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Les petits cahiers du net > Novembre 2011
Petit état des lieux p. 2
Les utilisateurs p. 8
Les usages p. 14
Focus p. 26
Conclusion p. 38
Lexique p. 40
Sources p. 41
Chiffres France Chiffres États-Unis Chiffres Monde
Le mobile en chiffres
En 1992 un certain Neil Papworth envoyait le premier SMS sur un réseau commercial.Aujourd’hui il est difficile de compter le nombre de textos échangés chaque jour…
Comment appréhender le nouveau rapport au mobile!? Changements de fonctionnalités, de design… il modifie nos habitudes sans même que nous nous en rendions compte.
Sur ce sujet les chiffres fusent et sont souvent difficiles à décrypter. C’est pour cette raison que nous avons choisi de nous y arrêter et de réunir dans ce livret toutes les données indispensables.
Ces chiffres ne sont pas irréfutables, ni même immuables, mais illustrent de nouveaux modes de vie et vous apportent des ordres de grandeurs suffisamment précis pour vous aider à prendre les bonnes décisions.
FAISONS PARLER LES CHIFFRES
Page 1
W & CIE > Le mobile en chiffres
LES DATESQUI FONTDATE
Petit état des lieux
2007—
1987— 1992—
2008—
2010—
2010—
Sortie de l’iPhone Sortie du HTC G1, premier smartphone fonctionnant sous Android
Premier SMS
APPLE
L’ESSENTIEL
ANDROÏD
Première tablette(Linus Write Top)
Sortie de l’iPad
Sortie de la Samsung Galaxy Tab, première tablette fonctionnant sous Android
1993—Premier smartphone(IBM Simon)
1991—Premier appel depuisun téléphone mobile sur un réseau commercial
Page 2|3
> Le mobile en chiffresW & CIE
PRESQUE AUTANT DE LIGNES MOBILES QUE D’HUMAINS
2 milliards Personnes
utilisantinternet
1,1 milliard Lignes
de téléphone fixe actives
1,2 milliard Ordinateurs personnels
utilisés dans le monde
1,7 milliard Personnes
utilisantune carte de crédit
milliards Lignes mobiles
actives
5,36,8
milliards Population mondiale
Page 4|5Petit état des lieux
COMBIEN D’HUMAINS PAR CARTE SIM ?
1,1 milliard Lignes
de téléphone fixe actives
EUROPE0,8
RUSSIE!,"
AFRIQUE2,4 ÉTATS
ARABES #,$
ASIE & PACIFIQUE
1,5AMÉRIQUES
1,1
En France, nous possédons aujourd’hui 66 millions de lignes mobiles actives pour 65 millions d’habitants. Loin d'être une exception française, ce phénomène s'observe aussi chez nos voisins européens et en Russie.
> Le mobile en chiffresW & CIE
COMBIEN D’ANNÉES POUR ATTEINDRE 50 MILLIONS D’UTILISATEURS ?
15 ans38 ansTÉLÉVISIONRADIO
Page 6|7Petit état des lieux
4 ans 3 ansSMARTPHONEINTERNET
Aucun chiffre n’est actuellement disponible pour les tablettes.Nous cherchons le chiffre introuvable : à suivre sur notre blog.
> Le mobile en chiffresW & CIE
LA FRANCE, REPRÉSENTATIVE DU MARCHÉ MONDIAL ?
Que ce soit en termes d’utilisateurs de mobiles, d’utilisateurs de smartphones, ou de mobinautes, le marché français représente en moyenne 1% du marché mondial.
Page 8|9Les utilisateurs
DANS LE MONDEsur une population totale de 6,8 milliards de personnes
EN FRANCEsur une population totale de 65 millions de personnes
— Utilisateurs mobile
— Utilisateurs de smartphone
— Mobinautes
54,4%3,7 milliards
13,2%0,9 milliard
17,6%1,2 milliard
66,7%43,5 millions
18,4%12 millions
21,5%14 millions
> Le mobile en chiffresW & CIE
SMART-PEOPLE
"#$"% ANS
"&$'( ANS
')$#( ANS
#)$(( ANS
()$)( ANS
)) ANS ET *
ÉTATS!UNIS
"##$
EUROPE
"##$
RÉPARTITION DES UTILISATEURS PAR TRANCHE D’ÂGE
Surprise ! Les + de 55 ans sont mieux équipés en Europe qu’aux États-Unis !
