L'accès internet au public en bibliothèque

1Philippe Cazeneuve - www.savoirenactes.fr Mars 2008 - Savoie-Biblio

Mai 2003

L'accès internet au public en bibliothèqueL'accès internet au public en bibliothèque

Panorama des usages et des enjeuxPanorama des usages et des enjeux

Philippe Cazeneuve

(Savoir en actes - Oxalis-scop)

www.savoirenactes.fr

diffusion sous licence Creative Commons (By-NC-SA)

[Paternité, Pas d'utilisation commerciale, Partage des conditions initiales à l'identique


Mai 2003

Accès pour tous aux outils numériquesAccès pour tous aux outils numériques

Oui, ... mais pour quoi faire ?

• Compétitivité économique du pays

• Equité d'accès aux services sur le territoire national

• Education tout au long de la vie

• Découverte des arts numériques

• Développement du lien social


Mai 2003

Equipement des foyers françaisEquipement des foyers françaisOrdinateurs & InternetOrdinateurs & Internet

1 ménage sur 2 est équipé d'un ordinateur. 1 ménage sur 3 est connecté à internet. 1 ménage sur 4 dispose d'une connection

permanente « haut débit ».

=> La majorité de la population (60 %) n'a pas internet à la maison.


Mai 2003

Usages de la population françaiseUsages de la population françaiseOrdinateurs & InternetOrdinateurs & Internet

57 % de la population (plus de 12 ans) utilise un ordinateur à domicile, au travail ou à l'école.

1 personne sur 2 (plus de 12 ans) a utilisé internet durant l'année passée, depuis la maison le travail ou un lieu d'études.

=> 43 % de la population n'utilise jamais un ordinateur et 50 % n'utilise pas Internet.


Mai 2003

Une répartition des usages inégaleUne répartition des usages inégale

Les critères discriminants pour expliquer

les différences d'usage

1- Education & catégorie socio-professionnelle 2- Niveau de revenus 3- Age


Mai 2003

Les publics les plus éloignésLes publics les plus éloignés

- Plus de 50 ans- Ceux qui n'ont pas de diplôme du secondaire- Femmes n’ayant jamais travaillé- Chômeurs longue durée, Bénéficiaires des minima sociaux- Travailleurs handicapés- Femmes seules avec enfants à charge- Salariés peu qualifiés, fragilisés dans leur emploi par la généralisation des TIC


Mai 2003

L'utilité précède l'usageL'utilité précède l'usage

Pour s'approprier une technologie, celle-ci doit pour

la personne :

1- avoir du sens 2- être utile 3- être utilisable 4- apporter une valeur ajoutée


Mai 2003

Accès public à Internet en FranceAccès public à Internet en France

• 11 % de personnes (plus de 12 ans) se connectent à internet depuis un lieu public (espaces publics numériques, cybercafés, bibliothèques, ...)

• 2 usagers de ces lieux d'accès sur 3 disposent déjà d'un accès par ailleurs (maison, travail, lieu d'études).


Mai 2003

Point de vue des non-usagersPoint de vue des non-usagers

Ce qui pourrait inciter ceux qui n'utilisent pas internet à venir dans un point d'accès public :

1- gratuité 2- proximité 3- assistance humaine


Mai 2003

Espace public numériqueEspace public numériqueou cybercafé privé ?ou cybercafé privé ?

Des missions d'utilité publique :

• Espaces d'échange et de convivialité dans les quartiers ou villages enclavés.

• Services de proximité rendus même sans rentabilité économique.

• Lieux-ressources pour l'émergence de projets.


Mai 2003

Lieux d'accès publics à internet et au multimédiaLieux d'accès publics à internet et au multimédiaTypologieTypologie

« Espace multimédia, Cybercentre,

Cyberbase, Point public multimédia, ... »

• Tout type de public

• Accompagnement d'un professionnel qualifié

• Sans but lucratif

• Installé dans une structure existante : bibliothèque, maison de quartier, centre social, Point information jeunesse ...

Espace public numérique [EPN]


Mai 2003


• Initiative d'entrepreneurs privés

• Public jeune et eduqué

• Utilisation autonome

• Horaires amples

• Installé en zone urbaine

Cybercafé [ou salle de jeux en réseau]


Mai 2003


dediés à des usages profesionnels

• Micro-entreprises, commerçants, ...

• Personnes sans emploi

• Délivrance de certifications

• Rendez-vous programmés

Centre de ressources et de formation


Mai 2003


dediés à l'accompagnement de projets

• Artistes, associations, ...

• Mutualiser moyens techniquesonéreux

• Matériel de qualité professionnelle

• Incompatible avec libre-accès

Studio de création numérique


Mai 2003

Une “auto-école” de l'information ?Une “auto-école” de l'information ?

• Un lieu d'Education aux médias

• L'accompagnement et la médiation = clé du succès.

• Participer à la Société de l'information = capacité à écrire, publier, s'exprimer, communiquer et exercer son regard critique.

• Etre producteur d'infos et pas seulement consommateur


Mai 2003

Médiation : la parole précède la pratiqueMédiation : la parole précède la pratique

Les étapes d'un programme de

sensibilisation aux TIC :

1- Discuter : faire émerger les questions, les peurs, ...

2- Montrer : “A quoi cela peut servir ?” ...

3- Former : pratique selon une progression adaptée.

4- Personnaliser : réinvestir les apprentissages dans une pratique personnelle.


Mai 2003

La relation humaine précède la technologieLa relation humaine précède la technologie

Valoriser la relation humaine Ne pas minimiser la difficulté Ne pas être pressé, le changement est un processus à

long terme


Mai 2003

Evitons le 100% numérique !Evitons le 100% numérique !

• Les outils ne sont qu'un moyen : L’enjeu est l’accès à l’information, aux services, à l'emploi ...

• Préserver les modes multiples d’accès à l’information et aux services (téléphone, courrier, guichet, mail, site web, ...)

• Lutter contre l'exclusion, c'est préserver et garantir à chacun le droit de ne pas utiliser les TIC.

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