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Gestion d’un projet d’ingénierie avec des équipes à forte dispersion géographique

Luis Nicho, Ing, PMP, MGPDirecteur de projets, SNC-Lavalin Télécom

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AgendaIntroduction• Qui êtes-vous?• Qui je suis?• Équipes à forte dispersion géographique?

Le projet• Livrables• Mode de fonctionnement

Leçons apprises• Culture• Communication• Confiance• Engagement

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Introduction

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Qui êtes-vous?

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Qui je suis?

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Qui je suis? … ma compagnie

37,000EMPLOYÉS

Mines et Métaux

Infrastructure

Pétrole et Gaz

Énergie

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Équipes à forte dispersion géographique?

Le monde idéal:• Équipe dédiée• Une seule adresse

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Équipes à forte dispersion géographique?

La réalité:• Multidisciplinaire• Expertises spécifiques• Gestion de la capacité et

partage de la charge• Rester compétitif• Plusieurs bureaux

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Équipes à forte dispersion géographique?

La réalité – Partage de la charge:• Sous-traitance – un « package » bien défini• Mode « Service provider » - intervention répétitives• Extension de l’équipe – une équipe plus grande, mais

dispersée

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Équipes à forte dispersion géographique?

La réalité – rester compétitif:

Heures

Taux

Expert

Vs

Taux

Expe

rt

Vendant

Inte

rméd

iaire

Junior

Heures

Vendant

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Équipes à forte dispersion géographique? À forte dispersion:• Distance physique• Décalage horaire important

Distance

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Équipes à forte dispersion géographique?La promesse:

Taux

Expe

rt

Inte

rmé-

diai

re(o

ffsho

re)

Junior (offshore)

Heures

Vendant

Équipe distante

Flexibilité et agilité Prix compétitifs

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Équipes à forte dispersion géographique?

Les risques communs• Pas de motivation pour « envoyer » le travail• Perception de mauvaise qualité et basse productivité• Manque d’uniformité de standards et procédures à travers

les groupes• Complexité de coordination à travers les fuseaux horaires

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Le projet

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Le projetModernisation d’un réseau de câblage extérieur• Propriétaire d’infrastructure de câblodistribution• Moderniser, optimiser, remplacer• Travail divisé en zones géographiques• Plusieurs intervenants, incluant relevés, permis, construction

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Livrables du projet

Ingénierie de détail

Définir le concept

Tester le concept

Heures

Dessiner, intégrer, mettre à jour les

systèmes

Coordonner et lancer

l’exécution

Supporter l’implantation

Équipe distante

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Le projet

Mode de fonctionnement• Extension de l’équipe• 6 ressources à Montréal, 20 ressources à Delhi• Utilisation des systèmes du client, processus partiellement

documentés• En chargé de la portée complète (clé en main) de chaque zone• 3e année de projet:

6 mois de formation à Delhi 1 année avant d’être en vitesse de croisière

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Leçons apprises

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Culture

Culture des individusCulture de travail – Façons de faireCulture d’entreprise - Processus

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Culture des individus

https://geert-hofstede.com/canada.html

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Culture de travail – Façons de faire

Vs

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Culture d’entreprise - Processus

Les définirLes comprendreSe mettre d’accord Rôles clairs

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Communication

7% de langage verbal (les mots)38% de langage vocal (les intonations)55% de langage verbal (ce que nous faisons et de quoi nous avons l’air en le faisant)

Toujours garder un contact humain

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ConfianceLa planifier (investissement)L’établirL’entretenir

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Engagement

Distance

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Conclusion

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Une équipe équipe à forte dispersion géographique … ça marche

ET il faut:Comprendre la cultureCommuniquer adéquatementDévelopper / entretenir la confianceAssurer l’engagement avec une structure organisationnelle adéquate.