Réseaux sociaux : quels intérêts pour ma pme vendéenne

TOUT SAVOIR SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Vendée PME 2011

samedi 15 octobre 2011

Zephyr, l’internet de A à ZSAS créée en 2007, capital de 120 000 €.Agence Web de 17 personnes aux Sables d’Olonne (85).

+ de 500 sites Web dans l’ouest de la Francesites vitrines, sites e-commerce, sites immobiliers, sites collectivités, etc.

NICOLAS MOUGINOTResponsable Webmarketing et Référencementwww.agence-zephyr.fr


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NICOLAS CHAUSSEPIEDDirecteur Fondateur

www.staff-‐atlanEc.fr


http://www.staff-atlantic.fr

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PROGRAMME1 -‐ Contexte en 20112 -‐ Panorama sur les réseaux sociaux3 -‐ Devez-‐vous être présent sur les réseaux sociaux ?4 -‐ Exemples de stratégies de PME vendéennes5 -‐ Conseils et retours d’expériences


COMPRENDRE LES INTERNAUTES EN 2011


90%des internautes font confiance à

des recommandations d’amis


70%des internautes font confiance à

des recommandations d’internautes inconnus



D’AUJOURD’HUI ET DE DEMAIN

- Une audience ultraconnectée et multi-tâches.- Une audience habituée à la gratuité des services.- Une audience qui fait confiance à ses pairs avant la publicité.- Une audience qui échange en temps réel.- Une audience qui participe.


ÉTAT DES LIEUXRéseaux sociaux et d’informations :Qui sont-ils ?Quelle audience ? Quels usages ?


Les RÉSEAUX SOCIAUX & RÉSEAUX D’INFORMATIONS

des internautes déclarent être membre d’un réseau social78%


Gros plan sur Facebook : les chiffres

- 56% des internautes français utilisent Facebook - Plus de la moitié d’entre eux se connectent chaque jour- 6h/mois ( 1h20 pour google)- 51,6 % d’homme- 1 membre possède en moyenne 130 amis facebook- 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité- 60% des taux de clic de l’ensemble des sources référentes- 78% des partages de contenus

741M de membres= le 3è pays le + peuplé du monde après Chine et Inde

23M de membres FR= 1 personne sur 3 en France

+68% ont entre 18 à 44 ans+ de 61% ont plus de 25 ans


hTp://www.facebook.com/SoluEonsEntreprises?sk=app_244973968846735


http://www.facebook.com/SolutionsEntreprises?sk=app_244973968846735

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Gros plan sur Twitter : les chiffres

- Femme, moins de 34 ans, CSP+, parisienne - 60 % des twittos gagne + de 43 200€ brut/an- 90% des twits réalisés par 10% des utilisateurs- 53 % de femme- 93% des utilisateurs ont moins de 100 followers- 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité- 5% des partages de contenus

145M de membres= 4 fois moins que facebook / 33% sont Us

225k de membres FR= + de 4 fois la population de Cholet

+66% ont moins de 25 ans= 81% ont moins de 30 ans


-Assurer et/ou partager une veille sectorielle -Une aide au sourcing-Un outil de recrutement-Augmentation de la visibilité et de l’influence-Un vecteur de communication et marketing

Twitter : les objectifs que les sociétés souhaitent atteindre


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156 516

156 589

185 194

211 715

214 340

280 217

282 476

390 783

Administration

Finance

Marketing/Communication

Audit/Conseil

Commercial

Production et ingénierie

Informatique

Entrepreneurs et Dirigeants

25 %

17 %

16 %

12 %

10 %

Conseils et services

Industrie

High-Tech

Finance

Communication et média

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- 75 % de cadre- 15% de patron- 5% d’indépendant- 20 000 mises en relation / jour

9M de membres


VOTRE ENTREPRISE DOIT-ELLE ÊTRE PRÉSENTE SUR

LES RÉSEAUX SOCIAUX ?