13 17,5
15 15,5
22 23
26 24
17 14
7 6
Page 10|11Les utilisateurs
")$'( ANS ')$#( ANS #)$(+ ANS ),$-( ANS -) ANS *
PART DES UTILISATEURS AU SEIN DE CHAQUE TRANCHE D’ÂGE
32% 18% 13% 4%42%
Opportunité ? Un phénomène à surveiller en France.
> Le mobile en chiffres W & CIE
MICROSOFT®
5,7%
APPLE®
27,3%
RIM19,7%
GOOGLE43,7%
SYMBIAN1,8%
AUTRES1,8%
USAUSA
*
AndroïdTM*
SMARTPHONES : LE MATCH ANDROID /APPLE TM ®
Page 12|13Les utilisateurs
RIM9,7%
APPLE®
26,4%
SYMBIAN22,3%
GOOGLE28,5%
MICROSOFT®
6,2%
AUTRES6,9%
Leader depuis très longtemps en France, Apple® laisse finalement sa place à Google au cours du mois de septembre 2011.
FRANCEFRANCE
*
> Le mobile en chiffresW & CIE
LE MOBILE NE DORT JAMAIS
Réseaux sociauxE-mail Jeux
QUAND JE ME RÉVEILLE
TÔT LE MATIN
LORS DE MES DÉPLACEMENTS
EN FIN DE M
ATINÉE
PENDANT LE DÉJEUNER
EN DÉBUT D’APRÈS!MIDI
À quel moment de la journée utilisons-nous nos smartphones ?
Page 14|15Les usages
SMSGéolocalisationInternetMusique
EN FIN D’APRÈS!M
IDI
EN DÉBUT DE SOIRÉE
PENDANT LE DÎNER
EN FIN DE SOIRÉE
AVANT DE DORMIR
> Le mobile en chiffresW & CIE
DANS QUELLES SITUATIONS UTILISONS-NOUS NOS SMARTPHONES ET NOS TABLETTES ?
Page 16|17Les usages
EN REGARDANT LA TVDANS LE LIT
AVEC SA FAMILLE / AMIS
EN ATTENDANT
EN MAGASIN
EN DÉPLACEMENT
EN RÉUNION
DANS LA SALLE DE BAINS
AUTRES
!"#'".
",.
+.
(.
(.
!"
#"
"#.
$"#"".
"'.
"'.
",.
",.
$"
$"
"+.
Répartition du temps consacré à nos appareils mobile en fonction de la situation d'utilisation.
> Le mobile en chiffresW & CIE
ON DÉLAISSE L’ORDINATEUR POUR LE SMARTPHONE
FRANCE%&$ %&$
USA'($()$
Part des personnes ayant utilisé leur smartphone à la place de leur ordinateur chez eux (durant les 6 derniers mois)
Part des personnes ayant utilisé leur smartphone à la place de leur ordinateur en dehors de chez eux (durant les 6 derniers mois)
Page 18|19Les usages
PAROLE DE MOBINAUTE Laurent32
Ce témoignage de Laurent32 est extrait du forum ipadd.fr.
*
*
«/J’utilise souvent l’iPad à l’intérieur de chez moi, et plutôt l’iPhone en déplacement. Il ne fait pas du tout double emploi. J’utilise beaucoup moins mon ordinateur par contre.Il me sert pour lire, consulter mes méls, et chercher des réponses sur le net à des questions quotidiennes. Cela m’évite d’allumer mon PC pour cela./» *
> Le mobile en chiffresW & CIE
DANS QUELS LIEUX UTILISONS-NOUS L’INTERNET MOBILE ?
Dans les transports
Au travail
Chez soi
Dans la rue
Dans les lieux publics
Chez des amis
%&" #&.
DANS UNMAGASIN
Avec une évolution de plus de 10 points en 1 an, l’usage du smartphone en magasin devient désormais une pratique courante. Aujourd’hui, nous sommes plus nombreux à utiliser l’internet mobile en magasin
que chez des amis. Cette évolution annonce, petit à petit, le passage du e-commerce au commerce connecté.
