Médiation.Régler les conflits avec succès/

Certains désaccords peuvent engendrer de longs conflits. Un conflit juridique est souvent très pesant, alors que les parties ne souhaitent au fond qu’une chose, trouver une solution à leur différend.

Grâce à la médiation, ce but peut être atteint rapidement et avec succès, les parties en conflit élaborant une solution à l’amiable de manière autonome et dans un cadre confidentiel.

AXA-ARAG.ch

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L’autre manière de régler un conflit.

«Des conflits sont quotidiennement por-tés devant les tribun-aux. Heureusement, il existe aujourd’hui des alternatives comme la médiation»

Qu’est-ce qu’une médiation?La médiation est un processus volontaire, confiden­tiel et extrajudiciaire, accompagné par un tiers neutre, impartial et sans pouvoir décisionnel. Le médiateur aide les parties à trouver une solution durable et ad­aptée à leur conflit, qui tient compte de leurs be­soins et intérêts respectifs.

Qui est le médiateur?Le médiateur est au bénéfice d’une formation spéci­alisée. Il est impartial et neutre, et ne rend pas de décision – mais améliore la communication entre les parties.

Quels sont les principaux avantages de la médiati-on?La médiation:– est volontaire et confidentielle;– est efficace et rapide;– est simple et moins chère;– permet de trouver des solutions durables, équita­

bles et adaptées à chaque cas;– améliore les relations entre les parties;– est plus efficace et rapide qu’une procédure judi­

ciaire; – contribue à trouver des solutions plus individuali­

sées, plus pratiques et plus durables qu’un juge­ment d’un tribunal.

Comment se déroule une médiation?Le processus de médiation est très flexible et se déroule en cinq phases:1. Entretien préliminaire;2. Détermination du conflit;3. Recherche de solutions optimales;4. Examen des solutions possibles;5. Elaboration d’une convention.

A quels types de conflit la médiation est-elle adaptée?La médiation est adaptée aux conflits suivants:– Commerciaux (litiges contractuels, etc.);– Civils (droit de voisinage, bail, contrats d’entre­

prise, assurances, etc.);– Familiaux (entre époux, parents et enfants,

membres d’une succession);– Travail (entre employeur et employé);– Ecole (enseignants, élèves)

Pourquoi devriez-vous tenter une médiation ? – parce que vous avez déjà tout essayé, ne savez

plus quelles démarches entreprendre et souhaitez éviter une procédure judiciaire;

– parce que la médiation vous permet d’économiser du temps, de l’énergie et de l’argent, en comparai­son à un procès qui peut s’avérer très pénible et très cher, et qui souvent dure plusieurs années;

– parce que la médiation permet de rétablir durable­ment de bonnes relations entre les parties. Le conflit ne s’envenime pas comme c’est fré­quemment le cas lors d’une procédure judiciaire;

– parce que dans le cadre d’une médiation, il n’y a pas de gagnant et de perdant. On obtient au con­traire une solution qui prend en compte tous les besoins.