POURQUOI LES MÉDIAS SOCIAUX ?

Etre présent là où les clients/prospects sont présentsN°1 en terme d’audience et de présence.

2/3 du temps des internautes.Ce temps est multiplié par 3 chaque année.

Source ayant le + d’influence sur les consommateurs.Influence positive sur votre référencement

1/3 de connexions mobiles : tout le temps, partout.mais surtout...

ON Y PARLE DÉJA DE VOUS !


LES RÉSEAUX SOCIAUX, 4 PME VENDEENNES

QUI S’EN SERVENT BIEN


COMMENT UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX ?

DEVELOPPER SON E-NOTORIETE / IMAGE

Objectifs :-Communication-Recrutement-Community Management

Réseaux sociaux : - Facebook (1000 fans)- Blogs

Ressources : 1 chargé de communication+ quelques salariés motivés

prestataire de service - 300 salariés

http://www.facebook.com/AMPVISUALTV





DEVELOPPER ET ANIMER SON RESEAU

Objectifs :-Identifier des consultants/entreprises-Maintenir l’échange avec les contacts-Créer une communauté

Réseaux sociaux : - Viadeo

Ressources : 1 personne ( 30min/j)

Réseau éthique de consultants locaux

> Viadeo = outil ( pas une fin en soi)- identifier des contacts pour les rencontrer physiquement- Suite à une rencontre physique faire rentrer le contact dans le réseau social

> Objectif = créer une communauté qui reçoit une actualité régulière

En 9 mois = 2000 visites / 170 contacts qualifiés



ORGANISER DES CONCOURS ET PROFITER DE LA VIRALITÉ DES RÉSEAUX SOCIAUX

hTp://www.facebook.com/vacanceskrusoe


http://www.facebook.com/vacanceskrusoe

http://www.facebook.com/vacanceskrusoe


FAIRE PARTICIPER VOS INTERLOCUTEURS A LA VIE DE VOTRE SOCIÉTÉ

Objectifs :-Communication-Vente-Idéation

Réseaux sociaux : Facebook (1300 fans)

Ressources : le patron

restauration rapide - 10 salariés

hTp://www.facebook.com/fan.de.la.pasta


http://www.facebook.com/fan.de.la.pasta

http://www.facebook.com/fan.de.la.pasta


COMMUNIQUER VIA DES PUBLICITÉS SOCIALES


- Mettre en place une veille et une stratégie sourcing, s’informer- Relier votre site Web aux réseaux sociaux- Organiser des concours et profiter de la viralité des réseaux sociaux - Communiquer via des publicités sociales- Faire réagir votre communauté à un événement en direct- Encourager les visiteurs à indiquer leur présence dans tel lieu- Encourager les gens à produire du contenu multimédia et à le partager en ligne- Tenir une revue de presse en ligne- Recruter un collaborateur- Faire participer vos visiteurs à la création ou la mise en place d’un projet

COMMENT UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUX ?EXEMPLES D’ACTIONS POSSIBLES :


QUELQUES CONSEILS POUR BIEN DEMARRER


Postulat de départ- Votre cible utilise les réseaux sociaux- Les outils sont compatibles avec vos objectifs- Vous avez les ressources en interne pour les mises à jour et suivi- Vous avez du contenu à fort valeurs ajoutés pour l’internaute- Vous êtes patient

MÉDIAS SOCIAUX = relation fondée sur l’engagement


RÊGLES D’ORLes 10 facteurs clés pour réussir


En amont-définir son besoin / identifier ses objectifs -définir ses points d'acceptation -écouter ce que sa communauté-cible dit déjà de soi-identifier les personnes capables de porter ce projet -définir les indicateurs de réussite du projet


En aval- écouter- dialoguer- être transparent- publier régulièrement- trouver le ton juste


Mesurer son e-réputation / son ROI- Google analytics- Google Alert- howsociable.com


QUESTIONS


Business

Réseaux sociaux : quels intérêts pour ma pme vendéenne