Le message Internet

Equipement

• Internet est un média en plein développement: de plus en plus de foyers sont connectés à l’Internet haut débit (32% fin 2005). Cette proportion est à pondérer par le fait qu’il s’agit majoritairement d’une population qualifiée, cultivée.

• La quasi-totalité des entreprises sont équipées. C’est donc un outil de choix pour atteindre les cibles business. La population cadre est deux fois plus exposée à ce média (professionnellement et personnellement).

Spécificités média

• C’est un média riche en informations (puisqu’il permet de délivrer une somme d’informations très importante avec une architecture facile à appréhender).

• C’est un média qui permet d’intégrer les différentes grammaires des autres médias (audio, video, écrit) et de diffuser des messages riches grâce au développement de l’ADSL (d’où le principe de “rich media”).

• De plus, c’est un média qui permet la plus grande interactivité grâce à ses possibilités de formulaire, mails, forums, commentaires.

Spécificités support

• La création internet en terme de site, nécessite une approche de micro-contenus afin de faciliter la lecture ainsi que la navigation et la recherche d’informations. Les articles détaillés pourront être présentés dans le cadre d’un choix spécifique par l’internaute.

• Elle nécessite de présenter clairement les modules de navigation (barre

de menus, icones et liens à activer) ainsi que leur spécificité de contenu.

• La fluidité et la dynamique de navigation font partie des éléments qui

sont appréciés des internautes. Elles permettent de passer plus de temps sur le site et d’enrichir l’expérience de media.

• La richesse de grammaires (auvio, video, interactivité) est particulièrement nécessaire dans le cas d’un travail de marque.

Le site d’entreprise

• Objectifs– Servir de site d’informations sur l’entreprise– Informations sur produits (pré et post vente)– Enrichissement d’image (surtout si rich média)– Recrutement (Dépôt de CV)– Outil relationnel (fidélisation), interaction et

expérience proposé aux internautes (Suez, Leroy Merlin)

– Vente de produit

Le site d’entreprise

• Il permet de délivrer des informations sur l’émetteur (l’entreprise, l’institution). C’est une source privilégiée d’informations pour toutes sortes d’acteurs (journalistes, actionnaires, consommateurs…). L’émetteur gagne en crédibilité au fur et à mesure qu’il développe un ensemble d’informations cohérent et diversifié, à destination de l’ensemble des cibles.

• Internet a deux effets significatifs dans une campagne:– l’amélioration de l’image de marque de l’annonceur (proximité,

différenciation avec d’autres marques, pertinence de l’offre perçue, appréciation bénéfices). L’internaute est davantage enclin à acheter.

– Une relative amélioration de la notoriété (1 cas sur 2)

Typologie

Il existe plusieurs types de sites:

• Les sites d’entreprise, à orientation d’image ou corporate. L’accent est mis sur le positionnement et l’identité de l’émetteur.

• Les sites d’entreprise, orientée produits: L’accent est mis sur le positionnement et la diversité des produits.

• Les mini-sites, ce sont des sites spécifiques de campagne, construit sur une approche narrative pour relayer sur une grammaire enrichie la promesse de campagne.

La construction d’une page d’accueil

• L’information doit pouvoir être lue rapidement. Il existe deux modes de lecture: mode superficiel et le mode attentif. Dès qu’il a trouvé une information intéressante, l’internaute passe en mode attentif.

• Une page Internet n’est pas lue de manière linéaire (l’œil procède par saccade). C’est une logique de micro contenus (textes courts, accroches, titres, légendes, éléments graphiques…)

• C’est le texte qui attire prioritairement le regard du lecteur qui découvre une page électronique. Il constitue le point d’entrée d’une page Web Titre et sous titre, texte court…

La construction d’une page d’accueil

• On doit pouvoir retrouver le positionnement de l’émetteur de manière évidente:

• Charte graphique, ou couleurs dans l’univers de référence

• Logo• Slogan en haut de page• Rubriques nécessaires:

– dénomination services/produits– actualités– engagement citoyen (mécenat, développement durable…)– information financière– médiathèque– liens vers sites produits

Internet

La démarche Internet pour une entreprise a plusieurs utilités possibles:

• Créer une nouvelle fenêtre de communication

• Créer un nouveau canal de distribution e-marketing

• Générer du trafic– Vers d’autres fenêtres de com.– Vers le site marchand

Actions

• Création de site: institutionnel, mini-site, site marchand

• Achat d’espace: bannières, pop-up… publicité

• Référencement, affiliation, partenariat

• Marketing direct: e-cards, e-mails, newsletter

L’e-publicité

• Insertion de publicités cliquables dans les pages fréquentées par les internautes ciblées.

• Formats: messages classiques (bannière, skycrapper, carré) messages rich media (pop up, pop under, supersticiel…)

• La base de tarification est d’un coût pour mille pages vues. (Si un annonceur investit 8000€ pour une bannière sur un site de sports à 80€, la publicité restera en place jusqu’à avoir été vue 100000 fois > 100 000 contacts)

• On développer la technique du capping pour éviter d’agresser un internaute qui n’aurait pas cliqué rapidement (au bout de quelques passages en un temps réduit) (ex un capping de 2 sur 24h permet de ne présenter que deux fois la pub en 24h)

Les liens commerciaux La recherche de partenaires

• Référencement: L’une des activités principales des internautes est la recherche d’informations , les entreprises cherchent à apparaître dans les moteurs de recherche de manière avantageuse suivant des mots clés (référencement objectif, référencement payant achats de mots clés)

• Affiliations: les entreprises cherchent à apparaître sur des sites proches des centres d’intérêts de la cible. Un réseau de sites est donc créé pour promouvoir des produits et des services. Différentes offres seront proposées en fonction des différents sites affiliés.

• Partenariats: Les sites les plus pertinents et efficaces en terme d’affiliation sont invités a devenir des partenaires à travers des contrats établissant des connexions économiques plus poussées.