Page 20|21Les usages
Dans les transports 55%61%
Au travail 56%59%
Chez soi 63%55%
Dans la rue 46%44%
Dans les lieux publics 39%43%
39%37%Chez des amis
2010 2011
À lire ! 2020, la fin du e-commerce… ou l’avènement du commerce connecté ?
> Le mobile en chiffres W & CIE
Envoyer ou recevoir des messages
92%Télécharger des applications
69%
Prendre des photos
92%Jouer à un jeu
64%
Aller sur internet
84%Écouter de la musique
64%
Envoyer des photos ou vidéos
80%Faire des vidéos
59%
Envoyer ou recevoir des e-mails
76%Aller sur des réseaux sociaux
59%
LES USAGES DU SMARTPHONE
DE QUELLES FONCTIONNALITÉS NOUS SERVONS%NOUS LE PLUS ?
Page 22|23Les usages
Jeux
64%
Météo
60%
Réseaux sociaux
56%
Cartes / Navigation / Recherches
51%
Musique
44%
Actualités
39%
Productivité
21%
Communication
20%
Nourriture / Boissons
18%Voyages
18%
Divertissements
34%
Banques*/ Finance
32%
Vidéo*/*Films
26%
Shopping*
26%
Restaurants
26%
Sports
25%
Le smartphone, la console de jeu la plus utilisée ?
QUEL TYPE D'APPLICATIONS UTILISONS%NOUS ?
> Le mobile en chiffresW & CIE
INTERNET MOBILE : PETIT ÉCRAN, GROSSE AUDIENCE
Rang
7 670 2716 651 9675 386 1734 052 2343 174 3092 993 4721 917 769
1 908 2651 893 5701 638 2901 587 7301 562 6941 426 9591 320 8461 278 376
Applications
GoogleYouTube
iTunesFacebook
OrangeGame Center
Bouygues TelecomPages Jaunes
SFRShazamTwitter
Allo CinéGmail
MSN/Windows LiveLe Monde
123456789
101112131415
Visiteurs uniques 2e trimestre 2011
LE TOP #& DES APPLICATIONS MOBILES LES PLUS TÉLÉCHARGÉES
Page 24|25Les usages
Rang
11 333 82811 275 8678 472 2567 014 9026 674 447 5 494 5914 746 6194 715 6754 676 6433 645 7893 253 1603 046 3752 963 7522 721 245
2 627 639
Sites
GoogleFacebook
OrangeSFR
YouTubeTwitter.com
AppleWikipedia
Bouygues TelecomMappyYahoo!
DailymotionPages Jaunes
MSN/Windows LiveLeboncoin.fr
123456789
101112131415
Visiteurs uniques 2e trimestre 2011
LE TOP #& DES SITES MOBILES LES PLUS CONSULTÉS
> Le mobile en chiffresW & CIE
ZOOM SUR NOS APPLICATIONS
Nombre moyen d’applications possédées sur le mobile
Applications gratuites
Applications payantes
Nombre moyen d’applications utilisées au cours des 30 derniers jours
Nombre moyen d’applications achetées sur un «*market*»
15%
85%28
Applis : pensez gratuit…
Page 26|27Focus
4,13,1
Nombre d’applications utilisées par jour
des personnes ayant téléchargé une application
l’abandonnent au bout d’un mois.
des personnes ayant téléchargé une application
l’abandonnent au bout de 3 mois.
2010 2011
60% 90%
MOIS 1 MOIS 3
Applis : soyez utiles ou tombez dans l’oubli !
> Le mobile en chiffresW & CIE
des utilisateurs actifs de Twitterutilisent leur smartphone
pour envoyer leurs «!tweets!»
50%
ZOOM SUR NOS RÉSEAUX SOCIAUX
Page 28|29Focus
des utilisateurs de Facebook
se connectent à partir
d’un smartphone
des vidéos visionnées chaque jour sur YouTube sont vues à partir d’un smartphone
10%33%
Pour tout savoir sur les réseaux sociaux, découvrez prochainement «!Les réseaux sociaux en chiffres!».
