L’IMAGE DE MARQUE

CE QUI SE PASSE À LAS VEGAS NE RESTE PAS LÀ!

TABLE DES MATIÈRES

1. Ressources humaines

2. L’image de marque

3. Communication

4. Test

5. Conclusions

RESSOURCES HUMAINES Le capital humain

• au cœur de l’organisation

Objectifs principales • apporter à l'entreprise le personnel nécessaire

• recruter du personnel compétentmotivé

• garantir la bonne productivité de l'entreprise

faire face à la concurrence!

TÂCHES PRINCIPALES le recrutement des salariés

• attirer• sélectionner• embaucher

administration du personnel• registrer ce que les employés font• la rémunération

learning & development • garder la qualité + le contenu des formations

développer des formationsprévoir des matériaux d’études

• aider les employés a se développer

RETENIR

motivé

de la plaisir

la satisfaction

plus fidèle

≠ motivé

se plaindre

projeter une image négative

< fidèle

EMPLOYÉ = CONTENT

IMAGE DE MARQUE

EMPLOYÉ ≠ CONTENT

DESASTREUX

PROJETER A L’EXTÉRIEUR

L’IMAGE DE MARQUE TOUT LE MONDE!

très importante pour la firme

attirer• des candidats - des clients - actionnaires

faire face à la concurrence

“maken of kraken van de reputatie”

communication!

COMMUNICATION DIRECTE l’accueil• téléphonique

les salariés - les actionnaires les candidats pour une fonctionles clients

• physiqueles salariés - les actionnaires les candidats pour une fonctionles clients

communication = première impression

COMMUNICATION INDIRECTE

des dépliants

online• le site web / des médias sociaux (!)

contact des employés & des candidatsrecevoir de réactions

– nuire la réputation de la firme!

paramètres de confidentialité!

QUELQUES EXEMPLES

CONCLUSIONS

RÔLE DU PÔLE RH?

communiquer avec les employés• assurer qu’ils sont contents• PROJETER UNE IMAGE POSITIVE

faire des accords concrets

donner l’exemple

RÔLE DU PÔLE RH?/RECRUTEUR

chercher des candidats• Cv + lettre de motivation • sur des médias sociaux

regarder des profils d'un œil critique

première impression• sélectionner ou pas sélectionner?

QUELQUES QUESTIONS POUR VOUS

Question 1

Comment pouvez-vous savoir si les employés sont contents?

• des entretiens d’évaluation• des entretiens de fonctionnement• être attentive

…

Question 2

Comment pouvez-vous améliorer votre profil sur internet?

• cherchez votre nom sur Google/bing• changez votre paramètres de

confidentialité• pensez avant de télécharger vers le

serveur• un ami = contrôler!• jouer le recruteur

Question 3

Comment peut-on (comme candidat pour un poste) savoir quel est la réputation d’une firme?

• les employés• analyser la culture de la firme• chercher sur internet • parler avec les employés

MERCI DE VOTRE

ATTENTION!