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PRESENTATION GENERALE DE LA DIVISION

Entité de Bouygues Entreprise France-Europe et du Groupe Bouygues Construction, Norpac est une Entreprise de Bâtiment présente sur les secteurs d’activité suivants :• Habitat neuf• Réhabilitation• Ouvrages Fonctionnels: hospitalier, scolaire et universitaire, équipements sportifs, culture

loisirs, hôtellerie, bureaux, centres commerciaux• Génie civil industriel• Bâtiments industriels• Environnement : stations d’épuration, centres de valorisation des déchets, éoliennes

CONTEXTE

Nicolas LEBEURRE, Responsable Qualité Environnement depuis 2008 chez Norpac et Cirmad Nord.« J’ai intégré cette entreprise pour en gérer le Système de Management (SM), les audits chantier et processus, les Revues de Processus, la formation des nouveaux embauchés au SM…

En 2010, j’ai été associé à la refonte de notre Système de Management avec Qualigram, puis au projet d’harmonisation des systèmes des entités France-Europe.

INTERVIEW

Globalliance - Nicolas Lebeurre, quels étaient vos objectifs lorsque vous vous êtes dotés de Qualigram ?Mr Lebeurre: - L’enjeu pour notre structure était de « dépoussiérer » et moderniser notre Système de Management certifié depuis plus de 10 ans. Rapidement d’autres filiales de Bouygues Entreprises France-Europe ont rejoint le projet avec pour objectif l’harmonisation de nos réferentiels historiquement développés régionalement. L’objectif de cohérence et de lisibilité de nos Systèmes de Management est partagé par les entités dans la mesure où la stratégie du groupe l’est également. Aujourd’hui, Qualigram est déployé dans toutes les entités Frances-Europe de Bouygues construction.

Aujourd’hui, avec plus de 300 utilisateurs, on peut parler d’une adoption massive du logiciel ?Effectivement, ce projet était attendu par les utilisateurs ; ils ont d’ailleurs été associés aux différents groupes de travail. C’était un facteur clé pour la réussite du projet et le succès de Qualigram. L’ensemble des collaborateurs y trouve un intérêt, puisque Qualigram est un outil de formation des jeunes collaborateurs, de maîtrise des risques pour la hiérarchie et de capitalisation de l’expérience pour tous, à tous les niveaux.

Au sein des « journées d’intégration », les profils sont très variés ?Notre Système de Management est présenté à tous les collaborateurs entrant dans l’entreprise. C’est l’opportunité de présenter celle-ci et son organisation au travers des cartographies de nos processus. Les jeunes collaborateurs sont sensibles aux outils informatiques ce qui pose clairement la question de leur modernité. Nos outils doivent être évolutifs, conviviaux, ergonomiques afin de répondre aux enjeux de performance de l’entreprise et de ses systèmes d’information.

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QUALIGRAM ACCOMPAGNATEUR DE PERFORMANCE CHEZ NORPAC

Globalliance en brefEditeur de la suite logicielle de gestion des processus métier Qualigram, Globalliance équipe, forme et accompagne des milliers d’utilisateurs depuis plus de 10 ans. Pour répondre à toutes les exigences du marché, Globalliance propose des offres adaptées aux entreprises et répondant à l’ensemble des spécificités du Business Process Management.