> Le mobile en chiffres W & CIE
ZOOM SUR NOS GÉOLOCALISATIONS
LES $ APPLICATIONS LES PLUS CONNUES EN FRANCE
Facebook Places (21%)
Dismoioù (3%)
Foursquare (2%)
Étude réalisée en France sur un échantillon représentatif des 18 ans et +.
Page 30|31Focus
POUR QUELLES RAISONS NOUS GÉOLOCALISONS%NOUS ?
35%
34%
32%
28%
27%
25%
23%
15%
11%
11%
Partager des points d’intérêt avec les proches / réseau
Visiter un lieu de façon inédite
Donner sa position aux proches / réseau
Se souvenir de ses déplacements
Connaître l’avis d’autres utilisateurs
Se distraire, s’amuser
Noter des établissements ou des commerces que l’on fréquente
Recevoir des bons de réduction de commerces proches
Rencontrer de nouvelles personnes à proximité
Dans un autre but
> Le mobile en chiffres W & CIE
LE TOUR DE FRANCE DES CHECK-INS AVEC FACEBOOK PLACES
%. AÉROPORT PARIS$CHARLES DE GAULLE
&. AÉROPORTDE NICE
'. ORLY
$. CHAMPS$ ÉLYSÉES
(. DISNEYLAND
!. GARE DE LYON
Les 10 lieux les plus populaires.
Page 32|33Focus
). MUSÉE DU LOUVRE
%". STADE DE FRANCE
*. GAREMONTPARNASSE
+. TOUR EIFFEL
> Le mobile en chiffresW & CIE
DÉCODONS LES CODES 2D
Le code 2D est un type de code-barres en 2 dimensions permettant d’accéder rapidement à des informations (vidéo, adresse URL,
numéro de téléphone…) à l’aide de son smartphone. Il existe principalement deux normes de code 2D.
Le QR Code (Quick Response Code) fonctionnant sur une norme internationale et le Flashcode (une norme française).
Page 34|35
Profil des personnes utilisant les codes 2D
À partir de quels supports avez-vous déjà scanné un code 2D ?
Focus
QUI ?
OÙ ?
SUR QUELS SUPPORTS ?
Total des + de 13 ans Pourcentage des codes 2D scannés
Hommes 60,5%Femmes 39,5%Âge :13-17 7,4%18-24 16,6%25-34 36,8%35-44 19,6%45-54 12,4%55-64 4,1%65 + 3,0%
Dans quels lieux avez-vous déjà scanné un code 2D ?À la maison 58,0'%En magasins 39,4*%Au supermarché 24,5*%Au travail 19,7*%Dehors ou espaces publics 12,6*%Au restaurant 7,6*%
Magazines et presse 49,4'%Packaging 35,3*%Sites internet 27,4*%Affiches ou flyers ou kiosques 23,5*%Cartes de visite ou catalogues 13,4*%Vitrines magasins 12,8%Télévision 11,7*%
> Le mobile en chiffresW & CIE
ZOOM SUR NOTRE M-COMMERCE
Le M-CommerceMobinautes acheteursdes produits via smartphone
L’effet Mobile-to-StoreMobinautes acheteurs en magasin suite à une recherche via smartphone
L’effet Mobile-to-WebMobinautes acheteurs on line suite à une recherche via smartphone
17%
20%
29%
Après le shopping sur internet, le shopping avec internet.
Page 36|37Focus
Musique (titres ou albums)
Jeux vidéo
Billet de train, billet d’avion, location de voiture
Réservation d’hôtel, de restaurant
Billets de spectacle, concert, cinéma…
Vêtements, chaussures, accessoires
Logo pour mobile, sonneries pour mobile…
Équipement high-tech, informatique
Vidéos (films)
Équipement pour la maison
Courses courantes, grande consommation
Autres
QU'ACHETONS%NOUS AVEC NOS SMARTPHONES ?
38%36%
34%31%
28%26%
24%23%
11%8%
6%3%
> Le mobile en chiffresW & CIE
Prochainement > Les réseaux sociaux en chiffres
Entre la rédaction de ce premier numéro des petits cahiers du net et sa sortie se seront écoulées plusieurs semaines. Suffisamment pour que le marché du smartphone connaisse de nouveaux rebondissements.
