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TOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECTÉ 23 > 25 SEPTEMBRE 2014 I PARIS I PORTE DE VERSAILLES I PAVILLON 7-3

Les Terrasses du Port: Retargeting publicitaire pour le monde physique 2 4 / 0 9 / 2 0 1 4

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un événement #ECP14

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LES TERRASSES DU PORT

Centre commercial situé à Marseille Ouvert en mai 2014 190 boutiques et restaurants / 61 000 m2 12 millions de visiteurs par an (prévision)

24/09/2014 CAS CLIENT HAMMERSON/FIDZUP

Stratégie digitale centrée sur une application mobile qui propose :

•  Un plan du centre interactif avec guidage à la boutique •  Toute l’actualité du centre : événements, promos et infos boutiques •  Un programme de fidélité dématérialisé, intelligent et personnalisé

Objectif : qualifier notre visiteur ... Qui  il  est,  ce  qu’il  aime,  quel  jour  il  vient  faire  son  shopping  Quelles  sont  les  offres  dont  il  bénéficie  pour  mesurer  précisément  l’efficacité  des  campagnes    

… et adresser donc le bon message : –  À  la  bonne  personne  –  Au  bon  moment  –  Au  bon  endroit  

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L’OPÉRATION PILOTE 1/2

24/09/2014 CAS CLIENT HAMMERSON/FIDZUP

Faire télécharger l’app mobile...

Tester un service innovant

... Uniquement aux visiteurs du cente

Générer de la connaissance client

Les objectifs

Installation des Fidbox dans le centre.

Technologie Wi-Fi

Récolte et traitement des données de visite

Optimisation d’achat média sur la base des

données récoltées

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L’OPÉRATION PILOTE 2/2

24/09/2014 CAS CLIENT HAMMERSON/FIDZUP

1er  RDV   Déploiement  des  Fidbox  

1ère  campagne  mobile  

mars 2014

mai 2014

juin 2014

18 Fidbox installées dans l’ensemble du centre

2 semaines de récolte avant de lancer la première campagne

Campagne mobile: format bannière, redirection vers les apps stores

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PREMIERS RETOURS CHIFFRÉS

24/09/2014 CAS CLIENT HAMMERSON/FIDZUP

1 016 204 visites

455 177 visiteurs uniques

25% trafic global

83 min Durée moyenne

d’une visite

65% occasionnels (1x)

17% réguliers (2x)

18% très réguliers (3x et +)

4 mois plus tard...

CTR 1,14 %

59% Android

37% Apple

4% autre

TOP 10 App Lifestyle

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BILAN

Takeaways Hammerson : -  Une vision client plus fine -  Des données basées sur du comportemental et non du déclaratif -  Intégrable aux outils BI actuels -  Data reactivable pour de nouvelles campagnes mobiles

à Prochaine étape : généraliser à l’ensemble des centres en France et au UK

24/09/2014 CAS CLIENT HAMMERSON/FIDZUP

Retombées presse :

44 K fans

1 800 followers

26 K vues / mois

1 900 followers

80 K visiteurs U / mois

35 K téléchargements Classée  au  top  10  app  lifestyle  en  France  sur  l’App  Store

Audience :

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Nicolas JAMBIN Head of digital - Hammerson https://twitter.com/Nicolas_Jambin

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08/10/2014 TITRE DE LA PRÉSENTATION • DOCUMENT CONFIDENTIEL 7

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Merci de votre attention.