. Ce markup language sémantique et facile à prendre en main vous permet de générer en un clic le code HTML d’un email responsive. MJML ressemble à une version très simplifiée du HTML, et est simple d’accès aux développeurs, intégrateurs et marketeurs curieux.

Depuis son lancement, MJML a été largement plébiscité par les designers d’emails - et plus largement celle des développeurs - en recevant près de 4000 étoiles sur GitHub et 1200 votes sur Product Hunt, et en rassemblant une communauté de 1200 membres sur Twitter et de 150 contributeurs sur Slack.

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