Android est passé devant Apple en France, Foursquare a annoncé des partenariats avec ESPN, MovieTickets et Songkick (3 acteurs majeurs du divertissement aux États-Unis), Facebook annonce la fin de son service Facebook Places (mais pas de la géolocalisation) et Tim Cook a succédé à Steve Jobs.Des faits comme on en découvre tous les jours et qui, petit à petit, remettent en cause les manières de concevoir notre rapport aux technologies.
Pour cette raison, nous ne cesserons de veiller, de réactualiser nos données et de partager avec vous ces connaissances sur notre blog, via Twitter ou sur notre page Facebook.
RESTONS CONNECTÉS
Page 38|39Conclusion
> Le mobile en chiffres W & CIE
SMART-TALK
APPLICATION MOBILE Une application mobile est un programme téléchargeable sur smartphone et tablette, spécialement adapté à ces supports. Ces applications peuvent être gratuites ou payantes.
PLATEFORME DE TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS Boutique en ligne permettant de télécharger des applications mobiles. Chaque système d’exploitation possède sa propre boutique : - Apple : App Store- Androïd : Android Market- BlackBerry : App World- Windows : WindowsPhone Apps- Nokia-Symbian : OVI
TABLETTE TACTILE Appareil mobile se situant entre l’ordinateur portable et le smartphone. Elle permet une navigation plus confortable que le smartphone grâce à son écran plus grand, et plus fluide que l’ordinateur grâce à son écran tactile. Les tablettes peuvent se connecter sur les réseaux WiFi ou 3G suivant les modèles.
PDA (Personnal Digital Assistant) Appareil numérique portable, souvent équipé d’un écran tactile, apparu dans les années 1990-2000. Il ne permet pas de passer d’appels mais peut se connecter à internet.
MOBINAUTES Personne qui navigue sur internet à partir d’un appareil mobile (smartphone, tablette, PDA).
SMARTPHONE / IPHONE Un smartphone est un téléphone mobile disposant de fonctionnalités plus avancées telles que l’agenda, la navigation web, la consultation, l’envoi d’e-mails, la messagerie instantanée, le GPS… et permet d’accéder à de nombreuses applications.Il existe plusieurs marques de smartphones, dont l’iPhone du constructeur Apple.
APPLE / ANDROÏD Contrairement à Apple qui est éditeur du système d’exploitation iOS et concepteur du terminal iPhone, Android limite son champ d’action à l’édition du système l’exploitation qu’il propose à des fabricants de téléphones tels que HTC ou Samsung.
WEB MOBILE / WAP (Wireless Application Protocol)Le WAP est une technologie permettant d’accéder à internet de manière très limitée sur un appareil mobile autre qu'un smartphone.Le web mobile est une déclinaison du web que l’on utilise sur nos ordinateurs, adaptée aux supports mobiles (smartphones, tablettes).
3G / 4G La troisième génération (3G) désigne une génération de normes de téléphonie mobile. Les fonctions de la 3G sont l’accès à internet, le visionnage de vidéos, la télévision et la visiophonie.La quatrième génération (4G) n’est autre que l’évolution de la 3G, et permet un débit internet plus rapide.
Page 40|41Lexique/sources
4|5 Consultant Value Added, 2011 Carte : ITU.INT, 2010 Texte : ACERP, 2011
6|7 Did You Know
8|9 ITU.INT, Médiamétrie, AFMM, Insee, Google
10|11 Comscore 2011, TNS Sofres, décembre 2010
12|13 Comscore, 2011
14|15 TNS, 2011
16|17 Nielsen, 2011
18|19 Deloitte, 2011 Verbatim : Forum ipadd.fr
20|21 Groupe M, 2011
22|23 The Pew Research Center’s Internet & American Life Project Nielsen, 2e trimestre 2011
24|25 Médiamétrie, 2011
26|27 Google, 2011 Flurry Analytics, 2010 Groupe M, 2011
28|29 Twitter, Facebook, YouTube, 2011
30|31 Ifop, 2010
32|33 Social Baker, 2011
34|35 Comscore, 2011
36|37 Google, 2011 Groupe M, 2011
Pages Sources
> Le mobile en chiffresW & CIE
TITRE EN CAPITALES AVEC QUART D’ESPACE Avec ou sans sous titres
W&CIE — www.wcie.fr — T +33 (0)1 72 27 00 00
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